瀚盛游艇公司績效考核管理制度(編輯修改稿)
2025-07-13 16:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和直接表現(xiàn)，并識別相應的關(guān)鍵績效指標。 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 關(guān)鍵成功因素 收入增長率 訂貨數(shù)量 訂貨價格 增加采購品種 接受適當 的價格 老客戶的穩(wěn)定 增加新客戶 提高采購份額 增加模具開發(fā) 老客戶的穩(wěn)定 增加新客戶 股東價值 最大 化 12 財務面的關(guān)鍵成 功要素分解中要考慮 ： ? 事業(yè)部的 生產(chǎn)業(yè)務不同，考核的指標 不同。 例如：兩個事業(yè)部 的生產(chǎn)分別是玻璃鋼的汽車配件和游艇 ， 根據(jù)公司對兩個事業(yè)部的不同要求 ，那么 在 財務指標 的表現(xiàn)可能分別體現(xiàn)在 銷售收入增長 率和銷售目標完成率 。 客戶面的關(guān)鍵成功要素分解中要考慮 ： ? 各事業(yè)部本身的產(chǎn)品 /服務 /目標客戶的不同特征決定客戶面的指標有差別。 例如：對事業(yè)部來說，客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、 外形 等；對物流 部來說，客戶更關(guān)心產(chǎn)品交貨的準 確 性和完好性等。 因此要 將客戶 反饋的 問題進行分類和分析，并考核不同的部 門 。 內(nèi)部營運面的關(guān)鍵成功要素分解中 要考慮 ： ? 要重視目前各事業(yè)部 /職能部門的薄弱環(huán)節(jié)、未來需要建設的能力和部門之間的協(xié)調(diào)三方面。 例如：質(zhì)量問題可能對公司 的銷售收入產(chǎn)生 影響，因此可以增加 事業(yè)部對產(chǎn)品 質(zhì)量抽查的 合格率等指標。 學習 發(fā)展 面的關(guān)鍵成功要素分解中要考慮 ： ? 不僅僅是個人的學習 發(fā)展 ，更加重要的是 公司 /部門的不斷 發(fā)展 。 例如：對 發(fā)展 中 的事業(yè)部增加“ 專業(yè)技能的培養(yǎng) ”“ 個人素質(zhì)的提升 ”等指標，鼓勵員工不斷 的 學習 發(fā)展 。 第四節(jié) 指標分解 在整體 KPI 庫中根據(jù)以下原則將相應的指標分解到不同管理 /操作層的崗位上： ? 指標數(shù)控制在 510 之間 ? 每個 KPI 的權(quán)重一般不高于 30% ? 每個 KPI 的權(quán)重一般不低于 5% ? 權(quán)重一般取 5 的整數(shù)倍 ? 高層領(lǐng)導共同分享與承擔總 體 業(yè)績的成敗 ? 下屬的 KPI 應和上司的 KPI 有因果關(guān)系，往往是目標和實施手段的關(guān)系 例如：對事業(yè)部總經(jīng)理考核銷售收入的增長率，實現(xiàn)銷售增長率就是增加 訂單 數(shù) 量 ，增加 訂單價格 等 ，則可以將這些指標分配給相應的部門經(jīng)理。 13 第三章 績效評估的主要流程和評估方法 第一節(jié) 績效管理時間表 年初 季度末 季度初 時間 階段 主要活動 ? 年度績效回顧 ? 人力資源部完成上年四個季度績效考核結(jié)果匯總 ? 人力資源部經(jīng)理完成年度績 效報告并提交 總裁 ? 總裁 組織召開年度績效回顧會議 ? 績效輔導 ? 各考核者對被考核者進行一對一的面談，確認績效目標，討論目標達成的可行性方法 ? 績效考核 ? 人力資源部發(fā)起績效考核，通知各信息提供者準備并提交信息 ? 被 考核者根據(jù)信息計算績效指標并提交季度績效報告 ? 考核者根據(jù)季度績效報告對被考核者打分，審核指標計算準確性 ? 考核者與被考核者進行一對一面談，反饋績效考核結(jié)果，溝通改進渠道，雙方確認后由考核者將打分結(jié)果提交給人力資源部 ? 人力資源部匯總統(tǒng)計處理考核結(jié)果，提交給 總 裁 ? 總 裁 召開績效回顧會議 下季度初 ? 獎金發(fā)放、工薪調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)整 ? 績效應用 ? 人力資源部組織完成對績效計劃的修訂并存檔 ? 績效計劃修訂 14 第二節(jié) 績效管理流程 流程名稱：績效考核體系設計 /調(diào)整流程 流程 負責 ：績效考核委員會 流程輸出流程設計出發(fā)點流程負責人流程輸入 ? 公司總體經(jīng)營目標? 各個部門的部門目標? 財務能提供的財務數(shù)據(jù)? 上年度的績效指標及結(jié)果組織績效管理 人員績效管理? 組織績效考核方法及指標? 組織績效考核目標設定? 組織績效考核結(jié)果? 人力資源部? 組織的績效考核一定要從業(yè)務目標出發(fā)，層層下分? 組織績效的考核的結(jié)果要與部門人員的績效考核及人員培訓相掛鉤? 績效考核管理體系? 計劃與預算? 人力資源部? 人員的績效考核能夠為員工提供申訴的機會，以減少不公平評估的機會? 人員績效考核的結(jié)果除了與員工的績效獎金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓等相掛鉤? 員工績效考核方法及指標? 員工績效考核目標設定? 員工組織績效考核結(jié)果? 公司戰(zhàn)略目標制定 / 調(diào)整? 公司關(guān)鍵流程? 崗位職責調(diào)整績效考核體系設計/ 調(diào)整? 績效考核體系 / 調(diào)整方案? 績效考核實施辦法及調(diào)整? 關(guān)鍵績效指標及權(quán)重設計 / 調(diào)整? 績效考核委員會? 使整個績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團戰(zhàn)略目標? 績效考核體系的調(diào)整不能過于頻繁，導致公司管理制度的不延續(xù)性 15 流程名稱：季度績效考核流程 流程負責：人力資源部 流程名稱： 員工申訴流程 流程負責：人力資源部 16 第三節(jié) 績效考核體系的 角色 1. 績效考核委員會 ? 該委員會由以下人員組成：公司總裁、事業(yè)部總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理 ? 負責將企業(yè)的策略行動方案與績效目標達成共識 ? 定期對企業(yè)內(nèi)部的績效考核體系進行必要審視，以便 能夠反映企業(yè)整體發(fā)展目標 2. 總裁 ? 確定公司遠景與戰(zhàn)略 ? 設定公司短期目標和工作重點
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