【正文】 對(duì)付癥狀。　　急性和慢性痛苦 歌德是這樣說(shuō)： 吉訶德通過(guò)經(jīng)常地和無(wú)條件地肯定的方式，慢慢地改變了妓女艾東莎的自我看法。半數(shù)以上的人驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們的自我印象在很大程度上來(lái)自社會(huì)鏡子?！　　斑@么簡(jiǎn)單的事，為什么你不懂呢？” ” 　　我們?cè)鯓涌醋约?弗洛姆（1900－1980，德國(guó)出生的精神分析學(xué)家?！　∫粋€(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵是學(xué)會(huì)許諾和兌現(xiàn)諾言。他請(qǐng)求說(shuō)：“請(qǐng)雇用我吧。 蔡平（美國(guó)惟一神教派牧師——譯者）說(shuō)：“時(shí)髦是關(guān)于外表的科學(xué)，它鼓勵(lì)人們求表不求里的愿望。 他來(lái)見我只是想看看這一套靈不靈。 別人因此看出了他的為人，他自己也因此失去了自尊，他人失去了對(duì)他的尊重?！　∶慨?dāng)我們放縱自己的欲望和情感時(shí)，我們就很容易被傲慢與虛假所誘惑，然后我們就開始拋頭露面、扮演角色和掌握操縱的技巧。　　許多公司和城市有老化的存貨和基礎(chǔ)設(shè)施，同樣，許多管理人員的身體也老化了，這使得他們難以克服放縱的毛病。 我們不必成為條件和條件反射的犧牲品。　　我們可能認(rèn)為，只要下定決心和立下新的目標(biāo)，我們就可以改變那些根深蒂固的習(xí)慣和固有方式。我們要對(duì)自己的態(tài)度和行為負(fù)責(zé)，對(duì)于這種情況我們可以選擇不同的反應(yīng)。如果拒絕在別人面前講某人的壞話，那個(gè)人知道什么？如果有人在某人背后講他人的壞話，你不要參與其中。如果你有團(tuán)隊(duì)精神，你就可以開始建立一種有力的聯(lián)系，一個(gè)情感賬戶，人們會(huì)愿意讓眼前的需求服從于長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系。 與這種方法不同，兩位作者看到了協(xié)作的可能性。 他們需要認(rèn)同；他們?nèi)鄙儆職狻Ｔ谶@個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我在傾聽我自己，我開始感到我擁有的一種價(jià)值。他假裝在聽，有選擇地聽?！　∮迷瓌t檢驗(yàn)一切?！　￠_發(fā)基本的人類天賦可以使你更有效地使用次要的天賦。 重溫七大習(xí)慣(2) 　　想一想如何運(yùn)用人類特有的這兩種能力：首先，假如你來(lái)到辦公室或回到家里，見到一片狼藉的景象，沒有人收拾房子，大家都沒有履行諾言，而你又疲憊不堪。　　這使我想到奧斯卡獎(jiǎng)。如果你是項(xiàng)目策劃人并且由你撰寫項(xiàng)目計(jì)劃，你應(yīng)當(dāng)決定將怎樣使用由你掌握的時(shí)間、人才和工具：“在我影響的小范圍內(nèi)，我將做出決定。它使你的情緒服從于你的價(jià)值觀。當(dāng)你在你的影響圈子里工作和行使這種自由時(shí)，你就逐步不再是一個(gè)“熱反應(yīng)器”（即不區(qū)分刺激物和反應(yīng)），并開始成為一個(gè)冷靜、負(fù)責(zé)的選擇者，不管你的遺傳因素、成長(zhǎng)背景、童年經(jīng)歷或環(huán)境如何。但是如果不情愿或三心兩意地進(jìn)行這些活動(dòng)，就不僅喪失了個(gè)人的勝利，整日還會(huì)因公眾的壓力而惶惑不安。　　這些活動(dòng)有些可以在日常作息中進(jìn)行，有些則必須特意安排。在精神上，他們側(cè)重于祈禱、讀經(jīng)、冥思和齋戒。這種運(yùn)動(dòng)可以培養(yǎng)耐力，即改善身體和大腦使用氧氣的容量，還可帶來(lái)許多其他身心上的益處。