論蘇寧電器企業(yè)戰(zhàn)略背后的邏輯(編輯修改稿)
2025-07-25 21:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 著名的教練說：“在所有的隊伍當中，德國隊從來不會因為個人而出差錯。從單個的球員看，德國隊是弱勢的，可是他們11個人就好像是由一個大腦控制的。在足球場上，不是11個人在踢足球，而是一個巨人在踢，對對手而言那是非?？膳碌?。” 巴西隊球員個人的技術雖好，但如果每個人都只想著表現(xiàn)自我，別人都是你的墊腳石的團隊就是有問題的。德國隊雖然沒有什么明星隊員，每個人的球技也不見得是一流的，但是他們的配合組織絕對是一流的,隊員們將個人激情與球隊榮譽融為一體，為了一個共同的目標，全隊擰成一股繩，從而發(fā)揮出團隊的最大力量! 看球賽，多數(shù)人關心的都是誰把球踢進去了，而張近東認為，從組織管理的角度來講，同時應該關心的是，踢進去的球是誰傳過來的，這個球一開始又是誰從對方的腳下截來的。即使最終的結果是三比零大獲全勝，也不能忘記一次次將對方進攻的球撲出去的守門員的功勞。因此，張近東說：“德國隊踢的不是足球，是團隊管理。” 張近東把對足球的感悟用到了蘇寧的管理上。 在家電連鎖企業(yè)中，連鎖店店面是最容易吸引顧客眼球、引起關注的，張近東從德國隊獲勝的思考中，發(fā)現(xiàn)了物流、售后、服務連鎖經(jīng)營的其他三位重要“球員”，他們雖然很少登臺表演，但卻同等重要。在張近東的運籌下，四大終端建設齊頭并進，形成蘇寧協(xié)同作戰(zhàn)的體系，共同成為為蘇寧連鎖事業(yè)立下汗馬功勞的“健將”。 再以蘇寧開店為例，每開一家店，都像是踢一場足球賽。店開得成不成功，商業(yè)規(guī)劃部的選址、設計部門的精心裝潢都很重要，但最重要的則是開這家店的全體蘇寧人的協(xié)同作業(yè)，尤其是開店前夕的各路人馬。猶如足球賽中的最猛烈的一次進攻，銷售突擊隊的、物流的、售后的，蘇寧人從各個不同的城市，像潮水般涌向一個目標，全力以赴而又有條不紊地密切配合，勢不可當，直到一舉開店成功。 零售連鎖行業(yè)是典型的勞動密集型行業(yè)，有大量繁雜的基層作業(yè)需要完成，沒有基層員工的努力，任何偉大的戰(zhàn)略都會顯得蒼白無力。在蘇寧，每位基層員工都不是戰(zhàn)略的制定者，但一定是戰(zhàn)略的執(zhí)行者、實踐者，他們通過具體的作業(yè)，一步步實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。因此，蘇寧特別強調上下同心協(xié)力。每年“五一”、“十一”銷售大忙季節(jié)，集團所有領導除了必要的留守人員外，其余的都會下到一線基層支援。這已成為蘇寧多年來雷打不動的慣例。 汶川地震，危難見真杰 張近東身體結實，濃眉大眼，目光堅毅，說話快，思維快，行動更快，是一個典型的中國硬漢。2008年汶川大地震時，全國人民都在為汶川加油“汶川不哭，中國不哭!汶川挺住，中國挺住!”在很多蘇寧員工的記憶中，那場罕見的大地震后，平時極其剛強，什么困難也壓不倒、不畏懼的董事長，在蘇寧全國營銷視頻例會上竟然哽咽了。 汶川地震的震級和強度都非常大，連1460公里外的南京市民都感覺到了地震波的威力。 當天下午4點，南京蘇寧總部，剛剛被疏散的員工都回到了辦公室，張近東立即打電話給成都分公司了解情況。據(jù)蘇寧電器(002024,股吧)成都公司副總劉崢嶸回憶，4點半，他們就接到總部的通知，要求聯(lián)系捐款渠道。此時，離地震發(fā)生僅僅過去兩個小時。 原來，從電視中看到災情很嚴重，災區(qū)很困難，張近東和公司幾個高管碰了一下頭，馬上決定給災區(qū)捐款500萬元。 與此同時，蘇寧總部火速成立抗震救災領導小組，第一時間前往災區(qū)現(xiàn)場指導救災工作，一方面梳理企業(yè)自身受災狀況，保障所有員工及其家屬安全，并妥善安置受災員工。另一方面，也希望能夠實地了解災區(qū)情況，以便盡快采取相應措施參加抗震救災工作。 行政管理中心總監(jiān)王曉兵就是這樣一位特使，他當晚便趕赴成都，由于成都機場當時已被封閉，王曉兵先飛到重慶，又從重慶坐汽車趕到成都，查看各個門店員工及受損情況，5月13日又去了都江堰、德陽、綿陽，第一時間向集團反映了災區(qū)的情況。 5月21日是蘇寧全國經(jīng)營視頻例會。在例會結束時，張近東突然轉變話題說：“在這次地震中，我們的員工有的家里房屋倒了，有的父母受傷了，甚至永遠失去了親人，但我們的員工在這次抗震救災中表現(xiàn)得非常勇敢，不但積極自救，還對他人進行援助。我們很難過，也很欣慰，在向災區(qū)人民捐款的同時，也必須對受災員工進行慰問和幫助。” 張近東特撥100萬元專項資金，用于對受災員工家屬的慰問，以及在抗震救災中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的獎勵。 對于災區(qū)的重建，張近東說：“后期災區(qū)人民在進行重建時，還將面臨醫(yī)療救治、恢復教育、扶助孤殘、重新就業(yè)等很多現(xiàn)實的問題，這些都需要國家政府、企事業(yè)單位和社會各界民眾繼續(xù)關注，鼎力支持。我們蘇寧電器全國10萬名員工和我個人都將根據(jù)災區(qū)實際需要，竭盡所能貢獻力量。我相信凝聚全民族的力量，我們一定能夠重建更美好的家園。” 在國家民族遇到危難時，個人、企業(yè)都要挺身而出，承擔責任。張近東在第一時間一方面組織公司捐款，另一方面自己拿出來5000萬元。很多人對于張近東個人捐款5000萬的過程都很感興趣，但是，真正了解之后卻發(fā)現(xiàn)非常簡單，沒有什么復雜的程序。當了解到災情比想象中嚴重得多時，張近東覺得蘇寧捐5
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