【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物業(yè)客服人員帶領(lǐng)登記。 確認(rèn)是本公司員工忘帶卡或其它原因，讓其本人在“無(wú)證人員登記表”上簽字后確認(rèn)放行。 每晚18：30后由值班保安負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記，登記時(shí)務(wù)必問(wèn)清情況打電話確認(rèn)被訪員工在樓上，才可發(fā)放來(lái)訪卡且登記清楚、準(zhǔn)確。如外來(lái)無(wú)事人員，應(yīng)勸阻對(duì)方離開(kāi)本大廈。 每晚18：30分關(guān)大廳的照明燈（長(zhǎng)明燈除外）早7：30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)燈。 每晚23：00至早7：00關(guān)閉所有客梯，貨梯24小時(shí)常開(kāi)。 18：30消防梯值班警到大廳門(mén)前站崗，18：30至19：20由交班人員把桌子搬到大廳前，明早8：00接班后，由交班人員，搬到西側(cè)機(jī)房。 認(rèn)真填寫(xiě)警衛(wèi)值班記錄本，記錄表為24小時(shí)制將本崗發(fā)生的事和需交待給下一班崗的事做好書(shū)面上的交接。1 做好物品上的交接，如對(duì)講機(jī)、警衛(wèi)值班胸卡等物品。1 每晚18：30接前臺(tái)隊(duì)員一定做好前臺(tái)物品交接，口頭交接無(wú)效，必須書(shū)面交接特殊情況的處理。貴重物的錢(qián)物不得存放前臺(tái)。1 大廳內(nèi)突發(fā)事件（如無(wú)理取鬧人員，非法傳銷(xiāo)人員）視情況盡力解決；如解決不了要應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，不得越級(jí)上報(bào)，漏報(bào)，瞞報(bào)和不報(bào)。1 應(yīng)熟悉記住火警、匪警電話和緊急情況下的求助電話，如發(fā)生水災(zāi)或火災(zāi)時(shí)請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)值班人。1 從樓下拿到樓上投影儀，必須要有肖輝的書(shū)面同意。1 嚴(yán)看負(fù)責(zé)自動(dòng)售貨機(jī)和咖啡機(jī)的吞幣情況，詢問(wèn)清楚登記詳細(xì)。1 嚴(yán)禁員工代打卡，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收，強(qiáng)行不給者，登記請(qǐng)他的姓名、工牌號(hào)等。 1 負(fù)責(zé)提醒員工按公司規(guī)定著正裝。 1 大堂門(mén)西庫(kù)內(nèi)純凈水除保潔專門(mén)送水員取送，其它任何人不準(zhǔn)動(dòng)用。 2號(hào)崗負(fù)責(zé)大廳中間玻璃以東區(qū)域，4號(hào)崗負(fù)責(zé)大廳的西區(qū)域?qū)Πl(fā)生在本區(qū)域內(nèi)的一切違反規(guī)定的事，要嚴(yán)加檢查，加強(qiáng)管理作好記錄。 2 對(duì)大堂內(nèi)一切傳銷(xiāo)人員必須有物業(yè)同意或?qū)O宇人批準(zhǔn)方可。 工作要求 按規(guī)定著裝上崗，精神飽滿，姿態(tài)端正，認(rèn)真維護(hù)大樓內(nèi)外秩序。 遇有賓客詢問(wèn)，要熱情耐心地回答問(wèn)題。 當(dāng)客人到大門(mén)時(shí)要穩(wěn)步上前拉門(mén)、問(wèn)候。拉門(mén)動(dòng)作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 秩序維護(hù)隊(duì)員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴好標(biāo)牌、對(duì)講機(jī)，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，儀態(tài)良好。層崗崗位職責(zé)（東西各崗）管理層級(jí) 直接上級(jí)：秩序維護(hù)班長(zhǎng) 做好前臺(tái)物品的管理，前臺(tái)的內(nèi)部資料（如員工登記表、員工聯(lián)系表），不得外借，不準(zhǔn)外來(lái)人翻看，與前臺(tái)值班人員無(wú)關(guān)的人不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留。 出大廈的物品必須有統(tǒng)一格式的出門(mén)條，必須是經(jīng)服務(wù)中心開(kāi)出有效，值班人員要認(rèn)真核對(duì)所出物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、攜帶人的胸卡、日期并簽字登記。 對(duì)攜物進(jìn)入大廈的人員，檢查是否帶有違禁物品（如易燃、易爆等危險(xiǎn)物品。 對(duì)進(jìn)入大廈人員實(shí)行驗(yàn)證管理，憑有效證件進(jìn)入大廈，有效證件為“神州IT員工胸卡”“施工人員用來(lái)賓卡”大廈內(nèi)前臺(tái)發(fā)放“來(lái)訪卡”及服務(wù)中心人員的胸卡方能進(jìn)入，無(wú)證人員需到前臺(tái)登記，來(lái)訪物業(yè)由物業(yè)客服人員帶領(lǐng)登記。 確認(rèn)是本公司員工忘帶卡或其它原因，讓其本人在“無(wú)證人員登記表”上簽字后確認(rèn)放行。 每晚18：30后由值班保安負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記，登記時(shí)務(wù)必問(wèn)清情況打電話確認(rèn)被訪員工在樓上，才可發(fā)放來(lái)訪卡且登記清楚、準(zhǔn)確。如外來(lái)無(wú)事人員，應(yīng)勸阻對(duì)方離開(kāi)本大廈。 每晚１８：３０分關(guān)無(wú)人區(qū)的照明燈（長(zhǎng)明燈除外）早８：４０分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)燈。 認(rèn)真填寫(xiě)警衛(wèi)值班記錄本，記錄表為24小時(shí)制將本崗發(fā)生的事和需交待給下一班崗的事做好書(shū)面上的交接。 