carrefour運營培訓(xùn)手冊(編輯修改稿)
2024-07-22 06:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提高員工的整體素質(zhì)，充實專業(yè)知識與技能，提高運營效益，增強核心競爭能力。：凡在職人員均有接受在職培訓(xùn)的權(quán)利。：店面在職員工的培訓(xùn)內(nèi)容分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)。：專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是技術(shù)型員工；管理能力培訓(xùn)的主要對象是店面的基層、中層、高層的管理人員，包括部門小組長、部門主管、店長助理、店長；銷售技巧培訓(xùn)的主要對象是商場的營業(yè)員、主管以及店長；企業(yè)文化培訓(xùn)的對象是店面的全體員工。：店面在職員工培訓(xùn)的實施分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。：。，并按計劃切實推行。，充實其處理施工時應(yīng)具備的知識與技巧，必要時得指定所屬限期閱讀與技術(shù)專業(yè)有關(guān)的專門書籍。，以專題研討報告或個別督導(dǎo)等方式實施機會培訓(xùn)。：，根據(jù)培訓(xùn)類型分別實施。，會同培訓(xùn)部安排日程并邀請其它店面部門主管協(xié)助講習(xí)，以期達成效果。、部門主管管理能力提升培訓(xùn)，店長管理能力提升培訓(xùn)（培訓(xùn)的課程進度另定）。技術(shù)類型的培訓(xùn)分為公司內(nèi)部技術(shù)等級考核培訓(xùn)、上崗轉(zhuǎn)崗技術(shù)考核培訓(xùn)、3M星級技師考核培訓(xùn)（各級培訓(xùn)的課程進度另定）。：附件《培訓(xùn)工作流程》：附件“培訓(xùn)表格匯總”店面外派培訓(xùn)：滿足公司發(fā)展的需要，提高部分員工的特殊工作技能。：店面有權(quán)根據(jù)實際情況提出員工外派培訓(xùn)申請，經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審議后，呈總經(jīng)理審批。：經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審議，總經(jīng)理同意審批后，外派培訓(xùn)人員要與公司簽定《員工外派培訓(xùn)合同》見附件，并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。：，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管，資格證書送人力資源部保管，其受訓(xùn)成績也要登錄于《員工培訓(xùn)資歷表》見附件。，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會，擔(dān)任講師傳授有關(guān)人員。：報銷單據(jù)呈核時，應(yīng)送培訓(xùn)部審核其外派受訓(xùn)之資料是否繳回，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，會計部不應(yīng)預(yù)先付款。，在工作當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)時，除公交車費外其他費用由員工自行負責(zé)（課程學(xué)費已包含除外）；在工作異地培訓(xùn)時，食宿費、車費等標(biāo)準參照財務(wù)部差旅費制度執(zhí)行；培訓(xùn)期間工資照發(fā)。，外派受訓(xùn)員工自動離職或其他原因而中斷學(xué)習(xí)，該須賠償公司支付的全部個人培訓(xùn)費用。，因補考而發(fā)生的費用須自行支付。，未能獲得結(jié)業(yè)證書者，須賠償公司支付的全部學(xué)費。；外派受訓(xùn)員工在完成課程一年后離職，根據(jù)每月應(yīng)付培訓(xùn)費用（=個人培訓(xùn)累積費用247。勞動合同內(nèi)服務(wù)時間的月度總和），賠償余下各月應(yīng)付培訓(xùn)費用之和。店面培訓(xùn)紀律。，應(yīng)準時報到并在《培訓(xùn)簽到表》上 簽到。，如確因公請假或病事假，須向部門主管 請假并填寫《通用申請表》，經(jīng)部門主管簽字同意后該請假條才可 生效，否則以曠工處罰。、早退依下列規(guī)定辦理。持有部門主管簽字的請假 條者不在此限。、早退達四次者，以曠工半天論。、早退達四次以上八次以下者，以曠工一天論。，積極參與各項活動，不得故意擾亂課堂， 影響其它學(xué)員學(xué)習(xí)，否則視情況予以處罰。，并由公推的班長指派值日 員負責(zé)維持。、私自交談、吃口香糖、喧鬧。，緊急事故可向部門主管或培訓(xùn)講師請假。，沒有理解的問題受訓(xùn)后要及時向 培訓(xùn)講師請教。，熟記于心，并且最大限度的將所學(xué)內(nèi) 容應(yīng)用于工作當(dāng)中。，認為有不公平、不公 正的地方，可以以正確的方式投訴相關(guān)人員和部門（具體參照人 力資源部的投訴程序）。，受訓(xùn)學(xué)員有義務(wù)對培訓(xùn)效果進行評估，并提出合理 建議。店面培訓(xùn)的四個基本因素培訓(xùn)團隊店面的培訓(xùn)需要由管理人員與資深技術(shù)人員組成一支團隊培訓(xùn)團隊，攜手合作。團隊成員應(yīng)是精心挑選且接受過良好的培訓(xùn)，能夠完成自己在培訓(xùn)團隊中擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。培?xùn)師的培訓(xùn)沒有人生來就是培訓(xùn)師，需要教會他們?nèi)绾闻嘤?xùn)員工。一個清晰的、一致的培訓(xùn)方法有助于培訓(xùn)師保持標(biāo)準。此方法可以確保每個員工在每個崗位上得到同樣的培訓(xùn)。培訓(xùn)時間的排定培訓(xùn)師在培訓(xùn)時需要不被打擾、打斷，順利的地完成培訓(xùn)工作。預(yù)先排定時間可以確保培訓(xùn)工作的順利進行。追蹤追蹤對于鑒定和評估培訓(xùn)工作來說是非常重要。追蹤包括使用崗位培訓(xùn)考核表，也意味著店面管理人
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