【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)構(gòu)的要求；(2)部門(mén)劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而增減；(3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(4)各部門(mén)職務(wù)的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均和工作量分?jǐn)偛痪?協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。11111111111111111111111111111111111111111111111111111全國(guó)2005年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。，必須具備的條件是（　　?。?.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)“1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（　　　）（　　?。暗谝涣鞯墓と恕?，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（　　　），估量機(jī)會(huì)所處的階段是（　　?。?，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（　　?。?，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（　　?。ā　　。ā　　。?，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（　　?。⒅\職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（　　?。?，沒(méi)有聯(lián)系：“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（　　?。ā　　。ā　　。?，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體屬于（　　?。瑢儆诜钦綔贤ㄐ问降氖牵ā　　。瑢⑺羞€在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始的預(yù)算是（　　?。?，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺(jué)并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（　　?。ā　　。ā　　。┒?、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。（　　　 ）（　　　 ）（　　　 ）（　　　 ）（　　　 ）三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）？？“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。六、案例分析題（本題15分）37．趙林是某汽車(chē)零件制造廠的副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車(chē)間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太低，工人的勞動(dòng)積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。趙林和廠長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來(lái)，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過(guò)了工資額，使其他班、其他車(chē)間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過(guò)定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。這樣一來(lái)，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過(guò)35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒(méi)有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開(kāi)始休息了。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。請(qǐng)據(jù)此回答下列問(wèn)題：（1）趙林在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)？（9分）111111111111111111111111111111111111全國(guó)2005年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．管理的二重性指的是（）A．自然屬性和社會(huì)屬性B．自然屬性和技術(shù)屬性C．社會(huì)屬性和生產(chǎn)屬性D．社會(huì)屬性和經(jīng)營(yíng)屬性2．韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，作為理想組織體系基礎(chǔ)的純粹形態(tài)的權(quán)力是（）A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．超凡的權(quán)力C．理性—合法的權(quán)力D．傳統(tǒng)—超凡的權(quán)力3．被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”的偉大的管理教育家是（）A．韋伯B．法約爾C．泰羅D．梅奧4．在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（）A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境5．管理各項(xiàng)職能中的首要職能是（）A．組織工作B．計(jì)劃工作C．控制工作D．人員配備6．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計(jì)劃工作的（）A．改變航道原理B．許諾原理C．靈活性原理D．限定因素原理7．采用背對(duì)背征詢意見(jiàn)、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納、多次反饋的預(yù)測(cè)方法是（）A．指數(shù)滑動(dòng)平均法B．移動(dòng)平均法C．德?tīng)柗品―．聯(lián)立方程模型法8．集權(quán)管理的特點(diǎn)是（）A．彈性弱、適應(yīng)性弱B．彈性弱、適應(yīng)性強(qiáng)C．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)D．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱9．組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是（）A．職能型組織結(jié)構(gòu)B．矩陣結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D．多維立體組織結(jié)構(gòu)10．某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（）A．直線職權(quán)B．參謀職權(quán)C．職能職權(quán)D．輔助職權(quán)11．最早實(shí)行著名的“六西格瑪管理”活動(dòng)的公司是（）A．德國(guó)西門(mén)子公司B．日本松下公司C．法國(guó)阿爾卡特公司D．美國(guó)摩托羅拉公司12．下列預(yù)測(cè)方法中，屬計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是（）A．關(guān)連樹(shù)法B．回歸分析法C．單純外推法D．先行指標(biāo)法13．美國(guó)管理學(xué)家卡茨（RobertKatz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是（）A．學(xué)習(xí)技能、人事技能和概念技能B．學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能C．技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人事技能D．技術(shù)技能、人事技能和概念技能14．能增強(qiáng)彼此間的接觸，促進(jìn)深入了解，做出較客觀評(píng)價(jià)的管理者考評(píng)方式是（）A．自我考評(píng)B．上級(jí)考評(píng)C．群眾考評(píng)D．成績(jī)紀(jì)錄考評(píng)15．對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)是（）A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì)D．其他團(tuán)隊(duì)16．一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．環(huán)式溝通C．Y式溝通D．輪式溝通17．現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（）A．研究現(xiàn)狀B．維持現(xiàn)狀C．扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀D．打破現(xiàn)狀18．下述計(jì)算盈虧平穩(wěn)點(diǎn)銷(xiāo)售量正確的公式是（）A． B． C． D． 19．管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中中央處理系統(tǒng)包括（）A．輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、輸出系統(tǒng)B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)、輸出系統(tǒng)C數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)、模型庫(kù)D輸入系統(tǒng)、模型庫(kù)、輸出系統(tǒng)20．系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程是（）A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì)D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．為實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)，管理者應(yīng)承擔(dān)的基本職能有（