對(duì)方會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)他的誠(chéng)意，因而參與到解決問題的過(guò)程中來(lái)。由于相信別人的優(yōu)點(diǎn)與能力，他們對(duì)得到效果而授權(quán)他人的做法視為自然和便當(dāng)?！　f(xié)作增效指的是整體的力量大于各部分力量的總合。 　　他們毋須通過(guò)恐嚇式的憤怒或自憐自哀去操縱他人，他們?yōu)樗说某晒Ω械接芍缘母吲d，絕不會(huì)感到若有所失?！　∷麄兊男袆?dòng)與態(tài)度依狀況而定——均衡、合宜、適中、明智。如果你認(rèn)為關(guān)鍵在他人而不在自己，你就會(huì)放松、接受、肯定，并讓它自然發(fā)生。我們也沒有試圖在一夜之間改變他，只是等待他的天賦與才能在適當(dāng)時(shí)機(jī)出現(xiàn)。恰恰相反，他們能在橡樹種子里見到橡樹，了解幫助種子成為高大橡樹的過(guò)程?！　×私饽阕陨淼哪芰?，知道你是如何散發(fā)并引導(dǎo)這股能量的?！　∪?、輻射積極的能量 實(shí)際上每天早晨，他們都整裝待發(fā)，穿戴上服務(wù)的甲胄，心中想的只有別人。如此下去，你的個(gè)人價(jià)值感就會(huì)增加，自我控制的感覺也與時(shí)俱增，讓自己更具信心地去支配下一個(gè)階段。這種學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的能量，大多是自發(fā)產(chǎn)生和自我加強(qiáng)的。這些特質(zhì)并非領(lǐng)導(dǎo)人物的專利，它們也可以成為我們大家進(jìn)步的標(biāo)志。　　如果你相信我的品格但不相信我的能力，你還是對(duì)我不信任的?！　∑渲腥魏我粋€(gè)層次都是“必要和不夠的”，即是說(shuō)，我們必須在一些基本的大原則下，在所有四個(gè)層次上齊頭并進(jìn)。在一個(gè)互相尊重和注重多樣性和多元化的團(tuán)隊(duì)中，怎樣才能成為一個(gè)有作為的成員？ 　　　　難怪我們之中許多人也熱衷于“立馬見效”的各種個(gè)人發(fā)展方案。難怪我們之中許多人也熱衷于“立馬見效”的各種個(gè)人發(fā)展方案?！　　“踩?、指引、智慧和力量這四大因素是相輔相成的。在力量的一端，我們看到被外在事物操縱，顯得無(wú)力和缺乏安全感的人，他們依賴環(huán)境或他人，只能反映他人的意見和方向，不了解真正的愉悅和幸福。 指引。安全感。 以原則為核心的領(lǐng)導(dǎo)和生活，培育出這四種內(nèi)在力量的根源。就像車輪的軸心，能將各方力量結(jié)合在一起?！　€(gè)人價(jià)值觀與正確原則相結(jié)合，就能從舊式的觀點(diǎn)和典范中解放出來(lái)。 要是社會(huì)采取正確的原則，不知可以避免多少經(jīng)濟(jì)危機(jī)、文化沖突、政治革命和內(nèi)戰(zhàn)？ 　　原則無(wú)時(shí)無(wú)地皆可運(yùn)用。　　依靠羅盤領(lǐng)導(dǎo) 信任度高時(shí)，溝通毫不費(fèi)力，我們可能出錯(cuò)，但別人仍能掌握我們的意思；信任度低時(shí)，溝通就會(huì)相當(dāng)困難，而且耗時(shí)傷神，毫無(wú)成果。人類如能信守公平、公正、正直、誠(chéng)實(shí)、信任等基本原則，就能擁有生存與安定，否則就會(huì)走上分裂與毀滅。　　效率立基于某些不變的原則之上?！　∫栽瓌t為核心的領(lǐng)導(dǎo)方法引進(jìn)了一種新的典范，也就是將我們的生活以及對(duì)公司和員工的領(lǐng)導(dǎo)方針，集中在某些真正的原則上。　　解決方案:自然法則 我在研討會(huì)上發(fā)問:“絕大多數(shù)員工的能力、創(chuàng)造力、天賦、進(jìn)取精神和機(jī)智遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在工作之所需，有多少人同意這個(gè)觀點(diǎn)？”近99％的人同意這個(gè)說(shuō)法。　　