【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)幾次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨？A．一次B．二次C．三次D．四次答案：B：A．行政機關(guān)B．行業(yè)協(xié)會C．社會團體D．群眾組織答案：C，不得對抗善意第三人？A．自行車B．電腦C．汽車D．iphone答案：C《電信服務(wù)規(guī)范》，城鎮(zhèn)固定電話裝機、移機時限最長為：A．25日B．30日C．15日D．20日答案：A《電信服務(wù)規(guī)范》，農(nóng)村固定電話裝機、移機時限最長為：A．25日B．30日C．15日D．20日答案：B《電信服務(wù)規(guī)范》，用戶市話業(yè)務(wù)變更時限最長為幾小時？A．24B．30C．15答案：A《電信服務(wù)規(guī)范》，城鎮(zhèn)固話用戶電話故障修復(fù)時限最長為幾小時？A．72B．24C．36D．48答案：D40．根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，農(nóng)村固話用戶電話故障修復(fù)時限最長為幾小時？A．72B．24C．36D．48答案：A41．根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，電話服務(wù)臺、客戶服務(wù)中心和人工短消息中心的應(yīng)答時限最長為幾秒？A．10B．15C．20D．30答案：B，電話查號準(zhǔn)確率應(yīng)達到：A．80%%C．95%D．85%答案：C《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話復(fù)話時限最長為幾小時？A．12B．24C．36D．72答案：B《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話業(yè)務(wù)變更時限最長為幾小時？A．12B．24C．36D．72答案：B《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話通信故障修復(fù)時限最長為幾小時？B．24C．36答案：A《電信服務(wù)規(guī)范》，同一移動網(wǎng)內(nèi)的本地呼叫接通率大于等于：A．80%B．85%C．90%D．95%答案：C《電信服務(wù)規(guī)范》，同一移動網(wǎng)內(nèi)的國內(nèi)長途呼叫接通率大于等于：A．80%B．85%C．90%D．95%答案：B《電信服務(wù)規(guī)范》，兩個或多個移動網(wǎng)間呼叫，或移動與固定網(wǎng)間呼叫接通率大于等于：A．80%B．85%C．90%D．95%答案：A《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話掉話率小于等于：A．5%B．10%C．15%D．20%答案：A《電信服務(wù)規(guī)范》，移動點對點短信息發(fā)送時延最大值為幾小時？A．1B．5C．10D．24答案：D《電信服務(wù)規(guī)范》，移動點對點短消息發(fā)送及時率大于等于：A．80%B．85%C．90%D．95%答案：D《電信服務(wù)規(guī)范》，因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務(wù)中，注冊賬號方式的撥號接入網(wǎng)絡(luò)開通時限最長為幾小時？A．10B．12C．24答案：C53．根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務(wù)中，注冊賬號方式的撥號接入業(yè)務(wù)變更時限最長為幾小時？A．10B．12C．24答案：C《電信服務(wù)規(guī)范》，因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務(wù)中，撥號接入設(shè)備障礙修復(fù)時限最長為幾小時？A．10B．12C．24答案：B四、多項選擇題1.《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，國家對以下哪些設(shè)備或產(chǎn)品實行進網(wǎng)許可制度？A．電信終端設(shè)備B．無線電電信設(shè)備C．互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器D．網(wǎng)間互聯(lián)設(shè)備E．筆記本電腦答案：ABD，并隨機攜帶該機型的：A．手機皮套B．三包憑證C．銷售發(fā)票D．產(chǎn)品使用說明書E．合格證答案：BDE，移動電話消費者享受修理、更換、退貨的權(quán)利，憑以下哪些辦理？A．發(fā)貨票B．產(chǎn)品使用說明書C．產(chǎn)品出庫單D．三包憑證E．合格證答案：AD，消費者享有的基本權(quán)利包括：A．知悉真情權(quán)B．自由退貨權(quán)C．公平交易權(quán)D．自主選擇權(quán)E．免費試用權(quán)答案：ACD《消費者權(quán)益保護法》，侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者人身自由的，應(yīng)當(dāng)：A．送貨上門B．賠禮道歉C．贈送禮品D．賠償損失E．恢復(fù)名譽答案：BDE。其中妨礙競爭行為包括：A．侵犯他人的商業(yè)秘密B．限制外地商品進入本地市場C．進行商業(yè)上的賄賂D．搭售或附加其他不合理條件E．進行虛假廣告宣傳答案：ACE，勞動者享有的權(quán)利包括：A．購物權(quán)B．取得勞動報酬權(quán)C．旅游權(quán)D．休息休假權(quán)E．享受社會保險和福利權(quán)答案：BDE，無需以任何形式提前告知勞動者的情況包括：A．勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作B．勞動者嚴(yán)重違紀(jì)C．用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員D．勞動者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作E．勞動者在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件答案：BE，不應(yīng)讓女職工從事的勞動包括：A．