企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理論文之海爾與創(chuàng)新(編輯修改稿)
2024-07-25 13:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、香港、蒙特利爾、里昂、漢城、悉尼、阿姆斯特丹等地建立了信息站。通過這些信息站及時傳回來的用戶需求、科技信息和情報，在海爾中央研究院、青島海爾信息園等18個國際一流的實驗室進行試驗論證，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，為海爾彩電提供了強大的試驗支持。這些實驗室還可以同時開展UL、FCC、FDA、SAA、GS、CE等國際認證檢測，以及電磁兼容、電磁干擾、噪音測試等各種性能試驗，既可保證產(chǎn)品設(shè)計當?shù)鼗?，又可大大縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。 正是有了高科技作為支撐，海爾不斷的推出技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，再加上海爾彩電心經(jīng)濟下推行的軟服務(wù)，海爾彩電才會贏得通往新經(jīng)濟高速路的通行證，并取得了斐然的成績，越跳越高。D、海爾空調(diào)因為創(chuàng)新贏來１５７億訂單2000年8月海爾集團在京用電子商務(wù)方式（Ｂ２Ｂ）召開的全國商務(wù)合作交易會上宣布其八大系列８０多個新品種，特別是可以根據(jù)用戶需求定制的個性化產(chǎn)品，為海爾在２００１年空調(diào)制冷年度拿回了１５７億元的訂單，同比增長４５％。 海爾集團董事局主席張瑞敏在接受記者采訪時說：“企業(yè)上網(wǎng)后，就意味著將自己暴露在全世界競爭對手和全世界消費者面前。前不久，一個網(wǎng)上用戶希望海爾能為他生產(chǎn)一臺三角型冰箱，這就是個性化需求。要滿足消費者的需要，企業(yè)就必須有強大的技術(shù)支撐?！? 當今年國內(nèi)空調(diào)市場價格戰(zhàn)甚囂塵上之際，海爾空調(diào)卻埋頭于科技創(chuàng)新，以每天一個新產(chǎn)品的速度不斷提升著自己的核心競爭力，相繼推出了負離子＋多元光觸媒空調(diào)、數(shù)字直流變頻空調(diào)、ＭＲＶ網(wǎng)絡(luò)家庭中央空調(diào)、金超人環(huán)繞立體風空調(diào)等一系列代表世界先進水平的新產(chǎn)品。其中的一些技術(shù)已經(jīng)輸出到西班牙、土耳其等十幾個國家和地區(qū)。值得一提的是ＭＲＶ中央空調(diào)，它集一拖多技術(shù)、智能控制技術(shù)、多重健康技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)等多種高新技術(shù)于一身，能夠滿足消費者對舒適性、方便性等多方面的需求。目前這種空調(diào)在國內(nèi)外市場上需求旺盛。 在海爾科研基地，海爾空調(diào)在此遭受的“煎熬”：大雪紛飛、大雨傾盆、沙暴狂吹、酸雨冰雹肆虐，還有６０度的高溫和負２５度的低溫，這些天氣狀況海爾空調(diào)必須全部經(jīng)受，而且還要絲毫無損才能通過檢測。這個實驗室目前已經(jīng)通過國內(nèi)外４個權(quán)威機構(gòu)的認可。 科研經(jīng)費不足是國內(nèi)企業(yè)的通病，但在海爾，保證足夠的科技資金一直是第一位的事情，每年提取銷售收入４％的科研經(jīng)費是雷打不動的。 目前，海爾已經(jīng)擁有博士、碩士等高級科研帶頭人近５００名。除此之外，海爾還善于整合世界范圍內(nèi)的科技資源為己所用。他們控股國家級科研機構(gòu)；與全國幾十所著名院校的教授建立了聯(lián)合性開發(fā)網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)；與多個國家的大公司、技術(shù)研究中心建立了交流、合作、協(xié)調(diào)網(wǎng)，形成了產(chǎn)品開發(fā)上的技術(shù)聯(lián)盟。遍布世界各地的１０個信息站、６個設(shè)計分部，使海爾可以跟蹤到最先進的技術(shù)，然后加以消化吸收。 新技術(shù)、新產(chǎn)品拉動了海爾空調(diào)市場的快速發(fā)展，在剛剛結(jié)束的２０００年制冷年度里，海爾空調(diào)銷售收入實現(xiàn)１０１億元，其中新產(chǎn)品、新技術(shù)占了近９０％的份額。與此同時，海爾空調(diào)的海外市場也極具活力。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在每生產(chǎn)４臺海爾空調(diào)就有１臺出口海外。海爾集團的創(chuàng)新特色海爾價值觀就是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新精神主要體現(xiàn)在一些經(jīng)營理念上。比如，“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“市場的難題就是我們的課題”、“用戶永遠是對的”、“先賣信譽再賣產(chǎn)品”、“真誠到永遠”、“挑戰(zhàn)自我、經(jīng)營自我”等等。