【文章內(nèi)容簡介】 到由衷的高興，絕不會感到若有所失。他們平和地看待褒貶，而不致飄飄然或過度反應。他們認為成功只是失敗的另一面，對于他們，惟一的失敗是事后沒有學到經(jīng)驗。 　　六、視人生如歷險 　　以原則為核心的人喜歡品味人生。由于安全感來自內(nèi)在而非外在，他們毋須為生活中每件事和每個人分門別類，才能感到確定踏實。他們重新看待舊面孔和舊景象，仿佛初次見到。他們?nèi)缤呦蛭粗I(lǐng)域的勇敢探險家，雖然不知道前面會發(fā)生什么事，但相信那將是充滿刺激的歷程，對成長有所助益，而且終將發(fā)現(xiàn)新疆域并將有所貢獻。他們的安全感來自主動、機智、創(chuàng)造力、意志力、勇敢、體力和天生的智慧，而不是從安樂窩得到的安全和保護。 　　他們每次見到朋友，都會有新的發(fā)現(xiàn)。他們對人興趣十足，喜歡提問題并一起討論；傾聽時總是全神貫注，注意向?qū)Ψ綄W習，不以過去的成敗論英雄；他們不相信有人會比真人大，他們不畏懼權(quán)貴顯要，也不想成為任何人的門徒。他們是那種不輕易大驚小怪、有能力見招拆招的人，靈活性是他們的原則。他們的生活是多姿多彩的。 　　七、相信協(xié)作增效 　　協(xié)作增效指的是整體的力量大于各部分力量的總合。以原則為核心的人是同心協(xié)力精神的信徒，他們是變動的觸媒，積極地改善自己所在的各種環(huán)境。他們工作得勤奮而又輕快，他們的效率特別高，生產(chǎn)方式又很新穎和富于創(chuàng)造性。 　　他們在團隊合作中增強自己的力量并以他人之長補己之短。由于相信別人的優(yōu)點與能力，他們對得到效果而授權(quán)他人的做法視為自然和便當。由于不會因別人在某些方面比自己強而感到威脅，他們感到毋須對手下嚴密監(jiān)督。 　　在看似敵對的狀態(tài)下，以原則為核心的人與他人談判溝通之際，知道謹守人與問題的分際。他們重視他人的興趣與關(guān)切，而不在立場上爭辯。對方會慢慢發(fā)現(xiàn)他的誠意，因而參與到解決問題的過程中來。雙方共同找出的可行方案通常會比最初提案要好得多，不是雙方各讓一小步的妥協(xié)方案可以比擬的。 　　八、進行自我更新的練習 　　最后，他們經(jīng)常進行有關(guān)人性四大層次的練習:生理、心智、情感和精神。 　　他們經(jīng)常參與一些增氧體能運動，即運用大腿肌和運動心肺的心血管運動。這種運動可以培養(yǎng)耐力，即改善身體和大腦使用氧氣的容量，還可帶來許多其他身心上的益處。其他有益的運動包括著重靈活性的伸展運動和增強力量的筋骨運動。 　　他們通過閱讀、創(chuàng)造性的解題、寫作和想象來訓練心智。在心緒上，他們努力培養(yǎng)自己的耐性，將心比心地傾聽別人，表現(xiàn)無條件的關(guān)愛，為自己的生活、決定和反應負起責任。在精神上，他們側(cè)重于祈禱、讀經(jīng)、冥思和齋戒。 　　我相信，一個人如果每天花一小時在這些基本活動上，他一定能改善其他時間的質(zhì)量、效率和滿意度，包括睡眠的深度。 　　四個層次的練習有如磨刀不誤砍柴工——一天里沒有其他時間能像這一小時這樣收獲良多。如果每天堅持，你會很快感到這種效果。 　　這些活動有些可以在日常作息中進行，有些則必須特意安排。要做這些是得花點時間，但長遠而言仍將節(jié)省許多時間。我們切不可只顧砍柴而不磨刀，只顧開車而忘了加油。 　　我發(fā)現(xiàn)，如果我在清晨進行這一小時的活動，就像贏得了一次個人的勝利，進而確保了這一整天公眾事業(yè)的勝利。但是如果不情愿或三心兩意地進行這些活動，就不僅喪失了個人的勝利，整日還會因公眾的壓力而惶惑不安。 　　這些自我更新的原則，將逐步造就出具有強烈的紀律意識和服務(wù)熱誠的堅強、健康的人格。 重溫七大習慣(1)　　人類特有的七項天賦 　　伴隨“高效能人士的七個習慣”的，還有人類的特殊能力或天賦。 　　七個習慣中的一、二、三項是基本的人類天賦。