【文章內(nèi)容簡介】 自己的倉庫或分散于銷售商的倉庫。促銷 促銷媒介：印刷品、聽覺媒介或視覺媒介； 促銷費(fèi)用：較同行高、較同行低或與同行接近； 促銷方式：前拉式或后推式； 促銷活動的時間：季節(jié)性促銷、定期促銷或經(jīng)常性促銷。產(chǎn)品價格 定價基礎(chǔ)：以成本為基礎(chǔ)、以顧客心目中的價值為基礎(chǔ)或以競爭狀況為基礎(chǔ)； 所定價格在行業(yè)中的地位：偏高、偏低或適中。推銷力量 推銷人員的組成：本企業(yè)的推銷員、本企業(yè)的銷售代表、代理商或經(jīng)銷商； 推銷員素質(zhì)：具備技術(shù)能力、解決問題的能力或促銷能力； 推銷員的待遇：與同行相比較高、較低或相近； 推銷組織的劃分：依地區(qū)、產(chǎn)品種類或產(chǎn)品用途編組； 推銷員的訓(xùn)練：定期訓(xùn)練、是否需要訓(xùn)練。服務(wù) 服務(wù)價格：并入產(chǎn)品價格或沒有并入產(chǎn)品價格； 提供服務(wù)的目的：促進(jìn)產(chǎn)品銷售或堅(jiān)定顧客的信心； 服務(wù)重點(diǎn)：售前服務(wù)、安裝與訓(xùn)練、維護(hù)或修理。營銷戰(zhàn)略的制定經(jīng)常要借助于產(chǎn)品定位這一工具來進(jìn)行。所謂產(chǎn)品定位，指運(yùn)用市場研究的方法來確定擬議中和現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上的地位。它能夠幫助營銷部門的經(jīng)理人員決定是否保持現(xiàn)有的產(chǎn)品或市場經(jīng)營組合不變，并使企業(yè)能制定針對目標(biāo)顧客的營銷戰(zhàn)略，即通常所說的目標(biāo)市場經(jīng)營。例如，一個企業(yè)可制訂市場細(xì)分化戰(zhàn)略，其目標(biāo)是使自己產(chǎn)品進(jìn)入一個較大市場的某一細(xì)分市場進(jìn)而組合成為一個較大的目標(biāo)市場?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復(fù)旦大學(xué)出版社學(xué)戰(zhàn)略，問題024：什么是生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略？生產(chǎn)是企業(yè)的核心職能，它是將輸入（原材料、人力、動力、機(jī)器運(yùn)作）轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵觯óa(chǎn)品或服務(wù)）的過程。而這種轉(zhuǎn)變并非簡單的輸入、輸出，因?yàn)樗瑫r也是生產(chǎn)“附加價值”的過程。生產(chǎn)職能戰(zhàn)略面臨著下述兩個問題：（1） 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的基本性質(zhì)，以及如何尋求資源輸入和產(chǎn)品輸出之間的最大平衡；（2） 短期的設(shè)施布局、設(shè)備設(shè)計(jì)和工藝計(jì)劃。其具體內(nèi)容大致為如下幾個方面： 產(chǎn)品（1） 期望的產(chǎn)品地位如何？（2） 是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差別化還是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化？ 設(shè)施和設(shè)備（1） 是一個大的設(shè)施還是幾個小的設(shè)施？（2） 專業(yè)化的生產(chǎn)過程如何實(shí)行協(xié)調(diào)綜合？（3） 在多大程度上實(shí)行自動化或機(jī)械化？（4） 生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力是傾向于峰值水平還是一般水平？ 采購（1） 需要多少種資源？（2） 怎樣選擇供應(yīng)商？（3） 如何保持和供應(yīng)商的關(guān)系？（4） 什么程度的提前采購較為合適？ 計(jì)劃和控制（1） 是預(yù)先定貨，還是有貨物待售？（2） 控制的關(guān)鍵內(nèi)容是什么（質(zhì)量、勞動成本、完工時間、產(chǎn)品用途等）？（3） 生產(chǎn)保證措施是預(yù)防性的，還是應(yīng)急的？（4） 對勞動分工、生產(chǎn)安全、標(biāo)準(zhǔn)化的控制程度如何？——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復(fù)旦大學(xué)出版社學(xué)戰(zhàn)略，問題025：什么是公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略？與其他職能部門相比，財(cái)務(wù)部門戰(zhàn)略的時間跨度更長，它用以幫助人們?nèi)绾卫觅Y金來支持競爭戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的實(shí)施。