【正文】 發(fā)現(xiàn)異常及時處理。七、 每月對導(dǎo)軌潤滑進(jìn)行檢查，視需補(bǔ)油。五、 每天對轎廂運(yùn)行舒適性、平層狀態(tài)、有無異常聲響和振動進(jìn)行檢查。三、 每天檢查配電盤、控制柜、轎廂內(nèi)選、外呼、指層、開關(guān)門、轎廂內(nèi)照明、轎門、廳門、地坎，及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不正常這現(xiàn)象。電梯維修人員崗位責(zé)任制一、 為確保電梯正常安全運(yùn)行，維修人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)搞好電梯的保養(yǎng)和維修。四、 配合京蒙招端局物業(yè)消防員的跑警工作，并做好相應(yīng)記錄，及時向物業(yè)匯報跑警情況。二、 熟悉大廈建筑結(jié)構(gòu)，消防設(shè)施、設(shè)備，會使用、會保養(yǎng)，懂得滅火自救、安全疏散的知識。 神州IT消防分控人員崗位職責(zé) 為保障大廈消防安全，加強(qiáng)消防安全管理，值班人員應(yīng)盡職盡責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。六、 上班前不飲酒，上班時不做與工作無關(guān)的事情。四、 上班期間堅守崗位，外出時說明去向，上班嚴(yán)禁無故脫崗。二、 按規(guī)定完成派工單指定任務(wù)，嚴(yán)格遵守物業(yè)公司規(guī)定的“大廈服務(wù)管理規(guī)定。 運(yùn)行維修人員違反制度，拖延時間、修理質(zhì)量低劣、不按巡檢運(yùn)行制度操作，影響業(yè)主工作或損壞設(shè)備，必須追究當(dāng)事者責(zé)任。一般到達(dá)時間不應(yīng)超過5分鐘，維修時要保證質(zhì)量，如遇跑水故障，須立即控制住水勢，然后進(jìn)行檢修，并通知辦公室，請本部經(jīng)理向被停水或水淹區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行解釋以獲諒解。 發(fā)生故障時，要邊處理邊匯報主管，應(yīng)急故障未處理完畢不得下班。 嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務(wù)。 認(rèn)真鉆研，對本部供冷、供暖、上下水消防噴淋，消防栓各系統(tǒng)的設(shè)備數(shù)量、地點(diǎn)，安裝方式、覆蓋范圍、工作原理、運(yùn)行特點(diǎn)及技術(shù)性能，做到了如指掌，熟練操作、維修。在本班內(nèi)發(fā)生的故障，須在本班內(nèi)排除，如本班內(nèi)未排除，須協(xié)同下一班的值班人員把故障排除后方可下班。 值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。設(shè)備開、停必須及時掛運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，繼而掛上檢修牌，若沒有掛牌造成事故，追究當(dāng)班人員責(zé)任。 按保養(yǎng)規(guī)程做好本小組所分管設(shè)備日常及月度保養(yǎng)工作，確保重點(diǎn)設(shè)備經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)生要緊急故障時，若經(jīng)理或工程主管不在則由值班長組織力量及時處理。根據(jù)外界天氣變化及時調(diào)節(jié)空調(diào)工況，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍；按運(yùn)行記錄表做好記錄。 認(rèn)真鉆研，對中心供暖、供冷、地點(diǎn)、安裝方式、覆蓋范圍、工作原理、運(yùn)行及技術(shù)性能做到了如指掌、熟練操作。 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極開動腦筋，大膽提出合理化建議，力爭多為客戶排憂解難，樹立我公司的職業(yè)形象。 服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，切實(shí)樹立服務(wù)意識，時刻準(zhǔn)備滿足客戶的需求，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不遲到、不早退、不脫崗，做好本職工作。 密切配合保安部門對火災(zāi)報警。 不得擅離崗位，按要求定時巡視各監(jiān)控點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不正常變化，迅速判斷故障點(diǎn)及故障性質(zhì)后，通知有關(guān)人員前往排除 。保證中控設(shè)備的完好及正常運(yùn)行。 弱電工崗職責(zé) 遵守員工守則及規(guī)章制度，以及客戶提出的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行弱電操作規(guī)程，保持控制中心及機(jī)房的整潔，保持各類資料的有序排列，力求創(chuàng)造一個文明舒適高效的工作環(huán)境。 制定所管設(shè)備的年、季度檢修計劃，按時、按質(zhì)、按量地完成，并填好記錄，交辦公室存檔。 