【文章內(nèi)容簡介】 工作，你覺得最不喜歡的地方是什么？1你找工作時(shí)最在乎的是什么？ 1請介紹你的家庭。1請談?wù)勗诠ぷ鲿r(shí)曾經(jīng)令你感到十分沮喪的一次經(jīng)驗(yàn)。1你最近找工作時(shí)曾面談過哪些工作？應(yīng)征什么職位？結(jié)果如何？1你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項(xiàng)工作？1談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。1你覺得你的主管（同事）會(huì)給你什么樣的評(píng)語？1你如何規(guī)劃未來，你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就？你覺得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？2談?wù)勀阌X得對(duì)于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。2由你的履歷來看，你在過去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁，我如何知道如果我們錄用你，你不會(huì)很快地離職？2你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后地工作態(tài)度嗎？2你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加？2你曾聽說過我們公司嗎？你對(duì)于本公司的第一印象如何？2你如何克服工作的低潮期？2你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎？2談?wù)勀銓?duì)加班的看法。2你開始投入找工作的時(shí)間有多久了？你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)？3如何由工作中看出你是個(gè)自動(dòng)自覺的人？3請描述你目前（或之前）的主管最令人不滿的地方是什么？007招聘控制A/0 4/43你覺得“保安”（或其他職務(wù)）的工作內(nèi)容究竟是什么？3你覺得什么樣的人最難相處？3可否描述一下你自己的個(gè)性？3你會(huì)考慮接受低于目前的待遇嗎？3你與同事之間相處發(fā)生問題時(shí)，你會(huì)怎么做？3當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè)，你會(huì)經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識(shí)？3你的主管最常建議你哪方面的能力有待加強(qiáng)？你知道這份工作需要常常加班嗎？你覺得你能配合嗎？4如果明知“這樣做不對(duì)”，你還是會(huì)依主管的指示去做嗎？4你覺得你在時(shí)間安排運(yùn)用方面的能力如何？4你覺得他人的肯定對(duì)你很重要嗎？4你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的？4你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式，還是獨(dú)立作業(yè)？4通常對(duì)于別人的批評(píng)，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？4你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的？ 4如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時(shí)，你會(huì)如何處理？4你在學(xué)校時(shí)曾參與哪些課外活動(dòng)？50、你覺得學(xué)生時(shí)代所接受的各項(xiàng)培訓(xùn)足以令你勝任這份工作嗎？2．7 復(fù)試，由主管經(jīng)理決定。一般情況下，非主管經(jīng)理主持的初試，通過初試的面試者都應(yīng)參加復(fù)試。，或由總經(jīng)理委托他人。復(fù)試的程序與初試的程序相同。2．8 入職通知 員工通過筆試、面試之后。公司對(duì)同意錄用者發(fā)出口頭或書面通知。008招聘流程A/0 1/1 需求部門向人力資源部提出申請 人力資源部進(jìn)行審核Yes招聘崗位分析選擇招聘渠道 進(jìn)行招聘 簡歷/職位申請表篩選 筆試 OK 初試 OK 對(duì)通過者發(fā)出錄用通知 復(fù)試 定崗定薪 崗位培訓(xùn)009入職流程A/1 1/21．0 管理層1．1新員工入職前一天；； ，負(fù)責(zé)工作、生活方面的引導(dǎo)；；“入職通知書”、“入職須提交資料目錄”、體檢表、擔(dān)保書、“職位說明書”、“專業(yè)能力規(guī)劃表”、 “新員工試用期工作規(guī)劃表”。1．2 新員工入職第一天 交予新員工“入職通知書”、“入職須提交資料目錄”、體檢表、擔(dān)保書、“職位說明書”、“專業(yè)能力規(guī)劃表”、介紹公司相應(yīng)的考勤、著裝、行政規(guī)定； 介紹《員工手冊》、《勝任能力手冊》的考試規(guī)定； 向新員工介紹公司每位員工； 將“新員工試用期工作規(guī)劃表”交給新員工的直接上司，直接上司填寫《新員工試用期工作規(guī)劃表》，并按此表對(duì)新員工的工作進(jìn)行安排?！缎聠T工試用期工作規(guī)劃表》作為新員工是否通過轉(zhuǎn)正評(píng)議的依據(jù)之一，在轉(zhuǎn)正時(shí)用于對(duì)比試用期間的實(shí)際工作業(yè)績與入職時(shí)的工作規(guī)劃之間的差距，并在轉(zhuǎn)正面談后由直接上司將此表返回人力資源與行政部。1．3新員工入職一周內(nèi)“入職須提交資料目錄”中要求的材料及公司要求的其它資料?！对诼毴藛T基本情況一覽表》與《職員生日表》等員工信息；、學(xué)歷證明送交驗(yàn)證中心驗(yàn)查。