【正文】 海爾與創(chuàng)新——企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理論文（2000/05/20）——職業(yè)培訓(xùn)講師、咨詢顧問 徐劍前言江澤民同志說：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。做為我國跨世紀(jì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略，國家制定了一系列相關(guān)政策來鼓勵(lì)科技與技術(shù)創(chuàng)新。而面對(duì)WTO的到來,企業(yè)只有不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，才能增加產(chǎn)品的技術(shù)含量與知識(shí)含量，提高競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與可持續(xù)發(fā)展。ＷＴＯ離我們?cè)絹碓浇?，跨國公司正在大舉進(jìn)入中國市場(chǎng)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，競(jìng)爭(zhēng)的層次越來越高。過去是關(guān)起門來自己和自己打，現(xiàn)在不同了，是與國際大公司比，即使國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中的勝家，面對(duì)跨國公司的競(jìng)爭(zhēng)也不輕松?，F(xiàn)在，我國還沒有哪家企業(yè)敢說自己在全球競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位?！叭胧馈北平覀?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？最迫切的是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的學(xué)習(xí)和理解，加深對(duì)國際規(guī)范的了解，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，盡快在體制上與國際接軌。決不能固守舊模式，沿著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的慣性運(yùn)行，以這種心態(tài)迎接挑戰(zhàn)弄不好倒下一大片。此外，要加快培育企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。中國的企業(yè)必須面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，切實(shí)引進(jìn)創(chuàng)新觀念，努力發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取在世界范圍內(nèi)獲得應(yīng)有的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力！創(chuàng)新的含義經(jīng)濟(jì)學(xué)上的創(chuàng)新主要是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，而不是一個(gè)技術(shù)概念，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特把“創(chuàng)新”一詞定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，即企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新的組合”，它包括以下五種情況：n 引入一種新產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新的質(zhì)量；n 采用一種新的生產(chǎn)方法；n 開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；n 獲得一種原料或半成品的新的供給來源；n 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。創(chuàng)新引起企業(yè)離開原來的平衡狀態(tài)，達(dá)到另一種平衡狀態(tài)，在這個(gè)狀態(tài)，企業(yè)能夠得到超過社會(huì)平均利潤的超額利潤，而各個(gè)企業(yè)不斷地自我發(fā)展和創(chuàng)新，推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長。創(chuàng)新包含的內(nèi)容非常豐富，可概括為技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等等！ 海爾集團(tuán)是由一個(gè)虧損147萬元的集體小廠在短短15年間發(fā)展成為1998年銷售收入162億，%的特大刑企業(yè)。海爾創(chuàng)業(yè)１５年平均年增長速度為８１．６％，今年銷售收入可達(dá)４００億元，是創(chuàng)業(yè)當(dāng)年的１萬倍。面對(duì)這一組了不起的數(shù)字，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏說，海爾發(fā)展靠的就是不斷創(chuàng)新。2000年12月26日，在“海爾創(chuàng)業(yè)16周年、2000年實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額406億元研討會(huì)”上，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏向外界透露，截止到2000年12月26日，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額406億元，同比增長51%，比去年凈增138億元；，比去年翻一番。海爾是成功的！本文將通過對(duì)海爾集團(tuán)的深入研究以探討海爾成功的根源——那就是不斷的追求創(chuàng)新！通過研究的結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn)海爾在創(chuàng)新方面做得非常的成功，從而才有了現(xiàn)在走向世界的海爾！創(chuàng)新——海爾發(fā)展的永動(dòng)力“企業(yè)就像斜坡上的球體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與員工惰性會(huì)形成下滑力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力，球體就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理；斜坡上的球體不會(huì)自行上升，如果有個(gè)向上的拉動(dòng)力，企業(yè)才能發(fā)展，這個(gè)拉動(dòng)力就是創(chuàng)新?！辈挥媒榻B，大家都知道這是著名的海爾定律（斜坡球體論）。 在海爾，處處可以感受到創(chuàng)新的活力。