【文章內(nèi)容簡介】 自己的倉庫或分散于銷售商的倉庫。促銷 促銷媒介：印刷品、聽覺媒介或視覺媒介； 促銷費用：較同行高、較同行低或與同行接近； 促銷方式：前拉式或后推式； 促銷活動的時間：季節(jié)性促銷、定期促銷或經(jīng)常性促銷。產(chǎn)品價格 定價基礎：以成本為基礎、以顧客心目中的價值為基礎或以競爭狀況為基礎； 所定價格在行業(yè)中的地位：偏高、偏低或適中。推銷力量 推銷人員的組成：本企業(yè)的推銷員、本企業(yè)的銷售代表、代理商或經(jīng)銷商； 推銷員素質(zhì)：具備技術能力、解決問題的能力或促銷能力； 推銷員的待遇：與同行相比較高、較低或相近； 推銷組織的劃分：依地區(qū)、產(chǎn)品種類或產(chǎn)品用途編組； 推銷員的訓練：定期訓練、是否需要訓練。服務 服務價格：并入產(chǎn)品價格或沒有并入產(chǎn)品價格； 提供服務的目的：促進產(chǎn)品銷售或堅定顧客的信心； 服務重點：售前服務、安裝與訓練、維護或修理。營銷戰(zhàn)略的制定經(jīng)常要借助于產(chǎn)品定位這一工具來進行。所謂產(chǎn)品定位，指運用市場研究的方法來確定擬議中和現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上的地位。它能夠幫助營銷部門的經(jīng)理人員決定是否保持現(xiàn)有的產(chǎn)品或市場經(jīng)營組合不變，并使企業(yè)能制定針對目標顧客的營銷戰(zhàn)略，即通常所說的目標市場經(jīng)營。例如，一個企業(yè)可制訂市場細分化戰(zhàn)略，其目標是使自己產(chǎn)品進入一個較大市場的某一細分市場進而組合成為一個較大的目標市場?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復旦大學出版社學戰(zhàn)略，問題024：什么是生產(chǎn)運營戰(zhàn)略？生產(chǎn)是企業(yè)的核心職能，它是將輸入（原材料、人力、動力、機器運作）轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵觯óa(chǎn)品或服務）的過程。而這種轉(zhuǎn)變并非簡單的輸入、輸出，因為它同時也是生產(chǎn)“附加價值”的過程。生產(chǎn)職能戰(zhàn)略面臨著下述兩個問題：（1） 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的基本性質(zhì)，以及如何尋求資源輸入和產(chǎn)品輸出之間的最大平衡；（2） 短期的設施布局、設備設計和工藝計劃。其具體內(nèi)容大致為如下幾個方面： 產(chǎn)品（1） 期望的產(chǎn)品地位如何？（2） 是強調(diào)產(chǎn)品的差別化還是強調(diào)產(chǎn)品的標準化？ 設施和設備（1） 是一個大的設施還是幾個小的設施？（2） 專業(yè)化的生產(chǎn)過程如何實行協(xié)調(diào)綜合？（3） 在多大程度上實行自動化或機械化？（4） 生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力是傾向于峰值水平還是一般水平？ 采購（1） 需要多少種資源？（2） 怎樣選擇供應商？（3） 如何保持和供應商的關系？（4） 什么程度的提前采購較為合適？ 計劃和控制（1） 是預先定貨，還是有貨物待售？（2） 控制的關鍵內(nèi)容是什么（質(zhì)量、勞動成本、完工時間、產(chǎn)品用途等）？（3） 生產(chǎn)保證措施是預防性的，還是應急的？（4） 對勞動分工、生產(chǎn)安全、標準化的控制程度如何？——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復旦大學出版社學戰(zhàn)略，問題025：什么是公司財務戰(zhàn)略？與其他職能部門相比，財務部門戰(zhàn)略的時間跨度更長，它用以幫助人們?nèi)绾卫觅Y金來支持競爭戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的實施。作為財務部門負責人，他們考慮的主要是如何獲得長期投資和怎樣分紅等問題，而財務部門的基本活動大致包括五個方面： （1） 進行各種會計核算并保存各種會計憑證；（2） 確定企業(yè)經(jīng)營活動所需資金；（3） 以最有效的方式獲得和分配現(xiàn)有的資金；（4） 把企業(yè)的財務狀況與債權人和股東們溝通信息；（5） 向高層管理者提供財務數(shù)據(jù)，以決定各種戰(zhàn)略方案的可行性。財務戰(zhàn)略主要涉及下表內(nèi)容三個方面具體內(nèi)容資金形式 可接受的資金數(shù)量是多少？ 所期望的短期債務與長期債務的比例是多少？ 特殊資產(chǎn)與普通資產(chǎn)的比例是多少？ 如何使內(nèi)部資金和外部資金保持平衡？ 資本形成中將要遇到哪些風險和限制？資金分配 什么是資金分配應予優(yōu)先的項目？ 項目的優(yōu)先選擇應在什么樣的基礎上進行？資金管理 現(xiàn)金需要的數(shù)量如何？ 應采取哪些必要的限制措施和集中方式？ 需要實行什么樣的支付手段、時間和程序？