【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 :。有價(jià)值的資源或能力能使企業(yè)挖掘環(huán)境機(jī)會(huì)或抵消環(huán)境威脅。若企業(yè)擁有的資源或能力有價(jià)值且稀有，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手暫時(shí)還比較少，企業(yè)可以獲得暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。若企業(yè)擁有的資源或能力有價(jià)值、稀有且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在取得這種資源或能力時(shí)，處于成本劣勢(shì)，企業(yè)則可以獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即是指企業(yè)在擁有了有價(jià)值、稀有、模仿昂貴的資源或能力時(shí)，是否有良好的組織，包括正式的報(bào)告結(jié)構(gòu)、精確的管理控制體系、恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬政策來(lái)充分利用這種資源或能力。若沒(méi)有，企業(yè)就會(huì)失去由這種資源或能力帶來(lái)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。圖22下半部分的一般價(jià)值鏈提供了分析對(duì)象，能使企業(yè)在各項(xiàng)具體活動(dòng)以及活動(dòng)組合的分析中找到屬于自己優(yōu)勢(shì)的資源或能力。(三)共同的潛在利益分析合作雙方為利益而努力，才有建立合作伙伴關(guān)系的愿望。潛在的利益可表現(xiàn)在以下幾方面:，實(shí)現(xiàn)信息共享，可以在訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本，減少管理成本，并可從雙方獲得技術(shù)資源 (四)潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性、不確定性、不利性等性質(zhì)，所以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)才能共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)的影響降到最小程度，以謀求最大的收益。那些不成功的合作往往都是因?yàn)閷?duì)合作估計(jì)過(guò)于樂(lè)觀，而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足。這些風(fēng)險(xiǎn)包括:IT技術(shù)的缺陷，如網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、軟件設(shè)計(jì)中的缺陷、病毒。管理風(fēng)格、企業(yè)文化，如不同企業(yè)文化會(huì)導(dǎo)致對(duì)相同問(wèn)題的不同看法，從而存在分歧，影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。還有諸如過(guò)分的依賴一個(gè)合作伙伴可能在合作伙伴不能滿足期望要求時(shí)造成慘重?fù)p失等等。二、成立評(píng)價(jià)小組企業(yè)必須分別建立供應(yīng)商和分銷商評(píng)價(jià)小組以控制和實(shí)施合作伙伴的評(píng)價(jià)，組員以來(lái)自與供應(yīng)鏈合作密切的部門為主，組員必須有合作團(tuán)隊(duì)精神，具有一定的專業(yè)技能。小組應(yīng)首先制定合作伙伴的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴關(guān)系的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)合作伙伴關(guān)系的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)運(yùn)作、銷售運(yùn)作、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷能力、售后服務(wù)、企業(yè)信譽(yù)等全方位的信息。在收集合作伙伴關(guān)系信息的基礎(chǔ)上，可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行合作伙伴的評(píng)價(jià)。三、建立合作伙伴關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)衡量合作伙伴關(guān)系包括很多方面，比如合作對(duì)象、合作的具體內(nèi)容、合作的驅(qū)動(dòng)力、合作的形式等。單從某個(gè)角度來(lái)建立合作伙伴關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，應(yīng)綜合考慮各個(gè)方面，這就使得標(biāo)準(zhǔn)的建立具有一定的難度。唐納德J鮑爾索克斯在羅薩貝瑟摩斯肯特完成的有關(guān)導(dǎo)致供應(yīng)鏈關(guān)系成功因素的研究結(jié)果，以及安德森咨詢公司完成的直接與供應(yīng)鏈關(guān)系有關(guān)的成功因素和共同障礙的研究報(bào)告的基礎(chǔ)上，指出最佳的企業(yè)組織之間的關(guān)系，就象最佳的婚姻關(guān)系一樣，是趨于滿足一定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這些標(biāo)準(zhǔn)可用八個(gè)“I”來(lái)概括。