【文章內(nèi)容簡介】 部、分項施工記錄，質(zhì)保資料，檢驗記錄、評價記錄分系統(tǒng)分部分項類存入盒保管，其相關要求執(zhí)行建設局規(guī)定。,確保工裝和計量器具在貯存期限不損壞、不降低精確度；，不可亂扔亂放，使用時不得使用不合格器儀器具。:施工操作人員隨時清理現(xiàn)場,交班時必須保持現(xiàn)場清潔,包括施工現(xiàn)場圍墻外受污染的地段,下腳料、渣屑等要分類存施，回收可利用的物品做好回收存放，定期清運或交當?shù)丨h(huán)保衛(wèi)生部門垃圾收集員處置。:應用噴水確保施工中濕度性不起塵排放污染，砂、石灰應用蓋布蓋好現(xiàn)場值班施工管理員隨時檢查管理。、污泥外泄控制:不能在現(xiàn)場橫溢，算好攪拌或施工范圍，嚴禁作業(yè)，不能污染到施工圍墻或圍欄外；:嚴格按工程當?shù)丨h(huán)保部門要求，采用施工機械嚴禁集中開機作業(yè)，分單機作業(yè)降低噪聲，春夏天作業(yè)到晚22點，秋冬作業(yè)到晚21點控制擾民。:必須保證按合同規(guī)定，保持建筑物周圍一定范圍內(nèi)衛(wèi)生合格，力創(chuàng)文明施工工程。在自然天氣條件達0度時不允許作業(yè)：結凍天氣實施停工控制人員手腳被凍、施工混凝土、砂漿結凍，中到大雨停止施工作業(yè)來控制施工質(zhì)量和人員健康，在小雨時作業(yè)人員應穿戴好雨具等勞保用品上崗。文件編號QEO/FYP022012版本/修改次第1版/第0次修改文件名稱九、工作環(huán)境管理程序頁數(shù)/頁面共3/第3頁::一通電、通水、通訊、通路，一平施工現(xiàn)場，確保施工條件得到保障。：辦公設施、貯存設施、衛(wèi)生設施、勞保設施、生活和工程防護設施應確保設 置有效滿足施工條件要求。:,日夜上崗管理,施工班組動火申請管理并接受工程部檢查處理；,執(zhí)行建筑業(yè)規(guī)定要求,各項目部實施施工前安全三級教育:公司工程部向各項目部管理班子人員教育、各項目部對施工班長教育，各施工班組長班組工種教育；，參加公司消防培訓和練習，確保突發(fā)事件能控制到最低的影響程度。:、安全員或安全主任及相關人員對各施工項目部工作環(huán)境管理工作及施工過程控制檢查，并認真做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的不達標之處做出整改通知并在下次檢查中驗證項目部整改反饋現(xiàn)場情況。,應按國家和地方政府的有關規(guī)定及時報告,并做到四不放過,原因不清不放過、責任不清不放過、現(xiàn)象不清不放過、糾正措施無效不放過等?！董h(huán)境與安全教育記錄》《工作環(huán)境與安全檢查記錄》文件編號QEO/FYP022012版本/修改次第1版/第0次修改文件名稱十、與顧客有關過程控制程序頁數(shù)/頁面共2頁/第1頁十、與顧客有關過程控制程序1目的確保公司投標向顧客提供承諾之前，對顧客提出的各項要求進行識別、評審，以確保供需雙方對合同規(guī)定的內(nèi)容理解一致，以保證有足夠能力履行合同的全部條款。2范圍 本程序適用于公司與顧客簽訂所有合同與產(chǎn)品有關要求之前的確定和評審的控制。3相關文件 《文件/記錄控制程序》4職責 經(jīng)營部負責與產(chǎn)品有關要求的評審的控制，負責合同評審的保持,監(jiān)督合同的執(zhí)行.、工程部、工程部相關技術人員參與合同評審，對評審結果負責，并按合同要求組織施工和檢驗。、審批。 、總工程師等參加合同評審。 : 、分包施工合同。:：經(jīng)營部投標工作人員,應用各種渠道了解市場熟悉顧客招標信息情況,了解投標要求,符合公司經(jīng)營資質(zhì)情況后,口頭匯報本部門主管決定投標意向,在接標意向前應依據(jù)公司管理、技術實力來決定接投標。