值班時接到修理單或報修電話后，需立即趕赴事故現(xiàn)場，排除故障，一般情況下時間不應(yīng)超過5分鐘 。 值班電工須在本班內(nèi)排除出現(xiàn)的故障，故障未能排除不進(jìn)行交接班，若故障非一人所能排除時，需上、下兩班協(xié)同工作，將故障排除。 認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，熟練掌握本中心的供電方式、線路走向、控制方式及所管設(shè)備的管理特點(diǎn)，技術(shù)性能及實(shí)際操作，供電網(wǎng)絡(luò)及用電設(shè)備發(fā)生故障時，要臨危不亂，處事鎮(zhèn)定、準(zhǔn)確判斷故障地點(diǎn)及性質(zhì)，及時排除。 電工崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度及客戶提出的各項(xiàng)要求，切實(shí)樹立服務(wù)意識，工作認(rèn)真主動，心中時刻想著客戶的需要。 勤督促、加強(qiáng)內(nèi)部以及同其他部門之間的聯(lián)系。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉所轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，嚴(yán)格要求員工認(rèn)真招待崗位責(zé)任制。 工程部副主管的職責(zé) 對服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作，在主管的職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。完活后，清潔工作現(xiàn)場。由班組長安排工作。 負(fù)責(zé)專業(yè)維修公司維修、保養(yǎng)的監(jiān)管和配合工作。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，無法解決的，禮貌的向業(yè)主解釋原因，并及時上報。水工要熟悉大廈內(nèi)給排水系統(tǒng)，供氣供水設(shè)備的情況及實(shí)際操作程序及維修要點(diǎn)。 努力學(xué)習(xí)技術(shù)、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量；完成上級交辦的其他工作。 工程部主管職責(zé) 執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，對項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：（1） 主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；（2） 檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；（3） 現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度；（4） 實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；（5） 審閱運(yùn)行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象； 設(shè)備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常營業(yè)時，迅速到現(xiàn)場組織處理，并及時向項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報告； 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗； 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 當(dāng)客人到大門時要穩(wěn)步上前拉門、問候。 工作要求 按規(guī)定著裝上崗，精神飽滿，姿態(tài)端正，認(rèn)真維護(hù)大樓內(nèi)外秩序。1 在本區(qū)域內(nèi)的一切違反規(guī)定的事，要嚴(yán)加檢查，加強(qiáng)管理作好記錄。 1 嚴(yán)禁員工代打卡，發(fā)現(xiàn)后沒收，強(qiáng)行不給者，登記請他的姓名、工牌號等。貴重物的錢物不得存放前臺1 區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件（如無理取鬧人員，非法傳銷人員）視情況盡力解決；如解決不了要應(yīng)及時上報班長，不得越級上報，漏報，瞞報和不報。 做好物品上的交接，如對講機(jī)、警衛(wèi)值班胸卡等物品。 每晚１８：３０分關(guān)無人區(qū)的照明燈（長明燈除外）早８：４０分準(zhǔn)時開燈。 每晚18：30后由值班保安負(fù)責(zé)來訪人員登記，登記時務(wù)必問清情況打電話確認(rèn)被訪員工在樓上，才可發(fā)放來訪卡且登記清楚、準(zhǔn)確。 對進(jìn)入大廈人員實(shí)行驗(yàn)證管理，憑有效證件進(jìn)入大廈，有效證件為“神州IT員工胸卡”“施工人員用來賓卡”大廈內(nèi)前臺發(fā)放“來訪卡”及服務(wù)中心人員的胸卡方能進(jìn)入，無證人員需到前臺登記，來訪物業(yè)由物業(yè)客服人員帶領(lǐng)登記。 