作為財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，他們考慮的主要是如何獲得長期投資和怎樣分紅等問題，而財(cái)務(wù)部門的基本活動大致包括五個方面： （1） 進(jìn)行各種會計(jì)核算并保存各種會計(jì)憑證；（2） 確定企業(yè)經(jīng)營活動所需資金；（3） 以最有效的方式獲得和分配現(xiàn)有的資金；（4） 把企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與債權(quán)人和股東們溝通信息；（5） 向高層管理者提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以決定各種戰(zhàn)略方案的可行性。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要涉及下表內(nèi)容三個方面具體內(nèi)容資金形式 可接受的資金數(shù)量是多少？ 所期望的短期債務(wù)與長期債務(wù)的比例是多少？ 特殊資產(chǎn)與普通資產(chǎn)的比例是多少？ 如何使內(nèi)部資金和外部資金保持平衡？ 資本形成中將要遇到哪些風(fēng)險和限制？資金分配 什么是資金分配應(yīng)予優(yōu)先的項(xiàng)目？ 項(xiàng)目的優(yōu)先選擇應(yīng)在什么樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行？資金管理 現(xiàn)金需要的數(shù)量如何？ 應(yīng)采取哪些必要的限制措施和集中方式？ 需要實(shí)行什么樣的支付手段、時間和程序？——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復(fù)旦大學(xué)出版社學(xué)戰(zhàn)略，問題026：什么是研究開發(fā)戰(zhàn)略？所謂研究開發(fā)，指在基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上，形成足夠的科技儲備，進(jìn)而研制新型或改進(jìn)的產(chǎn)品或工藝技術(shù)工程。在大多數(shù)行業(yè)中，技術(shù)變化速度較快，研究開發(fā)部門因而被認(rèn)為是一個十分關(guān)鍵的職能部門。一個企業(yè)采取何種研究與開發(fā)戰(zhàn)略，取決于它的規(guī)模、技術(shù)領(lǐng)先程度、環(huán)境狀況以及競爭對手等方面的情況。范圍如下： 決策方向（1） 需要在多大程度上進(jìn)行創(chuàng)新與突破性研究？（2） 對產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)和提高需花費(fèi)多大努力？（3） 什么樣的新項(xiàng)目必須予以支持？ 時間跨度（1） 是強(qiáng)調(diào)短期利益還是長期利益？（2） 如何支持競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和生產(chǎn)戰(zhàn)略？ 組織方向（1） 由企業(yè)自己還是讓企業(yè)外部搞研究與開發(fā)？（2） 是集中搞還是分散進(jìn)行？（3） 研究開發(fā)單位與產(chǎn)品主管、營銷主管、生產(chǎn)主管的關(guān)系如何？（4） 如何與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的要求保持一致？ 研究開發(fā)態(tài)勢（1） 企業(yè)是否應(yīng)采取進(jìn)攻態(tài)勢，用以尋求領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)創(chuàng)新和開發(fā)的領(lǐng)先地位？（2） 企業(yè)如果采用防守態(tài)勢，是否注意競爭對手研究開發(fā)狀況及其可能采取的行動？ 情報(bào)（1） 怎樣才能保證獲得及時、可靠的情報(bào)？（2） 怎樣利用這些情況？——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復(fù)旦大學(xué)出版社學(xué)戰(zhàn)略，問題027：什么是人力資源戰(zhàn)略？人事部門的管理活動包括：確定企業(yè)對人力資源的需求；招聘、挑選、訓(xùn)練、培養(yǎng)和勸導(dǎo)職工；建立工資報(bào)酬方面的制度；制定勞動紀(jì)律方面的制度；處理與職工福利有關(guān)的某些問題等。企業(yè)對職工的需求是由其制定的戰(zhàn)略和目標(biāo)所決定的。例如，緊縮戰(zhàn)略要求裁減職工，而增長戰(zhàn)略則可能增加人員。在企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略確定后，有關(guān)部門必須制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略，以滿足企業(yè)戰(zhàn)略的要求。