【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劃工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)基本職能，具有普遍性。 經(jīng)濟(jì)性：也就是說(shuō)計(jì)劃工作要研究效率（或重要性）： 彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題（未來(lái)的不肯定性和變化決定了計(jì)劃工作的必要性）；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行管理；有利于控制。： 按企業(yè)職能分類(lèi)：生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃 按職能分類(lèi)：銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)、人事、后勤保障 按計(jì)劃涉及范圍分類(lèi)：上層、中層、基層管理計(jì)劃　按計(jì)劃內(nèi)容分類(lèi)：專(zhuān)題計(jì)劃（專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃）、綜合計(jì)劃 按計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)間分類(lèi)：長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃（長(zhǎng)期計(jì)劃一般是戰(zhàn)略計(jì)劃，短期計(jì)劃一般是戰(zhàn)術(shù)、年度計(jì)劃） 按計(jì)劃邏輯層次分類(lèi)：戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃 按計(jì)劃的約束分類(lèi)：指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)：目的和使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。（有宗旨的選上宗旨）：長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)性（或步驟）： 估量機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)（計(jì)劃工作第一步）；確定前提條件（計(jì)劃工作第二步）；確定可供選擇方案（計(jì)劃工作第三步）；評(píng)價(jià)各種方案（計(jì)劃工作第四步）；選擇方案（選擇行為過(guò)程，正式通過(guò)方案，是決策的關(guān)鍵）；7制定派生計(jì)劃與預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化1計(jì)劃工作的原理： 限定因素原理。（指在計(jì)劃工作中，越能夠了解和找到對(duì)所要求達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確的、客觀的選擇可行方案。是決策的精髓，決策的關(guān)鍵就是解決決策方案所提出的問(wèn)題，進(jìn)可能的找出和解決限制性或決定性的因素）許諾原理。（關(guān)于合理的計(jì)劃掀起的確定問(wèn)題就體現(xiàn)在許諾原理，指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所作出的許諾，許諾越大，所需時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越?。╈`活性原理。（對(duì)管理者說(shuō)，靈活性原理是計(jì)劃工作中最主要的原理。指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越?。└淖兒降涝?。(指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾的越多，管理者定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃就越重要)1計(jì)劃工作的要求： 科學(xué)預(yù)見(jiàn)性；優(yōu)化資源配置；靈活性；連續(xù)性；效益性（對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃目標(biāo)主要是經(jīng)濟(jì)效益）1加強(qiáng)計(jì)劃工作，提高計(jì)劃工作的科學(xué)性是增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的前提和關(guān)鍵1計(jì)劃工作對(duì)組織的影響：可能需要在局部或整體上改變一個(gè)組織結(jié)構(gòu)；設(shè)立或撤銷(xiāo)原有的職能部門(mén)；改變?cè)瓉?lái)的職權(quán)管理系。1士氣一詞最早產(chǎn)生于軍隊(duì)，戰(zhàn)略一詞來(lái)源于軍事。1規(guī)劃一般是粗線(xiàn)條的綱要的。計(jì)劃原則：統(tǒng)籌原則 重點(diǎn)原則 連鎖原則(連續(xù)性原則) 發(fā)展原則 彈性原則2計(jì)劃的方法：*簡(jiǎn)答題答到前5條為止，多選題參考全部7條現(xiàn)狀調(diào)查法（這是一種做任何計(jì)劃工作必須使用的一種方法，他是唯物論的基本要求，也是制定計(jì)劃的重要前提）比較法（又稱(chēng)歷史比較法，他被用于經(jīng)營(yíng)型計(jì)劃分析和論證）未來(lái)預(yù)測(cè)法整體綜合法優(yōu)秀決策法*簡(jiǎn)單題答到此條為止，多選題參考全部定額法（或稱(chēng)定額換算法，通常用于核算人力、物力、財(cái)力的需要量、資源的利用率）滾動(dòng)計(jì)劃法（適用于任何類(lèi)型計(jì)劃，優(yōu)點(diǎn)：1把計(jì)劃執(zhí)行期分為幾個(gè)階段，不斷修訂計(jì)劃，相對(duì)來(lái)說(shuō)縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了準(zhǔn)確性，保證了計(jì)劃的指導(dǎo)作用，提高了計(jì)劃執(zhí)行的額質(zhì)量，是計(jì)劃更具實(shí)現(xiàn)性和可行性 2大大增加了計(jì)劃的彈性，之計(jì)劃更加符合現(xiàn)代社會(huì)急劇變化的需要從而也提高了組織應(yīng)變能力是在原有計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，不斷向前滾動(dòng)） 第五部分 目標(biāo)管理目標(biāo)的性質(zhì)：目標(biāo)分為突破性目標(biāo)和可控制性目標(biāo) 目標(biāo)的縱向性（目標(biāo)是分層次的，從組織結(jié)構(gòu)角度來(lái)看，組織目標(biāo)是分層次分等級(jí)的） 目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化 目標(biāo)的多樣性 目標(biāo)的時(shí)間性（按時(shí)間的長(zhǎng)度可分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。