農(nóng)田除草作業(yè)B．礦山井下作業(yè)C．海洋捕撈作業(yè)D．森林伐木作業(yè)E．機車操作作業(yè)答案：BD：A．因犯罪或者違反治安管理傷亡的；B．醉酒導(dǎo)致傷亡的；C．自殘D．自殺E．患職業(yè)病的答案：ABCD：A．在工作時間和工傷場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)而受到暴力等意外傷害的；B．患職業(yè)病的；C．因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；D．在上下班途中，因意外事故而受到傷害的；E．自殺或自殘答案：ABC，用人單位可以解除勞動合同：A．在試用期間被證明不符合錄用條件的；B．嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；C．嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；D．勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；E．違反用人單位規(guī)章制度的答案：ABCD，勞動者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同：A．勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；B．用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；C．連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，續(xù)訂勞動合同的D．勞動者在該用人單位連續(xù)工作八年，且距離退休不足五年的E．勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十二年答案：ABD，自雙方當(dāng)事人何時起合同成立？A．簽字B．簽字并蓋章C．蓋章D．口頭達成一致意見E．執(zhí)行合同答案：ABC，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任：A．假借訂立合同，惡意進行磋商B．故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實C．有其他違法的行為D．有其他違背誠實信用原則的行為E．故意提供虛假情況答案：ABDE，債權(quán)人不可以將合同的權(quán)利全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人：A．根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓B．按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓C．依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓D．債務(wù)人不同意轉(zhuǎn)讓的答案：ABC：A．商標(biāo)使用權(quán)B．商標(biāo)禁用權(quán)C．商標(biāo)轉(zhuǎn)讓權(quán)D．商標(biāo)許可使用權(quán)E．商標(biāo)續(xù)展權(quán)答案：ABCDE：A．發(fā)表權(quán)B．署名權(quán)C．修改權(quán)D．保護作品完整權(quán)E．信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)答案：ABCD，造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求承擔(dān)以下哪些民事責(zé)任？、重作、補足數(shù)量E．更換、退貨答案:ABCDE,應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：答案:ABCD、使用商品和接受服務(wù)時享有以下哪些不受損害的權(quán)利？A．人身B．財產(chǎn)安全C．名譽D．生命健康答案：ABCD：A．一方以欺詐、脅迫的手段訂立的損害國家利益的合同；B．惡意串通，損害國家、集體或第三人的利益的合同；C．以合法形式掩蓋非法目的的合同；D．損害社會公共利益的合同；E．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的合同。答案：ABCDE23．下列合同中的哪些免責(zé)條款無效？A．造成對方人身傷害的B．減輕己方賠償責(zé)任的C．因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的D．加重對方賠償責(zé)任的答案：AC24．可撤銷合同，是指已經(jīng)成立但欠缺法定有效要件而可以被當(dāng)事人撤銷的合同?？沙蜂N合同的種類包括：A．因重大誤解訂立的合同B．顯失公平的合同C．一方以欺詐、脅迫手段或者乘人之危訂立的合同D．損害社會公共利益的合同E．以合法形式掩蓋非法目的的合同答案：ABC，能否發(fā)生法律效力尚未確定，有待有權(quán)人追認(rèn)或拒絕來確定是否有效的合同。效力待定合同包括以下哪些類別？A．限制民事行為能力人依法不能獨立訂立的合同B．無權(quán)代理人訂立的合同C．因重大誤解訂立的合同D．顯失公平的合同E．無處分權(quán)人訂立的處分他人財產(chǎn)的合同答案：ABE：A．同時履行抗辯權(quán)B．不安抗辯權(quán)C．先履行抗辯權(quán)D．不履行抗辯權(quán)答案：ABC，是指權(quán)利人對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括：A．所有權(quán)B．用益物權(quán)C．知識產(chǎn)權(quán)D．擔(dān)保物權(quán)答案：ABD，自交付時發(fā)生效力，法律另有規(guī)定的除外。以下哪些物權(quán)變動，未經(jīng)登記，不得對抗善意第三人？A．貴重物品B．機器設(shè)備C．船舶D．航空器E．機動車答案：CDE，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理哪些方面的相鄰關(guān)系？A．用水B．排水C．通風(fēng)D．采光E．