【正文】 )，管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn)第二部分 非選擇題 (共60分)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15題). 四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。五、論述題(本題10分)?六、案例分析題(本題15分)。試分析其組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111999年上半年全國(guó)高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及答案要點(diǎn) （ ） ，必須具備的基本條件是（ ） ，培訓(xùn)組織成員 、規(guī)劃 三、填空題（每空1分，共15分） ；作為\第三生產(chǎn)力\在社會(huì)發(fā)揮作用。 。 。 。 。 。 。 。 ，對(duì)基層主管人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，實(shí)行一種稱之為\________\的方法。 。 。 、_________、行為改造型激勵(lì)理論。 ，要注意避免單憑________ 進(jìn)行工作。 ，不僅可以影響主管人員的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，而且還可以改進(jìn)________的活動(dòng)。 ，________是占用時(shí)間最長(zhǎng)、寬裕時(shí)間最少的那個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)序列。 四、名詞解釋（每小題3分，共15分） 五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分） 。 。 。 。 六、論述題（每小題10分，共20分） 。 。 答案要點(diǎn) 一、 二、l .AB 三、 四、：是指組織在決策時(shí)或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。是決策時(shí)評(píng)價(jià)方案的指南；它必須具有一貫性和完整性。 ：是研究與社會(huì)發(fā)展有關(guān)的未來(lái)問(wèn)題，它的主要對(duì)象是由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的種種社會(huì)問(wèn)題。其目的是協(xié)助政府制定政策,選擇最佳方案，提出改進(jìn)措施。 ：是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu). ：是在組織中對(duì)他人及其工作負(fù)責(zé)的管理人員，其基本任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)一起工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。 ：經(jīng)濟(jì)人又稱\理性經(jīng)濟(jì)人\，也稱為實(shí)利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 五、一方面是工人日益覺(jué)醒、工會(huì)組織日益發(fā)展，工人組織起來(lái)對(duì)雇主進(jìn)行反抗和斗爭(zhēng)； 另一方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和周期性危機(jī)的加劇，以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，單純用古典管理理論和方法已不能有效地控制工人來(lái)達(dá)到提高生產(chǎn)效 率和增加利潤(rùn)的目的。 在這種情況下，一些管理學(xué)者進(jìn)行\(zhòng)霍桑試驗(yàn)\并創(chuàng)建了\人際關(guān)系學(xué)說(shuō)\適應(yīng)了管理發(fā)展的需要。 直式結(jié)構(gòu)具有管理嚴(yán)密，分工細(xì)致明確，上下易于協(xié)調(diào)的特點(diǎn)，但由于層次多，管理人員彼此難以協(xié)調(diào)。管理費(fèi)用增大，上下意見(jiàn)溝通受阻。上層對(duì)下層控制較困難，影響下級(jí)人員的積極性和創(chuàng)造性。 3. 吉賽利所提出的激勵(lì)特征。 （1）對(duì)工作穩(wěn)定的需求。 （2）對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求。 （3）對(duì)指揮別人的權(quán)力的需求。 （4）對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求。 （5）對(duì)事業(yè)成就的需求。 （1）控制工作通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)與其他四個(gè)職能緊密結(jié)合在一起，使管理過(guò)程形成一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。 （2）在這個(gè)系統(tǒng)中，計(jì)劃職能選擇和確定組織目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策和方案以及實(shí)現(xiàn)程序。然后通過(guò)組織工作，人員配備，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。為了保證計(jì)劃目標(biāo)正確實(shí)現(xiàn)，必須根據(jù)由計(jì)劃產(chǎn)生的控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。 （3）控制工作存在于管理活動(dòng)的全過(guò)程中，它不僅可以維持其他職能的正?；顒?dòng)，而且在必要時(shí)還可以采取糾正偏差的行動(dòng)來(lái)改變其他管理職能的活動(dòng)。 。 它的優(yōu)點(diǎn)是： （1）提高了決策的準(zhǔn)確性、最優(yōu)性、可靠性， （2）可以使決策者從常規(guī)決策中解脫出來(lái)，集中精力于關(guān)鍵、全局性的重大戰(zhàn)略決策，從而提高決策者重大戰(zhàn)略決策的正確性和可靠性。 它的缺點(diǎn)是： （1）對(duì)于許多復(fù)雜決策，直到今天仍未可用的簡(jiǎn)便可行的數(shù)學(xué)手段，決策問(wèn)題中的有些變量根本無(wú)法定量 （2）數(shù)學(xué)手段本身太深?yuàn)W難懂，很多決策人員并不熟悉，掌握也不容易。 （3）采用數(shù)學(xué)手段或計(jì)算機(jī)，花錢(qián)多，所以只用于重大決策上，而不直接用于一般決策問(wèn)題。 2.（1）正式溝通與非正式溝通， （2）上行溝通、下行溝通、平行溝通。 （3）單向溝通和雙向溝通。（4）日頭溝通和書(shū)面溝通。 （5）用含象的形式進(jìn)行溝通。 （6）快速處置人員和聯(lián)絡(luò)人員11111111111111111111111111111111111111111111111一九九九年上半年北京市高等教育自學(xué)考試管理學(xué)基礎(chǔ)試卷一、判斷題(每小題1分；共10分）l．權(quán)變理論就是研究如何合理運(yùn)用權(quán)力的理論。（）2凡是完全或主要從事管理工作的人員都是管理者。（）3．先向下屬征求意見(jiàn)，然后做出決策是“先禮后兵”式的獨(dú)斷式?jīng)Q策。（）4．滾動(dòng)計(jì)劃法適用于制定任何類型的計(jì)劃。（）5．事業(yè)部制出現(xiàn)后，企業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)常隨條件環(huán)境的變化進(jìn)行適應(yīng)性改革，一般說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇繁榮、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展時(shí)，強(qiáng)調(diào)集中管理多一些。（）6統(tǒng)一指揮原則規(guī)定：不越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查下屬的工作，不越級(jí)請(qǐng)示，可以越級(jí)上告。（）7．獲取相等的經(jīng)濟(jì)利益是負(fù)責(zé)任者不可侵犯的權(quán)力，也是用權(quán)者的約束條件。（）8．對(duì)人際關(guān)系技巧的需求隨領(lǐng)導(dǎo)地位的下降而增加。（）9．預(yù)先控制是指計(jì)劃實(shí)施之前對(duì)投入資源的控制，因此它只對(duì)投入環(huán)節(jié)起作用。（）10．管理幅度是指一個(gè)管理者領(lǐng)導(dǎo)和指揮的下級(jí)人數(shù)。（）二、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中只有一個(gè)是正確的，將其選出并把它的標(biāo)號(hào)寫(xiě)在題后括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分）1．現(xiàn)代管理的中心是（）A．決策B．信息 C．資金D．人2．“生產(chǎn)是為了消費(fèi)”這一基本原理，在＿＿＿＿觀念中得以體現(xiàn)。（）A．產(chǎn)品觀念B．推銷觀念 C．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D．社會(huì)營(yíng)銷觀念3．強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理要因人而異是“＿＿”的觀點(diǎn)。（）A．復(fù)雜人B 自我實(shí)現(xiàn)人 C．社會(huì)人D．經(jīng)濟(jì)人4．計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過(guò)程，其步驟包括（）A．預(yù)測(cè)、決策、制定方案 B．確定目標(biāo)。預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算并擬定派生計(jì)劃 C．預(yù)測(cè)、決策。制定方案。預(yù)算 D．確定目標(biāo)。擬定可行方案。決策、執(zhí)行可行方案5．標(biāo)準(zhǔn)化的形成與完善過(guò)程是一個(gè)不斷應(yīng)用＿＿原則在處理問(wèn)題的過(guò)程。（）A．統(tǒng)一指揮．B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C．彈性原則D．例外事件6．建立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)首先制定（）A．結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)B．功能標(biāo)準(zhǔn) C．崗位標(biāo)準(zhǔn)D．操作標(biāo)準(zhǔn)7首先采用‘事業(yè)部制”這種分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式的是（）A．松下公司B．福特汽車公司 C．通用汽車公司 D．伯利j恒鋼鐵公司8．專業(yè)化是有限度的，合理的專業(yè)化限度受兩方面因素的影響（）A．人的因素。技術(shù)因素B．技術(shù)因素，管理因素 C．心理因素，物理因素D．心理因素。經(jīng)濟(jì)因素9總經(jīng)理如果指定一個(gè)總經(jīng)理辦公室的職員去干預(yù)客房部的管理了作，這位總經(jīng)理違反了（）A．管理幅度原則B．統(tǒng)一指揮原則 C．授權(quán)原則D．協(xié)調(diào)原則10．選擇預(yù)測(cè)方法既要考慮預(yù)測(cè)的期限、預(yù)測(cè)的精度與費(fèi)用，還要考慮（）A．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況B．企業(yè)的外部環(huán)境 C．企業(yè)的管理水平D．預(yù)測(cè)工作者的素質(zhì)三、填空題{1分，共 1O分）1．梅奧認(rèn)為，在正式組織中，以____________ 邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，在非正式組織中以____________ 邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。2．預(yù)測(cè)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。作為一門(mén)藝術(shù)，因事物的發(fā)展受多種因素的影響就使得預(yù)測(cè)不僅要運(yùn)用科學(xué)的分析方法，還要運(yùn)用____________ 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷。3．管理是讓其他人同自己一起，并通過(guò)其他人去____________ 的過(guò)程。4．領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)具有兩種權(quán)力，一是____________ ，二是____________ 。5．期望理論提出的公式是：激勵(lì)動(dòng)力____________ 。6．滾動(dòng)計(jì)劃遵循的原則是____________ 。7．一個(gè)合理的決策程序包括四個(gè)步驟：確定目標(biāo)、擬定多種可行方案、擇優(yōu)，____________ 。四、名詞解釋（每小題5分，共20分）1．定量預(yù)測(cè)2．管理科學(xué)理論3．組織結(jié)構(gòu)圖4．能級(jí)原則五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分） 系統(tǒng)的定義及其內(nèi)容。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)。六、論述題（每小題15分，共30分） 聯(lián)系實(shí)際談組織戰(zhàn)略的制定及內(nèi)容。談如何提高企業(yè)效益。