【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)在客戶貨款實(shí)際收到的當(dāng)月，方可取得業(yè)務(wù)提成和效益獎(jiǎng)金。不得在貨款沒(méi)有收回的情況下，提前套取業(yè)務(wù)提成和效益獎(jiǎng)金。 銷售服務(wù)。銷售部所有人員應(yīng)做好銷售的跟蹤服務(wù)，包括填制銷售結(jié)算清單、傳遞銷售發(fā)票、催收銷售貨款、與客戶定期溝通及其他售后服務(wù)。 嚴(yán)禁利用銷售業(yè)務(wù)截流公司收入，侵占公司利潤(rùn)。截流公司收入和侵占公司利潤(rùn)的行為包括：?jiǎn)为?dú)或與客戶合謀，低價(jià)銷售，索取返款；超過(guò)賒銷期不積極追繳貨款；惡意延長(zhǎng)賒銷期限；將客戶支付的貨款私自挪用或侵占；將客戶支付的貨款私自存入個(gè)人賬戶，不及時(shí)報(bào)賬等。 嚴(yán)禁虛開(kāi)、買賣公司增值稅專用發(fā)票。虛開(kāi)發(fā)票包括： A客戶只購(gòu)100元的貨物，卻開(kāi)超過(guò)100元的發(fā)票；貨物送給A單位，B單位付款，將發(fā)票開(kāi)給A單位（三角開(kāi)票）；將發(fā)票開(kāi)給沒(méi)有銷售業(yè)務(wù)往來(lái)的外單位等。買賣公司增值稅專用發(fā)票是指利用虛開(kāi)的發(fā)票，賣給他人，獲取利益的行為。 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，完成銷售計(jì)劃。，盡量提高產(chǎn)品售價(jià)，為公司多創(chuàng)利潤(rùn)；積極催收貨款。、或超出本制度所規(guī)定銷售業(yè)務(wù)，須事先獲得董事長(zhǎng)/總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將批準(zhǔn)人的批示附在當(dāng)期的銷售計(jì)劃后面，否則承擔(dān)相應(yīng)損失和后果的。、內(nèi)審部的詢問(wèn)及問(wèn)題反饋，及時(shí)予以回答和處理。，制訂每月銷售計(jì)劃（銷售計(jì)劃可按月制度，當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)，可按周、旬修改銷售計(jì)劃中的銷售指導(dǎo)價(jià)），合理分配到每一個(gè)業(yè)務(wù)員；制訂部門內(nèi)容銷售獎(jiǎng)勵(lì)分配方案。、管理各種資源，實(shí)現(xiàn)公司的產(chǎn)品銷售和完成售后服務(wù)。，重點(diǎn)關(guān)注超過(guò)賒銷期限的銷售業(yè)務(wù)，積極會(huì)同業(yè)務(wù)員催收貨款。，審核業(yè)務(wù)員發(fā)生的差旅費(fèi)用，控制銷售成本和費(fèi)用。 建立客戶信用檔案（見(jiàn)附件1）。年銷售額在50萬(wàn)元以上的客戶應(yīng)建立信用檔案。信用檔案中必備的資料應(yīng)有：客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人組織機(jī)構(gòu)代碼證、國(guó)稅登記證、款項(xiàng)結(jié)算賬戶的銀行開(kāi)戶許可證、每期簽訂的銷售合同等。年銷售額在50萬(wàn)元以下的客戶應(yīng)建有聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)聯(lián)系人和結(jié)算賬戶信息等。如果客戶為個(gè)人（個(gè)體工商戶），則信用檔案中必備的資料應(yīng)有：個(gè)人的身份證復(fù)印件（個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、款項(xiàng)結(jié)算賬戶的銀行開(kāi)戶許可證、每期簽訂的銷售合同等。 產(chǎn)品銷售價(jià)格的確定銷售部主管根據(jù)市場(chǎng)行情變化，在當(dāng)期銷售指導(dǎo)價(jià)格區(qū)間內(nèi)，制訂“銷售計(jì)劃審批單”（見(jiàn)后附表2），列明產(chǎn)品的銷售明細(xì)，經(jīng)主管銷售總經(jīng)理審核簽字后，再報(bào)董事長(zhǎng)/總經(jīng)理批準(zhǔn)。 