短期目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)，確定短期目標(biāo)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是確定長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的先后次序的過(guò)程） 目標(biāo)的可考核性（按考核目標(biāo)的性質(zhì)可分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo)）目標(biāo)的作用：為管理工作指明方向（目標(biāo)的作用首先在于為管理指明方向） 激勵(lì)作用（目標(biāo)的激勵(lì)作用具體表現(xiàn)兩個(gè)方面：個(gè)人自由明確了目標(biāo)才能才能調(diào)動(dòng)其潛在的能力，盡力而為，創(chuàng)造出最佳成績(jī) 個(gè)人只有在達(dá)到了目標(biāo)后才會(huì)產(chǎn)生成就感和滿(mǎn)意感） 凝聚作用（組織凝聚力的大小受多種因素影響，主要因素是組織目標(biāo)，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間潛在的沖突是消弱組織凝聚力的主要因素） 目標(biāo)是考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形式和社會(huì)需要制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親身參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理20世紀(jì)50年代后期出現(xiàn)于美國(guó)，是在泰羅的科學(xué)科學(xué)科學(xué)管理理論和行為科學(xué)管理理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中首先提出目標(biāo)管理和自我控制主張，洛克最早提出目標(biāo)理論。最早提出歸因論的是海德，代表有凱利、韋納。目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式；強(qiáng)調(diào)自我控制（目標(biāo)管理組織在于用我控制的管理代替壓制性的管理）；促使下放權(quán)力；注重成果第一方針。目標(biāo)管理的特點(diǎn)（或步驟） 建立一套完整的目標(biāo)系統(tǒng)（實(shí)行目標(biāo)管理首先要建立一套完整的目標(biāo)體系，這項(xiàng)工作總是從企業(yè)的最高主管部門(mén)開(kāi)始）；組織實(shí)施（完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制，上級(jí)的管理應(yīng)主要表現(xiàn)指導(dǎo)、協(xié)助、提出問(wèn)題、提供情報(bào)以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境）；檢查和評(píng)價(jià)；經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)使的目標(biāo)管理進(jìn)入下一輪循環(huán)過(guò)程，即新循環(huán)。目標(biāo)管理的局限性（或缺點(diǎn)）： 對(duì)目標(biāo)管理的原理方法宣傳的不夠沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚 目標(biāo)難以確定（一方面可考核的目標(biāo)難以確定，另一方面是同一級(jí)管理人員的目標(biāo)都具有相同緊張或費(fèi)力程度都困難，這兩個(gè)問(wèn)題是目標(biāo)管理取得成效的關(guān)鍵） 目標(biāo)一般是短期的 不靈活的危險(xiǎn)（目標(biāo)管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性）組織的首要問(wèn)題是使組織目標(biāo)明確化和具體化，從戰(zhàn)略角度確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)領(lǐng)域、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)限）判斷目表是有組織的性質(zhì)所決定的，組織的目標(biāo)分三個(gè)層次：環(huán)境層目標(biāo)組織層目標(biāo)個(gè)人層目標(biāo)目標(biāo)管理和其它各種角色和計(jì)劃工作一樣，如果那些擬定目標(biāo)的各級(jí)主管人員得不到必要的指導(dǎo)方針，不了解決策和計(jì)劃工作的前提條件和組織的基本戰(zhàn)略和政策，那么他們就無(wú)法制定出正確的目標(biāo)，也就無(wú)法發(fā)揮目標(biāo)管理的作用。目標(biāo)有時(shí)時(shí)可能是難以確定的，特別是對(duì)于目標(biāo)的主次優(yōu)先難以確定，這就是需要主管人員必須認(rèn)真理解組織的宗旨使命，認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的各種因素，并依據(jù)科學(xué)的程序不確定目標(biāo)。與目標(biāo)的宗旨和使命相比，目標(biāo)一般是短期的，幾乎在所有實(shí)施目標(biāo)管理的組織中所確定的目標(biāo)都有是比較短期的目標(biāo)。目標(biāo)管理要取得成效，就必須保持其明確性和穩(wěn)定性，如果目標(biāo)經(jīng)常改變，就會(huì)使目標(biāo)失去意義。