【文章內容簡介】 每日應做事項列成一覽表，根據事件的重要程度決定順序，逐日填寫。順序優(yōu)先原則：將具體的行動依序先后排列。順序取決于事項的重要性，亦即把必須先做的事放在前面，而不是以難易程度做決定。此外也要考慮事項的類似性，將類似的事項一起處理。不拘泥于工作日程原則：工作一覽表只是大致的準則，并非絕對性的規(guī)定。尤其是以人為工作對象時，隨時會有突發(fā)狀況，須格外警惕。記錄表單月例會記錄、月計劃?？己艘髤⒓釉吕龝Ｓ媱澩瓿汕闆r。月計劃制定。月溝通時間要求每月最后一個工作日之前在渠道主管組織下完成績效述職，并把需要改進的地方納入到下月的實施計劃中。頻次要求每月1次。規(guī)定動作結合自己本月的計劃和完成情況，總結自己本月工作的亮點和問題(要求一定有問題的解決措施)。（二）問題處理時限要求（三）客戶資料保密要求由于普通社會渠道經理工作性質較為敏感，掌握著公司社會渠道發(fā)展規(guī)模和重要的渠道商業(yè)信息，為保障公司合法利益，要求普通社會渠道經理只允許掌握所管轄區(qū)域內社會渠道信息，不得向其它分公司、外部門、外單位提供區(qū)域內13對渠道主管進行述職。執(zhí)行指引溝通流程：績效溝通的執(zhí)行流程包括：平時積累溝通前準備績效溝通溝通后的跟進工作。述職內容：渠道經理應該從如下方面進行績效述職：回顧本月工作；對自己的優(yōu)點和缺點進行分析；述本月的關鍵動作；進行績效分析；談談本月工作中的困擾問題；提出自己的工作建議；計劃下月的工作。溝通后的調整、糾正：績效溝通結束后，渠道經理根據績效溝通中渠道主管的意見和要求調整自己的工作重點，對自己存在的問題進行糾正，防止再次出現類似的問題。記錄表單績效溝通記錄。考核要求按時質量完成績效溝通的工作。問題描述處理時限代理費用明細提供3個工作日內完成領卡、取卡1個工作日內完成物料備品1個工作日內完成代理商報賬4個工作日內完成計算機打印機等故障2個工作日內完成客戶投訴處理4小時內回復的渠道發(fā)展資料，不得向社會渠道透露渠道工作等機密性內容，必須嚴格遵守資料保密制度，保障信息安全。四、考核評估普通社會渠道經理的考核，需要綜合考評其業(yè)務發(fā)展、網點拓展、對代理商服務支撐及綜合管理情況，請各分公司根據本地具體情況設計具體指標和權重。示例：五、常用表單（一）晨會記錄表部門/班組：14日期：評分項目明細建議分值得分業(yè)務情況所負責渠道收入40所負責渠道業(yè)務發(fā)展20渠道拓展渠道拓展10代理商服務支撐走訪支撐情況10問題解決情況10綜合管理渠道經理手冊填報情況5工作態(tài)度、考勤管理、團隊合作5否決指標與代理商勾結、套取公司代理費、套機套卡、串機、串卡扣分項與代理商勾結采取虛開用戶等弄虛作假手段以達到考核指標扣分項合計得分晨會主持人晨會時間晨會主題激勵形式□腳本演練□專題演講□組織游戲□頭腦風暴□音樂分享□專題辯論□知識搶答□室外活動□故事分享□文章分享□口號激勵□唱歌比賽□其他形式:激勵內容（二）工作月計劃表1．建設計劃縣（市）分公司15月渠道工作計劃經驗分享特別事項缺席及原因到會率記錄人領導評價建設區(qū)域渠道類型及數量城區(qū)□地址1合作廳□；專營店□；指定代理店□；普通代理店□；繳費站□地址2合作廳□；專營店□；指定代理店□；普通代理店□；繳費站□地址3合作廳□；專營店□；指定代理店□；普通代理店□；繳費站□鄉(xiāng)鎮(zhèn)□鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱1合作廳□；專營店□；指定代理店□；普通代理店□；繳費站□鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱2合作廳□；專營店□；指定代理店□；普通代理店□；繳費站□鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱3合作廳□；專營店□；指定代理店□；普通代理店□；繳費站□村□所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱村合作廳□；專營店□；指定代理店□；普通代理店□；繳費站□所屬村合作廳□；專營店□；指定代理店□；普通2．促銷計劃3．提升計劃4．