【文章內(nèi)容簡介】 「感謝」跟「贊美」結(jié)束。 – 仁行 ： ? 把下屬當作與自己一樣，是個獨立自主、應該受到尊重的個體。 ? 勇 – 勇于冒險 ： ? 領導者要有 身先士卒的冒險精神 ，才能創(chuàng)新、超越、成長。 – 勇于認錯 ： ? 領導者負責一群人的榮辱與性命， 有錯趕快承認、改變方向 ，以免一意孤行，釀成不可收拾的災禍。 – 勇于負責 ： ? 「 功勞留給部屬 ， 責任自己承擔 」 ，是領導者「 勇于負責 」的最高指導原則。 ? 嚴 – 嚴己 ： ? 嚴以待己，寬以待人。 – 嚴法 ： ? 立法從寬，執(zhí)法從嚴。賞罰分明。 – 嚴事 ： ? 追根究底，貫徹始終。嚴格要求事情的成效。 領導者該做什么 ? 領導者除了下面六件事情外，其它什么都不能做。 – – – – – 「問題」 – 傳播理念 ? 一個人的神經(jīng)系統(tǒng)反應快速，可以毫秒為單位計，但是一群人在一起，因為成員間性格不同，互相抵制的結(jié)果，組織的神經(jīng)反應系統(tǒng)就顯得有點笨拙可笑。 ? 『 一個和尚有水喝 ， 兩個和尚抬水喝 ， 三個和尚沒水喝 』 ，這個故事就是在說明，一群人在一起，非但沒有加乘的效果，甚至還得到反效果。 ? 所以， 領導者的第一個工作，就是「 傳播理念 」，求得一個趨近「 志同道合 」的團隊。 ? 唯有領導者能夠不厭其煩，以宗教傳道的精神， 利用各種時間、場合諄諄教誨，把理念深殖 在每一個原本「志不同、道不合」的成員心里，尤其確定最終的執(zhí)行者能夠按照領導者理想的「 想法 」與「 做法 」去執(zhí)行，才能讓所有成員「 志同道合 」，達到理念一致、行動一致，完成組織最大的績效。 ? 所以，傳播理念就是要傳播「 志 」和「 道 」。 ? 「志」就是組織的終極「目標」 – 愿景 (Vision) ? 「人類因夢想而偉大」，所以組織必須清楚的描繪出若干大膽而擴展的終極目標，并且闡明達到這個理想目標后，會給組織帶來什么樣的意義。這個 「偉大目標」，就是讓組織的所有成員「與時精進」、「努力不懈」最大的原動力，也是讓組織能夠永續(xù)經(jīng)營最大的理由。 – 使命 (Mission) ? 「愿景」畢竟還是較為遙遠，所以還是要定出中長期的「使命」，以一年、三年、五年、十年的目標， 讓全體組織更有「成功在望」的「追求意愿」。 ? 「道」就是達到組織終極目標的「方法」 – 態(tài)度 (Attitude) ? 事情是人做出來的，所以學會「 做事 」之前，先學會「 做人 」，而「 做人 」就是在建立正確的「 態(tài)度 」、「 價值觀 」、「 文化 」。 ? 「 態(tài)度 」代表做事的「 意愿 」。舉凡：「 積極 」、「 熱誠 」、「 創(chuàng)新 」、「 負責 」等正面的態(tài)度都有助于提高做事的「 意愿 」。如果沒有「 意愿 」，「 能力 」再強也不愿意發(fā)揮出來。 ? 「 態(tài)度 」是「 知易行難 」。我們很容易理解什么是正確的「 態(tài)度 」、「 價值觀 」、「 文化 」，與及實踐正確態(tài)度的好處，但是，為什么會「 行難 」？有三個原因： – 第一，我們很容易「 忘記 」。所以，需要 領導人聚焦設定幾個核心 的、組織共同遵守的「 態(tài)度 」、「 價值觀 」、「 文化 」，將它系統(tǒng)化、文字化。 – 第二， 學習效果不好，是因為只有學習，沒有「 練習 」。 所以，接著就要透過不斷的提醒、溝通、教育、練習，讓組織成員不容易忘記、不會忘記，進而變成習慣。 – 第三，我們都有「 情緒 」。尤其，組織運作時，會因爭功諉過，加上領導者的私心，很容易的就形成結(jié)黨營私、抱怨、怪罪別人的「 政客文化 」，每個人為了保護自己，忙著找失敗的理由，哪還記得展現(xiàn)正確的態(tài)度？哪有時間找成功的方法？這時，領導人必須祭出一道而且是唯一一道的妙方： 塑造一個 停止批評 、 贊美別人 、 檢討自己 – 的「 政治家文化 」 ，讓正確的「 態(tài)度 」、「 價值觀 」、「 文化 」受到一個好的環(huán)境去保護、滋養(yǎng)、茁壯。 – 技巧 (Skill) ? 「 技巧 」代表做事的「 能力 」。 組織的最終績效還是來自于做事，如果只是在人的「 態(tài)度 」、「 價值觀 」、「 文化 」打轉(zhuǎn)，組織一團和氣，但是沒有人關心工作的績效，那么這樣的領導只不過是鄉(xiāng)愿罷了。所以「 技巧 」和「 態(tài)度 」一樣重要。 ? 「 技巧 」是「 知難行易 」。只要知道「 Know how」，做起來就很容易了。但是，「 Know how」通常是經(jīng)驗的累積，中國人許多「 師父 」都因「 留一手 」的私心作祟，所以多以「只可以意會，不可以言傳」的理由搪塞，變成「一代傳一代，一代也不如一代」。所以領導人要傳播好「 技巧 」的理念，就要： – 第一， 「 分享 」、「 成長 」 。首先，領導者要卸下「技巧」擁有者的心防，許下承諾，保證他把「技巧」「 分享 」出來后，他也會得到別人的「 分享 」，學習到其它的「技巧」，而得到不斷的「 成長 」的機會。 – 第二， 「 書面化 」、「 制度化 」 。讓所有「技巧」能夠「 書面化 」、「 制度化 」，才不致失真或失傳。 – 第三， 「 教育 」、「 訓練 」 。有了書面化、制度化的的「 技巧 」后，再透過不斷的教育與訓練，確定做到「青出于藍而勝于藍」才罷休。 設定目標 ? 在「 傳播理念 」提到「 愿景 」與「 使命 」是組織終極與中、長期的目標，這些都還不夠，因為我們處身高度競爭的時代，狀況隨時改變，領導者也不得不隨時隨地跟著設定、調(diào)整短期「 目標 」。而設定目標時有幾個原則： – 將大目標細化到小目標 ? 領導人將所負責組織的大目標轉(zhuǎn)化成組織內(nèi)各次一級組織的目標，重復這樣的工作，一直到確定每一層組織、每一個人都有清楚明確的目標為止。 – 任何目標一定要符合組織最大的目標 ? 每一個目標的設定，都以不違背組織最大的目標為原則。 – 目標一定要有時間、人、數(shù)量 ? 任合目標都要清楚的標示完成的 時間 、負責的 人 及 數(shù)量 (如金錢 )。 – 隨時調(diào)整目標 ? 「 朝令有錯，夕改又何妨」，隨著時勢的演變，要隨時檢討對于目標的達成，有沒有什么變化？需不需要重新做調(diào)整？尤其是在「 時間 」上的調(diào)整 。 – 目標同步 ? 目標設定或調(diào)整完后，就必須不厭其煩的眾告周知，確定每一個人都清楚的了解自己的目標及 「牽一發(fā)