【文章內(nèi)容簡介】 益的啟示？ * 如果你是公司的領(lǐng)導，你從這個故事中獲得了何種重要的教訓？ * 請談一些人力資源管理方面的心得。 員工培訓* 本章重點：* 培訓開發(fā)的含義和意義* 培訓開發(fā)應當遵循的原則* 培訓開發(fā)工作的具體實施步驟和內(nèi)容* 培訓開發(fā)的主要方法* 培訓開發(fā)的評估* 企業(yè)要想在競爭中獲得優(yōu)勢，一定要擁有高素質(zhì)、責任感強和忠誠度高的人才，而員工培訓與開發(fā)是提高員工以上三方面素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從現(xiàn)代商業(yè)生存環(huán)境來說，一個企業(yè)是否重視員工培訓和開發(fā)可以預測其未來的競爭潛力。* 員工培訓指的是企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。職前教育的內(nèi)容和程序 * 公司的標準、行為規(guī)范、期望、傳統(tǒng)與政策，包括領(lǐng)薪的手續(xù)、證件的職行方法和工作時數(shù)等；* 新員工需要被社會化，即需要學習整個公司和管理當局所期望的態(tài)度、價值觀和行為規(guī)范，這主要是人際交往，包括允許的交往、工作氣氛，與上司和同事的交往方式；* 工作中技術(shù)方面的問題。人力資源部門和直線經(jīng)理人應該明確各自的職責，以免發(fā)生信息傳達的重復和遺漏。職前教育的形式有簡單的口頭介紹，也有手冊形式的正式計 職前教育中容易出現(xiàn)的幾個問題： * 填表造冊* 浮光掠影* 填鴨式例：　美國豐田汽車制造公司的上崗引導計劃 * 第一天：上午8：30開始，由公司主管人力資源的副總裁介紹本計劃梗概、致歡迎詞、詳細講述公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源部門情況。用一個半小時介紹豐田公司的歷史和文化，用將近兩個小時介紹員工福利。然后再用兩小時介紹豐田公司質(zhì)量和團隊精神的重要性。 * 第二天：開始用兩個小時進行“溝通技能訓練”。在此過程中主要強調(diào)相互尊重、團隊精神和開放交流的重要性。然后，將這天其余的時間都用于講解上崗引導的一般性內(nèi)容，如安全、環(huán)境事務、豐田的生產(chǎn)體系及公司的圖書館。* 第三天：開始又用兩個半到三個小時進行溝通訓練，內(nèi)容是“提問與反饋方法”。其余時間用于介紹豐田公司解決問題的方法、質(zhì)量保證事故通報與安全。* 第四天：上午召開團隊精神研討會，主題包括團隊訓練、豐田的提案制度，以及豐田的團隊成員活動協(xié)會。還人介紹一些作為團隊成員的基本知識和技巧，如工作小組負責些什么；怎樣作為一個小組共同工作。下午專門進行防火及滅火訓練。例：尊重個性的“諾基亞化”培訓 * 每一位員工從進入諾基亞一刻起就要接受“諾基亞化”的全方位培訓，在著重強化對諾基亞價值觀認同的同時，諾基亞還充分考慮員工個性化的需要。所謂“諾基亞之道”是指諾基亞的行為準則、公司價值觀以及戰(zhàn)略發(fā)展目標的總和，通過價值觀的培訓，能夠幫助員工盡快地調(diào)整自己以適應諾基亞文化。* 除此之外，公司還會安排一系列的活動幫助員工建立歸屬感。尤其是各職能高層領(lǐng)導會集中12天的時間與新員工交流，大大減輕了新員工對陌生環(huán)境的抵觸感。同時對于新加入的中層以上的管理人員，公司還會安排其與未來工佫所可能接觸到的現(xiàn)事或上司見面，幫助其盡快適應各種角色，營造一個真誠接納新員工的氛圍。 * 入職培訓結(jié)束之后，為滿足個性化需要，公司還推出一系列關(guān)于技能與素質(zhì)不同組合的“培訓套餐”，　員工可根據(jù)自身情況選擇不同的門診患者項目組合，使培訓能有效解決自己的問題，更有針對性（商務、技術(shù)、管理）。培訓開發(fā)的意義 * 有助于改善企業(yè)的績效，提升企業(yè)員工的適應性與競爭力 * 有助于增加企業(yè)和企業(yè)員工的競爭優(yōu)勢 * 提高員工的企業(yè)忠誠度，提升員工工作滿足感與安全感 * 建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 ：凝聚、規(guī)范、導向、激勵培訓開發(fā)的原則 * 服務企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃的原則。