(一)個(gè)體的優(yōu)秀(IndividualE xcellence)。個(gè)體的優(yōu)秀是指合伙人雙方都是有實(shí)力的，并且都有一些有價(jià)值的東西貢獻(xiàn)給這種關(guān)系，它們卷入這種關(guān)系的動(dòng)機(jī)是積極的追尋未來(lái)的機(jī)會(huì)，而不是消極的掩蓋弱點(diǎn)或逃避困境。(二)重要性(Importance)。合作關(guān)系的重要性已成為每個(gè)合伙人的主要戰(zhàn)略目標(biāo)，合作雙方有著長(zhǎng)期的共同利益，這種關(guān)系扮演著關(guān)鍵的角色。(三)相互依賴(Interdependence)。相互依賴說(shuō)明了合作雙方彼此需要，他們擁有互補(bǔ)的資產(chǎn)和技術(shù)，任何一方都無(wú)法單獨(dú)完成雙方一起才能完成的事情。(四)投資(Investment)。投資意味著合作雙方彼此投資(例如，通過(guò)等值交換，交叉物權(quán)等)以顯示其在關(guān)系中和彼此之間相應(yīng)的許諾，通過(guò)把金融和其它資源投入這種合作關(guān)系可顯示出長(zhǎng)期的承諾。(五)信息(Information)。信息是指交流是合理公開(kāi)的，合作雙方分享合作帶來(lái)的信息，這包括技術(shù)數(shù)據(jù)、沖突來(lái)源、變化的情況等。(六)一體化(Integration)。一體化認(rèn)為合作雙方開(kāi)展了作業(yè)聯(lián)結(jié)和分享利益的方法，以便他們能順利地一起工作，他們?cè)谠S多組織層次的許多人之間建立了廣泛聯(lián)系，合作雙方既成為老師，又成為學(xué)習(xí)者。(七)制度化(Institutionalization)。制度化指出了合作伙伴關(guān)系己形成制度化，具有明確的責(zé)任和精確的過(guò)程，它超越了形成這種關(guān)系的特定的人，不能憑一時(shí)的沖突而遭到破壞。(八)完整性 (Integrity)。完整性意味著合作雙方彼此互相尊敬、信任，不濫用所得到的信息，彼此之間也不搞破壞，好似一個(gè)完整的企業(yè)。四、建立評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)任何評(píng)價(jià)指標(biāo)體系都應(yīng)遵循一些基本原則。具體原則本文將在第三章中詳細(xì)闡述。五，合作伙伴參與評(píng)選一旦企業(yè)決定進(jìn)行合作伙伴評(píng)選，評(píng)價(jià)小組應(yīng)應(yīng)與初選伙伴取得聯(lián)系，以確認(rèn)他們是否愿意與本企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績(jī)水平的愿望。企業(yè)應(yīng)盡可能早得讓他們參與到評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)中來(lái)。然而，企業(yè)的資源和力量是有限的，企業(yè)只能與少數(shù)的、關(guān)鍵的伙伴保持緊密的合作，所以參與的伙伴應(yīng)是盡可能少的。在與初選伙伴商量好之后，就可進(jìn)行對(duì)合作伙伴各方面情況的評(píng)價(jià)，然后運(yùn)用一定的評(píng)選方法確定最后的合作伙伴。六、正式建立合作伙伴關(guān)系(一)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系正式建立合作伙伴關(guān)系，體現(xiàn)為相互之間信任的建立，包括契約式信任、能力信任、信譽(yù)信任的建立。契約式信任是相信對(duì)方將遵守諾言，并按照協(xié)議執(zhí)行，如果不能夠這樣做的話，可能會(huì)引起訴訟，這樣可規(guī)范雙方按契約行事。能力信任是相信對(duì)方所承諾的事情是會(huì)兌現(xiàn)的，可減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低浪費(fèi)。信譽(yù)信任是雙方都相信另一方會(huì)完全對(duì)雙方關(guān)系負(fù)責(zé)，他們會(huì)愿意做超過(guò)契約所期望的事，并且并不期望因此而得到優(yōu)先或直接回報(bào)，它支持契約式信任和能力信任，同時(shí)自己得到加強(qiáng)。七、實(shí)施和加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系在最后的實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系階段，一方面是要消除影響合作伙伴關(guān)系的障礙，另一方面則要不斷鞏固和維護(hù)這種合作關(guān)系。(一)消除影響合作伙伴關(guān)系的障礙影響合作關(guān)系實(shí)施的制約因素，從個(gè)人角度來(lái)看，包括:害怕失敗和失去地位、惰性、害怕未知的東西的。從組織角度來(lái)看，包括:文化的力量、僵硬的結(jié)構(gòu)、資源異構(gòu)、評(píng)價(jià)行動(dòng)的方法等。所以消除障礙，首先是人們思想觀念和做事方式要改變，不僅是高層管理人員、采購(gòu)人員、供應(yīng)鏈工作人員的思想改變，而是整個(gè)企業(yè)的理念改變。