有些人假借高尚的目的為高壓手段辯護(hù)?！　∵@就是本書的宗旨所在。 懼怕變化，拖延改善。專注于迫在眉睫的事。不幸的是，雖然許多人誠(chéng)心地希望改善他們的人際關(guān)系、希望得到企盼的結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)他們運(yùn)用的方法卻是欠考慮的。閱讀本書，你將了解到實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的一些基本原則。　　“授人以魚，供人一食之需；授人以漁，供人終身之食。閱讀本書，你將了解到實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的一些基本原則。這些人提到的沖突或困境是無(wú)法用傳統(tǒng)方法解決的，下面是其中的幾個(gè)例子： 　　當(dāng)你面對(duì)個(gè)人生活和機(jī)構(gòu)中真實(shí)的挑戰(zhàn)時(shí)，你或許已經(jīng)問過(guò)自己這些問題?！　∥业闹鳌陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》（The 7 Habits of Highly Effective People）出版以來(lái)的這些年中，我和許多嘗試改善自己的生活質(zhì)量、產(chǎn)品、服務(wù)和機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀人士共過(guò)事?？戮S將此稱為“無(wú)效能人士的七個(gè)習(xí)慣”： 　　 　　也就是說(shuō)，他們從靠其他人滿足其基本需求和其他欲望的“依賴狀態(tài)”，走到采取抗?fàn)幓蛱颖苄袨榈摹胺匆蕾嚑顟B(tài)”或以消極的方式相互合作的“共同依賴狀態(tài)”?！　　　∥覀冃哪恐械挠⑿弁ǔ＞褪菚?huì)賺錢的人，當(dāng)這樣的英雄如演員、藝人、運(yùn)動(dòng)員或其他專業(yè)人士暗示我們可以隨心所欲、予取予求時(shí)，我們就會(huì)言聽計(jì)從；當(dāng)社會(huì)規(guī)范肯定他們的所作所為時(shí)，我們就更深信不疑。 　　原則并不是我們或社會(huì)發(fā)明的，它們是植根于人類關(guān)系和人類組織的宇宙法則，是人性、意識(shí)和良知的一部分。信任是長(zhǎng)期的值得信任的結(jié)果，與信任相比，技巧是不重要的。 對(duì)正確原則的違反是社會(huì)沒落的根源。它們不是解決個(gè)人與人際問題的靈丹妙藥，而是一些基本的原則，堅(jiān)持運(yùn)用后即可成為習(xí)慣，促使個(gè)人、關(guān)系或組織的徹底改變。價(jià)值或地圖與正確原則（實(shí)際疆域或?qū)嶋H物件）愈接近，它們也就愈準(zhǔn)確和愈有用，但當(dāng)疆域改變或市場(chǎng)經(jīng)常變動(dòng)時(shí)，任何地圖都會(huì)立即失效。 這是一個(gè)讓你安心、引導(dǎo)你、賦予你能量的中心。這個(gè)系統(tǒng)可大致區(qū)分為四大基本層次:安全感、指引、智慧和力量。若是缺少安全感和自尊，情感上就容易依賴他人；缺少智慧，我們?nèi)菀字氐父厕H；缺少指引，我們?nèi)菀酌?，而不能有始有終；缺少力量，我們?nèi)菀兹嗽埔嘣疲瑢?duì)外在條件和內(nèi)在情緒都會(huì)做出反應(yīng)?！　　　≈腔圻€包括有能力分辨真正的喜悅和短暫的樂趣。它也代表有能力克服根深蒂固的習(xí)性，并培養(yǎng)更好和更有效的習(xí)慣?！　〗M織中心 但是幾乎所有的廣告都使用這類詞匯，為的是引誘我們購(gòu)買。但是幾乎所有的廣告都使用這類詞匯，為的是引誘我們購(gòu)買。 原則型領(lǐng)導(dǎo)方法就是一種突破性思維，目的是幫助人們走出現(xiàn)代生活中的典型困境： 在這樣的亂局中如何保持方向感？ 　　值得信任是建立在品格（你是一個(gè)怎樣的人）和能力（你能做什么）上的?！　