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正文內(nèi)容

某公司銷售部銷貨管理流程概述(編輯修改稿)

2024-07-24 04:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)在客戶貨款實際收到的當月,方可取得業(yè)務(wù)提成和效益獎金。不得在貨款沒有收回的情況下,提前套取業(yè)務(wù)提成和效益獎金。 銷售服務(wù)。銷售部所有人員應(yīng)做好銷售的跟蹤服務(wù),包括填制銷售結(jié)算清單、傳遞銷售發(fā)票、催收銷售貨款、與客戶定期溝通及其他售后服務(wù)。 嚴禁利用銷售業(yè)務(wù)截流公司收入,侵占公司利潤。截流公司收入和侵占公司利潤的行為包括:單獨或與客戶合謀,低價銷售,索取返款;超過賒銷期不積極追繳貨款;惡意延長賒銷期限;將客戶支付的貨款私自挪用或侵占;將客戶支付的貨款私自存入個人賬戶,不及時報賬等。 嚴禁虛開、買賣公司增值稅專用發(fā)票。虛開發(fā)票包括: A客戶只購100元的貨物,卻開超過100元的發(fā)票;貨物送給A單位,B單位付款,將發(fā)票開給A單位(三角開票);將發(fā)票開給沒有銷售業(yè)務(wù)往來的外單位等。買賣公司增值稅專用發(fā)票是指利用虛開的發(fā)票,賣給他人,獲取利益的行為。 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔以下責任、積極開拓市場,完成銷售計劃。,盡量提高產(chǎn)品售價,為公司多創(chuàng)利潤;積極催收貨款。、或超出本制度所規(guī)定銷售業(yè)務(wù),須事先獲得董事長/總經(jīng)理批準,并將批準人的批示附在當期的銷售計劃后面,否則承擔相應(yīng)損失和后果的。、內(nèi)審部的詢問及問題反饋,及時予以回答和處理。,制訂每月銷售計劃(銷售計劃可按月制度,當市場價格波動較大時,可按周、旬修改銷售計劃中的銷售指導(dǎo)價),合理分配到每一個業(yè)務(wù)員;制訂部門內(nèi)容銷售獎勵分配方案。、管理各種資源,實現(xiàn)公司的產(chǎn)品銷售和完成售后服務(wù)。,重點關(guān)注超過賒銷期限的銷售業(yè)務(wù),積極會同業(yè)務(wù)員催收貨款。,審核業(yè)務(wù)員發(fā)生的差旅費用,控制銷售成本和費用。 建立客戶信用檔案(見附件1)。年銷售額在50萬元以上的客戶應(yīng)建立信用檔案。信用檔案中必備的資料應(yīng)有:客戶的營業(yè)執(zhí)照、法人組織機構(gòu)代碼證、國稅登記證、款項結(jié)算賬戶的銀行開戶許可證、每期簽訂的銷售合同等。年銷售額在50萬元以下的客戶應(yīng)建有聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)聯(lián)系人和結(jié)算賬戶信息等。如果客戶為個人(個體工商戶),則信用檔案中必備的資料應(yīng)有:個人的身份證復(fù)印件(個體工商戶營業(yè)執(zhí)照)、款項結(jié)算賬戶的銀行開戶許可證、每期簽訂的銷售合同等。 產(chǎn)品銷售價格的確定銷售部主管根據(jù)市場行情變化,在當期銷售指導(dǎo)價格區(qū)間內(nèi),制訂“銷售計劃審批單”(見后附表2),列明產(chǎn)品的銷售明細,經(jīng)主管銷售總經(jīng)理審核簽字后,再報董事長/總經(jīng)理批準。 現(xiàn)銷業(yè)務(wù)的處理。出納會計應(yīng)按銷售內(nèi)勤人員的要求及時查詢貨款,在收到貨款的4小時內(nèi),應(yīng)向銷售部內(nèi)勤人員開具“收款單”(收據(jù)),收款單中應(yīng)注明付款單位的名稱及現(xiàn)金、支票、銀行匯款、商業(yè)票據(jù)等類型和金額。銷售內(nèi)勤員在收到“收款單”的2小時內(nèi)應(yīng)通知庫房管理員,辦理發(fā)貨手續(xù)。 賒銷業(yè)務(wù)處理。銷售內(nèi)勤接到銷售主管賒銷發(fā)貨指令的2小時內(nèi),通知庫房管理員,辦理發(fā)貨手續(xù)。10萬以下的賒銷業(yè)務(wù)須經(jīng)總經(jīng)理、銷售主管/副總經(jīng)理批準;10萬以上的賒銷業(yè)務(wù)須經(jīng)董事長/總經(jīng)理批準;單筆或累計多次達到50萬元仍沒有收回款項的客戶,必須經(jīng)董事長審批確定是否繼續(xù)賒銷。 銷售內(nèi)勤員主要職責銷售內(nèi)勤員在發(fā)貨后,應(yīng)根據(jù)銷售合同、出庫單、貨款的回收情況、發(fā)票的開具情況等信息及時與客戶對賬,無誤后編制“精制棉/棉漿粕銷售結(jié)算清單”(見后附3)。銷售內(nèi)勤員在“稱重計量單”或“托運單”所注明日期之后二天內(nèi)(24小時內(nèi))將“銷售結(jié)算清單”(復(fù)印件)、“銷售合同或訂單”(復(fù)印件)、“出庫單”、“稱重計量單”、“托運單”一并交給財務(wù)部的結(jié)算會計審核記賬。