【正文】 在此，我向焦 老師表示深深地感謝和崇高的敬意！感謝焦老師在論文寫作中給予了我極大的幫助！同時(shí)，我要感謝在我大學(xué)學(xué)習(xí)過程中傳授我知識(shí)的教授和老師，是因?yàn)橛兴麄兊恼佌伣虒?dǎo)，我才能有良好的專業(yè)功底，為這篇論文的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先是我的指導(dǎo)老師焦 老師，這篇論文是在他的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下完成的。要讓員工真正的感覺到“賓至如歸”的感覺，提高員工滿意度，才能在企業(yè)效益上獲得最大的回報(bào)。 最后，利用多種素質(zhì)自測工具幫助員工了解自己。首先，請一個(gè)第三方的咨詢公司。只有讓員工了解自己，認(rèn)識(shí)到公司提供的是最適合自己的平臺(tái)，才能從根本上減少員工的不滿。通過每個(gè)人的發(fā)展來提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。這正是因員工的滿意給企業(yè)帶來的效益。企業(yè)遇到困難時(shí)，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。員工的滿意必定會(huì)帶來企業(yè)的效益，不考慮員工個(gè)人利益而獲得的企業(yè)效益是不會(huì)長久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?！　?gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享　 在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。除此之外，麥當(dāng)勞除了幾個(gè)節(jié)日外，每五個(gè)月發(fā)一次獎(jiǎng)金，這個(gè)獎(jiǎng)金是直接開在太太的戶頭上。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的員工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對評出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。這些看似簡單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷。而在貫徹決策時(shí)，美國人行動(dòng)上慢，日本人雷厲風(fēng)行。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)?！　‘?dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時(shí)的公平以及離職時(shí)的公平等等。（3）、選拔機(jī)會(huì)的公平為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。其次，各部門對考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測定，并做到真實(shí)具體。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：（1）、報(bào)酬系統(tǒng)的公平要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。其中包括： 　　 理想主義和完美主義：對企業(yè)各方面情況的理想化期望和完美主義要求，易走極端，一旦遇到困難變得憤世嫉俗，產(chǎn)生不合理不滿； 　　 消極心態(tài)：將人際關(guān)系方面的問題和對工作中的困難挫折全部歸因于客觀原因或他人（外歸因），難于溝通，人際關(guān)系不和諧，產(chǎn)生不合理不滿； 　　　　狹隘主義：過于重視個(gè)人利益，一但與個(gè)人利益有沖突，易產(chǎn)生不滿情緒；或是目光短淺，自以為是。這些因素對于員工的工作情緒影響重大 （4）、工作內(nèi)容是否合適：工作能否勝任，能否接受工作的挑戰(zhàn)性；興趣相關(guān)度：工作內(nèi)容與性格、興趣相吻合，符合個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是否能最大限度的發(fā)揮個(gè)人的能力，從自己的工作中獲得快樂； 　　 工作強(qiáng)度：對工作強(qiáng)度的要求和容忍度，因人而異。提高員工的工作滿意度可以有效地實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值的最大化，保證企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。該文章突破了以前人們研究員工滿意度總是將焦點(diǎn)放在滿意度的傳統(tǒng)影響因素如公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系等方面，具有一定的理論創(chuàng)新性和時(shí)效性。 華中科技大學(xué)的袁聲莉2002年在《員工滿意度實(shí)證研究》中采取單一整體評估法，對22家企業(yè)進(jìn)行了文卷調(diào)查和個(gè)別訪談，對與員工滿意度相關(guān)的個(gè)人因素、工作因素、企業(yè)因素進(jìn)行了分類研究，研究結(jié)果側(cè)重于哪些因素對員工滿意度有影響。 冉斌編著的《員工滿意度測量手冊》提到了員工滿意度測量的基礎(chǔ)知識(shí)。但是，該研究也因?yàn)檠芯繉ο蠛脱芯糠椒ǖ木窒薅艿皆S多質(zhì)疑。滿意度高的企業(yè)員工的組織公民行為會(huì)增加。 （3）、增加組織公民行為員工滿意會(huì)增加企業(yè)中的組織公民行為。滿意的員工心情愉悅，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、責(zé)任感、有主人翁意識(shí)，為工作投入更大的熱情，從而能夠在同樣生產(chǎn)技能的情況下創(chuàng)造更高的工作效率。只有滿意的員工，才會(huì)做出讓顧客滿意的事情來。企業(yè)的最終目標(biāo)是做到三個(gè)滿意：員工滿意，顧客滿意和股東滿意。員工滿意度員工滿意度是指個(gè)體作為