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正文內(nèi)容

技術(shù)創(chuàng)新與知識管理(編輯修改稿)

2024-08-23 02:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 a與Konno(1998)在SECI模型的基礎(chǔ)上進一步提出了4種“場”。(1)知識的動態(tài)流轉(zhuǎn)及相互作用的空間,包括源發(fā)場(Originating Ba):“隱性知識一隱性知識”,員工之間對對彼此地感覺、經(jīng)驗、情緒及思維共享的空間。(2)互動場(Interacting Ba):“隱性知識一顯性知識”,關(guān)鍵的因素是對話與比喻的引用。(3)網(wǎng)絡(luò)場(Cyber Ba):“顯性知識一顯現(xiàn)知識”,虛擬世界的交流空間;通過分配、傳遞和利用現(xiàn)有的顯性知識創(chuàng)造新的組織知識。(4)練習(xí)場(Exercising Ba):“顯性知識一隱性知識”,促使顯性知識隱性化的空間?!皥觥钡奶岢鲋荚跒榻M織創(chuàng)造一種知識交流的環(huán)境,為“知識螺旋”的產(chǎn)生提供條件。因此,如果說SECI模型是對“知識”自身的一種機理研究,則“場”的模型是從企業(yè)組織的角度出發(fā),研究如何創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境來促進知識創(chuàng)新的進程。那么,主動地在組織中創(chuàng)造相應(yīng)的“場”要比直接管理知識的流轉(zhuǎn)進程更加有效。在對知識類型及流轉(zhuǎn)機制研究的基礎(chǔ)上,Hedlund(1998)進一步作了大量驗證,他考察了眾多日本和西方企業(yè)的知識管理系統(tǒng),從組織中的技術(shù)、員工關(guān)系、關(guān)鍵組織層、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、高層管理角色、競爭范圍及基本組織形式的角度總結(jié)分析提出了基于知識型企業(yè)的“N型組織”嘲的概念,區(qū)別于傳統(tǒng)的M 型組織,為知識的管理與創(chuàng)新提供了更為廣闊、有效的空間。Edvinsson(1996)在知識領(lǐng)域的研究是以1991年首次提出首席知識長官(CKO)而出名。他將知識看作是組織的資本,從組織資本的角度研究知識價值的評估以及組織知識資本的管理。提出了一個核心模型,描述組織知識資本的4個構(gòu)成要素:人力資本、商業(yè)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資本及知識產(chǎn)權(quán),并對知識創(chuàng)新過程中這四個要素的相互作用、流轉(zhuǎn)機制進行了研究。其中,人力資本是人力資源概念的進一步延伸,包括知識和可創(chuàng)造價值的技術(shù)或?qū)S屑寄?,這些知識與技能不僅體現(xiàn)在各員工的頭腦之中,同時蘊涵在一個組織的發(fā)展路徑及采取的一系列活動之中。而群體技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)管理技能,所有這些體現(xiàn)在公司雇員身上的才能構(gòu)成了智力資產(chǎn)。知識產(chǎn)權(quán)與智力資產(chǎn)緊密結(jié)合,是組織智力資產(chǎn)得到法律保護的部分,如技能、商業(yè)秘密、版權(quán)、專利和各種設(shè)計專有權(quán)等。結(jié)構(gòu)資本是使企業(yè)得以運行的工具、技術(shù)、工作方式和程序,是硬件基礎(chǔ)設(shè)施與無形資產(chǎn)的結(jié)合。商業(yè)資產(chǎn)是在商業(yè)進程中創(chuàng)造價值的結(jié)構(gòu)性資產(chǎn),如基本設(shè)備,分銷渠道。人力資本、商業(yè)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資本及知識產(chǎn)權(quán)并不只是靜止的組織知識資本要素,人力資源向智力資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移以致形成知識產(chǎn)權(quán)的過程;市場化進程中產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新來源都是以組織結(jié)構(gòu)資本為支撐成為組織創(chuàng)新的源泉。所以,從組織知識資本的角度對知識進行管理是人力本、商業(yè)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資本及知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同作用的綜合系統(tǒng)。Snowden(1999)在認知論、符號論、語言學(xué)的基礎(chǔ)上對知識管理的實施作了一系列研究。提出了一套行為導(dǎo)向的知識管理系統(tǒng),從隱性知識與顯性知識、知識資產(chǎn)、信任度、目標或期望與結(jié)果的不確定性這四個因素進行分析,認為它們相互的作用與影響來自于一系列的組織行為—— 對知識的運用.而不僅是知識的靜態(tài)存貯。員工是知識尤其是隱性知識的載體,員工之間的信任程度是知識動態(tài)流轉(zhuǎn)的前提,組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部系統(tǒng)為顯性知識的轉(zhuǎn)移和存儲提供了支持 。因此,如何從組織行為的管理來提高知識管理效率是Snowden(1999)研究的主題?;诮M織行為管理過程中的不確定性,Snowden(1999)從決策論的角度對組織環(huán)境下的知識管理模型進行設(shè)計,強調(diào)了知識管理過程中的不確定性。