第六部分 組織在古希臘，人們認(rèn)為組織就是和諧、協(xié)調(diào)。 傳統(tǒng)的組織理論認(rèn)為組織就是為了達(dá)到某一特定的目標(biāo)，通過(guò)各個(gè)部門(mén)的分工協(xié)作和等級(jí)、權(quán)利與責(zé)任的制度化，有計(jì)劃的協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。 組織是實(shí)施計(jì)劃的載體，其具體管理活動(dòng)有：a) 組織的目的組織的范圍職責(zé)授權(quán)權(quán)利自然協(xié)調(diào)管理的階段 組織工作的特點(diǎn)：a) 組織工作是一個(gè)過(guò)和（這個(gè)過(guò)程有六個(gè)步驟：1確定組織目標(biāo)2對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)3明確為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)并加以分類(lèi)4根據(jù)組織可利用的人力、物力以及利用他們的是最佳途徑不劃分各類(lèi)工作和活動(dòng)5授予執(zhí)行各有關(guān)業(yè)務(wù)或活動(dòng)的各類(lèi)人員以職權(quán)和職責(zé)6通過(guò)職權(quán)關(guān)系和住處系統(tǒng)，把各層次和各部門(mén)連成一個(gè)有機(jī)整體）：b) 組織是動(dòng)態(tài)的：c) 正式組織中存在非正式組織（非正式組織兩個(gè)特點(diǎn)：1非正式組織在滿(mǎn)足組織成員個(gè)從心理和情感需要上比正式組織更有優(yōu)越性2非正式組織形式靈活穩(wěn)定弱，覆蓋面廣，幾乎所有的正式組織成員世紀(jì)如某種類(lèi)型的非正式組織）。 5組織工作的基本內(nèi)容：1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（一般包括四方面內(nèi)容：1決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2指揮系統(tǒng)的設(shè)計(jì)3職能參謀系統(tǒng)設(shè)計(jì)4組織結(jié)構(gòu)分工）：組織制度的建立；3組織運(yùn)用；4組織革新（一般三種形式：1采用革命性措施2逐步演變3系統(tǒng)發(fā)展的辦法）。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則：*簡(jiǎn)答題答到前5條為止，多選題參考全部10條1精簡(jiǎn)高效原則（組織精簡(jiǎn)的標(biāo)志是：1組織的設(shè)置與人員的編制都與其承擔(dān)的任務(wù)相致，沒(méi)有多余的機(jī)構(gòu)或人浮于事的現(xiàn)象2科室部組的劃分精細(xì)適當(dāng)，都有明確的職責(zé)范圍和經(jīng)過(guò)努力才能完成的工作量體3組織沒(méi)有多余的管理層次，精簡(jiǎn)的關(guān)鍵在于精，以精求簡(jiǎn)，效率第一，目的在于溝通迅速，簡(jiǎn)化關(guān)系和手續(xù)，降低管理成本，是組織有較大的工作效率）2. 統(tǒng)一指揮原則3專(zhuān)業(yè)化原則責(zé)權(quán)對(duì)等原則有效性原則*簡(jiǎn)答題到此為止，多先題參考全部任務(wù)和目標(biāo)原則7分工和協(xié)作原則命令于統(tǒng)一原則集權(quán)與分權(quán)原則10執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)原則組織管理對(duì)組織中的管理人員的要求：參與設(shè)計(jì)、建設(shè)維持和發(fā)展，處理的安排好組織中的各類(lèi)關(guān)系，確保組織的各項(xiàng)職能都能夠順利地發(fā)揮。既有分工又有合作的形式本身就是組織，組織有序性程度高低更主要的是反映在命令是否統(tǒng)一上。從組織的職能方面看，組織表現(xiàn)為有序性從組織人作為客體這個(gè)角度看，組織表現(xiàn)為系統(tǒng)性從組織作為主體這個(gè)角度看，組織表現(xiàn)為目標(biāo)的一致性1管理學(xué)習(xí)慣于按組織形成方式把組織分為正式組織和非正式組織。1組織設(shè)計(jì)的依據(jù)：組織的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略（戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案，方針的方向選擇的總稱(chēng)，戰(zhàn)略選擇的不同則對(duì)組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性產(chǎn)生影響，這表現(xiàn)在兩個(gè)方面：不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響的組織的設(shè)計(jì)2戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)、種部門(mén)及相關(guān)在組織中重要程度的改變）2環(huán)境（1對(duì)職務(wù)和部門(mén)設(shè)計(jì)的影響2對(duì)組織內(nèi)各部門(mén)關(guān)系的影響3對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響）3技術(shù)（技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響最明顯的可能是在企業(yè)組織）（1創(chuàng)業(yè)階段2職能發(fā)展階段3分權(quán)階段4參謀激增階段5再集權(quán)階段）1組織結(jié)構(gòu)管理部門(mén)設(shè)計(jì)可分為：業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)、2職能管理機(jī)構(gòu)（職能管理機(jī)構(gòu)的規(guī)模和專(zhuān)業(yè)化程度重要取決于組織的規(guī)模）、3行政事務(wù)機(jī)構(gòu)，總之，按職能管理部門(mén)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的普遍的組織結(jié)構(gòu)形式，往往是組織規(guī)模小，品種單純或處于發(fā)展初期的一種組織結(jié)構(gòu)形式。