【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)。l 效率效益原則 l 分工協(xié)作原則 l 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則二、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型直線(xiàn)型職能型直線(xiàn)職能型事業(yè)部型矩陣型任務(wù)二 進(jìn)行工作分析一、工作（崗位）分析指對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行完整的描述或說(shuō)明，以便為人力資源管理活動(dòng)提供有關(guān)崗位方面的信息，而進(jìn)行一系列崗位信息的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎(chǔ)性活動(dòng)。工作分析主要從以下八個(gè)要素著手進(jìn)行分析，即（7W1H）:Who、What、Whom、Why、When、Where、What、qualifications、How(一)工作（崗位）分析的方法(二)工作（崗位）分析的步驟l 確定工作崗位 l 進(jìn)行崗位分析（準(zhǔn)備階段→調(diào)查階段→分析階段→完成階段）任務(wù)三 編制工作說(shuō)明書(shū)一、工作（崗位）說(shuō)明書(shū)的作用、錄用員工提供依據(jù)。二、工作（崗位）說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容l 識(shí)別部分：位于工作說(shuō)明書(shū)的首部，有識(shí)別和確定某項(xiàng)崗位的作用。“崗位頭銜”是其主要內(nèi)容。l 功能部分：首先，確定崗位的責(zé)任和任務(wù)；其次，還應(yīng)說(shuō)明勞動(dòng)手段和工作環(huán)境。l 說(shuō)明（任職者）部分：通常是描述從事該崗位的員工應(yīng)該具備的經(jīng)驗(yàn)、教育和培訓(xùn)等條件以及特殊的知識(shí)、能力和技能等。工作（崗位）三、工作（崗位）說(shuō)明書(shū)的編制要求工作說(shuō)明書(shū)的編制應(yīng)該使用簡(jiǎn)潔、直接的語(yǔ)言，充分反映出崗位的特性。“算工資、發(fā)工資?！?“負(fù)責(zé)薪酬的核算和發(fā)放。” “替領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)發(fā)言稿?！?“負(fù)責(zé)草擬領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿?！彼?、如何編寫(xiě)工作（崗位）說(shuō)明書(shū)（準(zhǔn)備階段→編寫(xiě)階段→審核與修訂→定稿）五、工作（崗位）說(shuō)明書(shū)的定期審查和保管l 常規(guī)性調(diào)整l 應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整l 工作說(shuō)明書(shū)作為界定部門(mén)或崗位職責(zé)的重要資料，應(yīng)妥善保管學(xué)習(xí)情境二 制訂人力資源規(guī)劃任務(wù)一 預(yù)測(cè)人力資源需求一、人力資源規(guī)劃概述廣義：人力資源規(guī)劃包含企業(yè)所有人力資源計(jì)劃，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一；狹義：人力資源規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的既定目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源的需求和供給，并制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源供求平衡和人員結(jié)構(gòu)配置合理的過(guò)程。二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法直接規(guī)劃法、管理人員經(jīng)驗(yàn)判斷法、自下而上的估計(jì)法、德?tīng)柗品ā趧?dòng)定額法、比例法、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率估算法任務(wù)二 人力資源供給預(yù)測(cè)一、內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)l 技能清單法l 管理人員接替模型l 馬爾可夫法“優(yōu)秀/滿(mǎn)意/有待提高”表示在本崗位的表現(xiàn)?！? ◆/ ▼表示提升潛力為可提升/需要進(jìn)一步培訓(xùn)/不能提升二、外部人力資源供給預(yù)測(cè)l 人口因素l 勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度l 社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)偏好l 經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展 任務(wù)三 制定人力資源規(guī)劃l 相關(guān)的政府政策、法規(guī)（一）、人力資源規(guī)劃的平衡l 人員數(shù)量的平衡，即人力資源供應(yīng)量與需求量的平衡； l 人員結(jié)構(gòu)的平衡，即供給的人力資源的結(jié)構(gòu)合理。（二）、人力資源規(guī)劃的程序?qū)W習(xí)情境三 員工招聘任務(wù)一 制定招聘計(jì)劃一、員工招聘概述l 招聘的概念：“招募”（Recruitment)和“聘用”(Selection)l 招聘內(nèi)容與程序：人員招聘大致可分為招募、選拔、錄用、評(píng)估等4個(gè)階段。二、員工招募計(jì)劃的編制l 明確招聘的人員需求l 招聘方式的選擇：內(nèi)部招聘、外部招聘、內(nèi)外結(jié)合的招聘 l 招聘渠道的選擇：傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、雜志、廣播電視等）、人才招聘會(huì)、企業(yè)內(nèi)部招聘、內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司、校園招聘、人才交流中心及職業(yè)介紹所、招聘告示l 其他：確定招募規(guī)模、確定招募信息發(fā)布范圍、確定招募時(shí)間、確定招募預(yù)算、確定招募小組人選、制定應(yīng)聘者測(cè)試考核方案 l 編制人力資源招募計(jì)劃書(shū)三、員工招聘與配置流程四、招聘廣告l 招聘廣告的內(nèi)容一般包括：企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)簡(jiǎn)介、簡(jiǎn)要的崗位描述、招聘人員的基本條件、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間地點(diǎn)、需提供的證件和材料、聯(lián)系方式等。