在傳統(tǒng)的金字塔型的組織結(jié)構(gòu)中，職能部門各自為政，片面追求部門利益，常常使得資源調(diào)配困難，信息流動(dòng)遲緩，所以，打破僵硬的金字塔結(jié)構(gòu)，按照企業(yè)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，才會(huì)使供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作有效進(jìn)行。(二)鞏固和維護(hù)合作伙伴關(guān)系維持長(zhǎng)久的企業(yè)間合作伙伴關(guān)系，必須建立針對(duì)供應(yīng)鏈管理的新的評(píng)估系統(tǒng)，以及由此系統(tǒng)所確定的利益分配和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。在現(xiàn)有的評(píng)估系統(tǒng)中，每個(gè)人都習(xí)慣于關(guān)注系統(tǒng)中單一組件的效率，而沒(méi)有人去考慮整體的效益。在企業(yè)內(nèi)部，例如運(yùn)輸部門追求低運(yùn)輸費(fèi)用，采購(gòu)部門愿意增加訂量以減少單價(jià)，銷售部門希望高庫(kù)存以減少缺貨損失，這些部門自身的利益追求與供應(yīng)鏈的整體利益常常發(fā)生沖突。在實(shí)施合作策略中，供應(yīng)商管理庫(kù)存策略很難貫徹執(zhí)行，其原因之一是銷售人員仍然是按照銷售數(shù)量來(lái)評(píng)獎(jiǎng)，但是當(dāng)你開(kāi)始實(shí)行供應(yīng)商管理庫(kù)存時(shí)，在短期內(nèi)你的銷售量可能下降。另一方面，采購(gòu)人員是按照采購(gòu)成本來(lái)評(píng)價(jià)的?，F(xiàn)在由于實(shí)行供應(yīng)商管理庫(kù)存，整個(gè)供應(yīng)鏈的成本會(huì)跟著下降，但不是采購(gòu)成本。而采購(gòu)人員又不是按照整個(gè)供應(yīng)鏈的成本來(lái)評(píng)獎(jiǎng)。所以，除非重新建立新的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)伙伴在供應(yīng)鏈中所起作用做出正確評(píng)估，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行利益分配和獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)伙伴才會(huì)對(duì)它感興趣，合作伙伴關(guān)系才能長(zhǎng)久維持下去。 第三章 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的關(guān)鍵因素分析第一節(jié) 供應(yīng)鏈環(huán)境下合作伙伴選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建一、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在合作伙伴選擇研究中的重要意義對(duì)核心制造業(yè)而言，構(gòu)建供應(yīng)鏈的過(guò)程中，如何在最短的時(shí)間里最準(zhǔn)確地選出最適合本企業(yè)發(fā)展的上下游合作伙伴并與之建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系無(wú)疑是至關(guān)重要的。在整個(gè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商應(yīng)能在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、將正確的需求項(xiàng)目按正確的數(shù)量送交核心制造商，以保證整條鏈的正常運(yùn)作。而產(chǎn)品或概念的價(jià)值則是要依靠銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)的，分銷商的能力決定了價(jià)值轉(zhuǎn)移的質(zhì)量和速度，同時(shí)也決定了供應(yīng)鏈各部分的利潤(rùn)。故構(gòu)建適應(yīng)本企業(yè)的合作伙伴選擇評(píng)價(jià)模型就成了共建供應(yīng)鏈的重中之重。二、合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置原則任何評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，都必須遵循一定的原則，合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)也不例外，由于合作伙伴評(píng)價(jià)過(guò)程涉及眾多的因素，而且各因素的重要性又有所不同，因此，在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則：(一)科學(xué)性原則所建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要能從我國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，科學(xué)的準(zhǔn)確的反映實(shí)際情況，從而方便企業(yè)運(yùn)用該指標(biāo)體系對(duì)分銷商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，有利于進(jìn)一步做好供應(yīng)鏈合作伙伴的管理工作。