——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復旦大學出版社學戰(zhàn)略，問題026：什么是研究開發(fā)戰(zhàn)略？所謂研究開發(fā)，指在基礎研究、應用研究的基礎上，形成足夠的科技儲備，進而研制新型或改進的產(chǎn)品或工藝技術工程。在大多數(shù)行業(yè)中，技術變化速度較快，研究開發(fā)部門因而被認為是一個十分關鍵的職能部門。一個企業(yè)采取何種研究與開發(fā)戰(zhàn)略，取決于它的規(guī)模、技術領先程度、環(huán)境狀況以及競爭對手等方面的情況。范圍如下： 決策方向（1） 需要在多大程度上進行創(chuàng)新與突破性研究？（2） 對產(chǎn)品開發(fā)、改進和提高需花費多大努力？（3） 什么樣的新項目必須予以支持？ 時間跨度（1） 是強調(diào)短期利益還是長期利益？（2） 如何支持競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和生產(chǎn)戰(zhàn)略？ 組織方向（1） 由企業(yè)自己還是讓企業(yè)外部搞研究與開發(fā)？（2） 是集中搞還是分散進行？（3） 研究開發(fā)單位與產(chǎn)品主管、營銷主管、生產(chǎn)主管的關系如何？（4） 如何與業(yè)務戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的要求保持一致？ 研究開發(fā)態(tài)勢（1） 企業(yè)是否應采取進攻態(tài)勢，用以尋求領導行業(yè)創(chuàng)新和開發(fā)的領先地位？（2） 企業(yè)如果采用防守態(tài)勢，是否注意競爭對手研究開發(fā)狀況及其可能采取的行動？ 情報（1） 怎樣才能保證獲得及時、可靠的情報？（2） 怎樣利用這些情況？——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復旦大學出版社學戰(zhàn)略，問題027：什么是人力資源戰(zhàn)略？人事部門的管理活動包括：確定企業(yè)對人力資源的需求；招聘、挑選、訓練、培養(yǎng)和勸導職工；建立工資報酬方面的制度；制定勞動紀律方面的制度；處理與職工福利有關的某些問題等。企業(yè)對職工的需求是由其制定的戰(zhàn)略和目標所決定的。例如，緊縮戰(zhàn)略要求裁減職工，而增長戰(zhàn)略則可能增加人員。在企業(yè)目標和戰(zhàn)略確定后，有關部門必須制定相應的人力資源戰(zhàn)略，以滿足企業(yè)戰(zhàn)略的要求。至于工資報酬的形式、工資等級的多寡、級差的距離等，它們對于企業(yè)戰(zhàn)略能否順利實施也是十分重要的。制定人力資源戰(zhàn)略時需要考慮的具體問題如下： 人員招聘（1） 企業(yè)需要什么樣的員工？如何弄清這一點？（2） 如何獲得企業(yè)所需的管理人員和技術工人？應當采用什么樣的人員選擇方式和程序？ 人力資源開發(fā)（1） 如何使企業(yè)員工與其擔任的工作相適應？（2） 如何對企業(yè)員工進行培訓？（3） 為了開發(fā)管理人員的內(nèi)在潛力，應采用哪些措施？ 人力資源管理（1） 如何既能使職工努力工作，又能使他們的個人需求得到滿足？（2） 企業(yè)應采用什么樣的晉升標準？（3） 為保證現(xiàn)有紀律的作用，應采取哪些必要的措施？——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復旦大學出版社學戰(zhàn)略，問題028：職能戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)競爭戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)職能領域競爭戰(zhàn)略定位低成本優(yōu)勢差異化優(yōu)勢產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)略 標準化產(chǎn)品 價格低于競爭者，帶來較少的價格與成本差額； 很少的產(chǎn)品促銷或廣告； 很少的售后服務或保養(yǎng) 價格高于競爭者，帶來較高的價格（成本差額） 強調(diào)通過品牌、廣告和產(chǎn)品促銷塑造產(chǎn)品形象 廣泛的售后服務和保養(yǎng) 廣泛的保證生產(chǎn)運營戰(zhàn)略 大量的大批量生產(chǎn)的便利設施，以獲得規(guī)模經(jīng)濟好處 依據(jù)增加的需求擴大生產(chǎn)能力，以保證充分的利用 嚴格控制存貨水平，依據(jù)存貨量生產(chǎn) 為迎合顧客需要和對不可預測的顧客需求做出靈活反應，愿意犧牲規(guī)模 依據(jù)預期保證產(chǎn)品的供應和最小化缺貨的需要，擴大產(chǎn)能 依定貨而生產(chǎn)產(chǎn)品工程和設計產(chǎn)品設計強調(diào)可制作性產(chǎn)品設計強調(diào)增加消費者的價值降低成本研究與開發(fā)戰(zhàn)略強調(diào)過程創(chuàng)新，而不是開發(fā)新產(chǎn)品或基礎研究強調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和基礎研究，而不是過程創(chuàng)新人力資源和控制戰(zhàn)略 