l 招聘廣告的設(shè)計(jì)要遵循AIDA原則：A，即Attention，指廣告要引起人們的注意；I，即Interest，指廣告要激起人們對(duì)空缺職位的興趣； D，即Desire，指廣告要喚起人們應(yīng)聘的愿望； A，即Action，指廣告要促使人們采取行動(dòng)。任務(wù)二 人力資源素質(zhì)測(cè)評(píng)一、簡(jiǎn)歷篩選二、筆試：一般知識(shí)考試、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試三、人員測(cè)評(píng)：測(cè)評(píng)主要是借助一定的工具對(duì)人的技能、興趣、個(gè)性和心理進(jìn)行測(cè)量，企業(yè)招聘人才的測(cè)評(píng)一般包括智商測(cè)評(píng)、能力傾向測(cè)評(píng)、實(shí)用16PF人格測(cè)評(píng)、實(shí)用氣質(zhì)測(cè)評(píng)等。四、面試l 面試的種類(lèi)：（非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試）（壓力性面試、非壓力性面試）（常規(guī)面試、情景面試、綜合性面試）l 面試的流程 l 面試的目的l 不同面試方法下應(yīng)聘者的注意事項(xiàng)：面談法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、情景模擬測(cè)驗(yàn)五、員工招聘實(shí)施任務(wù)三 招聘評(píng)估一、招聘評(píng)估 l 招聘評(píng)估的意義二、招聘評(píng)估問(wèn)卷設(shè)計(jì) l l 招聘評(píng)估問(wèn)卷的目的 l l 招聘評(píng)估問(wèn)卷的組成 l l 招聘評(píng)估問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則完成招聘評(píng)估報(bào)告 ，查找不足l 招聘成本的評(píng)估l 錄用人員評(píng)估學(xué)習(xí)情境四 員工培訓(xùn)開(kāi)篇案例 ：“沃爾瑪?shù)膯T工培訓(xùn)”任務(wù)一 制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃的流程一、員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂要求 二、員工培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容與編寫(xiě)方法l 培訓(xùn)需求分析的方法：培訓(xùn)需求分析的方法有觀(guān)察法、問(wèn)卷法、面談法（訪(fǎng)問(wèn)法）和文件資料法等。l 培訓(xùn)目標(biāo) l 培訓(xùn)對(duì)象 l 培訓(xùn)內(nèi)容 l 培訓(xùn)規(guī)模 l 培訓(xùn)時(shí)間 l 培訓(xùn)地點(diǎn) l 培訓(xùn)的方式、方法 l 培訓(xùn)教師的選擇 l 培訓(xùn)經(jīng)l 費(fèi)預(yù)算三、注意事項(xiàng)l 以企業(yè)的總體戰(zhàn)略為依據(jù)，服從人力資源總體規(guī)劃，以培訓(xùn)需求分析為前提； l 要注意企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間的平衡，員工培訓(xùn)需求與企業(yè)資源之間的平衡；l 要注意成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。四、制定培訓(xùn)計(jì)劃（技能訓(xùn)練）l 通過(guò)工作分析，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 l 制定崗位說(shuō)明書(shū) l 進(jìn)行工作任務(wù)分析 l 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行排序 l 描述培訓(xùn)目標(biāo)l 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法：講授法、工作輪換、工作指導(dǎo)法、視聽(tīng)技術(shù)法、案例研究法、角色扮演法等。l 試驗(yàn)驗(yàn)證l 制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃：一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包含培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、考評(píng)方式、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的調(diào)整方式等內(nèi)容。任務(wù)二 員工培訓(xùn)實(shí)施流程一、員工培訓(xùn)流程的主要工作二、課程進(jìn)行中的培訓(xùn)技巧三、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益。培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)的收集有關(guān)人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過(guò)程，其目的是有利于幫助企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候做出更明智的決策。l 閉卷考試法 l 觀(guān)察記錄法l 柯克帕特里克培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估模型l 問(wèn)卷調(diào)查法 l 跟蹤調(diào)查法l 柯克帕特里克培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估模型培訓(xùn)效果鞏固需要來(lái)自于實(shí)踐機(jī)會(huì)。四、培訓(xùn)員工流程（技能培訓(xùn)）學(xué)習(xí)情境五 員工激勵(lì)與績(jī)效考核開(kāi)篇案例：通用電氣（中國(guó)）公司的考核秘笈任務(wù)一 激勵(lì)理論及其應(yīng)用一、經(jīng)典激勵(lì)理論 l 馬斯洛的需求層次理論l X理論與Y理論：美國(guó)的行為科學(xué)家道格拉斯麥格雷戈提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀(guān)點(diǎn)：一種是消極的X理論，即人性本惡，另一種是積極的Y理論，即人性本善。X理論闡述了獨(dú)裁式的管理風(fēng)格，而Y理論則闡述了民主式的管理風(fēng)格。l 雙因素理論（激勵(lì)—保健理論）“保健”因素是能導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的因素，包括工資、福利、工作條件、管理制度、安全保障、人際關(guān)系等?！氨＝　币蛩馗纳疲荒芟安粷M(mǎn)意”，不能達(dá)到“滿(mǎn)意”?！凹?lì)”因