做好物品上的交接，如對(duì)講機(jī)、警衛(wèi)值班胸卡等物品。 每晚18：30接前臺(tái)警衛(wèi)一定做好前臺(tái)物品交接，口頭交接無(wú)效，必須書(shū)面交接特殊情況的處理。貴重物的錢(qián)物不得存放前臺(tái)1 區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件（如無(wú)理取鬧人員，非法傳銷(xiāo)人員）視情況盡力解決；如解決不了要應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，不得越級(jí)上報(bào)，漏報(bào)，瞞報(bào)和不報(bào)。應(yīng)熟悉記住火警、匪警電話和緊急情況下的求助電話，如發(fā)生水災(zāi)或火災(zāi)時(shí)請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)值班人。 1 嚴(yán)禁員工代打卡，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收，強(qiáng)行不給者，登記請(qǐng)他的姓名、工牌號(hào)等。1 負(fù)責(zé)提醒員工按公司規(guī)定著正裝。1 在本區(qū)域內(nèi)的一切違反規(guī)定的事，要嚴(yán)加檢查，加強(qiáng)管理作好記錄。 1 對(duì)區(qū)域內(nèi)一切傳銷(xiāo)人員必須有物業(yè)同意或?qū)O宇人批準(zhǔn)方可。 工作要求 按規(guī)定著裝上崗，精神飽滿，姿態(tài)端正，認(rèn)真維護(hù)大樓內(nèi)外秩序。 遇有賓客詢問(wèn)，要熱情耐心地回答問(wèn)題。 當(dāng)客人到大門(mén)時(shí)要穩(wěn)步上前拉門(mén)、問(wèn)候。拉門(mén)動(dòng)作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 秩序維護(hù)隊(duì)員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴好標(biāo)牌、對(duì)講機(jī)，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，儀態(tài)良好。 工程部主管職責(zé) 執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：（1） 主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理；（2） 檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；（3） 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度；（4） 實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施；（5） 審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象； 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)，迅速到現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告； 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗； 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。 切實(shí)執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好），嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬； 針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)； 審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、保障處理、零部件更換記錄； 掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量；完成上級(jí)交辦的其他工作。 工程部維修員工的職責(zé) 工作任務(wù)是：電工負(fù)責(zé)大廈電氣設(shè)備運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，水工負(fù)責(zé)大廈給、排水系統(tǒng)，消防水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)，無(wú)論工種，都有義務(wù)協(xié)助其他班組完成工程維修任務(wù)安裝，其主要職責(zé)是： 嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度和設(shè)備管理制度，嚴(yán)格招待安全操作規(guī)程，服從班組安排，認(rèn)真完成日常維修和其它工程任務(wù)并認(rèn)真填寫(xiě)維修服務(wù)單。 努力學(xué)習(xí)技術(shù)、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。電工要掌握大廈電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。水工要熟悉大廈內(nèi)給排水系統(tǒng)，供氣供水設(shè)備的情況及實(shí)際操作程序及維修要點(diǎn)。 認(rèn)真招待設(shè)備的巡查，保養(yǎng)計(jì)劃，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，無(wú)法解決的，禮貌的向業(yè)主解釋原因，并及時(shí)上報(bào)。 積極配合其它班組工作，出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)服從指揮，積極參加搶修工作，工作沒(méi)有完成，不經(jīng)允許不準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位。 