2按產(chǎn)品類(lèi)型設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（按產(chǎn)品類(lèi)型設(shè)計(jì)組織有四個(gè)優(yōu)勢(shì)：1使組織將我元化經(jīng)營(yíng)與專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)2有利于組織及時(shí)調(diào)整方向。按產(chǎn)品設(shè)立管理部門(mén)要比職能部門(mén)更易區(qū)分和攤派各種產(chǎn)品的收益與成本，從而能容易比較不同產(chǎn)品的效益，因此有利于組織及時(shí)限制甚至淘汰或擴(kuò)大發(fā)展某種產(chǎn)品的生產(chǎn)，使整個(gè)組織的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加合理3有利于促進(jìn)組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)4有利于高層管理人才的培養(yǎng)）3按區(qū)域設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（按區(qū)域設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的方式在發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家出現(xiàn)較早，在我國(guó)出現(xiàn)主要是在改革開(kāi)放近20年的事情，例如，跨國(guó)公司應(yīng)采用此結(jié)構(gòu)。社會(huì)文化環(huán)境區(qū)域是組織結(jié)構(gòu)形成的因素。）4綜合形式與矩陣組織結(jié)構(gòu)（矩陣式組織結(jié)構(gòu)具有很大的彈性和適應(yīng)性，矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)決定了它主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁，每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。）1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要適合組織的性質(zhì)特點(diǎn)，規(guī)模（組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置首先要從組織的性質(zhì)特點(diǎn)出發(fā)）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)與管理體系相適應(yīng)，不要強(qiáng)調(diào)與行政方管部門(mén)上下對(duì)口配套。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要注意科學(xué)技術(shù)發(fā)展對(duì)組織提出的新要求。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要立足當(dāng)前面向未來(lái)。1影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素：1組織技術(shù)外界環(huán)境（組織環(huán)境）組織規(guī)模組織的生命周5組織的戰(zhàn)略6權(quán)力體制1組織結(jié)構(gòu)就是講述組織表態(tài)；集權(quán)運(yùn)行就是講述組織動(dòng)態(tài)。組織運(yùn)行主要內(nèi)容包括：1集權(quán)與分權(quán)2直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)與職能職權(quán)個(gè)人管理與集體管理1集權(quán)傾向產(chǎn)生原因：1組織歷史2領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性3政策的統(tǒng)一與行政的效率。1選擇：過(guò)分集權(quán)的弊端包括：1降低決策質(zhì)量2降低組織的適應(yīng)能力3降低組織人員的工作熱情1判斷一個(gè)組織是否實(shí)行了分權(quán)，及分權(quán)程度如果的四個(gè)標(biāo)志；a) 決策的頻度b) 決策的幅度c) 決策的重要性（判斷決策是否重要主要依據(jù)兩方面：1決策的影響面，影響面大得較為重要2決策涉及的費(fèi)用，費(fèi)用大較重要）d) 對(duì)決策的控制程度20．分權(quán)的途徑：組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配與主管人員在工作中的授權(quán)2限制職能職權(quán)要求做到：1限制使用范圍2限制使用級(jí)別22．目前我國(guó)國(guó)有單位和圈套規(guī)模的民營(yíng)和合資企業(yè)單位均采用集體管理2個(gè)人管理特點(diǎn)是權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動(dòng)迅速，效率較高。集體管理體的特點(diǎn)是集思廣義，協(xié)調(diào)動(dòng)作，避免權(quán)力過(guò)于集中所產(chǎn)生的專(zhuān)制和濫用職權(quán)現(xiàn)象，而且能夠加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，代表各方面利益，容易提高主管人員的參與意識(shí)，有利于其成長(zhǎng)。第七部分 控制控制是組織在動(dòng)態(tài)環(huán)境中為保證實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)和任務(wù)而采取的檢查和調(diào)整的活動(dòng)或過(guò)程。管理者進(jìn)行控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)的過(guò)程和實(shí)際效績(jī)與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制是對(duì)計(jì)劃職能在組織實(shí)施中的監(jiān)督和調(diào)節(jié)。控制的具體管理辦法： 例行計(jì)劃 安排日程 準(zhǔn)備 調(diào)度 指揮