，進(jìn)行《員工手冊》、《勝任能力手冊》考核，考核合格是成為正式員工的必要條件?？己顺煽兲顚懙健缎聠T工試用期工作規(guī)劃表》中。1．4新員工入職一個(gè)月內(nèi)，詳情請參考培訓(xùn)流程。，了解其對(duì)公司的感受。009入職流程A/1 2/辦理社會(huì)保險(xiǎn)。1．5新員工入職三個(gè)月轉(zhuǎn)正時(shí)為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)、個(gè)人業(yè)績規(guī)劃等工作。詳情請參考轉(zhuǎn)正流程、績效考核流程。2．0 操作層2．1新員工入職第一天 在公司白板處或OA上做歡迎提示； 由部門主管為新員工進(jìn)行工作、生活方面的引導(dǎo)；（收原件）。學(xué)歷證書、身份證，分公司內(nèi)業(yè)驗(yàn)原件，收復(fù)印件?！叭肼毻ㄖ獣?、“入職須提交資料目錄” 、擔(dān)保書、職員父母通迅錄、 “ 職位說明書” 、《員工手冊》。2．2新員工入職一周內(nèi)“入職須提交資料目錄”中要求的材料及公司要求的其它資料。 若不能提供深戶擔(dān)保的員工，則需提供其戶籍所在地派出所或街道辦事處出具的無犯罪記錄證明。2．3 新員工入職一個(gè)月內(nèi) 組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，詳情參考培訓(xùn)流程； 組織部分新員工面談，了解其對(duì)公司的感受； 與新員工簽定勞動(dòng)合同。 010勞動(dòng)合同簽定 A/0 1/21．0 為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。2．0 公司全員勞動(dòng)合同制的管理以國家頒布的《勞動(dòng)法》和各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。3．0 合同期限 合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。 在公司連續(xù)服務(wù)滿十年以上，且公司與員工雙方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的員工，可以提出與公司訂立無固定期的勞動(dòng)合同。 特殊崗位的勞動(dòng)合同期限及合同內(nèi)容另定。4．0合同簽訂、續(xù)簽、變更和解除4．1 員工入職一個(gè)月內(nèi)，公司與員工簽署《勞動(dòng)合同》。4．2 對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在合同期滿后續(xù)簽的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。4．3續(xù)簽勞動(dòng)合同無試用期。4．4公司與員工雙方協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。5．0 新員工試用期限新員工原則上試用期為三個(gè)月。因特殊情況需延長，不超過六個(gè)月。試用期間表現(xiàn)特別優(yōu)異者，由所在部門推薦、分公司或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。經(jīng)人力資源與行政部審核后、可給予提前轉(zhuǎn)正。6．0勞動(dòng)合同終止6．1自然終止當(dāng)以下情形出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同自然終止：，合同即為終止。6．2因故終止當(dāng)以下情形出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同依法解除或終止。，勞動(dòng)合同終止；010勞動(dòng)合同簽定A/0 2/2，一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者因故死亡）（戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）、人民法院判決亦可導(dǎo)致合同終止。011 離 職A/1 1/2 辭職，因個(gè)人原因辭職，需提前一個(gè)月提出書面申請，否則將以一個(gè)月薪金作為通知期；如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。，需提前一周提出書面申請，否則將以一周薪金作為通知期。 辭 退 員工有下列情形之一，公司可不給予事先通知，立即解除勞動(dòng)合同，且可不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：；；、營私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損害的；。；、嫖娼、傳黃販黃、吸毒販毒等不法活動(dòng)；；，引起業(yè)主、住戶有效投訴。 屬下列情形之一，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工本人，并根據(jù)勞動(dòng)法及公司的有關(guān)規(guī)定支付一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的； 公司因經(jīng)營機(jī)構(gòu)調(diào)整或變更經(jīng)營方向而裁員的。 自動(dòng)離職 若員工未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)依據(jù)國家勞動(dòng)法追究其法律責(zé)任。011 離 職A/1 2/2員工辭職獲準(zhǔn)或收到辭退通知書后，應(yīng)在離職前辦理如下離職手續(xù)：《離職申請表》及《員工離職交接清單》，辦理部門工作交接手續(xù)；、文件、證件、辦公用品、《員工手冊》及其他公物；結(jié)清借款等財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)；，不做任何補(bǔ)償；（協(xié)議），按其他合同（協(xié)議）的約定辦理。 