【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完全建立C、 產(chǎn)品銷量較小，增長(zhǎng)緩慢，消費(fèi)者以嘗試新者居多D、 產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)低判斷題006（ ）衰退期是指卷煙產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力下降、產(chǎn)品銷量明顯下降、市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量蠶食甚至最終被淘汰的階段。AC08 （中國(guó)卷煙品牌發(fā)展歷程）單選題：001 從行業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，中國(guó)卷煙品牌發(fā)展經(jīng)歷了（ ）個(gè)階段。A．二B．三C．四D．五002 2003年，國(guó)家局實(shí)施了（ ），一定程度上解決了體制障礙，理順了產(chǎn)權(quán)關(guān)系。A．聯(lián)合重組B．政企合一C．工商分離D．工商協(xié)同003 國(guó)家局出臺(tái)中國(guó)卷煙品牌發(fā)展綱要，制定了全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)體系并公布了前20名全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌評(píng)估結(jié)果，這標(biāo)志著（ ）。A．行業(yè)真正進(jìn)入了有序競(jìng)爭(zhēng)的品牌發(fā)展時(shí)期B．中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展方向的正式確定C．品牌戰(zhàn)略的提升成為行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心D．行業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略拉開(kāi)序幕多選題：004 構(gòu)筑“中式卷煙”的要素主要有（ ）。A．煙葉原料B．加香加料C．卷煙工藝D．煙草文化005 “中式卷煙”是指（ ）的卷煙。A．能夠滿足中國(guó)卷煙消費(fèi)者當(dāng)前和潛在的消費(fèi)需求B．具有地方特色并適合中國(guó)卷煙消費(fèi)者吸味C．具有獨(dú)特香氣風(fēng)格和口味特征D．具有核心技術(shù)判斷題：006 ( )煙草行業(yè)發(fā)展歷程中所經(jīng)歷的“訂單供貨”、“電子商務(wù)”、“工商協(xié)同”等變革，都是強(qiáng)調(diào)以品牌為核心，以品牌為導(dǎo)向。AC09 （卷煙品牌營(yíng)銷的內(nèi)容）單選題：001 卷煙品牌是以卷煙產(chǎn)品為載體，為消費(fèi)者提供它們所期待的（ ）。A．消費(fèi)需求和精神文化B．消費(fèi)需求和情感需求C．品牌價(jià)值和企業(yè)文化D．功能利益和情感利益002 對(duì)于重點(diǎn)骨干品牌，要擴(kuò)大知名度，提升美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌影響力和（ ）。A．始終保持重點(diǎn)骨干品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B．加強(qiáng)消費(fèi)者與品牌之間的情感聯(lián)系C．加強(qiáng)品牌消費(fèi)需求引導(dǎo)D．始終做好品牌信息的跟蹤調(diào)查工作003 卷煙品牌傳播既是訴求（ ）的手段，也是打造卷煙品牌的重要組成部分。A．品牌價(jià)值B．品牌文化C．品牌個(gè)性D．產(chǎn)品定位多選題：004 卷煙品牌營(yíng)銷的內(nèi)容包括（ ）。A．提升卷煙品牌價(jià)值B．打造卷煙品牌產(chǎn)品C．構(gòu)建卷煙品牌資產(chǎn)D．傳播卷煙品牌價(jià)值005 下列描述中，不屬于構(gòu)建卷煙品牌資產(chǎn)的是（ ）。A．商業(yè)公司要做好銷售服務(wù)，以重點(diǎn)骨干品牌為龍頭，做好品牌日常的市場(chǎng)維護(hù)工作B．工業(yè)企業(yè)要做好品牌維護(hù)，以重點(diǎn)骨干品牌為龍頭，做好品牌日常的市場(chǎng)維護(hù)工作C．商業(yè)公司要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，注重對(duì)消費(fèi)者行為的分析，強(qiáng)化對(duì)終端市場(chǎng)的敏感性D．