【正文】 別優(yōu)秀（評(píng)分較高）或特別不好（評(píng)分較低）的情況進(jìn)行，最終達(dá)成對(duì)考核得分的共同確認(rèn)； 21 ? 由考核者評(píng)估被考核者的實(shí)際績(jī)效與個(gè)人行為方式及能力表現(xiàn)情況，對(duì)那些完成較好的績(jī)效指標(biāo)以及那些未完成的指標(biāo)進(jìn)行原因分析（在哪些方面員工表 現(xiàn)出慣有的行為模式以獲得了某些強(qiáng)項(xiàng)或?qū)е铝四承┤蹴?xiàng)？有哪些方面如果采用了不同的做法就可能達(dá)到目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)？），并最終提出績(jī)效改善建議。 根據(jù)已確定的績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合各部門(mén)以及各車(chē)間 的人員工作情況，部門(mén)經(jīng)理與員工共同確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，若對(duì)績(jī)效指標(biāo)的分值標(biāo)準(zhǔn)有異意，部門(mén)員工可在每季度績(jī)效考核之前向部門(mén)經(jīng)理提出修改意見(jiàn) ，雙方共同商量確定并報(bào)人力資源部備案 。 例如：兩個(gè)事業(yè)部 的生產(chǎn)分別是玻璃鋼的汽車(chē)配件和游艇 ， 根據(jù)公司對(duì)兩個(gè)事業(yè)部的不同要求 ，那么 在 財(cái)務(wù)指標(biāo) 的表現(xiàn)可能分別體現(xiàn)在 銷(xiāo)售收入增長(zhǎng) 率和銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 。 第三節(jié) 平衡記分卡的內(nèi)在聯(lián)系 平衡記分卡的四個(gè)方面的指標(biāo)不是相互孤立的，而是有著內(nèi)在聯(lián)系的。 廈門(mén) 瀚盛游艇 有限公司 績(jī)效管理制度 （ 版 ） 2 目錄 序言 ......................................................................................................... 3 第一章 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則 ............................................................ 4 第二章 平衡記分卡介紹 ........................................................................ 5 第三章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定 .............................................................. 10 第四章 績(jī)效評(píng)估的主要流程和評(píng)估方法 ........................................... 13 第五章 績(jī)效管理體系的維護(hù) .............................................................. 17 第六章 績(jī)效管理體系的運(yùn)用 .............................................................. 18 附錄一：人才矩陣模型 ........................................................................ 19 附錄二：季度績(jī)效考核時(shí)間表 ............................................................ 20 附錄三：績(jī)效指標(biāo)維護(hù)時(shí)間表 ............................................................ 22 3 序 言 第一節(jié) 績(jī)效管理體系實(shí)施目的 績(jī)效管理體系 實(shí)施 的 目的是 為了在 全 公司 內(nèi)建立有效的 ， 以績(jī)效為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理 體系 ， 保證和推動(dòng)公司中的每一個(gè)人 都 能完全地朝著公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 工作 ，發(fā)揮帶動(dòng)公司發(fā)展的作用。 6 目標(biāo) 考量財(cái)務(wù)面“ 我們?cè)诠蓶|眼里的表現(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量客戶(hù)面“ 我們?cè)诳蛻?hù)眼里的表現(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)面“ 什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)？ ”目標(biāo) 考量學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面“ 我們能保持創(chuàng)新，變化和不斷提高？ ”使命 和策略目標(biāo) 考量財(cái)務(wù)面我們?cè)诠蓶|眼里的表現(xiàn)？目標(biāo) 考量客戶(hù)面我們?cè)诳蛻?hù)眼里的表現(xiàn)？目標(biāo) 考量?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)面什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)？目標(biāo) 考量學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面我們能保持創(chuàng)新，變化和不斷提高？使命 和策略學(xué)習(xí)與 發(fā)展 面：主要考量的是保持創(chuàng)新，變化和不斷 提高的能力，考量的內(nèi)容著重于不斷變化、保持成功的能力， 如實(shí)施新的項(xiàng)目、創(chuàng)造新的客戶(hù)價(jià)值和提高經(jīng)營(yíng)效率等 ；屬于先行指標(biāo)，即過(guò)程性指標(biāo)。 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 收入增長(zhǎng)率 訂貨數(shù)量 訂貨價(jià)格 增加采購(gòu)品種 接受適當(dāng) 的價(jià)格 老客戶(hù)的穩(wěn)定 增加新客戶(hù) 提高采購(gòu)份額 增加模具開(kāi)發(fā) 老客戶(hù)的穩(wěn)定 增加新客戶(hù) 股東價(jià)值 最大 化 12 財(cái)務(wù)面的關(guān)鍵成 功要素分解中要考慮 ： ? 事業(yè)部的 生產(chǎn)業(yè)務(wù)不同，考核的指標(biāo) 不同。 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)分值的調(diào)整 績(jī)效指標(biāo)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一般定為 5分標(biāo)準(zhǔn)。最后，由考核者認(rèn)真填寫(xiě)面談?dòng)涗洠? ? 待雙方達(dá)成一 滯后 分別在《績(jī)效考核評(píng)分表》中簽字； 季度初月 第一周 周四下午 人力資源部 ? 向各考核者收取簽字后的《績(jī)效考核評(píng)分表》及附屬文件 并存檔 被考核者 ? 在討論后仍有重大疑義，可進(jìn)行申訴 第五步：匯總考核結(jié)果（歷時(shí)半天） 季度初月 第一周 周五上午 人力資源部 ? 將各部門(mén)提交的所有績(jī)效考核結(jié)果匯總文件提交總經(jīng)理 總 裁 ? 審批所有績(jī) 效考核結(jié)果匯總文件