決定接標責成相關人員到招標辦或顧客處購置招標書。并組織相關技術人員充分了解顧客提出的明確的招標要求,做投標書預算和工程施工方案,對存在的疑問,按招標要求派人到招標辦或顧客處進行標書答疑及時與顧客達到共識。,一般工程由經(jīng)營部主管決定配置項目班子人員,以上仟萬元的投標工程由總經(jīng)理確定配置項目經(jīng)理及項目班子。公司相關的項目經(jīng)理接到投標電話通知后,確保中標率情況下應與工程部或經(jīng)營部投標工作人員共同了解招標要求。在必要時組織各有關人員勘察工程場地,了解場地周圍環(huán)境,交通道路,水源、電源、材料詢價、工程指揮部設置位置等并做好記錄。并核對是否與招標文件相符。、技術人員依照招標文件編制“施工組織設計和工程報價書”。經(jīng)營部組織工程師有關部門人員對“施工組織設計和工程報價書”的審核評定,并做好會議記錄,經(jīng)工程師審核，總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員批準，形成正式投標文件（標書），并參與投標。文件編號QEO/FYP022012版本/修改次第1版/第0次修改文件名稱十、與顧客有關過程控制程序頁數(shù)/頁面共2頁/第2頁：,并填制評審記錄表和合同登記表.《合同法》評審合同的完整性,尤其是必備條款如施工內(nèi)容、工期、工程質(zhì)量、工程造價、工程結算等不得遺漏；,每一項要求是否明確,具體合理,切實可行。,當不一致時,要進一步協(xié)商取得一致,并形成文件.:,并形成文件。.,項目部依據(jù)修改內(nèi)容填制合同更改通知單,并報經(jīng)營部負責人進行評審, 評審之結果均與顧客協(xié)商取得一致,主管簽字確認后及時分發(fā)至有關部門。,由該部門填制合同更改通知書并報經(jīng)營部進行評審,評審之結果經(jīng)與客戶協(xié)商取得一致,由總經(jīng)理簽字確認后,及時分發(fā)有關部門.《文件/記錄控制程序》執(zhí)行.6質(zhì)量記錄《標書評審記錄》《合同評審記錄》 《合同登記表》《合同更改通知單》文件編號QEO/FYP022012版本/修改次第1版/第0次修改文件名稱十一、與顧客溝通服務和滿意度測量控制程序頁數(shù)/頁面共2頁/第1頁十一、與顧客溝通服務和滿意度測量控制程序確保實施本程序,持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量和公司信譽。本程序適用于公司所承建的工程，形成的全過程及交付后的服務?！杜c產(chǎn)品有關要求的評審程序》《糾正和預防措施的控制程序》,產(chǎn)品交付至顧客后的溝通及服務及顧客的投訴的處理工作。,對產(chǎn)品質(zhì)量投訴的處理工作和施工中不滿意的處理及相關溝通；、測量和統(tǒng)計。、招標答疑、合同商洽、合同修改、施工中顧客組織的例會、問詢、工程驗收交付中、后的溝通服務和合理建議的處理。、中、后涉及相關需要的評定、確認處理的溝通和施工中質(zhì)量、環(huán)境、安全隱患整改處理后確認驗證的溝通。,處理后及時反饋相關顧客驗證確認,確認的結果報經(jīng)營部備案。，發(fā)函《顧客滿意度調(diào)查表》進行回訪征詢或現(xiàn)場調(diào)查，各項目經(jīng)理按合同和國家建設部標準要求進行工程保修、沉降觀測，并做好相關記錄。、環(huán)境污染、安全事故由工程部、項目部、總工程師等相關人員到顧客現(xiàn)場進行鑒定分析如屬本方責任及時采取措施進行整改和協(xié)調(diào)處理，直至顧客滿意。：.業(yè)主私自改動結構造成的一切問題；業(yè)主不合理使用時或私自裝修造成的質(zhì)量問題。