【總結(jié)】現(xiàn)代企業(yè)管理講義第一章企業(yè)概述企業(yè)是國民經(jīng)濟的細(xì)胞,是人們從事生產(chǎn)、交換、分配等經(jīng)濟活動的基本單位。那么什么是企業(yè)?它具有哪些特征?企業(yè)生存和發(fā)展的目標(biāo)是什么?企業(yè)有哪些形式?什么是現(xiàn)代企業(yè)制度?為什么要建立現(xiàn)代企業(yè)制度?這些問題都是本章要回答的。一、企業(yè)的概念和特征。所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)
2025-06-28 12:34
【總結(jié)】135/135·階梯融資戰(zhàn)略-搜狐公司總裁張朝陽網(wǎng)站也有亂評比?前不久,有一個名為華人最喜愛的網(wǎng)站的排名,搜狐排在第三位,我的看法是:首先,用網(wǎng)絡(luò)投票的辦法進行統(tǒng)計是不科學(xué)的;其次網(wǎng)絡(luò)投票一定要保證數(shù)量。在網(wǎng)站如果沒有幾萬、十幾萬人的投票率,反映出來的結(jié)果就容易片面。在國外一般不用網(wǎng)絡(luò)投票的方式。他們一般有兩種方式:一種是有一個第三方機構(gòu),各個站點的訪
2025-06-28 20:54
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理□內(nèi)容提要第一篇服務(wù)經(jīng)濟新時代——認(rèn)知客戶服務(wù)第一講客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析、加劇、白熱化。第二講客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢——傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級——科技化升級第三講客戶服務(wù)的概念第二篇客戶服務(wù)人員的自我認(rèn)知第四講客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義
2025-04-18 04:21
【總結(jié)】本資料來源品質(zhì)管理?1質(zhì)量概述?2組織中的全面質(zhì)量?3質(zhì)量理念與框架?4以顧客為中心?5質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略?6人力資源管理?7過程管理?8質(zhì)量信息管理?9建立并保持全面質(zhì)量的組織?10六西格瑪管理?11質(zhì)量改進?12質(zhì)量統(tǒng)計第一章質(zhì)量概述?
2025-04-06 13:55
【總結(jié)】1《卓越的客戶服務(wù)與管理》內(nèi)容摘要【主講專家】陳巍【出版單位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第一篇服務(wù)經(jīng)濟新時代——認(rèn)知客戶服務(wù)第一講客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析、加劇、白熱化。第二講客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢——傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升
2024-07-22 20:27
【總結(jié)】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析
2025-01-25 18:10
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理1?服務(wù)概念?卓越的客戶服務(wù)與管理?客戶服務(wù)的概念?優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義2服務(wù)概念3一、服務(wù)的本質(zhì)大部份的企業(yè)活動,皆可歸納為服務(wù)。服務(wù)可定義如下:所謂服務(wù),是指一項活動或一項利益,由一方向他方提供。但本質(zhì)上其為無形的,亦不
2025-01-27 02:58
【總結(jié)】《卓越的現(xiàn)場管理》內(nèi)容摘要?【內(nèi)容摘要】?第1講5S概述?【本講重點】5S的含義5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)5S的說明5S的起源?1.5S的沿革5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理,這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。1955年,日本的5S的宣傳口號為“