日照答案：ABCDE，以直接取得或者支配特定財產(chǎn)的交換價值為內(nèi)容的權(quán)利。主要包括：A．抵押權(quán)B．質(zhì)權(quán)C．留置權(quán)D．用益物權(quán)E．相鄰權(quán)答案：ABC31．網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取以下哪些必要措施？A．刪除B．屏蔽C．罰款D．?dāng)嚅_鏈接答案：ABD五、簡答題1.《中華人民共和國電信條例》確立的我國電信業(yè)行政監(jiān)管八項制度是什么？答案：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度、電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度、電信資費管理制度、電信資源有償使用制度、電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度、電信建設(shè)保障管理制度、電信設(shè)備進網(wǎng)制度、電信安全保障制度2.《電信條例》規(guī)定了幾種電信資費定價方式？答案：根據(jù)電信業(yè)務(wù)的不同情況，電信資費實行政府指導(dǎo)價、政府定價或市場調(diào)節(jié)價三種定價方式。3.《電信條例》規(guī)定對哪幾種電信設(shè)備實行進網(wǎng)許可制度？答案：對電信終端設(shè)備、無線電電信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備，國家實行進網(wǎng)許可制度。？答案：⑴以任何方式限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的電信服務(wù)； ⑵對其經(jīng)營的不同業(yè)務(wù)進行不合理的交叉補貼； ⑶以排擠競爭對手為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)，進行不正當(dāng)競爭。？答案：⑴以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)； ⑵限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備； ⑶違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目； ⑷無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù)； ⑸對電信用戶不履行公開做出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳； ⑹以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復(fù)。6.《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，不正當(dāng)有獎銷售行為具體包括哪幾種情形？答案：一是謊稱有獎銷售或?qū)λO(shè)獎的種類、中獎概率、最高獎金、總金額，獎品種類、數(shù)量質(zhì)量、提供方法等作虛假不實的表示；二是采取不正當(dāng)手段故意讓內(nèi)定人員中獎；三是故意將設(shè)有中獎標(biāo)志的商品、獎券不投放市場或不與商品、獎券同時投放，故意將帶有不同獎金金額或獎品標(biāo)志的商品、獎券按不同時間投放市場；四是抽獎銷售最高金額超過50OO元的；五是利用有獎銷售推銷質(zhì)量低價格高的商品；六是其他欺騙性有獎行為?！秳趧雍贤ā罚瑒趧雍贤灿袔追N形式？答案：固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。，可以提前30日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者1個月工資后，與勞動者解除勞動合同？答案：，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的?！八钠凇北Ｗo？答案：（l）月經(jīng)期保護； （2）懷孕期保護； （３）生育保護期； （4）哺乳期保護。10．勞務(wù)派遣中被派遣勞動者的權(quán)利？答案：一是被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利。用工單位無同類崗位勞動者的，參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定。二是被派遣勞動者有權(quán)在勞務(wù)派遣單位或者用工單位依法參加或者組織工會，維護自身的合法權(quán)益。？答案：（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立的損害國家利益的合同；（2）惡意串通，損害國家、集體或第三人的利益的合同；（3）以合法形式掩蓋非法目的的合同；（4）損害社會公共利益的合同；（5）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的合同。？答案：不安抗辯權(quán)，是指雙務(wù)合同承擔(dān)債務(wù)并應(yīng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人在他方締約后財產(chǎn)狀況明顯惡化，可能難以履行債務(wù)，危機先履行一方的債權(quán)時，有權(quán)中止自己的履行，知道對方提供相應(yīng)的擔(dān)保時方恢復(fù)自己的履行。？答案：撤銷權(quán)是債權(quán)人對債務(wù)人實施的放棄債權(quán)、無償或低價轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)等危害債權(quán)的行為，請求法院予以撤銷的權(quán)利。？答案：10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。15.《民法通則》中規(guī)定的代理有哪些類型？答案：（1）委托代理，又稱意定代理，是指根據(jù)被代理人的委托授權(quán)而產(chǎn)生的代理。（2）法定代理，是指根據(jù)法律的直接規(guī)定而產(chǎn)生的代理。如無民事行為能力人、限制民事行為能力人的監(jiān)護人為其法定代理人，代理被監(jiān)護人從事法律行為。（3