、測量與評估：，每年按計劃進行二次，顧客走訪或電話征詢或發(fā)函調(diào)查，同時做好《顧客滿意度調(diào)查表》記錄，調(diào)查施工過程質(zhì)量，工程完工質(zhì)量，工期，交付文件編號QEO/FYP022012版本/修改次第1版/第0次修改文件名稱十一、與顧客溝通服務和滿意度測量控制程序頁數(shù)/頁面共2頁/第2頁后保修，使用中的感受等滿意度綜合評價，如有施工中顧客投訴和交付后質(zhì)量處理也應進行調(diào)查評價。經(jīng)營部對單一顧客的測量依據(jù)顧客自評的調(diào)查回函,以此作為顧客滿意度。 ，評估的結果納入評估記錄《顧客滿意度測量》；工作流程：依據(jù)合同、相關方做調(diào)查計劃→ 針對每個顧客調(diào)查→ 收集調(diào)查函→ 組織相關人員進行會議綜合評估。，組織有關人員對顧客不滿意的項目進行分析，查找原因。工程質(zhì)量投訴屬本公司工程質(zhì)量問題，經(jīng)營部組織各相關部門和人員對不合格品原因進行分析，采取相應措施，具體按《糾正和預防措施控制程序》執(zhí)行。 ,經(jīng)營部及時向總經(jīng)理報告,并作為管理評審信息的輸入。6質(zhì)量記錄 《顧客滿意度調(diào)查表》 《顧客滿意度統(tǒng)計表》　　　　　　　 《顧客意見處理表》 文件編號QEO/FYP022012版本/修改次第1版/第0次修改文件名稱十二、采購控制程序頁數(shù)/頁面共2頁/第1頁十二、采購控制程序 為實現(xiàn)與供方互利關系作用，確保向公司提供物品或服務的組織得到有效控制，使其滿足產(chǎn)品所需的要求。 　本程序適用于對提供物品供應、服務的供方進行評價和選擇各項活動的控制和采購驗證?！懂a(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》 《不合格品的控制程序》。，按要求取樣送檢；。,并收集對供方評價和相關的記錄及相關設施臺帳、計劃?！笆┕そM織設計”要求,施工狀態(tài)進行采購計劃，簽訂采購合同或填寫采購計劃信息,做好采購產(chǎn)品驗證安排，合理組織實施物資的采購。，必須要清楚地寫明：A．采購物品：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、等級、數(shù)量、單價或其他準確標識方法；B．質(zhì)量要求：接收產(chǎn)品標準或驗收規(guī)范的適用版本或其他準確標識方法；必要時，還應注明下列特殊要求：1）供方人員資格的要求；2）供方的產(chǎn)品程序過程和設備的要求；3）在供方現(xiàn)場進行驗證的方式及產(chǎn)品的執(zhí)行方式。、物資驗證方式等，均應加以明確，以保證采購物資的質(zhì)量。，蓋章或簽名后生效。 ，由采購員（或顧客）在采購合同或采購清單中寫明物資的驗收標準或驗收質(zhì)量要求，到貨的物資由項目部按《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》的要求進行檢驗或驗證，合格的接收；不合格按《不合格品的控制程序》的要求進行處理。若到供方現(xiàn)場進行采購物資驗證，由采購員在采購合同或協(xié)議中明確驗證安排及產(chǎn)品放行的方式。，由項目部倉管材料員驗收；對大型生產(chǎn)設備由項目經(jīng)理組織相關人員進行驗收；對用于監(jiān)視和測量裝置按手冊的要求進行驗證。文件編號QEO/FYP022012版本/修改次第1版/第0次修改文件名稱十二、采購控制程序頁數(shù)/頁面共3頁/第2頁:A. 三材、地材、沙石料、防水材料、裝飾材料等供方。B. 檢試驗、檢測、計量校準機構供方；(法定的計量、檢、試驗機構不在選擇評價內(nèi))C. 工程分包承建組織含（勞務）的供方。:因工程流動性，項目部對各自供方進行供方評價與選擇,以工程項目所在地就近不就遠為原則。