(二)系統(tǒng)性原則供應(yīng)鏈管理可以說(shuō)是一個(gè)系統(tǒng)性的概念，包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、客戶等方面的內(nèi)容，這些方面互相聯(lián)系 構(gòu)成一個(gè)大的系統(tǒng) 因此在供應(yīng)鏈管理中建立合作伙伴的評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，考慮供應(yīng)商、分銷商對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的作用和影響，在此基礎(chǔ)一卜建立的指標(biāo)體系才能更全面，更有系統(tǒng)性和概括性。(三)代表性原則是指在選取指標(biāo)時(shí)應(yīng)抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既要完整的描述評(píng)價(jià)供應(yīng)商，分銷商的主要因素，但又不能把相關(guān)因素不分輕重的一一列出，這樣不僅增加了評(píng)價(jià)的難度，而且不利于發(fā)現(xiàn)其的核心優(yōu)勢(shì)，降低了選擇的準(zhǔn)確性，所以選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)具有代表性。(四)靈活性和可擴(kuò)展性原則由于外部市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境都在不斷發(fā)生著變化，處于不同階段的供應(yīng)鏈對(duì)合作伙伴也有不同的要求，因此評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該有一定的靈活性和可擴(kuò)展性，使企業(yè)能根據(jù)實(shí)際情況的變化對(duì)合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整。(五)可行性原則評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該具有適應(yīng)性，能反映不同類別的企業(yè)存評(píng)價(jià)合作伙伴時(shí)的共性和特性。所設(shè)計(jì)的指標(biāo)要含義明確，突出重點(diǎn)，并盡量簡(jiǎn)化，從而使指標(biāo)體系在實(shí)際應(yīng)用中容易操作和實(shí)行。三、國(guó)內(nèi)外關(guān)于合作伙伴選擇指標(biāo)體系的研究綜述馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書(shū)中構(gòu)建了合作伙伴綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，認(rèn)為影響合作伙伴選擇的主要因素可以歸納為4類：企業(yè)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)、企業(yè)環(huán)境。具體指標(biāo)如圖31所示 4：4馬士華，林勇 .供 . 北京：合作伙伴綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)務(wù)能力/生產(chǎn)能力評(píng)價(jià)質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)估企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)成本分析交貨質(zhì)量運(yùn)輸質(zhì)量企業(yè)信譽(yù)企業(yè)發(fā)展前景技術(shù)合作人事簡(jiǎn)況財(cái)務(wù)狀況設(shè)備狀況制造/生產(chǎn)狀況質(zhì)量體系產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的質(zhì)量供應(yīng)中的質(zhì)量制造中的質(zhì)量保證質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)質(zhì)量質(zhì)料與質(zhì)量職員政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境自然地理環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境圖31 合作伙伴綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖(一)供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系的研究1991年，Weber的研究是建立在對(duì)研究文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上的。他選擇了從1967年到1990年出現(xiàn)的文獻(xiàn)74篇，這些文獻(xiàn)從不同角度研究了Dickson提出的23種評(píng)價(jià)供應(yīng)商的準(zhǔn)則。Weber也對(duì)準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行排序則。在Weber的排序中，價(jià)格、準(zhǔn)時(shí)送貨與質(zhì)量這三項(xiàng)準(zhǔn)則分別出現(xiàn)在80％ 、58％和53％的研究文獻(xiàn)中。如表31所示 5：表31 Dickson和Weber對(duì)供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則的分