「鶕?jù)我的研究、觀察以及自己的奮斗，我認(rèn)為原則型領(lǐng)導(dǎo)人物有八項(xiàng)明顯的特質(zhì)。他們發(fā)現(xiàn)，懂得愈多就愈加明白自己其實(shí)不懂，知識(shí)的圈子擴(kuò)大，無(wú)知的外圍也在擴(kuò)大。然后再進(jìn)入挑戰(zhàn)的第二個(gè)層次，給自己立下另一個(gè)諾言，使自己實(shí)現(xiàn)這個(gè)層次的自我掌握。滋養(yǎng)之源使他們做好了服務(wù)的準(zhǔn)備?！　∷?、信任別人 他們不會(huì)懷恨在心，也不會(huì)對(duì)他人亂貼標(biāo)簽、心存刻板印象、將人分成三六九等或?qū)θ藖y下斷語(yǔ)。當(dāng)我們相信這種內(nèi)在潛力之后，那些有關(guān)他的說(shuō)法也就會(huì)自然消失了。以自我為重心的人認(rèn)為關(guān)鍵在于自己，在于自己的技巧，在于將(自己的東西)套在他人身上，但這只能產(chǎn)生短暫的效果。　　六、視人生如歷險(xiǎn) 他們的安全感來(lái)自主動(dòng)、機(jī)智、創(chuàng)造力、意志力、勇敢、體力和天生的智慧，而不是從安樂窩得到的安全和保護(hù)。他們的生活是多姿多彩的?！　∷麄?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作中增強(qiáng)自己的力量并以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。他們重視他人的興趣與關(guān)切，而不在立場(chǎng)上爭(zhēng)辯。　　他們經(jīng)常參與一些增氧體能運(yùn)動(dòng)，即運(yùn)用大腿肌和運(yùn)動(dòng)心肺的心血管運(yùn)動(dòng)。在心緒上，他們努力培養(yǎng)自己的耐性，將心比心地傾聽別人，表現(xiàn)無(wú)條件的關(guān)愛，為自己的生活、決定和反應(yīng)負(fù)起責(zé)任?！　∥野l(fā)現(xiàn)，如果我在清晨進(jìn)行這一小時(shí)的活動(dòng)，就像贏得了一次個(gè)人的勝利，進(jìn)而確保了這一整天公眾事業(yè)的勝利。 你愈加利用這種自由，這種自由就愈大。積極進(jìn)取的精神就培養(yǎng)這樣的自由。與習(xí)慣二相關(guān)的天賦：從一開始心中就有最終目標(biāo)的習(xí)慣來(lái)自想象和良心的天賦。 你的行為一定會(huì)觸動(dòng)別人的良心，讓改正的事自然而然地發(fā)生。你的潛力是無(wú)窮的，但發(fā)揮潛能，需要你無(wú)論條件怎樣都能運(yùn)用你的能力。他探索意義，他相信如果你有一個(gè)意義（目的或事業(yè)），有一個(gè)“為什么”，你就能在任何情況下生存。 這是一種有影響力的生活。在由低及高的連續(xù)統(tǒng)上，你從被危機(jī)驅(qū)使和“不能”、“不會(huì)”狀態(tài)，進(jìn)入到專注于生活中重要的但不一定是緊迫的事情上，并有意志力這樣做。為什么？因此你的安全感來(lái)自原則。 ”其實(shí)，他一直在“聽”和準(zhǔn)備他的回答。不管他是否同意，他只是在聽，我感到他好像在看我看到的世界。他們?nèi)狈σ魄閮A聽的技巧和態(tài)度。你理解并去努力滿足基本的需求和利益。假設(shè)立場(chǎng)對(duì)立的兩方，一方說(shuō)“我要打開窗戶”，另一方說(shuō)“我要關(guān)閉窗戶”，他們偶爾也做一些妥協(xié)（一半時(shí)間半開）?！彼麄儗で筇娲k法，因?yàn)樗麄儾皇窃诠淌亓?chǎng)?？傊阕尨蠹宜伎?。如果你有問題，你應(yīng)當(dāng)直接找當(dāng)事人去解決問題。想一想，如果家庭成員遵循下面兩條原則，可以避免多少痛苦和悲傷呢？這兩條原則是：（一）我們家的人和關(guān)系比東西重要（人在彌留之際從不會(huì)說(shuō)要花更多的時(shí)間在辦公室，而只說(shuō)各種關(guān)系）；（二）如果我們有困難和問題，應(yīng)當(dāng)直接去找有關(guān)的人。 