人力資源課程大綱-資料下載頁(yè)
2025-06-27 07:19本頁(yè)面
【正文】 售總額等?？?jī)效評(píng)估的方法* （四）描述法* 是指考核主體用敘述性的文字來(lái)描述員工在工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度方面的優(yōu)缺點(diǎn)，以及需要加以指導(dǎo)的事項(xiàng)和關(guān)鍵性事件等，由此得到對(duì)員工的綜合考核。描述法可能分為業(yè)績(jī)記錄法、能力記錄法、態(tài)度記錄法和綜合記錄法。這里我們選取綜合記錄法中最具代表性的一種方法關(guān)鍵事件記錄法來(lái)進(jìn)行具體的解釋。績(jī)效評(píng)估的方法* 360度績(jī)效評(píng)估* 又稱全方位績(jī)效評(píng)估，即評(píng)估人選擇上司、同事、下屬、自己、客戶和專家，每個(gè)評(píng)估者站在自己的角度對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估。* 例如：通用汽車公司要求工廠的一線領(lǐng)班對(duì)他一個(gè)部屬工作的“協(xié)作性”是這樣記錄的：* 有效行為：雖然今天沒(méi)有輪到杰克加班，但他還是主動(dòng)留下加班到深夜，協(xié)助其他同事完成了一份計(jì)劃書(shū)，使公司在第二天能順利地與客戶簽訂合同。* 無(wú)效行為：總經(jīng)理今天來(lái)視察，杰克為了表現(xiàn)自己，不與同事協(xié)商，擅自加快工作進(jìn)度，造成工作無(wú)法銜接。* 通用汽車公司采用了關(guān)鍵事件記錄考核法之后，出現(xiàn)了令人吃驚的結(jié)果：?jiǎn)T工的有效行為越來(lái)越多，公司的效益也直接上升。* “大多數(shù)員工并不愿意做錯(cuò)事，如果領(lǐng)班能不厭其煩地指出員工的不足之處，他們是會(huì)設(shè)法糾正的?！币⒘己玫目?jī)效評(píng)估系統(tǒng)，組織必須做到 * 確立組織的事業(yè)目標(biāo)及其對(duì)人力資源管理的要求。* 進(jìn)行工作分析，確定各項(xiàng)工作的職責(zé)和責(zé)任，以此為基礎(chǔ)發(fā)展相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。* 選擇恰當(dāng)有效的績(jī)效評(píng)估方法來(lái)評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和工作成果。* 在評(píng)估之前對(duì)員工傳達(dá)對(duì)其工作成果的期望。* 建立與工作績(jī)效相關(guān)的反饋機(jī)制。* 評(píng)價(jià)PAS對(duì)于達(dá)到既定目標(biāo)的有效程度，在此基礎(chǔ)上對(duì)PAS作必要的修正。評(píng)估誤差的克服* 評(píng)估過(guò)程的信息不足。* 評(píng)估者的主觀失誤。* 暈輪效應(yīng) * 近因誤差 * 感情效應(yīng)誤差 * 暗示效應(yīng)誤差 * 偏見(jiàn)誤差 員工職業(yè)活動(dòng)* 追求卓越* 跟定一個(gè)好上級(jí)* 持續(xù)學(xué)習(xí)、保持競(jìng)爭(zhēng)力：保持開(kāi)放、好奇的心態(tài)是持續(xù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。* 爭(zhēng)取晉升： 贏得主要管理人員的接受和信任* 成為組織內(nèi)某方面的專家 * 成為“第一”* 了解和運(yùn)用人際關(guān)系網(wǎng)，使人變得“神通廣大”* 成為團(tuán)隊(duì)的一員報(bào)酬系統(tǒng)* 本章重點(diǎn)：* 報(bào)酬的含義和實(shí)際效用、福利的含義和意義、報(bào)酬管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系、如何制定報(bào)酬管理的政策。報(bào)酬的含義* 在企業(yè)中，報(bào)酬是指員工用時(shí)間、努力、與勞動(dòng)來(lái)追求的，企業(yè)愿意用來(lái)交換的一切事物。* 報(bào)酬是指員工從企業(yè)那里得到的作為個(gè)人貢獻(xiàn)回報(bào)的他認(rèn)為有價(jià)值的各種東西，一般可分為內(nèi)在報(bào)酬(intrinsic rewards)和外在報(bào)酬(extrinsic rewards)。* 內(nèi)在報(bào)酬通常指員工由工作本身所獲得的心理滿足和心理收益，如決策的參與、工作的自主權(quán)、個(gè)人的發(fā)展、工作活動(dòng)的多元化以及挑戰(zhàn)的工作等等，相當(dāng)于非金錢獎(jiǎng)勵(lì)的職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)和社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)。報(bào)酬/非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬/物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)* 福利：企業(yè)為員工提供的除金錢之外的一切物質(zhì)待遇 * 工資：物質(zhì)報(bào)酬/福利物質(zhì)報(bào)酬/工資報(bào)酬管理的意義* 謀取工作的最直接目的； * 留住人才； * 激勵(lì)人才； * 滿足組織的需要； * 塑造良好的企業(yè)文化；* 增加員工工作滿意度。