2025-06-28 03:27
【總結(jié)】質(zhì)量管理詞典一、質(zhì)量管理的基本概念與原理1、質(zhì)量質(zhì)量指產(chǎn)品或服務(wù),滿足規(guī)定或潛有需要的特征和特性的總和。它既包括有形產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品;既包括產(chǎn)品內(nèi)在的特性、也包括產(chǎn)品外在的特性。即包括了產(chǎn)品的適用性和符合性的全部內(nèi)涵。2、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量指工業(yè)產(chǎn)品適合一定的用途,滿足人們需要所具備的特性和特性的總和,也即是產(chǎn)品的適用性。它包括產(chǎn)品的內(nèi)在特性,如產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、物理性能、
2025-06-24 23:59
【總結(jié)】第三章庫存管理第一節(jié)庫存管理過程一、庫存管理過程庫存管理的任務(wù)是用最少的費用在適宜的時間和適宜的地點獲取適當(dāng)數(shù)量的原材料、消耗品或最終產(chǎn)品。庫存是包含經(jīng)濟價值的物質(zhì)資產(chǎn),購置和儲存都會產(chǎn)生費用。庫存成本是建立庫存系統(tǒng)時或采取經(jīng)營措施所造成的結(jié)果。庫存系統(tǒng)的成本主要有購入成本、訂貨費、保管(儲存)費用及缺貨成本。⑴購入成本某種物品的購入成本有兩種含義:當(dāng)物品從外部購買時
2025-06-24 23:39
【總結(jié)】施工企業(yè)物資管理知識講義,,?,目錄,一、物資管理概述二、項目物資管理的基本要求三、X公司物資管理概況四、材料消耗定額管理五、物資數(shù)據(jù)管理六、物資計劃管理七、物資采購及供應(yīng)、運輸八、物資倉儲管理九、物資賬目管理十、物資計量管理十一、現(xiàn)場物資管理十二、低值易耗品和周轉(zhuǎn)材料的管理十三、分包商的物資管理十四、降低物耗管理十五、物資單證與賬本的歸檔,,?,一、物資管理
2025-03-02 16:12
【總結(jié)】戴明品質(zhì)管理戴明品質(zhì)管理PDCA循環(huán)的步驟和方法循環(huán)的步驟和方法PDAC分析現(xiàn)狀找問題。分析產(chǎn)生品質(zhì)問題的原因。找出問題主要原因。制訂對策和措施。執(zhí)行、實施計劃。檢查效果和發(fā)現(xiàn)問題??偨Y(jié)檢驗納入標(biāo)準(zhǔn)。遺留的問題轉(zhuǎn)入下一期。戴明品質(zhì)管理戴明品質(zhì)管理品質(zhì)管理:戴明環(huán)品質(zhì)管理:戴明環(huán)PDCA的八個步
2025-03-01 12:06
【總結(jié)】設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)-廣州協(xié)商科技蕪湖空壓2–系統(tǒng)總體功能架構(gòu)簡介1–如何登錄系統(tǒng)3–資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)內(nèi)容綱要4–設(shè)備綜合管理業(yè)務(wù)介紹31如何登錄系統(tǒng)訪問地址:(內(nèi)網(wǎng))(外網(wǎng))登錄帳號:帳號(與系統(tǒng)集成在一起)
2025-02-10 22:35
【總結(jié)】第五章企業(yè)信用管理第一節(jié)企業(yè)信用及其管理v企業(yè)信用§指在工商企業(yè)之間在商品交易中因延期付款或預(yù)付貨款而形成的借貸關(guān)系?!獋鶛?quán)債務(wù)關(guān)系v國際信用保險及信用管理服務(wù)機構(gòu)科法斯集團(Coface,下稱“科法斯”)在2023年10月至12月間,科法斯針對5萬家企業(yè)發(fā)放了問卷?!墩{(diào)查報告》顯示
2025-01-14 17:29
【總結(jié)】企業(yè)n成立企業(yè)的前提:一個小金豆所謂的一個小金豆就是企業(yè)發(fā)展所需要的產(chǎn)品。小金豆是一個企業(yè)成立的前提,針對本企業(yè)來說食品就是福沃德的小金豆,而福沃德要想發(fā)展壯大下去就必須抓住企業(yè)最根本的東西。n企業(yè)發(fā)展的愿景企業(yè)要發(fā)展壯大必須就有自己的目標(biāo),這個目標(biāo)不能只是老板自己的目標(biāo)同時也要是所有員工的目標(biāo)。也就是長松咨詢說的老板必
2025-02-09 17:40