卷煙工商企業(yè)均要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，注重對(duì)消費(fèi)者行為的分析，強(qiáng)化對(duì)終端市場(chǎng)的敏感性判斷題：006 ( )隨著《煙草控制框架公約》約束力加大，卷煙品牌的培育要對(duì)終端傳播、媒體傳播等形式進(jìn)行深挖和運(yùn)用，深化品牌傳播。AC10 （卷煙品牌營(yíng)銷的主體）單選題：001 做好卷煙品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵是（ ）。A．明確主體，調(diào)動(dòng)行業(yè)各方面的積極性B．品牌的日常維護(hù)C．構(gòu)建品牌價(jià)值，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同D．滿足消費(fèi)者需求002 下列不屬于卷煙品牌營(yíng)銷主體的是（ ）。A．工業(yè)企業(yè)B．商業(yè)企業(yè)C．零售終端D．消費(fèi)者003 商業(yè)企業(yè)的職責(zé)是搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌培育與專賣管理，其中（ ）應(yīng)該成為其重要職責(zé)。A．網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B．品牌培育C．終端建設(shè)D．專賣管理多選題：004 卷煙品牌營(yíng)銷的主體包括（ ）。A．工業(yè)企業(yè)B．商業(yè)企業(yè)C．零售終端D．消費(fèi)者005 下列描述中，不屬于商業(yè)企業(yè)職責(zé)的是（ ）。A．塑造品牌核心價(jià)值B．搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)C．終端銷售和傳播D．品牌培育判斷題：006 ( )品牌終端傳播的重點(diǎn)在終端包裝和終端促銷，充分樹(shù)立品牌形象。AC11 （工商協(xié)同營(yíng)銷的內(nèi)容）單選題：001 下列不屬于商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷職責(zé)的是（ ）。A．開(kāi)展消費(fèi)者層面的品牌營(yíng)銷B．注重營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境C．推動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)D．全面提升網(wǎng)建水平002 工商協(xié)同營(yíng)銷的根本目的和主要任務(wù)是（ ）。A．信息交互B．市場(chǎng)研究C．培育品牌D．產(chǎn)品促銷003 工商企業(yè)培育品牌的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)是（ ）。A．品牌B．市場(chǎng)C．服務(wù)D．貨源多選題：004 協(xié)同營(yíng)銷的內(nèi)容包括（ ）。A．品牌營(yíng)銷協(xié)同B．市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)同C．關(guān)系營(yíng)銷協(xié)同D．服務(wù)營(yíng)銷協(xié)同005 服務(wù)營(yíng)銷協(xié)同中，商業(yè)企業(yè)要做到（ ）。A．面向工業(yè)企業(yè)做好資源共享、產(chǎn)銷銜接B．面向零售客戶做好客戶關(guān)系、貨源分配C．面向消費(fèi)者做好需求分析、貨源組織D．注重創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)手段判斷題：006 ( )工業(yè)企業(yè)作為品牌的經(jīng)營(yíng)者要從品牌培育角度開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷。AC12 （精準(zhǔn)營(yíng)銷的定義）單選題：001 精準(zhǔn)營(yíng)銷的基本背景是資源的（ ）。A．廣泛性B．普遍性C．針對(duì)性D．緊缺性002 下列描述中，不屬于營(yíng)銷資源的是（ ）。A．產(chǎn)品B．人力C．服務(wù)D．品牌003 在精準(zhǔn)營(yíng)銷體系下，企業(yè)希望一切營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程和效果都（ ），并獲得高投資回報(bào)。A．可預(yù)測(cè)B．可衡量C．可監(jiān)控D．可檢驗(yàn)多選題：004 營(yíng)銷資源包括（ ）。A．產(chǎn)品B．品牌C．人力D．資金005 下列描述中，屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷的有（ ）。A．客戶的精準(zhǔn)B．產(chǎn)品的精準(zhǔn)C．技術(shù)的精準(zhǔn)D．