負(fù)責(zé)專業(yè)維修公司維修、保養(yǎng)的監(jiān)管和配合工作。 請(qǐng)假、補(bǔ)休應(yīng)提前一天報(bào)告班組長(zhǎng)。由班組長(zhǎng)安排工作。 搞好班內(nèi)、外清潔工作。完活后，清潔工作現(xiàn)場(chǎng)。 完成上級(jí)交辦的其他工作。 工程部副主管的職責(zé) 對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門(mén)主管的助手，協(xié)助主管搞好部門(mén)管理工作，在主管的職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。 認(rèn)真招待服務(wù)中心經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)、忠于職守、以身作則。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉所轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，嚴(yán)格要求員工認(rèn)真招待崗位責(zé)任制。 副主管直接面對(duì)具體問(wèn)題的處理者，要認(rèn)真對(duì)待每個(gè)報(bào)修，同進(jìn)作好員工的培訓(xùn)工作。 勤督促、加強(qiáng)內(nèi)部以及同其他部門(mén)之間的聯(lián)系。 完成上級(jí)交辦的其他工作。 電工崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度及客戶提出的各項(xiàng)要求，切實(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真主動(dòng)，心中時(shí)刻想著客戶的需要。在辦公室進(jìn)行檢修時(shí)，注意避免影響客戶正常的辦公及其它工作，建立良好的公司形象。 認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，熟練掌握本中心的供電方式、線路走向、控制方式及所管設(shè)備的管理特點(diǎn)，技術(shù)性能及實(shí)際操作，供電網(wǎng)絡(luò)及用電設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要臨危不亂，處事鎮(zhèn)定、準(zhǔn)確判斷故障地點(diǎn)及性質(zhì)，及時(shí)排除。 根據(jù)工作需求及安排參與運(yùn)行值班，值班時(shí)對(duì)各變配電室、空調(diào)機(jī)房、冷水機(jī)房、通風(fēng)機(jī)房、各類(lèi)泵房、電梯機(jī)房、各類(lèi)控制機(jī)房、室內(nèi)外照明等運(yùn)行之電器設(shè)備定時(shí)巡檢，作好運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，及時(shí)與工程主管聯(lián)系，共同分析故障原因并排除之，若遇重大故障無(wú)法排除時(shí)，立即采取應(yīng)急保護(hù)措施，防止損失擴(kuò)大，并通知有關(guān)主管。 值班電工須在本班內(nèi)排除出現(xiàn)的故障，故障未能排除不進(jìn)行交接班，若故障非一人所能排除時(shí)，需上、下兩班協(xié)同工作，將故障排除。一般性故障應(yīng)交代清楚并作好記錄后方可下班。 值班時(shí)接到修理單或報(bào)修電話后，需立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，排除故障，一般情況下時(shí)間不應(yīng)超過(guò)5分鐘 。 按規(guī)程規(guī)定定期檢測(cè)電力網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)搖測(cè)絕緣降低時(shí)，需及時(shí)查找原因，并排除之。 制定所管設(shè)備的年、季度檢修計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成，并填好記錄，交辦公室存檔。 每月進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電機(jī)啟動(dòng)實(shí)驗(yàn)一次，確保其處于良好技術(shù)狀態(tài)。 弱電工崗職責(zé) 遵守員工守則及規(guī)章制度，以及客戶提出的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行弱電操作規(guī)程，保持控制中心及機(jī)房的整潔，保持各類(lèi)資料的有序排列，力求創(chuàng)造一個(gè)文明舒適高效的工作環(huán)境。 嚴(yán)格遵守中控室的規(guī)章，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，更不能讓他人上機(jī)操作，與本建筑的設(shè)備無(wú)關(guān)的軟盤(pán)絕對(duì)禁止插入電腦。保證中控設(shè)備的完好及正常運(yùn)行。 努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平增強(qiáng)技術(shù)能力，提高分析判斷故障的準(zhǔn)確性。 不得擅離崗位，按要求定時(shí)巡視各監(jiān)控點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不正常變化，迅速判斷故障點(diǎn)及故障性質(zhì)后，通知有關(guān)人員前往排除 。遇有重大疑難問(wèn)題難下判斷，立即向工程主管或經(jīng)理匯報(bào)。 密切配合保安部門(mén)對(duì)火災(zāi)報(bào)警。保安監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定時(shí)檢驗(yàn)，按期保養(yǎng)，使其始終處在良好的靈敏工作狀態(tài)，確保本建筑的安全。 