如果一個人的這些天賦得到了發(fā)揮，次要的天賦就會隨第四、五、六項習慣傳給他。與第七項習慣相關(guān)的天賦即是更新成長和發(fā)展的程序。 　　人類的基本天賦是：一、自我意識或自知；二、想象和良知；三、意志或自制力；次要的天賦是：四、富足心態(tài)；五、勇氣和熟思；六、創(chuàng)造性。第七項天賦是自我更新。所有這些天賦都是人類所特有的，動物沒有這些天賦。人類的這些天賦因人而有高低之分。 　　與習慣一相關(guān)的天賦：積極主動的習慣來自自知或自覺的天賦——即選擇反應的能力（反應能力）。在連續(xù)統(tǒng)低端是這樣一些低效能的人，他們以抱怨他人、事件或環(huán)境來轉(zhuǎn)移責任——因為有某人某事，他們不能為結(jié)果負責。如果我抱怨你，我實際上等于我用自己的能量擴大了你的弱點，然后我可以制造證據(jù)證明你是問題所在。 　　在連續(xù)統(tǒng)的高端是效能增長和自覺的天賦：“我知道我的傾向，我知道我心中的腳本或計劃，但我本人不是那些腳本。我可以重寫腳本?！蹦阒滥闶悄愕纳畹膭?chuàng)造動力，你不是條件的受害者。你可以選擇對任何情勢、任何人的反應。在發(fā)生在你身上的事情和你所作的反應之間有一定程度的自由。你愈加利用這種自由，這種自由就愈大。當你在你的影響圈子里工作和行使這種自由時，你就逐步不再是一個“熱反應器”（即不區(qū)分刺激物和反應），并開始成為一個冷靜、負責的選擇者，不管你的遺傳因素、成長背景、童年經(jīng)歷或環(huán)境如何。在你選擇反應的自由中存在著追求成長和幸福的力量。 　　如果你能使公司里的每一個人都心甘情愿地實行“質(zhì)量從我做起，我要根據(jù)細心選擇的原則和價值觀做出自己的決定”的信條，想象一下會有什么的結(jié)果。積極進取的精神就培養(yǎng)這樣的自由。它使你的情緒服從于你的價值觀。你接受你的情緒說：“我失望，我憤怒，我煩惱，我接受這些情緒；我不否認也不壓制這些情緒?，F(xiàn)在我知道應當怎么做。我是一個負責任的人?！必撠熑巍@就是一條原則。 　　總之，通過運用自覺的力量對條件做出反應，你就從一個受害者變成了一個有自決能力的人。 　　與習慣二相關(guān)的天賦：從一開始心中就有最終目標的習慣來自想象和良心的天賦。如果你是項目策劃人并且由你撰寫項目計劃，你應當決定將怎樣使用由你掌握的時間、人才和工具：“在我影響的小范圍內(nèi)，我將做出決定?！?　　在連續(xù)統(tǒng)的低端是一種對目標、目的和為改進所做的努力的徒勞感。不管怎么說，如果你只是一個受害者和事件的承受者，你能做什么呢？你只能在生活中徘徊，希望事情的結(jié)果會不錯，因此你也能　口。 　　在連續(xù)統(tǒng)的另一端是一種希望和目的感：“我已經(jīng)在心中創(chuàng)造了未來，我看到了它，我能想象將來的情景。”動物不能這樣做，它們也許本能地采集堅果過冬，但它們不會創(chuàng)造采果機，也不會問這樣的問題：“為什么我來采集堅果？我為什么不讓別人為我采集堅果呢？”只有人才會想這樣的問題，也只有人才有能力想象一個新的行動方式并有良心地照此行動。 　　為什么說良心呢？為了高效，你的良心必須監(jiān)視你的所思、所見、所行。沒有良心，一個企圖將創(chuàng)造性付諸實踐的人，一定會做沒良心的事，至少他也會用創(chuàng)造才能換回“罐裝商品”，即利用他的創(chuàng)造性、應用想象和想象肯定法來謀求物質(zhì)利益或社會獎勵。這樣他一定會變得顛三倒四，說的是一套，做的是另一套。 　　這使我想到奧斯卡獎。獲獎?wù)叨鄶?shù)表現(xiàn)了創(chuàng)造性與良心的結(jié)合，如凱文科斯特納導演的《與狼共舞》就對土著印地安人說了一段很美好的話。評獎?wù)咧?，電影業(yè)有巨大影響，創(chuàng)造力一定要與富有良心的社會責任感相結(jié)合。 　　