為確保采購物資的質(zhì)量,同時避免了采購工作盲目性應符合質(zhì)量要保證、價格要合理、交貨要及時、服務要周到的原則。顧客有指定的供方,還應滿足顧客要求的原則。:項目部根據(jù)供方選擇原則,以不同工程項目部為供方選擇時機,對新的項目工程供方進行重新選擇與評定。,按產(chǎn)品分類，達到下述要求的即為合格供方:供方類別評審內(nèi)容合格標準A. 三材、地材、防水材料、裝飾材料、水電工程用料等供方、合格證或準用證；，質(zhì)量是否符合相關的標準要求。具備合格、計量校準機構，檢試驗機構經(jīng)營范圍或有關法定證明受權證書。(法定當?shù)氐挠嬃考夹g和質(zhì)量監(jiān)站不在選擇評價內(nèi))具備C.（工程分包）承建組織含（勞務）供方，重型機械出租方經(jīng)營范圍、業(yè)績、資質(zhì)或供方人員資格具備,若顧客有指定供方要求,還應滿足顧客要求?！豆┓皆u價與選擇評審表》上的有關信息,并結合上述的評審內(nèi)容,逐一對初選供方進行評定,并在《供方評價與選擇評審表》中的“評審內(nèi)容”欄上簽署評定意見并簽名，評審人員對其評審結果負責。 對A、B、C類由項目部初選的供方經(jīng)評審通過后,將供方評價與選擇評審表呈交項目經(jīng)理審批,經(jīng)批準的可作為相應項目部合格供方，并納入《合格供方名錄》。:《合格供方名錄》的供方,及時報公司工程部建立合格供方的檔案,并對其進行管理和分析,為以后擇優(yōu)采購積累資料。:資料和質(zhì)量記錄,如合格供方自供的資料、供方評價與選擇評審文件編號QEO/FYP022012版本/修改次第1版/第0次修改文件名稱十二、采購控制程序頁數(shù)/頁面共3頁/第3頁表、送檢質(zhì)量檢驗報告、以及進貨記錄等。,本公司對其物資按《不合格品的控制程序》進行處理,與此同時,項目部填寫《采購物資質(zhì)量反饋單》,要求供方限期提高產(chǎn)品質(zhì)量并重新送檢驗證。對B、C類不具備相應的資格則不予采用。、質(zhì)量證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、交貨及時性、售后服務制度、條件資格是否具備等評價制定是否保留合格供方資格。，由工程部進行評價是否保留合格供方資格。、采購合同、供方記錄等，按《文件/記錄控制程序》《供方評價與選擇評審表》《合格供方名錄》 《采購計劃清單》即(施工組織設計內(nèi)材料計劃)《(采購物資質(zhì)量反饋單)不合格品報告》文件編號QEO/FYP022012版本/修改次第1版/第0次修改文件名稱十三、環(huán)境及職業(yè)健康安全運行控制程序頁數(shù)/頁面共2頁/第1頁：確保相關運作管理的有效性，使其重要環(huán)境因素主要危險源及作業(yè)或活動得到控制。： 適用于界定重要環(huán)境因素、主要危險源相關之作業(yè)或活動，建立、實施和持續(xù)運行。：、主要風險源界定及制定運作管理控制方案。、指標及控制措施進行過程運作控制。：、主要危險源，制定目標及指、標管理方案，界定出產(chǎn)生的重大環(huán)境因素、主要風險源控制措施及相關運行文件。、施工、活動作業(yè)的各責任部門，參與綜合部、工程部的規(guī)劃制訂相關要求的目標、指標及控制管理方案，以便建立最適應運作管理模式。.。、分類交倉庫處置，不可回用的固體廢棄物由各各班組在當日清場時收集存放在臨時堆場,統(tǒng)一由項目部交環(huán)保部門處理。、生活固體廢棄物，由綜合部按《固體廢棄物處置管理辦法》實施處理。、維護和保養(yǎng)。施工設備發(fā)生故障時，由項目部施工班組負責修理或委外部修理。，特種設備應持證操作。同時對施工特種設備進行維護和維修，發(fā)現(xiàn)設備異常應記錄，重要情況及時匯報工程部。，噪音控制管理辦法要求做好粉塵及噪音控制項目安全員保證