現(xiàn)銷業(yè)務(wù)的處理。出納會(huì)計(jì)應(yīng)按銷售內(nèi)勤人員的要求及時(shí)查詢貨款，在收到貨款的4小時(shí)內(nèi)，應(yīng)向銷售部?jī)?nèi)勤人員開(kāi)具“收款單”（收據(jù)），收款單中應(yīng)注明付款單位的名稱及現(xiàn)金、支票、銀行匯款、商業(yè)票據(jù)等類型和金額。銷售內(nèi)勤員在收到“收款單”的2小時(shí)內(nèi)應(yīng)通知庫(kù)房管理員，辦理發(fā)貨手續(xù)。 賒銷業(yè)務(wù)處理。銷售內(nèi)勤接到銷售主管賒銷發(fā)貨指令的2小時(shí)內(nèi)，通知庫(kù)房管理員，辦理發(fā)貨手續(xù)。10萬(wàn)以下的賒銷業(yè)務(wù)須經(jīng)總經(jīng)理、銷售主管/副總經(jīng)理批準(zhǔn)；10萬(wàn)以上的賒銷業(yè)務(wù)須經(jīng)董事長(zhǎng)/總經(jīng)理批準(zhǔn)；單筆或累計(jì)多次達(dá)到50萬(wàn)元仍沒(méi)有收回款項(xiàng)的客戶，必須經(jīng)董事長(zhǎng)審批確定是否繼續(xù)賒銷。 銷售內(nèi)勤員主要職責(zé)銷售內(nèi)勤員在發(fā)貨后，應(yīng)根據(jù)銷售合同、出庫(kù)單、貨款的回收情況、發(fā)票的開(kāi)具情況等信息及時(shí)與客戶對(duì)賬，無(wú)誤后編制“精制棉/棉漿粕銷售結(jié)算清單”（見(jiàn)后附3）。銷售內(nèi)勤員在“稱重計(jì)量單”或“托運(yùn)單”所注明日期之后二天內(nèi)（24小時(shí)內(nèi)）將“銷售結(jié)算清單”（復(fù)印件）、“銷售合同或訂單”（復(fù)印件）、“出庫(kù)單”、“稱重計(jì)量單”、“托運(yùn)單”一并交給財(cái)務(wù)部的結(jié)算會(huì)計(jì)審核記賬。根據(jù)“銷售結(jié)算清單”中的銷售情況，確定開(kāi)票客戶對(duì)象和開(kāi)票金額，并按客戶要求及時(shí)開(kāi)具發(fā)票。發(fā)票中購(gòu)貨單位名稱應(yīng)與收款單中的付款單位名稱一致，誰(shuí)支付的貨款就應(yīng)給其開(kāi)具發(fā)票，除有獲得特別證據(jù)外，不得開(kāi)具三角發(fā)票。銷售內(nèi)勤員應(yīng)至少每月與客戶就銷售貨款的結(jié)算情況對(duì)賬一次，如有不符，立即查找原因，并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部。積極催收貨款，與客戶緊密溝通，做好售后服務(wù)。銷售內(nèi)勤人員每月將應(yīng)收賬款金額超過(guò)10萬(wàn)元以上的客戶明細(xì)上報(bào)給銷售主管/副主管，建議銷售主管/副主管采取相應(yīng)措施。 銷售主管/副主管應(yīng)根據(jù)“銷售結(jié)算清單”記錄的信息和銷售合同執(zhí)行情況，及時(shí)要求客戶匯款，并督促業(yè)務(wù)員積極收回。 售銷主管/副主管/銷售業(yè)務(wù)員對(duì)其負(fù)責(zé)銷售的客戶的欠款，承擔(dān)損失賠償?shù)呢?zé)任。對(duì)欠款金額超過(guò)10萬(wàn)元、且超過(guò)合同約定付款期的客戶，銷售部應(yīng)派專人催繳，并建立催繳檔案，必要時(shí)采取法律措施。 銷售部每月應(yīng)將“銷售計(jì)劃審批單”、“銷售結(jié)算清單”、“銷售合同”的原件與客戶信用檔案一起訂成一簿，留檔備查。 獎(jiǎng)勵(lì)公司的銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法按《銷售業(yè)務(wù)提成和效益獎(jiǎng)金制度》執(zhí)行，由銷售部和財(cái)務(wù)部制訂，經(jīng)董事長(zhǎng)/總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 罰則 按規(guī)定（年銷售額在30萬(wàn)元以上、纖維素年銷售量在20噸以上）未建立客戶信用檔案或雖建有信用檔案，但應(yīng)付檢查，信息不全、資料不齊的，罰則如下： 董事長(zhǎng)/總經(jīng)理責(zé)令改正； ，銷售內(nèi)勤員罰款50元/戶。