想一想如何運用人類特有的這兩種能力：首先，假如你來到辦公室或回到家里，見到一片狼藉的景象，沒有人收拾房子，大家都沒有履行諾言，而你又疲憊不堪。 　　想象你對這個現(xiàn)實的反應是成熟、明智和自我控制的，看看這個反應對另外一個人會有什么效果。你沒有指出人家的過失，你動手收拾起來，你樂呵呵的。你的行為一定會觸動別人的良心，讓改正的事自然而然地發(fā)生。 　　你不過運用了兩項人類能力：想象和良心。你沒有依賴記憶，如果你依賴了記憶或歷史，你可能會失去冷靜，對別人做出評判并使事情惡化。你過去對類似或同一刺激物所作的反應形成了記憶，所以記憶把你和過去連在一起，而想象則把你帶向未來。你的潛力是無窮的，但發(fā)揮潛能，需要你無論條件怎樣都能運用你的能力。 　　在《探索意義》一書中，奧地利精神病學家維克托弗蘭克爾談到他在納粹德國死亡集中營如何運用他選擇的能力，對可怕的環(huán)境做出反應。有一天他被當作人體試驗品，這時他發(fā)現(xiàn)自己“擁有選擇的力量”。他探索意義，他相信如果你有一個意義（目的或事業(yè)），有一個“為什么”，你就能在任何情況下生存。 　　弗蘭克爾職業(yè)生涯的進展即源自這一深刻的見解。他本來是一個弗洛伊德學派的心靈決定論者，后來他發(fā)現(xiàn)這是一個謊言，沒有科學依據(jù)，是研究神經(jīng)病和精神病患者，而不是研究健康的、有創(chuàng)造力和效力的人的結(jié)論。他沒有走向記憶，而是走向想象和良心。 　　與習慣三相關(guān)的天賦：把最重要的事情放在第一位的習慣來源于意志的天賦。在連續(xù)統(tǒng)的低端是過著低效的漂浮不定生活的人，他們避免責任，揀容易的事做，很少運用自己的主動性和意志力。在連續(xù)統(tǒng)的高端則是過著極其嚴格生活的人，他們的生活專注于最重要的但不一定是最緊迫的事情上。這是一種有影響力的生活。 　　你從受害者變成創(chuàng)造資源，從徒勞感到希望和寄托，從松散到嚴格——這就是第一、第二和第三種習慣的含義。習慣一來自自覺或自知，習慣二來自良心和想象力，習慣三來自意志力。這些都是動物沒有的人類天賦。在由低及高的連續(xù)統(tǒng)上，你從被危機驅(qū)使和“不能”、“不會”狀態(tài)，進入到專注于生活中重要的但不一定是緊迫的事情上，并有意志力這樣做。 重溫七大習慣(2)　　從基本天賦到次要天賦 　　開發(fā)基本的人類天賦可以使你更有效地使用次要的天賦。 　　與習慣四相關(guān)的天賦：雙贏思維的習慣來源富足心態(tài)天賦。為什么？因此你的安全感來自原則。用原則檢驗一切。你的配偶犯了錯誤，你不會非難。為什么？因為你的安全感不是來自你的配偶是否辜負你的期望。如果你的兒子、丈夫、朋友或上司犯了一個錯誤，你也不會非難。為什么？因為你的安全感不是來自他們。你的安全感在你的內(nèi)心深處。你是一個以原則為核心的人。 　　當人們越來越變得以原則為核心的時候，他們就會喜歡分享贊譽和能力。為什么？因為這不是一個有限的蛋糕，而是一個不斷增大的蛋糕。有關(guān)資源有限的基本觀念是錯誤的，人們的偉大能力遠遠沒有被挖掘。富足心態(tài)為每一個人帶來利潤、能力和贊譽。 　　在連續(xù)統(tǒng)上，你從內(nèi)在的自我價值感和為了公共利益的仁慈愿望，使你從短缺心態(tài)進入到富足心態(tài)。 　　與習慣五相關(guān)的天賦：首先尋求理解然后尋求被理解的習慣來源于勇氣加體諒。首先尋求理解是否需要勇氣和體諒呢？想一想你面臨的問題吧。你這樣想，“你需要理解我，但你不理解。我理解你，但你不理解我。所以讓我先講我的故事，然后你愛說什么都可以。”對方說，“好吧，我會努力去理解的?！逼鋵?，他一直在“聽”和準備他的回答。他假裝在聽，有選擇地聽。你放映家庭電影或講述你的自傳中的某一章節(jié)，你說“讓我告訴你我的經(jīng)歷”，人家一定不愛聽，除非他能理解。 　　假如你真的傾聽別人，結(jié)果會怎樣呢？