業(yè)務發(fā)展計劃（三）渠道走訪周計劃表縣（市）分公司16月第周渠道走訪計劃表序號店面性質店面名稱日日日日日日日總拜訪次數周一周二周三周四周五周六周日1234567891011待提升網點名稱提升內容提升措施形象□銷量□其他□形象□銷量□其他□形象□銷量□其他□本月計劃為___個渠道網點做提升幫扶，其中形象提升_____個，銷量提升____個。促銷網點名稱所屬區(qū)域促銷時間促銷內容本月計劃為_____個渠道網點做現場促銷活動，促銷場次_____場，參與人數共計_____人，預計費用_________元。（該費用包含路演費用、禮品費用等）鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱代理店□；繳費站□本月計劃建設渠道網點：_______個，其中合作廳____個，專營店____個，指定代理店____個，普通代理店____個，繳費站____個負責轄區(qū)新發(fā)展用戶數負責轄區(qū)開帳收入（四）渠道走訪記錄表時間：年月日第周填報人：渠道類別駐店代理店□合作營業(yè)廳□專營店□指定代理店□普通代理店□整體環(huán)境是否有電信門頭是□否□制作是否規(guī)范是□否□是否有電信背景墻是□否□制作是否規(guī)范是□否□是否有電信形象宣傳有□無□環(huán)境整潔度優(yōu)□良□中□差□是否有競爭對手宣傳有□無□感觀上競爭對手形象宣傳效果是否優(yōu)于電信是□否□競爭對手形象宣傳是否侵占電信專區(qū)是□否□入店體驗（演示手機、無線座機、上網卡）演示手機是否配備是□否□是否放在體驗專區(qū)位置是□否□演示機是否能正常演示是□是否有放宣傳片是□否□否□17型號：12131415161718192021周重點任務說明代理商名稱渠道地址是否有無線寬帶體驗區(qū)是□否□是否已配備體驗網卡是□否□體驗網卡是否能正常使用是□否□是否已配備體驗無線座機是□問題及建議：宣傳物料配給和布置否□有電信宣傳單頁3種□4種□5種□5種以上□有無線座機業(yè)務（資費、銷售政策）宣傳有□無□有當前主流銷售政策（資費、銷售政策）宣傳有□無□是否張貼電信選號單是□否□有電信產品海報3種□4種□5種□5種以上□有無POP或X展架是否有吊旗是□否□是否擺放輻射測試設備是□否□是否擺放輻射測試桌牌是□否□是否擺放測試禮品問題及建議：柜臺是□否□設立電信產品專柜是□否□設立電信3G專柜是□否□設立促銷專柜是□否□設立品牌專柜是□否□如果“是”品牌有1：電信專柜節(jié)數2□3□4□5及以上□終端擺放是否整齊是□否□電信專柜是否有非電信產品擺放是□否□類型：2：3：如擺放不整齊或有非電信產品上柜是否已當場糾正是□否□除電信專柜外其他展柜內是否有電信產品銷售是□否□專營店內是否擺放競爭對手產品柜臺內宣傳物是□否□是否為電信專用價簽是□否□不使用專用價簽原因：促銷終端是否布放爆炸價簽是□否□標識是否規(guī)范是否有手機托是□否□是□否□是否有電信定制手機托是□否□問題及建議：政策執(zhí)行18隨機抽樣2名一線銷售人員對政策執(zhí)行是否完全理解是□否□銷售人員能否說出與競爭對手業(yè)務產品的差異是□否□銷售政策執(zhí)行有無違規(guī)有□無□問題及建議：手機終端10款以下□1019款□2029款□3039款□4049款□50款以上□80款以上□其中，EVDO手機有主要供貨商：問題及建議：EVDO無線上網卡款，智能手機有款對無線寬帶政策是否了解是□否□有無在售無線網卡有□無□網卡款式：3款以下□35款□6款及以上□問題及建議：最暢銷終端機型前三名依次是1銷售人員對3G知識掌握情況是否了解電信3G業(yè)務是□否□是否了解電信3大運營商3G發(fā)展情況是□否□抽查3G業(yè)務名稱1抽查3G業(yè)務名稱2抽查3G業(yè)務名稱3掌握情況掌握情況掌握情況較好□一般□較差□較好□一般□較差□較好□一般□較差□1最暢銷電信產品無線寬帶□無線座機□機卡捆綁手機□單卡□其他1對入廳代理及合作營業(yè)廳營業(yè)人員是否著工裝是□否□服務態(tài)度較好□一般□較差□主動營銷能力較好□一般□較差□對本次店面整體情況評分:分（共計10分）1其他情況說明發(fā)現其他問題或競爭對手動態(tài)詢問代理商對電信服務支撐人員意見詢問代理商需要何種培訓詢問代理商其他意見或建議