【文章內容簡介】 宣傳；進行人事調整，做好組織保證；提高普通工作人員對組織變革的 參與程度；正確運用組織動力，消除對變革的抑制心理；強化革新行為；折中妥協(xié)；提高領導者的自身素質，完善領導行為方式；妥善安置因 改革而受到沖擊的人員。五、案例分析《國務院關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》（2001年5月29日）中規(guī)定：“在國家扶貧開發(fā)工作重點縣等農村貧困地區(qū)義務教育階段，實行由中央有關部門規(guī)定雜費、書本費的一費制收費制度?！闭埥Y合最近中央關于中小學學雜費的有關規(guī)定，依據(jù)公共政策的有關理論分析這一政策。受益原則是指政策規(guī)劃要切合公民的實際，有具體的政策目標，使公民能夠從中得到益處。,關注的是接受義務教育中的弱勢群體,對推進我國貧困地區(qū)義務教育具有重要意義。，因此本政策也具有一定的普遍意義。《公共管理學概論》作業(yè)三一、 填空題西方公務員按其產生方式、任期和與執(zhí)政黨的關系不同而分為 政務官 和 事務官 兩大類。 國家公務員 制度是公共部門人力資源管理制度的核心。公共財政管理主要包括財政預算與決算、 預算會計 、 政府審計 等內容。公共財政的主要內涵一是指公共財政是 市場的 財政，二是指公共財政是公共的財政。管理信息系統(tǒng)是一個利用 計算機硬件和軟件 ，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策的模型以及數(shù)據(jù)庫的用戶——機器系統(tǒng)。它能提供 信息 ，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。公共部門績效，尤其是政府績效主要包括 經濟績效 、 社會績效 和 政治績效 三個方面?？冃Ч芾硎菍卜栈蛴媱澞繕诉M行 設定與實施 ，并對其結果進行 系統(tǒng)評估和調控的過程。公共管理倫理是指公共管理過程中被人們共同認可的 價值 準則，這些準則不受 不同文化 因素的影響。二、選擇題我國開始推行國家公務員制度的時間是（ C ）。A、1978年 B、1988年 C、1993年 D、1992年將政府的財政收入和支出匯編在一個預算內，形成一個收支項目安排對照表，而不區(qū)分各項財政收支的經濟性質的預算形式是（ C ）。A、基數(shù)預算 B、單位預算C、單式預算 D、復式預算決策支持系統(tǒng)主要支持哪種類型的管理決策活動？（ C ）。A結構化問題 B、半結構化問題C、非結構化——復雜問題 D、非結構化——簡單問題1997年美國“國家績效委員會”提出聯(lián)邦政府機構全部上網(wǎng)的時間是（ C ）。A、2001年 B、2002年C、2003年 D、2002年公共部門績效管理的核心是（ A ）。A、績效評估 B、績效追蹤C、績效衡量 D、績效反饋民主政治中，公共部門績效評估的新取向是（ D ）。A、經濟 B、效率C、效果 D、用戶滿意世界經濟合作與發(fā)展組織發(fā)布〈公共服務倫理管理原則〉建議書的時間是（ B ）。A、1996年 B、1998年C、2000年 D、2002年三、簡答題簡述現(xiàn)代公共部門人力資源管理制度的基本精神?，F(xiàn)代公共部門人力資源管理制度的基本精神是：功績主義精神；法治主義精神；人本主義精神；市場主義精神；分權主義精神。簡述公共財政的職能。公共財政的基本職能可以歸結為以下三個方面：資源配置職能；調節(jié)收入分配職能；穩(wěn)定經濟職能。簡述知情權和政府信息公開的基本含義。公民知情權也可稱了解權和知悉權，其基本含義是公民有權知道他應該知道的事情。政府信息公開主要包括兩個方面：一是政府各部門之間的信息公開；二是政府向社會和公民公開信息。簡述政府信息資源管理的主要內容。政府信息資源的主要內容包括：政府決策信息；服務信息；反饋信息；政府間交流信息。政府信息資源管理除包括對信息內容的管理外，還應 包括與政府信息資源開發(fā)和利用有關的決策、計劃、預算、組織、指導、培訓等活動，特別是與信息內容及其相關資源有關的人員管理、設備管理、資金管理和技術 規(guī)范、標準的管理。同時由于政府工作的特性，政府應用信息系統(tǒng)管理也是政府信息資源管理的重要組成部分。簡述績效管理的特點。講究結果導向,注重組織績效,重視動態(tài)管理,強調戰(zhàn)略管理,關注系統(tǒng)管理。四、論述題談談你對公共部門人力資源管理內在運行機制的認識。公共部門人力資源管理內在運行機制是對公共部門人力資源進行有效管理，進而提高公共管理水平的基石和保障。公共部門 人力資源管理內在運行機制主要包括：⑴分類機制。完善的人事管理都應該實行科學的、明確的分工?，F(xiàn)廣泛實行的是職位分類，由于職位分類體現(xiàn)的是一種分工合 作、權責明確的精神，所以每個工作人員就必須忠于職守，依法履行其職責。⑵競爭機制。為了促使公職系統(tǒng)獲得優(yōu)秀的人才，并激發(fā)現(xiàn)有公務員的活力和進取精 神，必須引入競爭機制。⑶保障機制。政府要吸引更多的優(yōu)秀人才，保證公務員隊伍的穩(wěn)定性、連續(xù)性，使公務員更積極的工作，就必須充分保障公務員工作和生活 的基本條件。⑷激勵機制。有效的激勵是人們行為積極性的動力所在。⑸更新機制。為保證公務員隊伍穩(wěn)定性和年齡結構的合理化，使知識結構和工作技能適應管理 實踐的需要，更新隊伍是一種必然的選擇。⑹監(jiān)控機制。一是公務主管機構依據(jù)法定的公務員義務和紀律，對公務員的行政管理活動進行監(jiān)督，依法追究其違法亂紀 的行為。二是政黨、立法機關、司法機關、公眾對公職人員及其行政機關，以及政府人事管理部門的工作進行監(jiān)督。談談你對“用戶滿意原則”基本理念的認識和理解。在民主政治中，公共部門是為公眾而設立的，為公眾所擁有，主要從公共財政獲取資源，以提供公共物品為職責，以公共利 益為其根本目標。公共部門的這種特點說明了，公共管理就其本質而言，不是管制而是服務。作為其服務對象的社會和公眾自然成為公共部門環(huán)繞運行的中心，社會 和公眾有意愿與要求是公共管理的出發(fā)點和歸宿點。如果我們把那些公共服務的對象比作顧客和用戶，那么只有當公共服務能滿足其用戶的需要并為用戶所接受時， 才是有績效的。因而，評價公共部門績效優(yōu)劣，主要不是看它投入了多少資源，做了多少工作，而是要考察所做的工作在多大程度上滿足了社會和公眾的需要，社會 和公眾對服務是否感到滿意，這就揭示了政府績效評估上的全新價值取向，即用戶滿意原則。以用戶滿意原則作為公共部門績效的最終尺度，不僅是民主政治本質宗旨使命，同時也是當今世界各國公共發(fā)展的客觀要求。在公共管理中倡導用戶滿意的理念，其目的在于改變傳統(tǒng)上公共部門的權威心態(tài)和公共部門為尊的狀況，從而為公民提供更好的服務。談談你對公共管理倫理化必然性的認識和理解。公共管理的倫理化是現(xiàn)代社會發(fā)展的