其中,隱性知識是否應(yīng)顯性化取決于不確定性因素的影響:管理目標和知識管理過程中原因與結(jié)果的不確定性 。當這兩項不確定性都較高時,應(yīng)強調(diào)隱性知識的高度共享;當目標與過程的不確定性都較低時,可在組織內(nèi)通過信息技術(shù)等手段達到顯性知識的共享;而目標的不確定性較高,知識管理過程的不確定性較低時,通常憑借領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、心理學(xué)機制的研究來促使員工的經(jīng)驗交流,達到隱I生知識的共享,前提是彼此的信任與誠實;當知識管理過程的不確定性較高,目標的不確定性較低時,可通過試驗將隱I生知識顯性化,或建立決策支持系統(tǒng)、進行業(yè)務(wù)流程重組等。知識以不同類型存在于組織的不同層面。了解組織各層的不同知識特征以及它們之間的相互作用,轉(zhuǎn)移途徑是組織知識管理,的關(guān)鍵。如個人層面,知識的解釋及顯性化是關(guān)鍵;團隊內(nèi)部,知識的整合與共享是主要任務(wù);而在組織層面不僅需要完成知識的整合,還需將顯性知識制度化,形成一個健全的知識管理系統(tǒng)。因此,在組織內(nèi)部采取何種戰(zhàn)略來促使知識轉(zhuǎn)移及組織學(xué)習(xí)是知識管理的重要手段。Inkpen and Dinur在知識流轉(zhuǎn)機制的研究上,進一步提出了組織內(nèi)知識學(xué)習(xí)與動態(tài)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略模型。在國內(nèi)基于管理模型工具的管理模型研究觀點如下(): 葉榮華(2003)基于本體論的知識管理模型姜丹(2008)O B K M 模型吳小華(2008)語義網(wǎng)格環(huán)境下知識管理模型關(guān)注焦點將大量無序的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)有用的知識基于本體的知識發(fā)現(xiàn)以及在語義網(wǎng)格環(huán)境下隱性知識的轉(zhuǎn)化知識管理活動知識的俘獲和存儲及知識的檢索知識提取、知識組織和知識應(yīng)用知識存儲、檢索和應(yīng)用特點及啟示探討了XML 知識管理模型實現(xiàn)中作用,解決了知識管理中,知識的俘獲、存儲與檢索問題。將語義w e b 的優(yōu)勢和網(wǎng)格技術(shù)的先進技術(shù)結(jié)合起來研究,提出知識管理的語義網(wǎng)格構(gòu)架3 基于組織績效的管理模型(OPKM)“知識管理是信息技術(shù)與組織管理的紐帶,使信息技術(shù)與組織管理協(xié)調(diào)共生”。可以說,“信息技術(shù)是以技術(shù)提高產(chǎn)品附加值的一種手段;管理與組織認知則是個人與集體推理、學(xué)習(xí)、表述、預(yù)期知識的一種能力;而知識管理則是一個包括隱性與顯性知識策略和實踐的社會技術(shù)系統(tǒng)”?;诖?,Carayannis(1999)提出了組織知識網(wǎng)絡(luò)的概念,一個支持、監(jiān)控、獲取、評價和不斷豐富組織認知能力進程的知識管理網(wǎng)絡(luò)嘲,以對智力資產(chǎn)的評價開始,以主要持股者所獲取的利息為依據(jù),提出一套科學(xué)的評價系統(tǒng),包括知識產(chǎn)生、知識保護、知識轉(zhuǎn)移及知識再生幾個階段,根據(jù)預(yù)期目標及各階段的特征逐一進行評價。最終目的是明確并獲取需要的相關(guān)知識,以知識資產(chǎn)的各種形式存儲,采用組織技術(shù)(sociotechnica1)和信息技術(shù)的手段最大化的獲取和應(yīng)用知識,促進“元知識”的發(fā)展和學(xué)習(xí)。Wiig(1993)是知識管理研究的先驅(qū)者之一。他的著作中匯集了大量與知識管理相關(guān)的概念和論點,最為著名也最具代表性的是知識管理框架:將知識的分析、處理,知識的決策、管理的綜合性活動比喻為知識管理框架的三條“支柱”。闡述了知識管理活動的核心內(nèi)容,包括知識的獲取,確立知識的價值和積極地知識管理,可以稱之為Wiig(1993)的三足鼎立模式。同時也指出了知識管理的基礎(chǔ),即知識的產(chǎn)生、顯性化、運用和轉(zhuǎn)移—— 對知識的廣泛理解。在Wiig(1993)的以后著作里,他詳細地描述了知識管理,給企業(yè)管理者提供了像“菜譜”似的知識管理方法。Van Buren(1999)通過建立知識資本的管理模型將知識管理與組織績效相結(jié)合,以組織的財務(wù)目標和知識資本存量的變化來評價組織的知識管理。模型的提出將組織的知識管理從最初的對知識本質(zhì)、特性、流轉(zhuǎn)機制的研究擴展到整個組織的管理中。不僅僅是研究知識資本的構(gòu)成, Van Buren(1999)將現(xiàn)有智力資本存量作為輸入變量,通過組織管理各因素的作用如部門職能、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、人力資源等,提高原有智力資本存量,組織的財政績效。模型的核心是管理作為一種杠桿對組織智力資本存量的改變,更重要的是為組織形成以知識為基礎(chǔ)的核心能力。國內(nèi)對于基于組織績效的管理模型研究如下(): 吳冰,劉仲英,張新武(2004)基于價值鏈的企業(yè)知識管理模型研究劉松博(2005)等基于知識平衡計分卡的知識管理模型熊學(xué)兵(2009)基于價值鏈的企業(yè)知識管理系統(tǒng)模型研究關(guān)注焦點虛擬價值鏈對知識管理的影響衡量知識管理績效對知識進行系統(tǒng)化的管理,實現(xiàn)知識的共享和應(yīng)用知識管理
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