費(fèi)用的精準(zhǔn)判斷題：006 ( )精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系和針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不可度量的低成本擴(kuò)張。AC13 （卷煙產(chǎn)品的整體概念）單選題：001 產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)以滿足（ ）的任何東西。A．需要和欲望B．需要和想法C．要求和欲望D．要求和想法002 向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用和利益的產(chǎn)品層次是（ ）。A．形式產(chǎn)品B．核心產(chǎn)品C．延伸產(chǎn)品D．潛在產(chǎn)品003 產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、（ ）、潛在產(chǎn)品。A．?dāng)U展產(chǎn)品B．?dāng)U延產(chǎn)品C．延伸產(chǎn)品D．延展產(chǎn)品多選題：004 產(chǎn)品整體概念的層次包括（ ）。A．形式產(chǎn)品B．核心產(chǎn)品C．延伸產(chǎn)品D．潛在產(chǎn)品005 以下哪些是形式產(chǎn)品的特征（ ）。A．品質(zhì)和式樣B．質(zhì)量C．特征D．商標(biāo)及包裝判斷題：006 ( )卷煙產(chǎn)品只有在特定環(huán)節(jié)和層次的延伸，最終才可能發(fā)展成為產(chǎn)品的潛在部分。AC14 （卷煙產(chǎn)品的有形屬性設(shè)計(jì)） 單選題：001 消費(fèi)者對(duì)吸食卷煙類型、勁頭及香氣等方面的感覺(jué)是（ ）。A．卷煙吸味B．卷煙包裝C．卷煙配方D．卷煙品牌002 下列關(guān)于卷煙產(chǎn)品有形屬性敘述正確的是（ ）。A．正確運(yùn)用配方設(shè)計(jì)，對(duì)保持卷煙產(chǎn)品的風(fēng)格和對(duì)消費(fèi)者心理誘導(dǎo)起著良好作用B．徽標(biāo)（標(biāo)識(shí)）是指品牌中可以被認(rèn)出并能用言語(yǔ)稱呼的部分C．煙支設(shè)計(jì)包括煙支的形狀、長(zhǎng)度、盤(pán)紙、濾嘴、名稱的設(shè)計(jì)D．卷煙吸味是消費(fèi)者對(duì)吸食卷煙類型、勁頭及香氣等方面的感覺(jué)003 一套完整的有形屬性將會(huì)建立起品牌的基本特征，這些特征的聚合性取決于各屬性要素的（ ）程度。A．一致性B．相似性C．差異性D．相同性多選題：004 卷煙產(chǎn)品有形屬性設(shè)計(jì)的主體主要為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組內(nèi)的（ ）。A．產(chǎn)品研發(fā)部B．市場(chǎng)部C．品牌部D．銷售部005 以下是卷煙產(chǎn)品有形屬性的設(shè)計(jì)內(nèi)容的（ ）。A．吸味設(shè)計(jì)B．廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)C．煙支設(shè)計(jì)D．徽標(biāo)設(shè)計(jì)判斷題：006 ( )卷煙品牌的名稱是以語(yǔ)言、文字的形式存在的，它是卷煙的實(shí)物形態(tài)、顏色、吸味的有機(jī)結(jié)合。AC15 （卷煙產(chǎn)品的無(wú)形屬性設(shè)計(jì)） 單選題：001 以下敘述正確的是（ ）。A．品牌個(gè)性具有獨(dú)特性和整體性，它創(chuàng)造了品牌的形象識(shí)別B．品牌個(gè)性設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單而不要簡(jiǎn)約C．品牌個(gè)性設(shè)計(jì)要以品牌定位為軸心D．品牌文化是“有關(guān)品牌的人格特質(zhì)的組合”002 品牌個(gè)性和品牌定位的關(guān)系正確的是（ ）。A．準(zhǔn)確的品牌定位是塑造品牌個(gè)性的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)，品牌定位是品牌個(gè)性的最直接體現(xiàn)B．準(zhǔn)確的品牌個(gè)性是塑造品牌定位的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)，品牌個(gè)性是品牌定位的最直接體現(xiàn)C．準(zhǔn)確的品牌個(gè)性是塑造品牌定位的前提和基礎(chǔ)，而品牌定位是品牌個(gè)性的最直接體現(xiàn)D．準(zhǔn)確的品牌定位是塑造品牌個(gè)性的前提和基礎(chǔ)，而品牌個(gè)性是品牌定位的最直接體現(xiàn)003 品牌在消費(fèi)者心目中印象、感覺(jué)和附加價(jià)值，是結(jié)晶在品牌中的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、審美因素等觀念形態(tài)及經(jīng)營(yíng)行為的總和是指（ ）。