信用檔案中必備的資料應(yīng)有：客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人組織機(jī)構(gòu)代碼證、國(guó)稅登記證、款項(xiàng)結(jié)算賬戶的銀行開(kāi)戶許可證、每期簽訂的銷售合同等。如果客戶為個(gè)人（個(gè)體工商戶），則信用檔案中必備的資料應(yīng)有個(gè)人的身份證復(fù)印件（個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、款項(xiàng)結(jié)算賬戶的銀行開(kāi)戶許可證、每期簽訂的銷售合同等。 未制訂“銷售計(jì)劃審批單”的，罰則如下： 董事長(zhǎng)/總經(jīng)理責(zé)令改正； 銷售主管罰款200元/次、銷售部副主管罰款100元/次。 未按規(guī)定簽訂合同銷售的，罰則如下： 董事長(zhǎng)/總經(jīng)理責(zé)令改正； 未造成損失的，業(yè)務(wù)當(dāng)事人罰款200元/次；造成損失的，業(yè)務(wù)當(dāng)事人賠償損失，罰款1000元/次。 出納會(huì)計(jì)未按規(guī)定開(kāi)具 “收款單”（收據(jù)）、銷售內(nèi)勤員未按規(guī)定通知發(fā)貨，辦理發(fā)貨手續(xù)的，罰則如下： 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人/銷售主管責(zé)令改正； 出納會(huì)計(jì)罰款20元/次、銷售內(nèi)勤員罰款20元/次。 賒銷業(yè)務(wù)未經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的（10萬(wàn)以下的賒銷業(yè)務(wù)須經(jīng)總經(jīng)理、銷售主管/副總經(jīng)理批準(zhǔn)；10萬(wàn)以上的賒銷業(yè)務(wù)須經(jīng)董事長(zhǎng)/總經(jīng)理批準(zhǔn)；單筆或累計(jì)多次達(dá)到50萬(wàn)元仍沒(méi)有收回款項(xiàng)的客戶，必須經(jīng)董事長(zhǎng)審批確定是否繼續(xù)賒銷），罰則如下： 董事長(zhǎng)/總經(jīng)理責(zé)令改正； 如果給公司造成損失的，賠償損失； 如果未給公司造成損失的，銷售主管罰款1000元/次、業(yè)務(wù)當(dāng)事人罰款1000元/次。 銷售內(nèi)勤人員未完成工作職責(zé)處罰： .1銷售內(nèi)勤員未在“稱重計(jì)量單”所注明日期之后二天內(nèi)（24小時(shí)內(nèi)）將“銷售結(jié)算清單”（復(fù)印件）、“銷售結(jié)算清單計(jì)劃審批單“（復(fù)印件）、”、銷售合同（復(fù)印件）、“稱重計(jì)量單”、 “出庫(kù)單”、“托運(yùn)單”一并交給財(cái)務(wù)部的結(jié)算會(huì)計(jì)的，罰則如下：月度內(nèi)，第一次責(zé)令改正；第二次罰款10元；第三次罰款20元，四次以上，每次罰款50元/次。 .2銷售內(nèi)勤員未與客戶就結(jié)算情況進(jìn)行對(duì)賬，出現(xiàn)錯(cuò)誤的：銷售主管/財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人責(zé)令改正；罰款20元/戶。 ：銷售主管/財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人責(zé)令改正；罰款50元/月。 銷售內(nèi)勤員未將“銷售計(jì)劃審批單”、“銷售結(jié)算清單”、“銷售合同”原件與客戶信息建立檔案，一起訂成一簿；或雖建檔，資料不齊的，銷售主管/主任責(zé)令改正；罰款20元/戶。，虛開(kāi)發(fā)票，損害公司利益的，罰則如下：17%賠償損失。、責(zé)令改正、通報(bào)批評(píng)、降職調(diào)崗、開(kāi)除。、責(zé)令改正、通報(bào)批評(píng)、降職調(diào)崗。，弄虛作假，虛開(kāi)發(fā)票，損害公司利益的，罰則如下：17%賠償損失；，責(zé)令改正、通報(bào)批評(píng)、