不僅要關(guān)注眼前的問題，更要立足長遠的發(fā)展，要未雨綢繆，而不只是充當臨時“救火員”的角色。* 目標原則 * 差異化原則 ：內(nèi)容和 人員* 激勵原則 * 講求實效 * 效益原則 培訓的方法在職培訓* 學徒培訓 * 工作輪換 * 工作實習 脫產(chǎn)培訓* 授課法討論法：對主持人的要求比較高* 案例分析法：較之以前更常用* 角色扮演法：“換位思考”* 工作模擬法：如飛行員的培訓、駕駛員的培訓、管理決策的培訓等* 網(wǎng)絡培訓法：打破了傳統(tǒng)培訓方式的時間和空間限制例：培養(yǎng)人才的搖籃諾基亞學院例：自在人生，健康生活諾基亞培訓之道例： 通用電氣的“靜默沉思法”為員工減壓新員工培訓案例* John：第一天我提早10分鐘到了人力資源部，被告知請稍坐，一會兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。一小時后，我被領(lǐng)到了一間會議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應聘的，而是新員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見我的主管。主管大聲地叫來一個文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時，那個文員，一直在抱怨著那個主管的脾氣有多壞。吃午飯時，我問能不能請求調(diào)到別的部門去，他們說6個月后才能調(diào)動。我想我是不是該趁早換個工作了。新員工培訓案例* Jackson：我的入職培訓棒極了！我到了以后被帶到休息室。喝過咖啡吃過點心后，我拿到一本員工手冊，上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設施、重要人物及各部門的聯(lián)系。接下來的一個小時是問題與解答。我們沿著廠區(qū)作了個小的旅行，然后公司請我們吃午飯。午飯時，我的主管加入進來邊吃邊介紹我們的部門并回答一些問題。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓開始了。 新員工入職培訓的目的* (1)降低員工流失率。 * (2)讓員工適應工作，以便減少錯誤、節(jié)省時間。 * (3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。 * (4)幫助新員工更快地勝任本職工作。(5)增強企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實換句話說也就是降低流失率。(6)減少員工的抱怨。 * (7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。 培訓的內(nèi)容應該覆蓋4個方面的話題 * 職業(yè)計劃與職業(yè)管理 * 本章重點：* 職業(yè)計劃與職業(yè)管理，企業(yè)中運用職業(yè)計劃和職業(yè)管理的重要性；職業(yè)發(fā)展階段論；“職業(yè)錨”理論；在企業(yè)中職如何設立職業(yè)梯。* 本章討論題目：* 怎能樣根據(jù)自己的實際情況來設計職業(yè)計劃？職業(yè)計劃的含義* 職業(yè)的一種含義是指職業(yè)生涯，是一個人在一生中所從事的各種工作職業(yè)的總稱，是客觀的職業(yè)。職業(yè)的另一種含義是指人的生涯，即一個人一生中的價值觀、為人處世的態(tài)度和動機的變化過程，是主觀上的職業(yè)。 從員工個人的角度看，員工在組織內(nèi)部的發(fā)展不僅會影響到員工個人的升遷、地位變化和收入水平，而且也會影響到員工個人的人生態(tài)度和價值理念，影響到他的成就感受和滿足程度為什么要進行職業(yè)計劃？* If you don’t take control of your career for your advantage……who will?* “War for Talent”* 80% “megeneration”* 56% want a whole new career* 5060% not doing their best