報(bào)酬管理的原則* 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則（支付等于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)水平的薪酬）* 對(duì)內(nèi)具有公平性原則（支付相當(dāng)于員工崗位價(jià)值的薪酬）* 對(duì)員工具有激勵(lì)性原則（適當(dāng)拉開(kāi)薪酬差距，并讓員工感受到差距）* 薪酬成本控制原則 制定薪酬管理原則的工作程序* 薪酬調(diào)查（了解外部市場(chǎng)薪酬水平）* 崗位分析與評(píng)價(jià)（崗位評(píng)價(jià)建立在崗位分析基礎(chǔ)上）* 了解勞動(dòng)力需求關(guān)系（企業(yè)所需人才的市場(chǎng)供給狀況）* 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本* 了解企業(yè)戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)具備的條件、如何激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略）* 了解企業(yè)價(jià)值觀（價(jià)值觀與薪酬策略匹配）* 了解企業(yè)財(cái)力狀況（財(cái)力狀況＋企業(yè)戰(zhàn)略＋企業(yè)價(jià)值觀）* 了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)（勞動(dòng)密集和知識(shí)密集的區(qū)別）薪酬制定* （一）崗位等級(jí)法 * （二）崗位分類法 * （三）因素比較法 * （四）點(diǎn)排列法 * （五）黑點(diǎn)法 * 1 、解決問(wèn)題的能力；2 、應(yīng)知應(yīng)會(huì)； 3 、責(zé)任性。 福利管理的主要原則 * 合理性原則。效果不明顯的福利應(yīng)當(dāng)予以 撤消。* 必要性原則。必須執(zhí)行國(guó)家和地方規(guī)定的 福利條款。* 計(jì)劃性原則。福利總額的預(yù)算報(bào)告。* 協(xié)調(diào)性原則。福利與社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、 社會(huì)優(yōu)撫的匹配和協(xié)調(diào)。 員工問(wèn)題及其處理 * 本章重點(diǎn)：* 什么是壓力，壓力對(duì)員工產(chǎn)生什么影響。可能用哪些方法調(diào)控員工不良的情緒。判斷心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？* 本章討論題目：* 員工交往有何重要性？在人力資源管理中應(yīng)該如何運(yùn)用交往的各種方法？壓力 * 指心理壓力，是個(gè)體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。壓力有正負(fù)兩方面的作用。* 積極作用：* 消極作用：?jiǎn)T工壓力的種類* （一）工作壓力* 任務(wù)壓力* 新崗位壓力* 新技術(shù)壓力* 晉升壓力* 人際關(guān)系壓力(interpersonal relation)員工壓力的種類* （二）家庭壓力* 配偶的壓力* 子女的壓力* 父母的壓力* （三）社會(huì)壓力 社會(huì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的壓力* 2 、來(lái)自朋友的壓力 * 3 、交通/ 住房壓力 * （四）經(jīng)濟(jì)壓力。壓力的起因 * （一）生理壓力源* 疾病* 疲倦* 營(yíng)養(yǎng)壓力的起因* （二）心理壓力源* 后悔* 自卑感* 不能勝任感* 挫折感* 生氣控制壓力的方法 * （一）宣泄* （二）咨詢* （三）培養(yǎng)自己的抗壓能力* （四）確立適當(dāng)?shù)淖非竽繕?biāo)* （五）培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好員工交往 * 員工交往的順序* 確立概念 編碼 傳遞 接收 譯碼 應(yīng)用員工交往的種類* 下行交往* 上行交往* 橫向交往* 斜向溝通* 雙向溝通* 單向溝通* 書(shū)面交往* 口頭交往員工保健心理* 什么是心理衛(wèi)生和心理健康 * 1946年 ：健康是一種在身體上、心理上和社會(huì)上的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱的狀態(tài)。 * 1989年 ：健康應(yīng)包括：軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和道德健康。* 心理衛(wèi)生和心理健康運(yùn)動(dòng)的發(fā)展：比爾斯心理健康者特征 * 行為反應(yīng)適度* 心理和行為符合年齡特征* 自我觀正確* 具有自我價(jià)值感* 情緒健康* 善與人處* 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視現(xiàn)實(shí)* 自我控制19 / 19
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1