淺談如何提高員工滿(mǎn)意度畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-25 15:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)各方面管理工作的重要指標(biāo)之一。如IBM公司強(qiáng)調(diào)的就是員工滿(mǎn)意，顧客滿(mǎn)意，股東滿(mǎn)意，其中就非常強(qiáng)調(diào)員工滿(mǎn)意度。古人云：“人之力發(fā)自于心，心旺則事盛”，“人心齊泰山移”等，講的就是人心的力量。提高員工的工作滿(mǎn)意度可以有效地實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值的最大化，保證企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。要提高員工的滿(mǎn)意度，首先要了解影響員工滿(mǎn)意度的因素有哪些。 ?。?）、工作環(huán)境自然環(huán)境：如對(duì)工作場(chǎng)所濕度、溫度、亮度、噪音、氣味等的滿(mǎn)意程度；企業(yè)所處地區(qū)環(huán)境的滿(mǎn)意程度； 工作作息制度：合理的上下班時(shí)間、加班制度等； 工作配備齊全度：工作必需的條件、設(shè)備和它資源是否配備齊全、夠用以及可取得程度； （2）、工作回報(bào) 福利：薪酬是否公平，福利、醫(yī)療和保險(xiǎn)、假期、休假等制度是否合理； 制度：激勵(lì)制度，晉升制度，培訓(xùn)制度是否完善。 （3）、工作群體工作中人們之間的關(guān)系往往會(huì)影響人的思想、情緒、態(tài)度和行為，人際關(guān)系是否融洽、溝通是否順暢等因素都會(huì)影響員工的工作滿(mǎn)意度，比如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的尊重、信任、支持、指導(dǎo)；同事的互相理解和了解；下屬領(lǐng)會(huì)意圖、完成任務(wù)情況，是否得到尊重等。這些因素對(duì)于員工的工作情緒影響重大 （4）、工作內(nèi)容是否合適：工作能否勝任，能否接受工作的挑戰(zhàn)性；興趣相關(guān)度：工作內(nèi)容與性格、興趣相吻合，符合個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是否能最大限度的發(fā)揮個(gè)人的能力，從自己的工作中獲得快樂(lè)； 工作強(qiáng)度：對(duì)工作強(qiáng)度的要求和容忍度，因人而異。一方面是否能滿(mǎn)足個(gè)人工作的需要，一方面是否超出了個(gè)人能承受的負(fù)荷量. （5）、 企業(yè) 企業(yè)了解度：對(duì)企業(yè)的歷史、企業(yè)文化、戰(zhàn)略政策的理解和認(rèn)同程度； 組織參與感：意見(jiàn)和建議得到重視，參加決策，企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展得到統(tǒng)一，有成就感和歸屬感等。 企業(yè)前景：對(duì)企業(yè)發(fā)展前景看好，充滿(mǎn)信心 信息渠道：信息渠道是否暢通，了解企業(yè)信息是否及時(shí)全面。 （6）、個(gè)人觀念 這里主要是指容易引起員工不合理的不滿(mǎn)意的個(gè)人觀念。其中包括： 理想主義和完美主義：對(duì)企業(yè)各方面情況的理想化期望和完美主義要求，易走極端，一旦遇到困難變得憤世嫉俗，產(chǎn)生不合理不滿(mǎn)； 消極心態(tài)：將人際關(guān)系方面的問(wèn)題和對(duì)工作中的困難挫折全部歸因于客觀原因或他人（外歸因），難于溝通，人際關(guān)系不和諧，產(chǎn)生不合理不滿(mǎn)； 狹隘主義：過(guò)于重視個(gè)人利益，一但與個(gè)人利益有沖突，易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒；或是目光短淺，自以為是。三、怎樣提高員工滿(mǎn)意度 找出員工不滿(mǎn)的因素，管理者就可以對(duì)癥下藥，滿(mǎn)足員工的需求，從而提高企業(yè)的凝聚力。提高員工的滿(mǎn)意度主要從以下幾個(gè)方面著手： 滿(mǎn)足員工的基本要求——公平 公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)；相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正評(píng)價(jià)；相信所有員工都能站在同一起跑線(xiàn)上。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：（1）、報(bào)酬系統(tǒng)的公平要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的。（2）、績(jī)效考核的公平要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。首先，要制定一個(gè)科學(xué)合理的員工績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工職務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門(mén)對(duì)考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定，并做到真實(shí)具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判打分，并進(jìn)行公開(kāi)。最后，各單位要建立績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開(kāi)。通過(guò)對(duì)員工價(jià)值的科學(xué)評(píng)價(jià)，使績(jī)效考核成為員工競(jìng)爭(zhēng)上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。（3）、選拔機(jī)會(huì)的公平為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專(zhuān)業(yè)，又考慮專(zhuān)長(zhǎng)；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線(xiàn)上去考核，為各類(lèi)人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開(kāi)招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過(guò)綜合考核打分來(lái)決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境?！ ‘?dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時(shí)的公平以及離職時(shí)的公平等等。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正
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