過去從沒聽說業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，現(xiàn)在聽到也看到了。海爾的每一個(gè)人和部門都要面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)，第一個(gè)重要因素就是物流，沒有物流的電子商務(wù)就只能是一個(gè)網(wǎng)站，物流就是用時(shí)間消滅空間，就是將原材料庫、半成品庫、成品庫、商業(yè)庫存等變成一條能夠流動(dòng)的河，將“死庫容”變活，這就是物流，許多企業(yè)的倒閉就是因?yàn)椤八缼烊荨碧唷? 海爾提倡打“價(jià)值戰(zhàn)”。這個(gè)“價(jià)值戰(zhàn)”是什么？員工們說，在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的價(jià)值就是最大限度地發(fā)現(xiàn)和滿足用戶的個(gè)性化需求，做到物有所值甚至物超所值。 面對(duì)傳統(tǒng)電子產(chǎn)業(yè)內(nèi)新的競(jìng)爭(zhēng)形式，因應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)，海爾集團(tuán)秉承一貫的創(chuàng)新文化，提出了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃到創(chuàng)新機(jī)制改良的一系列重大舉措。“借助外腦，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”是其主要的思想原則。創(chuàng)新是海爾發(fā)展的永動(dòng)力！海爾創(chuàng)新無止境1984年，海爾砸掉76臺(tái)不合格的冰箱，以樹立員工的質(zhì)量意識(shí)；今天在德國，消費(fèi)者購買海爾冰箱可以獲得政府頒發(fā)的節(jié)能補(bǔ)貼。 1999年4月30日，海爾人在美國南卡州打下了第一根樁，到現(xiàn)在，美國造的海爾冰箱正在向著美國本土化的名牌邁進(jìn)。 昨天，我們還在為新世紀(jì)的到來而憧憬；今天，當(dāng)我們站在新世紀(jì)的門口，想象中的畫面已經(jīng)變成看得見摸得著的存在。 中國古代的哲學(xué)家有句話“天下萬物生于有，有生于無”；西方也有類似的觀點(diǎn)：創(chuàng)新是無止境的。雖然現(xiàn)在海爾產(chǎn)品已經(jīng)在全球160多個(gè)國家銷售，美國《財(cái)富》、英國《金融時(shí)報(bào)》等輿論媒體常把Haier與微軟、IBM、SONY相提并論。但我們清楚地看到，無論在規(guī)模上，還是品牌影響上，海爾都還有很大差距，創(chuàng)新才是海爾最大的優(yōu)勢(shì)。 太陽每天都是新的，新經(jīng)濟(jì)下沒有舊經(jīng)濟(jì)，只有守舊者。面對(duì)充滿挑戰(zhàn)和希望的明天，海爾人只有不斷創(chuàng)新，挑戰(zhàn)滿足感，才能超越自我。海爾人因創(chuàng)新精神贏得世界的矚目，海爾人仍須用不斷的創(chuàng)新來贏得新世紀(jì)的輝煌。海爾技術(shù)創(chuàng)新的典型案例A、技術(shù)創(chuàng)新的典范——海爾銀色變頻冰箱冬天本是冰箱市場(chǎng)的淡季，而一向以技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先于行業(yè)的海爾冰箱公司，推出了科技含量極高的銀色變頻系列冰箱，在北京、上海、武漢等各大城市，再次創(chuàng)造了淡季熱銷的奇跡。業(yè)內(nèi)人士指出：海爾銀色變頻系列冰箱的上市，作為一個(gè)成功的技術(shù)創(chuàng)新典范，為中國冰箱業(yè)上了生動(dòng)一課。 如今的消費(fèi)者到底需要什么樣的冰箱？銀色變頻系列冰箱的熱銷表明：消費(fèi)者需要的是能夠滿足他們個(gè)性化需求的高科技產(chǎn)品，而不是一般的無差別產(chǎn)品。海爾冰箱在全國范圍內(nèi)推出B2B冰箱產(chǎn)品定制以來，在短短的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，就收到了100多萬的市場(chǎng)訂單。而海爾銀色變頻冰箱更是直接根據(jù)用戶的意見開發(fā)出來的。把握了消費(fèi)者的真正需求，就等于把握住了市場(chǎng)的脈搏，海爾冰箱做到了這一點(diǎn)，海爾銀色變頻系列冰箱的市場(chǎng)熱銷也就是意料之中的了。 正是從消費(fèi)者的切實(shí)利益出發(fā)，海爾銀色變頻系列冰箱在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了一系列實(shí)質(zhì)性突破：采用國際先進(jìn)的數(shù)字變頻技術(shù)，只相當(dāng)于一只20瓦的電燈泡；獨(dú)有的無級(jí)變速全自動(dòng)功能，實(shí)現(xiàn)了冰箱控制從手動(dòng)到自動(dòng)的技術(shù)革命；配置世界最先進(jìn)的變頻壓縮機(jī)，在節(jié)能之余還大大降低了噪音，再加上獨(dú)具匠心的銀色外觀設(shè)計(jì)……一系列國際領(lǐng)先的技術(shù)組合成就了海爾銀色變頻在市場(chǎng)上的無限風(fēng)光。 如果說銀色變頻為消費(fèi)者帶來了直接益處的話，那它對(duì)于行業(yè)發(fā)展的意義則更為深遠(yuǎn)。由于海爾銀色變頻冰箱在外觀、節(jié)能及溫控上的技術(shù)突破，真正捕捉并滿足了消費(fèi)者的潛在需求，在業(yè)界引導(dǎo)了一股新的冰箱技術(shù)開發(fā)潮流。目前銀色變頻不僅是冰箱銷售商的最佳賣點(diǎn)和用戶的首選產(chǎn)品，也成為越來越多冰箱企業(yè)仿效的“樣品”，一些國內(nèi)外冰箱品牌紛紛跟進(jìn)，相繼推出了相近或相似的產(chǎn)品，從而再一次形成一股技術(shù)升級(jí)的潮流，將中國冰箱業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)的怪圈拉回到了技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的良性循環(huán)中來，避免了中國冰箱業(yè)的又一次“火拼”。 隨著中國加入WTO步伐的日益加快，以及國外品牌產(chǎn)品的逐漸滲透，中國家電市場(chǎng)將面臨一場(chǎng)更為殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。如何在未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有立足之地？海爾銀色變頻系列冰箱的推出及熱銷說明：只有提高產(chǎn)品的質(zhì)量及科技含量，加大產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新粒度，研制生產(chǎn)出真正滿足消費(fèi)者需求的高科技產(chǎn)品，才能夠贏得消費(fèi)者的青睞，才能夠在未來的全球一體化市場(chǎng)中立于不敗之地。B、海爾洗衣機(jī)：創(chuàng)新創(chuàng)出大市場(chǎng)2000年夏，許多業(yè)內(nèi)人士及新聞媒體分析洗衣機(jī)市場(chǎng)發(fā)展時(shí)曾擔(dān)憂