出大廈的物品必須有統(tǒng)一格式的出門條，必須是經(jīng)服務(wù)中心開出有效，值班人員要認(rèn)真核對所出物品的名稱、數(shù)量、型號、攜帶人的胸卡、日期并簽字登記。 秩序維護(hù)隊員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴好標(biāo)牌、對講機(jī)，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，儀態(tài)良好。拉門動作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。 遇有賓客詢問，要熱情耐心地回答問題。 2 對大堂內(nèi)一切傳銷人員必須有物業(yè)同意或?qū)O宇人批準(zhǔn)方可。 1 大堂門西庫內(nèi)純凈水除保潔專門送水員取送，其它任何人不準(zhǔn)動用。1 嚴(yán)禁員工代打卡，發(fā)現(xiàn)后沒收，強(qiáng)行不給者，登記請他的姓名、工牌號等。1 從樓下拿到樓上投影儀，必須要有肖輝的書面同意。1 大廳內(nèi)突發(fā)事件（如無理取鬧人員，非法傳銷人員）視情況盡力解決；如解決不了要應(yīng)及時上報班長，不得越級上報，漏報，瞞報和不報。1 每晚18：30接前臺隊員一定做好前臺物品交接，口頭交接無效，必須書面交接特殊情況的處理。 認(rèn)真填寫警衛(wèi)值班記錄本，記錄表為24小時制將本崗發(fā)生的事和需交待給下一班崗的事做好書面上的交接。 每晚23：00至早7：00關(guān)閉所有客梯，貨梯24小時常開。如外來無事人員，應(yīng)勸阻對方離開本大廈。 確認(rèn)是本公司員工忘帶卡或其它原因，讓其本人在“無證人員登記表”上簽字后確認(rèn)放行。 對攜物進(jìn)入大廈的人員，檢查是否帶有違禁物品（如易燃、易爆等危險物品。 大廳崗崗位職責(zé)管理層級直接上級：秩序維護(hù)班長 做好前臺物品的管理，前臺的內(nèi)部資料（如員工登記表、員工聯(lián)系表），不得外借，不準(zhǔn)外來人翻看，與前臺值班人員無關(guān)的人不準(zhǔn)在前臺逗留。 秩序維護(hù)隊員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴好標(biāo)牌，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。 區(qū)內(nèi)設(shè)施如有損壞，及時報修。 禁止一切人員踏草坪。 有重大事及時上報班隊長。 地庫入口崗位職責(zé)管理層級直接上級：秩序維護(hù)班長 對進(jìn)入地庫的各種車輛，嚴(yán)格檢查車證，并做嚴(yán)格登記，指揮車輛手勢規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 秩序維護(hù)隊員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴好標(biāo)牌，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。 登記時清楚明了，指揮車輛手勢規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 禁止機(jī)動車與非機(jī)動車從出口進(jìn)入地庫，發(fā)生問題及時上報保護(hù)現(xiàn)場作好記錄。 地庫出口崗位職責(zé)管理層級直接上級：秩序維護(hù)班長 嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員的證件，對無神州IT證件或服務(wù)中心規(guī)定的相關(guān)各類證件者，如進(jìn)入請與相關(guān)被訪人確定且到前臺登記領(lǐng)卡后放行。 強(qiáng)消防安全意識，熟悉車庫消防設(shè)施，能及時妥善處理突發(fā)事件。 工作要求 嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，確保停放車輛的安全。 對吸煙人員給與警告，并給他批示吸煙處（烽火地下門口） 對地庫內(nèi)的設(shè)施及車輛情況，每小時巡查一次，在東西辦公區(qū)的滅火栓內(nèi)簽到，發(fā)現(xiàn)管道有漏水漏氣等的現(xiàn)象，及時上報上級，防止事態(tài)擴(kuò)大，作好登記。 對無證車輛禁止在車庫停留，70號、63號車位上目前禁止停放車。 對進(jìn)入的車輛引導(dǎo)車輛入位，仔細(xì)檢查車輛是否有創(chuàng)傷，漏油等情況，必要時讓車主登記，報告上級，作好記錄。查看錄像帶必須經(jīng)集團(tuán)辦領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)同意方可，且做好相應(yīng)的記錄。 堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定，不循私情。 做好上崗前后的交接手續(xù)，嚴(yán)禁有脫崗現(xiàn)象發(fā)生，在崗位上要保持清潔衛(wèi)生。 ，當(dāng)值保安密切監(jiān)視其他設(shè)備 工作要求 按規(guī)定著裝，文明執(zhí)勤，禮貌待客，用好警語，見到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好。 