至于工資報(bào)酬的形式、工資等級的多寡、級差的距離等，它們對于企業(yè)戰(zhàn)略能否順利實(shí)施也是十分重要的。制定人力資源戰(zhàn)略時需要考慮的具體問題如下： 人員招聘（1） 企業(yè)需要什么樣的員工？如何弄清這一點(diǎn)？（2） 如何獲得企業(yè)所需的管理人員和技術(shù)工人？應(yīng)當(dāng)采用什么樣的人員選擇方式和程序？ 人力資源開發(fā)（1） 如何使企業(yè)員工與其擔(dān)任的工作相適應(yīng)？（2） 如何對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)？（3） 為了開發(fā)管理人員的內(nèi)在潛力，應(yīng)采用哪些措施？ 人力資源管理（1） 如何既能使職工努力工作，又能使他們的個人需求得到滿足？（2） 企業(yè)應(yīng)采用什么樣的晉升標(biāo)準(zhǔn)？（3） 為保證現(xiàn)有紀(jì)律的作用，應(yīng)采取哪些必要的措施？——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復(fù)旦大學(xué)出版社學(xué)戰(zhàn)略，問題028：職能戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)競爭戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)職能領(lǐng)域競爭戰(zhàn)略定位低成本優(yōu)勢差異化優(yōu)勢產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 價格低于競爭者，帶來較少的價格與成本差額； 很少的產(chǎn)品促銷或廣告； 很少的售后服務(wù)或保養(yǎng) 價格高于競爭者，帶來較高的價格（成本差額） 強(qiáng)調(diào)通過品牌、廣告和產(chǎn)品促銷塑造產(chǎn)品形象 廣泛的售后服務(wù)和保養(yǎng) 廣泛的保證生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略 大量的大批量生產(chǎn)的便利設(shè)施，以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)好處 依據(jù)增加的需求擴(kuò)大生產(chǎn)能力，以保證充分的利用 嚴(yán)格控制存貨水平，依據(jù)存貨量生產(chǎn) 為迎合顧客需要和對不可預(yù)測的顧客需求做出靈活反應(yīng)，愿意犧牲規(guī)模 依據(jù)預(yù)期保證產(chǎn)品的供應(yīng)和最小化缺貨的需要，擴(kuò)大產(chǎn)能 依定貨而生產(chǎn)產(chǎn)品工程和設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)可制作性產(chǎn)品設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)增加消費(fèi)者的價值降低成本研究與開發(fā)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)過程創(chuàng)新，而不是開發(fā)新產(chǎn)品或基礎(chǔ)研究強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和基礎(chǔ)研究，而不是過程創(chuàng)新人力資源和控制戰(zhàn)略 傳統(tǒng)的管理風(fēng)格，以正式的程序和嚴(yán)格的等級制度為特征； 對工人有強(qiáng)硬的討價還價地位 強(qiáng)調(diào)成本控制的嚴(yán)格的管理體系 較不正式的管理風(fēng)格，更少正式程序，更少嚴(yán)格的等級以促進(jìn)創(chuàng)新和企業(yè)家精神 為吸引更有技術(shù)的工人而付出高于平均工資的報(bào)酬——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復(fù)旦大學(xué)出版社學(xué)戰(zhàn)略，問題029：職能戰(zhàn)略制定的主要任務(wù)職能戰(zhàn)略制定的主要任務(wù)：職能機(jī)構(gòu)的中級管理者：制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略相配合的職能戰(zhàn)略 （1）參與制訂公司戰(zhàn)略 （2）制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性 （3）就個業(yè)務(wù)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算問題，向公司高層管理者提出建議 （4）就各業(yè)務(wù)部的職能部門工作，向公司高層管理者提出專門性的意見 （5）制定職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé) （6）對于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評價，提出建議 （7）在需要的地方提供職能方面的服務(wù)——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復(fù)旦大學(xué)出版社學(xué)戰(zhàn)略，問題030：戰(zhàn)略單元之間的協(xié)同效應(yīng)戰(zhàn)略單元之間的協(xié)同效應(yīng)：主要通過工廠規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益取得 （1）企業(yè)可以對企業(yè)之間的資產(chǎn)及規(guī)模進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)現(xiàn)最佳的規(guī)模，降低生產(chǎn)成本 （2）企業(yè)間相同的產(chǎn)品可以由專門的部門進(jìn)行生產(chǎn)，從而提高生產(chǎn)和設(shè)備的專業(yè)化，提高生產(chǎn)效率 （3）企業(yè)間相互銜接的生產(chǎn)過程或工序，可以加強(qiáng)生產(chǎn)的協(xié)作，使生產(chǎn)得以流暢進(jìn)行，還可以降低中間環(huán)節(jié)的運(yùn)輸、儲存成本：通過企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)來實(shí)現(xiàn) （1）管理機(jī)構(gòu)和人員可以進(jìn)行精簡，使管理費(fèi)用由更多的產(chǎn)品進(jìn)行分擔(dān)，節(jié)省管理費(fèi)用 （2）營銷網(wǎng)絡(luò)、營銷活動可以合并，節(jié)約營銷費(fèi)用（3）研究與開發(fā)費(fèi)用可以由更多的產(chǎn)品分擔(dān)，從而可以迅速采用新技術(shù)，推出新產(chǎn)品 （4）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，抵御風(fēng)險能力增強(qiáng)： （1）對資金統(tǒng)一調(diào)度，增強(qiáng)資金利用效果 （2）籌資能力加強(qiáng)，滿足發(fā)展過程中對資金的需求 （3）會計(jì)上統(tǒng)一處理，相互彌補(bǔ)虧損，可以節(jié)稅、技術(shù)協(xié)同 （1）共享人才、技術(shù)，充分發(fā)揮人才、技術(shù)上的作用，增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力 （2）相互支持專有技術(shù)或?qū)＠龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展——《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，王方華，復(fù)旦大學(xué)出版社學(xué)戰(zhàn)略，問題031：新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)戰(zhàn)略范式的轉(zhuǎn)變《戰(zhàn)略管理思想史》，周三多、鄒統(tǒng)釬，復(fù)旦大學(xué)出版社，總序======================================================== 新經(jīng)濟(jì)時代，從根本上改變了企業(yè)戰(zhàn)略的假設(shè)前提。工業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)戰(zhàn)略的假設(shè)前提是：現(xiàn)在的趨勢將延伸到未來；環(huán)境較穩(wěn)定，未來可以預(yù)測；企業(yè)資源可以流動。在這種假設(shè)前提下，經(jīng)驗(yàn)的連續(xù)積累可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，局部的創(chuàng)新成為企業(yè)競爭力的持續(xù)動力，這種戰(zhàn)略形態(tài)我們稱之為線性戰(zhàn)略形態(tài)。 在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)戰(zhàn)略的假設(shè)前提完全改變了：現(xiàn)在的趨勢不一定延伸到未來，未來充滿不確定性；環(huán)境波動驚人，不僅不連續(xù)，且不可預(yù)測；難以流動的異質(zhì)性資源是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。在這種假設(shè)前提下，形成的企業(yè)戰(zhàn)略稱之為非線性戰(zhàn)略形態(tài)。 非線性戰(zhàn)略的核心是從全局出發(fā)，針對未來，根據(jù)組織能力，通過合作，利用資源共享，實(shí)現(xiàn)參與各方皆獲利的“全贏”戰(zhàn)略格局。非線性戰(zhàn)略是對熊彼特式