傳統(tǒng)的管理風格，以正式的程序和嚴格的等級制度為特征； 對工人有強硬的討價還價地位 強調(diào)成本控制的嚴格的管理體系 較不正式的管理風格，更少正式程序，更少嚴格的等級以促進創(chuàng)新和企業(yè)家精神 為吸引更有技術的工人而付出高于平均工資的報酬——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復旦大學出版社學戰(zhàn)略，問題029：職能戰(zhàn)略制定的主要任務職能戰(zhàn)略制定的主要任務：職能機構的中級管理者：制定和實施公司戰(zhàn)略、業(yè)務部戰(zhàn)略相配合的職能戰(zhàn)略 （1）參與制訂公司戰(zhàn)略 （2）制訂公司范圍的方針、政策與標準，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性 （3）就個業(yè)務部的任務、戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃和預算問題，向公司高層管理者提出建議 （4）就各業(yè)務部的職能部門工作，向公司高層管理者提出專門性的意見 （5）制定職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標和職責 （6）對于關鍵崗位的任命、工作標準的設置，以及考核評價，提出建議 （7）在需要的地方提供職能方面的服務——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復旦大學出版社學戰(zhàn)略，問題030：戰(zhàn)略單元之間的協(xié)同效應戰(zhàn)略單元之間的協(xié)同效應：主要通過工廠規(guī)模經(jīng)濟效益取得 （1）企業(yè)可以對企業(yè)之間的資產(chǎn)及規(guī)模進行調(diào)整，使其實現(xiàn)最佳的規(guī)模，降低生產(chǎn)成本 （2）企業(yè)間相同的產(chǎn)品可以由專門的部門進行生產(chǎn)，從而提高生產(chǎn)和設備的專業(yè)化，提高生產(chǎn)效率 （3）企業(yè)間相互銜接的生產(chǎn)過程或工序，可以加強生產(chǎn)的協(xié)作，使生產(chǎn)得以流暢進行，還可以降低中間環(huán)節(jié)的運輸、儲存成本：通過企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟來實現(xiàn) （1）管理機構和人員可以進行精簡，使管理費用由更多的產(chǎn)品進行分擔，節(jié)省管理費用 （2）營銷網(wǎng)絡、營銷活動可以合并，節(jié)約營銷費用（3）研究與開發(fā)費用可以由更多的產(chǎn)品分擔，從而可以迅速采用新技術，推出新產(chǎn)品 （4）企業(yè)規(guī)模擴大，抵御風險能力增強： （1）對資金統(tǒng)一調(diào)度，增強資金利用效果 （2）籌資能力加強，滿足發(fā)展過程中對資金的需求 （3）會計上統(tǒng)一處理，相互彌補虧損，可以節(jié)稅、技術協(xié)同 （1）共享人才、技術，充分發(fā)揮人才、技術上的作用，增強企業(yè)在市場上的競爭力 （2）相互支持專有技術或?qū)＠?，促進企業(yè)發(fā)展——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復旦大學出版社學戰(zhàn)略，問題031：新經(jīng)濟時代企業(yè)戰(zhàn)略范式的轉(zhuǎn)變《戰(zhàn)略管理思想史》，周三多、鄒統(tǒng)釬，復旦大學出版社，總序======================================================== 新經(jīng)濟時代，從根本上改變了企業(yè)戰(zhàn)略的假設前提。工業(yè)經(jīng)濟背景下，企業(yè)戰(zhàn)略的假設前提是：現(xiàn)在的趨勢將延伸到未來；環(huán)境較穩(wěn)定，未來可以預測；企業(yè)資源可以流動。在這種假設前提下，經(jīng)驗的連續(xù)積累可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，局部的創(chuàng)新成為企業(yè)競爭力的持續(xù)動力，這種戰(zhàn)略形態(tài)我們稱之為線性戰(zhàn)略形態(tài)。 在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)戰(zhàn)略的假設前提完全改變了：現(xiàn)在的趨勢不一定延伸到未來，未來充滿不確定性；環(huán)境波動驚人，不僅不連續(xù)，且不可預測；難以流動的異質(zhì)性資源是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。在這種假設前提下，形成的企業(yè)戰(zhàn)略稱之為非線性戰(zhàn)略形態(tài)。 非線性戰(zhàn)略的核心是從全局出發(fā)，針對未來，根據(jù)組織能力，通過合作，利用資源共享，實現(xiàn)參與各方皆獲利的“全贏”戰(zhàn)略格局。非線性戰(zhàn)略是對熊彼特式