3．監(jiān)控室施工的管理 ，要詳細(xì)記錄時間，并立即打電話通知廠家。 。 ，做好相應(yīng)記錄。 非限定人員入室須辦理相應(yīng)的入室手續(xù)。 。 監(jiān)控室規(guī)定限定入監(jiān)控室人員。 每天早晨認(rèn)真打掃監(jiān)控室衛(wèi)生，保證監(jiān)控室內(nèi)整潔、衛(wèi)生。 認(rèn)真監(jiān)視監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各種情況，如有異常情況，立即上報領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員去處理，并做好記錄。 每天上崗時要認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)備完好，情況如有故障要認(rèn)真填寫故障記錄，并上報領(lǐng)導(dǎo)。 對進(jìn)入監(jiān)控室人員，認(rèn)真填寫來訪登記表。 堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和使用規(guī)定，不循私情，敢于和違法分子作斗爭。 做好上崗前后的交接手續(xù)，嚴(yán)禁有脫崗現(xiàn)象發(fā)生，在崗位上要保持清潔衛(wèi)生。 對來訪人員態(tài)度要自然大方，穩(wěn)重有禮。1 每天白天開IT廳內(nèi)窗戶，晚上關(guān)。 進(jìn)入機(jī)房人員請他們套上鞋套或穿機(jī)房專用鞋。 如發(fā)現(xiàn)火情，立即切斷局部電源，檢查原因，同時采取一切措施全力滅火，火情嚴(yán)重時必須立即報警，如發(fā)現(xiàn)水情也一樣。 嚴(yán)禁機(jī)房人員把水、食物帶入機(jī)房。 中心機(jī)房不得隨便進(jìn)入，如需進(jìn)中心機(jī)房必須里面的員工或管理員工同意，方可進(jìn)（保潔也一樣）。 二樓機(jī)房崗位職責(zé)管理層級直接上級：秩序維護(hù)班長 當(dāng)有人進(jìn)入二樓時應(yīng)主動問好，如要去辦公區(qū)請他從一層或三層通過到二樓西側(cè)。 強(qiáng)化消防安全意識，熟悉車庫消防設(shè)施，能及時妥善處理突發(fā)事件。 工作要求 嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，確保停放車輛的安全。五、 對隔夜的車輛定時巡查。三、 對所有進(jìn)入的車場一律仔細(xì)檢查，作好記錄，對嚴(yán)重?fù)p壞的車輛及時報告車主或報告上級領(lǐng)導(dǎo)作好登記。 北車場崗位職責(zé)管理層級直接上級：秩序維護(hù)班長一、 進(jìn)入的汽車要指揮其停車入位，對停放的車輛，認(rèn)真檢查，如有刮蹭等現(xiàn)象，應(yīng)告訴車主，作好登記，讓車主簽字。 按規(guī)定著裝，正確佩戴警徽、警具、儀容整潔，精神飽滿。 巡邏時發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子進(jìn)行破壞、犯罪時，要立即采取措施制止其行為，將犯罪分子押送服務(wù)中心。發(fā)現(xiàn)問題，要立即采取措施，同時通知值班人員。 工作要求 巡邏時發(fā)現(xiàn)有打架、斗毆及酗酒鬧事者，要立即進(jìn)行勸阻、制 止，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。十二、樓巡晚24：00前1個半小時查一次，24：00后二個小時查一次。特殊開關(guān)燈明細(xì)重點(diǎn)區(qū)域在保證24小時有效監(jiān)視的前提下做了詳細(xì)的劃分，西側(cè)一號電梯口二至八層的長明燈八點(diǎn)三十分至十六點(diǎn)三十分關(guān)，此關(guān)燈時間限天氣晴朗的情況下執(zhí)行，東側(cè)一至八層的步梯天花燈開燈時間可限制在17：30至22：30之間。對由此引發(fā)的突發(fā)事件要登記匯報，不得與員工發(fā)生爭執(zhí)。：30后全部關(guān)上，東側(cè)步梯則于18：30后將中間夾層天花燈關(guān)上。：30開始，各層男女衛(wèi)生間只開一組天花燈及排風(fēng)，其余水 房間兩盞天花燈及衛(wèi)生間通道天花燈則全部關(guān)上。（周一至周五）早七點(diǎn)至八點(diǎn)半保潔員對大廈進(jìn)行清潔工作時將根據(jù)需要開燈，相關(guān)區(qū)域清潔工作完畢，及時關(guān)燈。，可以24小時不關(guān)。，西側(cè)三排人走燈關(guān)。十一、關(guān)燈程序 1．關(guān)燈程序，4電梯口燈開，西側(cè)、北側(cè)、消防樓梯燈關(guān)。九、晚加班人員走后，關(guān)房門、燈、空調(diào)和各層的新風(fēng)房的內(nèi)燃機(jī)，每天6：00開各房間門、燈、空調(diào)。七、對無證施工人員與無卡員工一律請到前臺登記。五、檢查消火器材，每天到各層消火栓的本上簽到。三、在巡邏時，不得影響客戶員工的生活、工作。 樓巡崗位職責(zé) 管理層級直接上級：秩序維護(hù)班長一、18：30到服務(wù)中心領(lǐng)鑰匙，早上下班后歸還作登記。 熟悉本區(qū)域的位置，了解本區(qū)域的電源及消防設(shè)施及消防設(shè)施分配情