我們沒有認(rèn)識(shí)到，我們并不是習(xí)慣，我們可以養(yǎng)成習(xí)慣，也可以改變習(xí)慣。用好習(xí)慣取代一個(gè)根深蒂固的壞習(xí)慣，僅僅靠“心理分析”出來(lái)的諸如“從正面想”、“再加一把勁”之類的簡(jiǎn)易成功公式是不夠的，還需認(rèn)識(shí)自我、原則以及成長(zhǎng)和變化的過(guò)程，包括評(píng)估、承諾、反饋和貫徹到底。實(shí)際上我們鼓勵(lì)管理人員當(dāng)眾定下目標(biāo)和做出承諾，定時(shí)宣講和應(yīng)用這些材料并互相報(bào)告取得的進(jìn)展。 他感到如果自己忠實(shí)于其中一個(gè)人，就可能得罪另一個(gè)人，于是他就開始玩游戲、裝樣子，相處融洽或繞開走，取悅或安撫，到頭來(lái)他發(fā)現(xiàn)，努力做一個(gè)八面玲瓏的人的結(jié)果，是里外不是人。當(dāng)需要施展能力的關(guān)鍵時(shí)刻來(lái)到時(shí)，她驚愕地發(fā)現(xiàn)上司的要求越來(lái)越高，自己承受著巨大的壓力，盡管她增加了工作的時(shí)間?！　∧莻€(gè)學(xué)生說(shuō)是，于是我問他：“你的課上得怎樣？”他承認(rèn)自己只是想混個(gè)勉強(qiáng)及格，為自己沒有努力、倉(cāng)促應(yīng)考和尋找捷徑，他說(shuō)出了一大堆理由和借口。他們要為維持虛假的門面而掙扎，但如果他們信奉春種秋收的法則，接受真實(shí)的自己，他們就能逐漸地對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。哈貝爾為了達(dá)到自己的目的，他可以使用威脅、恐嚇、行賄、壓力、欺騙和運(yùn)用魅力，無(wú)所不用其極。 　　除非我們控制自己的欲望，我們就不能掌握好自己的激情和情緒，成為激情的俘虜，熱衷于追求財(cái)富、領(lǐng)地、聲望和權(quán)力。之后我改變了方法，先讓他控制自己的身體，后來(lái)取得了很好的效果。 雖然我們希望成為“人們的仆人”，但最后誰(shuí)支使我們，我們就是誰(shuí)的仆人或奴隸。里奇欽佩摩爾的誠(chéng)實(shí)和正直，很想被他雇用?！　±锲嫒缓笤S下了一個(gè)可憐又可愛的諾言：“我堅(jiān)定不移！” ” 　艾里克” 　　“你從來(lái)不準(zhǔn)時(shí)。我讓人列舉他人關(guān)于他們的一些看法，然后跟他們的自我看法相比較。在音樂劇《夢(mèng)幻騎士之歌》中，唐　　要肯定一個(gè)人的價(jià)值和潛力，你可能需要用信心的眼光去看待他，并根據(jù)他的潛力而不是他的表現(xiàn)去對(duì)待他。不錯(cuò)，但如果你不了解自己，不能把握自己和克制自己，你就很難喜歡自己，即使喜歡也只是表面而已?！　〉侨绻覀兣c他人的關(guān)系出現(xiàn)了問題，我們會(huì)很快地感受痛苦，因?yàn)檫@是一種劇烈的急性痛苦，我們?nèi)淌懿涣恕！?　人格三特征 　　 承認(rèn)、倡導(dǎo)并在面對(duì)最深層關(guān)切時(shí)運(yùn)用這種原則，我們需要轉(zhuǎn)變思維，將我們心中的模式轉(zhuǎn)變到一個(gè)新的、更深的“由里及表”的層次。不過(guò)培養(yǎng)道德心需要更多的戒律，要求誠(chéng)實(shí)地生活、閱讀鼓舞人心的書籍和思考高尚的思想。他會(huì)發(fā)現(xiàn)提升道德心需要學(xué)習(xí)、承諾和行動(dòng)以及更高層次的學(xué)習(xí)、承諾和行動(dòng)。如果我們肯定他人，相信他人具有成長(zhǎng)和進(jìn)步的能力，即使在遭到他人詛咒或指責(zé)時(shí)也仍然祝福他們，那我們就將高尚融入了我們的性格和人格?！　∪缓笪覇査麄儯骸盀槭裁蠢^續(xù)把重點(diǎn)放在管理培訓(xùn)上呢？在治標(biāo)的時(shí)