根據(jù)“銷售結(jié)算清單”中的銷售情況,確定開票客戶對象和開票金額,并按客戶要求及時開具發(fā)票。發(fā)票中購貨單位名稱應(yīng)與收款單中的付款單位名稱一致,誰支付的貨款就應(yīng)給其開具發(fā)票,除有獲得特別證據(jù)外,不得開具三角發(fā)票。銷售內(nèi)勤員應(yīng)至少每月與客戶就銷售貨款的結(jié)算情況對賬一次,如有不符,立即查找原因,并上報部門領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部。積極催收貨款,與客戶緊密溝通,做好售后服務(wù)。銷售內(nèi)勤人員每月將應(yīng)收賬款金額超過10萬元以上的客戶明細上報給銷售主管/副主管,建議銷售主管/副主管采取相應(yīng)措施。 銷售主管/副主管應(yīng)根據(jù)“銷售結(jié)算清單”記錄的信息和銷售合同執(zhí)行情況,及時要求客戶匯款,并督促業(yè)務(wù)員積極收回。 售銷主管/副主管/銷售業(yè)務(wù)員對其負責銷售的客戶的欠款,承擔損失賠償?shù)呢熑?。對欠款金額超過10萬元、且超過合同約定付款期的客戶,銷售部應(yīng)派專人催繳,并建立催繳檔案,必要時采取法律措施。 銷售部每月應(yīng)將“銷售計劃審批單”、“銷售結(jié)算清單”、“銷售合同”的原件與客戶信用檔案一起訂成一簿,留檔備查。 獎勵公司的銷售獎勵辦法按《銷售業(yè)務(wù)提成和效益獎金制度》執(zhí)行,由銷售部和財務(wù)部制訂,經(jīng)董事長/總經(jīng)理批準后實施。 罰則 按規(guī)定(年銷售額在30萬元以上、纖維素年銷售量在20噸以上)未建立客戶信用檔案或雖建有信用檔案,但應(yīng)付檢查,信息不全、資料不齊的,罰則如下: 董事長/總經(jīng)理責令改正; ,銷售內(nèi)勤員罰款50元/戶。信用檔案中必備的資料應(yīng)有:客戶的營業(yè)執(zhí)照、法人組織機構(gòu)代碼證、國稅登記證、款項結(jié)算賬戶的銀行開戶許可證、每期簽訂的銷售合同等。如果客戶為個人(個體工商戶),則信用檔案中必備的資料應(yīng)有個人的身份證復(fù)印件(個體工商戶營業(yè)執(zhí)照)、款項結(jié)算賬戶的銀行開戶許可證、每期簽訂的銷售合同等。 未制訂“銷售計劃審批單”的,罰則如下: 董事長/總經(jīng)理責令改正; 銷售主管罰款200元/次、銷售部副主管罰款100元/次。 未按規(guī)定簽訂合同銷售的,罰則如下: 董事長/總經(jīng)理責令改正; 未造成損失的,業(yè)務(wù)當事人罰款200元/次;造成損失的,業(yè)務(wù)當事人賠償損失,罰款1000元/次。 出納會計未按規(guī)定開具 “收款單”(收據(jù))、銷售內(nèi)勤員未按規(guī)定通知發(fā)貨,辦理發(fā)貨手續(xù)的,罰則如下: 財務(wù)負責人/銷售主管責令改正; 出納會計罰款20元/次、銷售內(nèi)勤員罰款20元/次。 賒銷業(yè)務(wù)未經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的(10萬以下的賒銷業(yè)務(wù)須經(jīng)總經(jīng)理、銷售主管/副總經(jīng)理批準;10萬以上的賒銷業(yè)務(wù)須經(jīng)董事長/總經(jīng)理批準;單筆或累計多次達到50萬元仍沒有收回款項的客戶,必須經(jīng)董事長審批確定是否繼續(xù)賒銷),罰則如下: 董事長/總經(jīng)理責令改正; 如果給公司造成損失的,賠償損失; 如果未給公司造成損失的,銷售主管罰款1000元/次、業(yè)務(wù)當事人罰款1000元/次。 銷售內(nèi)勤人員未完成工作職責處罰: .1銷售內(nèi)勤員未在“稱重計量單”所注明日期之后二天內(nèi)(24小時內(nèi))將“銷售結(jié)算清單”(復(fù)印件)、“銷售結(jié)算清單計劃審批單“(復(fù)印件)、”、銷售合同(復(fù)印件)、“稱重計量單”、 “出庫單”、“托運單”一并交給財務(wù)部的結(jié)算會計的,罰則如下:月度內(nèi),第一次責令改正;第二次罰款10元;第三次罰款20元,四次以上,每次罰款50元/次。 .2銷售內(nèi)勤員未與客戶就結(jié)算情況進行對賬,出現(xiàn)錯誤的:銷售主管/財務(wù)負責人責令改正;罰款20元/戶。 :銷售主管/財務(wù)負責人責令改正;罰款50元/月。 銷售內(nèi)勤員未將“銷售計劃審批單”、“銷售結(jié)算清單”、“銷售合同”原件與客戶信息建立檔案,一起訂成一簿;或雖建檔,資料不齊的,銷售主管/主任責令改正;罰款20元/戶。,虛開發(fā)票,損害公司利益的,罰則如下:17%賠償損失。、責令改正、通報批評、降職調(diào)崗、開除。、責令改正、通報批評、降職調(diào)崗。,弄虛作假,虛開發(fā)票,損害公司利益的,罰則如下:17%賠償損失;,責令改正、通報批評、
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