整個關(guān)系就變了：“別人開始聽我說話，他好像在品味我的話。不管他是否同意，他只是在聽，我感到他好像在看我看到的世界。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)我在傾聽我自己，我開始感到我擁有的一種價值。” 　　幾乎所有有關(guān)人的問題，根源都是基本的交流問題——人們不會“移情傾聽”。他們從自己內(nèi)心的自傳出發(fā)去聽別人說話。他們?nèi)狈σ魄閮A聽的技巧和態(tài)度。他們需要認同；他們?nèi)鄙儆職?。在他們的參照?gòu)架內(nèi)，他們會這樣說：“我怎樣才能取悅那個人呢？他有這種支配的高度需求。等一等，我是管事的經(jīng)理，我不是來聽的，而是來說的。如果我想知道你的意見，我會說的?！眱A聽的能力需要克制、尊重和移情，而讓人理解你的能力需要勇氣和體諒。在連續(xù)統(tǒng)上，你從“搏斗或逃避”這種本能的底端走向雙向交流的高端，雙向交流建立在勇氣和諒解的基礎(chǔ)之上。 　　與習慣六相關(guān)的天賦：協(xié)作增效的習慣來源于創(chuàng)造性天賦。怎樣創(chuàng)造？你自己嗎？不，兩個人通過溝通產(chǎn)生的辦法，要比其中一個人的原始方案好出許多。多數(shù)情況下，談判是一種立場上的討價還價，妥協(xié)是最好的結(jié)果。但你一旦進入?yún)f(xié)作的交流，你會把立場放在一邊。你理解并去努力滿足基本的需求和利益。 　　哈佛大學教授羅杰費希爾、威廉尤里合著的《取得談判成功》一書對談判提出了一套全新的方法。假設(shè)立場對立的兩方，一方說“我要打開窗戶”，另一方說“我要關(guān)閉窗戶”，他們偶爾也做一些妥協(xié)（一半時間半開）。與這種方法不同，兩位作者看到了協(xié)作的可能性?！盀槭裁茨阋_窗戶？”“我想要新鮮空氣?！薄盀槭裁茨阋P(guān)窗戶？”“我不要氣流。”“我們怎樣做才能既有新鮮空氣又沒有氣流？”現(xiàn)在，這兩個互相尊重、懂得各自需求的有創(chuàng)造性的人可能會說，“讓我們打開隔壁房間的窗戶。讓我們重新安排家具。讓我們打開上半扇窗戶。讓我們打開空調(diào)?！彼麄儗で筇娲k法，因為他們不是在固守立場。 　　一旦出現(xiàn)分歧，你就說，“讓我們來一次雙贏的協(xié)作吧。讓我們互相傾聽。你有什么需要？”“是這樣，我現(xiàn)在只想看電影，你想要什么？”也許你可以提議一部電影，或別的什么可以使雙方都滿意的活動?？傊阕尨蠹宜伎肌Ｈ绻阌袌F隊精神，你就可以開始建立一種有力的聯(lián)系，一個情感賬戶，人們會愿意讓眼前的需求服從于長遠關(guān)系。 　　無論在家里或在公司里，對自己最重要的約束之一是不說別人的壞話?？偸侵矣诓辉趫龅娜耍绻阆氡３峙c在場的人的關(guān)系的話。如果你有問題，你應當直接找當事人去解決問題。如果拒絕在別人面前講某人的壞話，那個人知道什么？如果有人在某人背后講他人的壞話，你不要參與其中。 　　譬如，在發(fā)生死亡、離婚、再婚等類事情之際，在安排上家庭中一般會有許多緊張情緒。感到被輕視或欺騙的家庭成員常常說一些有關(guān)別的家庭成員的難聽的話。想一想，如果家庭成員遵循下面兩條原則，可以避免多少痛苦和悲傷呢？這兩條原則是：（一）我們家的人和關(guān)系比東西重要（人在彌留之際從不會說要花更多的時間在辦公室，而只說各種關(guān)系）；（二）如果我們有困難和問題，應當直接去找有關(guān)的人。我們要對自己的態(tài)度和行為負責，對于這種情況我們可以選擇不同的反應。只要有勇氣和體諒精神，我們可以開誠布公地相互溝通和創(chuàng)造一個雙贏的局面。 　　在連續(xù)統(tǒng)上，你從防衛(wèi)式交流、妥協(xié)交易走向協(xié)作和創(chuàng)造性的方法與轉(zhuǎn)變。 　　與習慣七相關(guān)的天賦：“磨刀不誤砍柴工”的習慣來自為了克服亂