服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，切實(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備滿足客戶的需求，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不遲到、不早退、不脫崗，做好本職工作。 制定所負(fù)現(xiàn)設(shè)備的年度及季度檢修計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成，并填好記錄表格，交辦公室存檔。 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，大膽提出合理化建議，力爭(zhēng)多為客戶排憂解難，樹(shù)立我公司的職業(yè)形象。 空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守員工守則、各項(xiàng)規(guī)章制度及客戶提出的各項(xiàng)要求，切實(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真主動(dòng)，心中時(shí)刻想著客戶的要求，在服務(wù)區(qū)內(nèi)檢修時(shí)，既要及時(shí)、快速，又要不影響客戶辦公及生活。 認(rèn)真鉆研，對(duì)中心供暖、供冷、地點(diǎn)、安裝方式、覆蓋范圍、工作原理、運(yùn)行及技術(shù)性能做到了如指掌、熟練操作。 空調(diào)運(yùn)行值班設(shè)值班長(zhǎng)一人，值班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班空調(diào)水系統(tǒng)支行負(fù)有全部責(zé)任，值班長(zhǎng)必須組織好本班支行人員按巡檢制度，定時(shí)監(jiān)測(cè)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度，相對(duì)濕度。根據(jù)外界天氣變化及時(shí)調(diào)節(jié)空調(diào)工況，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度，相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍；按運(yùn)行記錄表做好記錄。 值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告工程主管。發(fā)生要緊急故障時(shí)，若經(jīng)理或工程主管不在則由值班長(zhǎng)組織力量及時(shí)處理。 當(dāng)班空調(diào)設(shè)備由值班長(zhǎng)主持；主機(jī)開(kāi)、主機(jī)停由值班長(zhǎng)或值班長(zhǎng)所指定的人操作。 按保養(yǎng)規(guī)程做好本小組所分管設(shè)備日常及月度保養(yǎng)工作，確保重點(diǎn)設(shè)備經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)牌由值班人員負(fù)責(zé)管理。設(shè)備開(kāi)、停必須及時(shí)掛運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，繼而掛上檢修牌，若沒(méi)有掛牌造成事故，追究當(dāng)班人員責(zé)任。 每班值班人員必須對(duì)所有運(yùn)行記錄表檢查并簽名，除記錄運(yùn)行參數(shù)后，還必須記錄巡查范圍內(nèi)的設(shè)備開(kāi)、停的時(shí)間，停臺(tái)修理原因和停臺(tái)開(kāi)始及恢復(fù)正常狀態(tài)的時(shí)間。 值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。對(duì)值班主管安排的工作負(fù)責(zé)，不能擅離職守。在本班內(nèi)發(fā)生的故障，須在本班內(nèi)排除，如本班內(nèi)未排除，須協(xié)同下一班的值班人員把故障排除后方可下班。 水暖維修工崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守員工守則、各項(xiàng)規(guī)章制度及客戶提出的各項(xiàng)要求，切實(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真主動(dòng)，心中時(shí)刻想著客戶要求，在服務(wù)區(qū)內(nèi)檢修時(shí)，即要及時(shí)、快速，又不要影響客戶辦公及生活，建立良好的公司形象。 認(rèn)真鉆研，對(duì)本部供冷、供暖、上下水消防噴淋，消防栓各系統(tǒng)的設(shè)備數(shù)量、地點(diǎn)，安裝方式、覆蓋范圍、工作原理、運(yùn)行特點(diǎn)及技術(shù)性能，做到了如指掌，熟練操作、維修。 堅(jiān)守崗位，服務(wù)指揮，對(duì)主管安排的工作負(fù)責(zé)。 嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)?？照{(diào)水暖維修人員檢查設(shè)備前，必須先通知主管，檢查完畢后，須向主管報(bào)告檢查維修狀況，同時(shí)做好記錄。 發(fā)生故障時(shí)，要邊處理邊匯報(bào)主管，應(yīng)急故障未處理完畢不得下班。 值班時(shí)接到維修電話時(shí)，需立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)排除故障。一般到達(dá)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)5分鐘，維修時(shí)要保證質(zhì)量，如遇跑水故障，須立即控制住水勢(shì)，然后進(jìn)行檢修，并通知辦公室，請(qǐng)本部經(jīng)理向被停水或水淹區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行解釋以獲諒解。 值班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，做好日常巡檢運(yùn)行和日常保養(yǎng)工作，并按巡檢運(yùn)行制度做好記錄。 運(yùn)行維修人員違反制度，拖延時(shí)間、修理質(zhì)量低劣、不按巡檢運(yùn)行制度操