合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過溝通途徑向上級(jí)負(fù)責(zé)人或人力資源部申訴。3．3 離職工資結(jié)算人力資源與行政部將根據(jù)《員工離職交接清單》在員工離職下月結(jié)清其工資及相關(guān)款項(xiàng)。3．4離職證明人力資源與行政部根據(jù)《離職申請表》和《員工離職交接清單》為離職員工開具離職證明。3．5離職人員資料保存人力資源與行政部在收到《員工離職交接清單》后，將離職員工的個(gè)人資料放入離職員工資料庫，并將此材料保留五年。3．6 停辦社會(huì)保險(xiǎn)人力資源與行政部將從員工離職之日起停辦其社會(huì)保險(xiǎn)。3．7 離職員工通過公司辦理入戶的，如果在入戶之日起至離職之日不足2年，須根據(jù)與公司簽訂的《調(diào)工、調(diào)干協(xié)議》支付公司經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3．8離職員工如果在培訓(xùn)中途辭職或接受培訓(xùn)后未能服務(wù)滿約定期限，須根據(jù)公司相關(guān)的培訓(xùn)管理制度有關(guān)規(guī)定賠償公司損失。012 轉(zhuǎn)正流程A/1 1/4 轉(zhuǎn)正前提1. 已參加過入職培訓(xùn)的新員工；2.《員工手冊》考核合格。2．0管理層員工轉(zhuǎn)正流程2．1發(fā)出轉(zhuǎn)正通知員工試用期滿時(shí)，人力資源與行政部提前兩周發(fā)出《轉(zhuǎn)正評(píng)議通知書》、《員工試用期績效評(píng)議表》、《轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洝芬约啊掇D(zhuǎn)正面談問題引導(dǎo)》到該員工的直接上司。2．2 轉(zhuǎn)正評(píng)議直接上司接到通知后，十天內(nèi)將填寫完《員工試用期績效評(píng)議表》、《轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洝罚ㄓ芍苯由纤咀骱棉D(zhuǎn)正面談?dòng)涗?，并由新員工與直接上司共同簽名確認(rèn)）以及《新員工試用期工作規(guī)劃表》返回人力資源與行政部。2．3轉(zhuǎn)正審核人力資源與行政部將《員工試用期績效評(píng)議表》、《轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洝贰ⅰ缎聠T工試用期工作規(guī)劃表》交于員工上級(jí)的上級(jí)審核并簽署意見；人力資源與行政部將《員工試用期績效評(píng)議表》與《轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洝贰ⅰ缎聠T工試用期工作規(guī)劃表》交于總經(jīng)理審核批準(zhǔn)?！秵T工試用期績效評(píng)議表》、《新員工試用期工作規(guī)劃表》交于員工上級(jí)的上級(jí)審核并簽署意見；人力資源與行政部將《員工試用期績效評(píng)議表》、《新員工試用期工作規(guī)劃表》交于總經(jīng)理審核，以決定該轉(zhuǎn)正人員的錄用、延長試用期或辭退。2．4轉(zhuǎn)正通告012 轉(zhuǎn)正流程A/1 2/4人力資源與行政部發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知書》（附表六）給轉(zhuǎn)正員工，并告之員工的直接上司。2．5檔案調(diào)動(dòng)對(duì)于轉(zhuǎn)正員工，公司原則上要求其檔案調(diào)來我司統(tǒng)一管理。2．6專業(yè)能力規(guī)劃及個(gè)人業(yè)績規(guī)劃直接上司在轉(zhuǎn)正通知書發(fā)出之日起7天內(nèi)與轉(zhuǎn)正員工共同討論并填寫《個(gè)人業(yè)績規(guī)劃表》（附表七），并返回人力資源與行政部。詳情請參考績效考核流程。2．7 發(fā)出轉(zhuǎn)正通知. 員工在入職第三個(gè)月試用期內(nèi)，由人力資源部組織《員工手冊》筆試，筆試合者，在試用期滿時(shí)，人力資源與行政部提前7天發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知書》、《員工試用期績效評(píng)議表》給員工所在部門主管。3．0操作層轉(zhuǎn)正流程3．1 轉(zhuǎn)正評(píng)議3．2 部門主管在接到《轉(zhuǎn)正通知書》和《員工試用期績效評(píng)議表》后，3天內(nèi)與員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，并填寫《員工試用期績效評(píng)議表》，通過轉(zhuǎn)正評(píng)議的員工填寫《轉(zhuǎn)正申請表》，報(bào)部門主管簽署；3．2 服務(wù)中心主任在《員工試用期績效評(píng)議表》《轉(zhuǎn)正申請表》上簽署意見；分公司或分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理簽署意見后，交由人力資源部與行政部審核。3．3 未通過轉(zhuǎn)正評(píng)議的員工3．4 分公司或分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理簽署《轉(zhuǎn)正申請表》和《員工試用期績效評(píng)議表》意見，以決定該轉(zhuǎn)正人員的錄用、延長試用期或辭退。報(bào)人力資源與行政部門審核。 3．5轉(zhuǎn)正通告人力資源與行政部發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知書》給轉(zhuǎn)正員工，并安排轉(zhuǎn)正通告。012 轉(zhuǎn)正流程A/1 3/44．0 管理層轉(zhuǎn)正流程圖發(fā)出轉(zhuǎn)正評(píng)議通知轉(zhuǎn)正評(píng)議人力資源與行政部簽署意見轉(zhuǎn)正面談否是否否 上級(jí)的上級(jí)審核并簽署意見