【總結(jié)】營業(yè)廳選址引言:由街邊開店說開去特約代理點指定專營店社會渠道自建自營廳自有渠道信息收集專營推介品牌形象體驗服務體驗新業(yè)務體驗增值業(yè)務
2025-02-20 15:50
【總結(jié)】Ref:J:\WALKER\JOBS\W548\Report\Wave3\Graphics\P7(Fujian).ppt?1機密文件,只供中國移動(香港)有限公司及福建移動內(nèi)部使用??蛻糁袊苿禹椖烤幪朩548日期Feb,2023總體報告—中國移動通信客戶滿意度研究2
2025-02-20 12:16
【總結(jié)】營業(yè)廳核心課程針對移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳林瑜——專注于營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線服務人員技能、素質(zhì)提升領域?核心課程介紹核心課程一:《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》核心課程二:《營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升》核心課程三:《營業(yè)員服務規(guī)范與服務技能提升訓練》?培訓講師:林瑜
2025-03-13 18:14
【總結(jié)】網(wǎng)絡質(zhì)量是通信企業(yè)生命線中國移動營業(yè)廳調(diào)研分析報告目錄-1-調(diào)研概述12營業(yè)廳分析標準3營業(yè)廳現(xiàn)狀分析4初步改進思路中國移勱營業(yè)廳的地位-2-營業(yè)廳的定位與功能–通過營業(yè)廳內(nèi)各服務功能模塊及信息化應用的多種表現(xiàn)形式,給客戶帶來全方位的真實感叐,推勱服務及營銷的進程。通
2024-11-25 20:28
2025-02-20 15:55
【總結(jié)】年集團客戶滿意度調(diào)查第一期工作匯報集團客戶部二〇一〇年九月目錄?調(diào)查方案介紹?調(diào)查結(jié)果概述?調(diào)查總結(jié)?附件:大眾市場調(diào)查結(jié)果比較23調(diào)查方案介紹?背景?調(diào)查對象及調(diào)查內(nèi)容?與大眾市場調(diào)查方案的區(qū)別?調(diào)查樣本說明?調(diào)查問卷主要內(nèi)容?滿意度分數(shù)計算方
2025-01-18 20:04
【總結(jié)】?營業(yè)廳顧客滿意度提升——“顧客體驗式”現(xiàn)場管理本課的目的:新形勢下,轉(zhuǎn)換工作思路,改變工作方法,換上顧客的腦袋,堅定地從顧客感知出發(fā),以顧客為中心扎扎實實地做服務!目錄營業(yè)廳顧客接觸點管理
2025-02-18 05:55
【總結(jié)】營業(yè)廳廣告物料規(guī)范2023年2月1.視覺上,力求簡潔、清楚,讓消費者一目了然!2.功能上,促進銷售,幫助消費者了解主推活動以及業(yè)務!3.3.使用上,集中管理,親民、便民,發(fā)揮區(qū)域最大效益謝謝!?9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March10,202
2025-02-19 13:29
【總結(jié)】第一部分營業(yè)廳服務流程一、顧客引導流程1流程圖開始在顧客進入營業(yè)廳時致歡迎語詢問顧客需求顧客需辦理的業(yè)務是否可以在自助服務區(qū)完成指引至相應臺席引導到自助服務區(qū),并幫助顧客使用自助服務設備結(jié)束推薦顧客到自助服務區(qū)完成業(yè)務詢問顧客是否會使用自助服務設施顧客是否會使用自助服務設施是否是否2流程說明流程目標1)確
2025-04-07 22:48
【總結(jié)】中國移動某分公司營業(yè)廳服務規(guī)范手冊二0一二年六月目錄第一章服務行為準則 3第一節(jié)服務理念 3第二節(jié)服務原則 3第三節(jié)服務準則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標準站姿 6第二節(jié)標準坐姿 7第三節(jié)標準行姿 8第
【總結(jié)】中國移動通信集團山東有限公司東營墾利分公司振興路營業(yè)廳基礎管理實施細則目錄第一章營業(yè)廳日常管理制度 2一、營業(yè)廳班前會與例會 2二、營業(yè)交接班 2四、營業(yè)廳巡檢制度 2五、環(huán)境衛(wèi)生管理制度 2六、營業(yè)廳安全保衛(wèi)制度 2七、營業(yè)保密制度 2八、請示報告制度 2九、日清月結(jié)制度 2十、帳、卡、票、款管理制度 2十一、團隊建設制度
2025-04-18 07:36
【總結(jié)】......中國移動營業(yè)廳排隊服務流程分析小組成員:資料整理凌旭201010731002資料編排孔德章201010731050PPT演講謝健健201010731055PPT制作鄧昕宇20101073
2024-08-10 18:17
【總結(jié)】2023-12中國移動2023年客戶滿意度研究項目建議書客戶:中國移動通信有限公司TNSRI咨詢顧問:王寶祥ShawnWang王仲豫BillWang張宗華JoshuaChang肖雪萍EmmaXiao王仕ShiWang目錄第一部分:為什么選擇TNSRI?TNSRI介紹TNSRI滿意度研究優(yōu)勢
2025-02-18 06:00
【總結(jié)】移動營業(yè)廳人員主動服務意識培訓課堂要求守時參與分享記筆記不接聽電話開心play學以致用practice課堂要求一起分享共同成長投入多少,收獲多少;參與多少,感受多深;敞開心扉,方有心得;發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀,成就卓越!
2025-02-20 15:43
【總結(jié)】第一篇:中國移動顧客滿意度測評要點 中國移動顧客滿意度測評 一、顧客滿意度測評模型的建立(一影響因素的確定 顧客滿意度測評模型是一個包含各變量與顧客滿意度之間關系的綜合型模型,因此,我們要首先確...
2024-10-25 04:38