創(chuàng)新，是民族進步的靈魂。海爾人今天播灑的是創(chuàng)新的種子，明天收獲的將是中國海爾、世界海爾更加豐碩的成果。海爾如何走向世界，即以創(chuàng)新的精神創(chuàng)世界名牌。中國如果沒有一個在世界上叫得響的名牌，就很難顯示這個國家的實力。從另一個角度講，一個國家名牌的多少，也是一個國家民族素質(zhì)的外化。所以創(chuàng)世界名牌，一直是海爾追求和奮斗的目標。 在不到15年的時間里，海爾是在相當艱苦的情況下發(fā)展起來的，目前已有2萬多職工，98年工業(yè)銷售收入162億元，利稅10億元，從一個名不見經(jīng)傳的集體小廠發(fā)展到現(xiàn)在這個正在走向世界的大公司，非常不容易。14年來，％的增長速度，被美國《家電》雜志評為全世界家電行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)，德國西門子，美國GE排在海爾后面。 海爾在發(fā)展過程中，注重信譽的培養(yǎng)。1998年11月30日，被英國《金融時報》評選為亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)第七名，排在韓國三星之前。 海爾之所以能夠保持高速穩(wěn)定增長，最主要取決于兩個字：創(chuàng)新。 美國大師德魯克說：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。”這種資源就是創(chuàng)造市場，不斷創(chuàng)造新市場。創(chuàng)新過程中首要的便是觀念的創(chuàng)新。觀念的改變并沒有改變事實的本身，改變的是對事實的認識。比方說，時間就是金錢，改變的不是一天24小時，改變的是對時間的認識。在計劃經(jīng)濟下，沒有人認為時間是金錢，但在市場經(jīng)濟下，嚴酷的競爭迫使你感到時間就是金錢，如果比別人快一步，就會贏得市場，如果要求更高，會獲得更大收益。在這里我將詳細就海爾集團的創(chuàng)新精神進行比較深入的探討：海爾質(zhì)量觀念的創(chuàng)新 八十年代初，中國開始引進日本的全面質(zhì)量管理，日本用了10年的時間，中國是不是應(yīng)該花費更長的時間？中國當時有的政府部門在報紙上說：“不，我們很快，我們有搞運動的經(jīng)驗?！笔聦嵣系拇_是非常快，5年的時間，走了個形式，即將各種辦法掛在墻上，毫無用處。海爾全面質(zhì)量管理的精髓是：改變質(zhì)量的價值觀。海爾在推廣全面質(zhì)量管理，推廣的不是數(shù)理統(tǒng)計辦法，而是如何轉(zhuǎn)變職工的質(zhì)量觀念。 海爾發(fā)展之初是在計劃經(jīng)濟下，短缺經(jīng)濟，物資短缺，使人們對質(zhì)量的認識就是只要產(chǎn)品能出廠，可以用，就是合格品。一等品，二等品，等外品，只要能用就可以。海爾徹底的改變了這種觀念。有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，為此海爾集團在推行全面質(zhì)量管理時砸毀76臺冰箱。抓質(zhì)量是從抓觀念轉(zhuǎn)變開始的。 海爾人認為如果我們的產(chǎn)品這里差一點，那里差一點，這種質(zhì)量不可能走向國際市場。質(zhì)量上的小差異，實際上就是質(zhì)量意識的大差異。如果不能解決這種觀念上的差異，則就不可能真正解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。海爾市場上的創(chuàng)新觀念 新聞媒介有一句話：很好的適應(yīng)市場。海爾人認為這是非常被動的，應(yīng)該是不斷創(chuàng)造市場。 海爾在創(chuàng)造市場方面采用的是標新立異戰(zhàn)略，哈佛大學教授波特有非常著名的三部曲：競爭優(yōu)勢，競爭戰(zhàn)略，國家競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢分三步：一、總成本戰(zhàn)略；二、標新立異戰(zhàn)略；三、市場集聚戰(zhàn)略。海爾采取的是標新立異戰(zhàn)略，海爾人希望海爾的產(chǎn)品永遠比競爭對手快一步、兩步、三步！針對這種觀念，海爾提煉了一些具體理念，比如：只有淡季思想，沒有淡季市場。如果你認為產(chǎn)品不可能賣得快，你就不會采取積極的辦法去做好一些工作。相反，如果你認識你可以擺脫這種淡季的局面，則可以積極地去想很多辦法。比如，小小神童洗衣機。為什么要開發(fā)這個產(chǎn)品呢？因為洗衣機的淡季就是從6月到8月期間，天氣最熱的時候，也就是洗衣機銷售最淡的時候！海爾人通過仔細研究市場以及人們的需求特點發(fā)現(xiàn)：銷售最淡的季節(jié)恰恰是銷售者最需要洗衣機的季節(jié)，但為什么又不買洗衣機呢？每天換衣服太多，象上海，最熱的時候一天換兩次衣服，頻次高但量很少，5公斤的洗衣機不合適。在這種情況下，如果開發(fā)小洗衣機，將會有一個大的市場，小小神童便在這種背景下產(chǎn)生了。上市的地點選在了上海，一、因為上海人消費品味高；二、上海人挑剔，海爾人認為挑剔是一件非常好的事。張瑞敏總裁反復(fù)對營銷人員講，產(chǎn)品只要打開三個地方，一、北京，二、上海，三、廣州。為什么呢？北京人很牛氣
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