A．品牌定位B．品牌文化C．品牌個(gè)性D．品牌形象多選題：004 品牌個(gè)性的設(shè)計(jì)需要從（ ）等方面著手。A．精確品牌定位、鎖定目標(biāo)群體B．品牌個(gè)性設(shè)計(jì)要以品牌核心價(jià)值為軸心 C．品牌個(gè)性要設(shè)計(jì)出品牌的人格化形象D．建立和深化消費(fèi)者情感關(guān)系005 卷煙品牌無(wú)形屬性包括（ ）。A．品牌個(gè)性B．品牌廣告語(yǔ)C．品牌文化D．品牌名稱判斷題：006 ( )品牌文化是指品牌在消費(fèi)者心目中印象、感覺(jué)和附加價(jià)值，是結(jié)晶在品牌中的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、審美因素等觀念形態(tài)及經(jīng)營(yíng)行為的總和。AD01 （服務(wù)的概念） 單選題：001 服務(wù)是具有（ ）卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。A．無(wú)形特征B．有形特征C．顯性特征D．隱性特征002 服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供（ ）的活動(dòng)。A．有償轉(zhuǎn)讓B．無(wú)償轉(zhuǎn)讓C．公平交易D．不等交易003 煙草商業(yè)提供卷煙的配送、訂貨等服務(wù)，屬于（ ）。A．服務(wù)業(yè)B．制造業(yè)C．既是服務(wù)業(yè)也是制造業(yè)D．以上都不是多選題：004 “現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普﹒科特勒根據(jù)服務(wù)在產(chǎn)品中所占的比例不同，把產(chǎn)品分為五個(gè)類型分別是（ ）。A．純粹的有形產(chǎn)品 B．伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品 C．服務(wù)和有形產(chǎn)品相混合D．伴隨少量有形產(chǎn)品的服務(wù)和純粹服務(wù)005 提供（ ）的企業(yè)通常稱為生產(chǎn)型企業(yè)，它們構(gòu)成制造業(yè)。A．純粹的有形產(chǎn)品 B．伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品 C．服務(wù)和有形產(chǎn)品相混合D．伴隨少量有形產(chǎn)品的服務(wù)和純粹服務(wù)判斷題：006 ( ) 服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。AD02 （服務(wù)的特征） 單選題：001 服務(wù)是為顯著的一個(gè)特征是（ ）。A．服務(wù)的差異性B．服務(wù)的不可感知性C．服務(wù)的不可分離性D．服務(wù)的不可貯存性002 服務(wù)無(wú)法像有形產(chǎn)品那樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都可以存在差異，這是服務(wù)的（ ）。A．服務(wù)的不可貯存性B．服務(wù)的不可分離性C．服務(wù)的差異性D．服務(wù)的不可感知性003 有形的產(chǎn)品在生產(chǎn)、流通到最終消費(fèi)，往往要經(jīng)過(guò)一系列的中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程有一定的時(shí)間間隔，這是服務(wù)的（ ）。A．服務(wù)的不可貯存性B．服務(wù)的不可感知性C．服務(wù)的差異性D．服務(wù)的不可分離性多選題：004 服務(wù)的特征有（ ）。A．服務(wù)的差異性B．服務(wù)的不可感知性C．服務(wù)的不可分離性D．服務(wù)的不可貯存性和缺乏所有權(quán)005 以下不屬于服務(wù)的特征的是（ ）。A．服務(wù)的差異性B．服務(wù)的不可感知性C．服務(wù)的不可替代性D．服務(wù)的分離性判斷題：006 ( )服務(wù)的差異性是服務(wù)最為顯著的一個(gè)特征。AD03 (服務(wù)的價(jià)值)單選題：001 服務(wù)價(jià)值中包含的兩種價(jià)值是（ ）。002 服務(wù)的（ ），它滿足服務(wù)對(duì)象的主要需求。003 在拜訪服務(wù)中，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出良好行為和友好態(tài)度，體現(xiàn)了服務(wù)的（ ）。多選題：004 服務(wù)的功能價(jià)值滿足了服務(wù)對(duì)象占有（ ）和安全等基本需求。005 服務(wù)情感價(jià)值滿足了服務(wù)對(duì)象（ ）的精神價(jià)值。A．需要尊重B．關(guān)懷C．關(guān)愛(ài)D．愛(ài)心