某公司流程管理概述(編輯修改稿)
2025-01-25 12:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè)務(wù)部門互不干涉、為各自的經(jīng)濟(jì)著想，導(dǎo)致全局受損！ B機(jī)場 A B 出現(xiàn)故障，請求增援工程師，爭取當(dāng)晚修好 時候已晚，不如明早再去，可省住宿費(fèi)幾百美圓 推遲一天派出工程師 飛機(jī)停運(yùn)一天，損失數(shù)十萬美元??！ 同屬一個管理機(jī)關(guān)的： 常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：以短期利益為中心、犧牲長遠(yuǎn)利益 典型案例 9 新藥推出計(jì)劃僅實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)就用了近兩年時間，加上生產(chǎn)與推廣，共用了三年時間，公司少獲利百萬美圓以上。 制藥公司 藥品管理局 獲準(zhǔn)上市 新藥開發(fā)流程 某制藥公司 藥品管理局 研究成功一種新藥 要求提供 30名病人服藥一周的實(shí)際結(jié)果 研究藥品實(shí)際方案 專家逐個審閱 逐個面談，招聘愿 做實(shí)驗(yàn)的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意 醫(yī)生填寫表格， 考察，預(yù)付定金 病人實(shí)驗(yàn) 對藥品缺陷 返回修改 2周 14周 8周 4周 8周 1周 反反復(fù)復(fù)， 共花費(fèi)兩年時間 獲準(zhǔn)上市 常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理 典型案例 10 企業(yè)更關(guān)注流程績效 ?注意力集中于顧客和為顧客創(chuàng)造價(jià)值的核心流程 ?從以前經(jīng)營者關(guān)注本部門效率的縱向看企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺念櫩偷慕嵌葯M向看企業(yè)，更關(guān)注部門間的協(xié)調(diào)、流程最終的輸出結(jié)果。 客戶需求的多樣化和市場環(huán)境的瞬息萬變，迫使企業(yè)建立起能對客戶需求作出迅速反應(yīng)的核心流程 銷 售 制 造 研 發(fā) 流程 經(jīng)理 顧客 任務(wù) 橫向看 縱 向 看 價(jià)格、時 間、質(zhì)量 效率、成 本、利潤 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) 流程 11 福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購業(yè)務(wù)流程再造 重 組 的 類 型 范 例 重 組 前 采購部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 指定地點(diǎn)收貨 應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本、發(fā)票、收貨清單”三證合一的原則進(jìn)行審核與付款。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一” 的理清頭緒上。 500人 應(yīng)付收款不是一個流程，而采購卻是一個流程，思緒集中到流程上，重組的火花因此產(chǎn)生。 將核對工作重組至倉庫，倉庫并不需增加更多的工作量而可達(dá)到流程迅速優(yōu)化的目的。 定貨單 寄 發(fā) 票 定貨單副本 發(fā)貨 將所收貨物填清表格 采購部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 倉 庫 中心數(shù)據(jù)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1