基于勝任力的人才選拔與評價(jià)技術(shù)(編輯修改稿)
2025-07-20 23:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “我們”，一定要問清楚“我們”是指誰，目的在于了解應(yīng)聘人員在當(dāng)時(shí)的情景中做了什么從而可以追問應(yīng)聘人員行為背后的思想。如：“您是如何作出那個(gè)決定的？”或“您當(dāng)時(shí)是怎么想的？”如果應(yīng)聘人員在面談中變得很情緒化，就要暫時(shí)停止發(fā)問直到其平靜下來為止。這樣的例子在實(shí)際面試工作是會碰見的，我在招聘時(shí)就遇到過這樣的事。當(dāng)時(shí)我問的是一個(gè)有關(guān)堅(jiān)韌性方面的問題，結(jié)果這位應(yīng)聘人員在描述其過去的行為時(shí)，不知不覺眼淚就流出來，并對面試工作產(chǎn)生影響。如果面試人員不能想到任何具體事件，你可以通過自己的經(jīng)歷舉例，向其描述一個(gè)完整的事件，或讓其思考和回憶以前的經(jīng)歷。不要過多地重復(fù)應(yīng)聘人員的話，一來得不到新的信息，二來很可能被應(yīng)聘人員理解為一種引導(dǎo)性的問題。不要給應(yīng)聘人員過多地限定報(bào)告的范圍，不要給應(yīng)聘人員提供過多建議。如果應(yīng)聘人員向你咨詢意見，可順勢將問題返還。通過關(guān)鍵工作事件了解應(yīng)聘人員素質(zhì)：事件包括背景、個(gè)人的行動(dòng)以及后果；了解應(yīng)聘人員在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在當(dāng)時(shí)情景中究竟是如何做的；盡可能讓應(yīng)聘人員詳細(xì)而具體地描述自己的行為和想法，而不要依賴他們自己的總結(jié)。行為事件面試方法實(shí)例剖析：以下是行為事件面試方法的一個(gè)具體案例面試素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作面試問題：請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事件。行為面試要點(diǎn)：這件事發(fā)生在什么情況下？與你一起工作的是什么人（進(jìn)一步了解其合作的動(dòng)機(jī)），你當(dāng)時(shí)承擔(dān)什么樣的職責(zé)？你們采取什么方式工作？在這一過程中你們對問題的看法有沒有不同（深層次的了解）？任務(wù)完成后，你的合作者如何評價(jià)你？應(yīng)聘者陳述：“還是在今年五月份的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我和我的一個(gè)同事在編寫一個(gè)應(yīng)用軟件時(shí)，發(fā)生了一些不同的看法。應(yīng)該說是在一個(gè)算法的實(shí)現(xiàn)上應(yīng)該怎么做，我們兩個(gè)意見不一樣，當(dāng)時(shí)時(shí)間特別緊，應(yīng)該還是大概還剩十天的時(shí)間就要給結(jié)果了。但是就因?yàn)槟莻€(gè)問題，我們吵了三天，就是什么事也不干，就吵，這個(gè)問題應(yīng)該怎么做。吵了三天，吵了沒有結(jié)果的時(shí)候，就在我們那個(gè)學(xué)校里面，環(huán)境也比較好，就兜一圈，再回來就接著吵。我覺得象這種做事情肯定會有意見不一致的，而且爭論也是有必要的，爭論的結(jié)果是可以找到最好的辦法。最后好象不是我們兩個(gè)原始的意見，最后好象還去過圖書館，還看過一點(diǎn)東西，可以說最后還是一起做出來的吧?！卑咐治觯簣F(tuán)隊(duì)合作這一勝任素質(zhì)模型共有四級，其中最高一級的解釋是：積極尋求并尊重他人的觀點(diǎn)，促進(jìn)群體的合作氣氛。在承認(rèn)群體成員因觀點(diǎn)不同而存在分歧的基礎(chǔ)上，通過有效的方法解決分歧，從而較好地完成任務(wù)；群體中的成員觀點(diǎn)不一致時(shí)，能夠理解彼此的思想，求同存異；調(diào)動(dòng)群體中所有成員的積極性和參與感，提高群體的凝聚力；設(shè)法解決群體成員的困難，使其愿意保留在群體當(dāng)中。以上實(shí)例分析，該應(yīng)聘人員是符合上訴對團(tuán)隊(duì)合作第四級的解釋的，因而做為一個(gè)面試考官，我們可以基本判定，該應(yīng)聘人員具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神這一素質(zhì)。五、勝任力與績效管理基于勝任力模型的績效管理除了以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注短期績效外，還要考察崗位要求的能力素質(zhì)，關(guān)注當(dāng)前與未來的績效，一方面，使員工依據(jù)自己的核心專長與技能發(fā)揮作用；另一方面，強(qiáng)化企業(yè)對人才潛能的開發(fā)。制定戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度經(jīng)營方針目標(biāo)制定年度經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營管理目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)于部門確定工作改進(jìn)年重點(diǎn)，制定實(shí)施績效監(jiān)控建立各級KPI體系監(jiān)控經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行績效考核實(shí)施績效考核評估績效反饋與輔導(dǎo)運(yùn)用結(jié)果將績效與薪酬調(diào)配掛鉤開展骨干員工工作計(jì)劃行
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