【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商務(wù)戶規(guī)范化與普及化，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)日趨成為人們選擇的一種購(gòu)物和方式和生活習(xí)慣，樂(lè)意淘網(wǎng)店、賣網(wǎng)貨的人越來(lái)越多。相對(duì)的于上提點(diǎn)比較，網(wǎng)店成本更低，品牌推廣更迅速，以及更便捷的品種選擇，海王星辰也嘗試了開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，于2010年正式推出了一站式網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)——星辰商城。星辰商城（：//）圍繞“大健康、大生活”，銷售的產(chǎn)品涵蓋了海王星辰連鎖藥店所有正在銷售的各類物品，同時(shí)還增加了與家庭生活緊密相關(guān)的一些日常生活用品，旨在滿足不同用戶不同生活需求，目標(biāo)獎(jiǎng)海王星辰電子商務(wù)網(wǎng)站打造成為一個(gè)“百姓生活的一站式網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)”：星辰商城已深圳為中心，配送范圍遍及全國(guó)，與全國(guó)知名的，快遞公司順豐快遞及中國(guó)郵政進(jìn)行了密切合作表1 星辰商城配送區(qū)域及到貨時(shí)間表：目前本商城提供順豐快遞公司和中國(guó)郵政EMS體系下的快遞運(yùn)送方式。：有海王星辰門店覆蓋區(qū)域的門店員工為您送貨上門。（暫未開(kāi)通）：您可以選擇距離海王星辰最近的門店上門提取在網(wǎng)上訂購(gòu)的商品。（暫未開(kāi)通）資料來(lái)源：：//（配送價(jià)格件表2）表2物流快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資料來(lái)源：：//從圖表中可以看出，在快遞收費(fèi)方面，無(wú)論哪個(gè)城市來(lái)的訂單，星辰商城嗾使默認(rèn)為從深圳的總部發(fā)貨，在深圳廣東快遞還算便宜，需1012元，續(xù)重1公斤也只有2元，但距離越遠(yuǎn)，價(jià)格相差的越多，東北、西藏的價(jià)格偏第2章連鎖藥店的配送相關(guān)理論 配送一詞是日本對(duì)英文delivery的意譯。是從日語(yǔ)中直接引用到我國(guó)流通領(lǐng)域來(lái)的。日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JIS將配送的概念定義為“ 貨物從物流據(jù)點(diǎn)送到交貨人處”是“從配送中心到顧客之間物品的空間移動(dòng)” 我國(guó)在2001年，發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》；將配送定義為：“配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。 配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流緊密結(jié)合，包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。”一般具有七個(gè)環(huán)節(jié)：進(jìn)貨—儲(chǔ)存—分揀—配貨—送貨。 連鎖經(jīng)營(yíng)的概念 美國(guó)的零售管理教科書中一般把連鎖商店定義為：使用集中化的采購(gòu)與決策方式，由單一所有者共同擁有的多個(gè)零售分店。根據(jù)國(guó)際連鎖協(xié)會(huì)的規(guī)定，連鎖店至少應(yīng)具有11家店鋪。連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，是指經(jīng)營(yíng)同類商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)。以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工的基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)包括三種形式：直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)、和自由連鎖。 直營(yíng)連鎖又稱正規(guī)連鎖，是由總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，即由公司總部直接經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。總部采取縱深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售點(diǎn)，零售點(diǎn)也必須完全接受總部指揮。直接連鎖的主要任務(wù)在“渠道經(jīng)營(yíng)”，意思指透過(guò)經(jīng)營(yíng)渠道的拓展從消費(fèi)者手中獲取利潤(rùn)。因此直營(yíng)連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。 這是大型壟斷商業(yè)資本通過(guò)吞并、兼并或獨(dú)資、控股等途徑，發(fā)展壯大自身實(shí)力和規(guī)模的一種形式。由于直營(yíng)連鎖擁有高度的集權(quán)管理，因此可以統(tǒng)一調(diào)度資金，統(tǒng)一管理人事，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。特許連鎖，是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用?？偛坎恍枰度氪罅康馁Y金和人力降低投資風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)的，經(jīng)營(yíng)技術(shù)如何傳承，則是特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。自由連鎖，也叫做自由加盟連鎖。是指保留單個(gè)資本所有權(quán)個(gè)店鋪的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。自由連鎖是中小企業(yè)為了保衛(wèi)自己的利益，聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)組織連鎖，獲得規(guī)模效益，以便對(duì)抗大資本零售商的競(jìng)爭(zhēng) 配送是實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。配送成本具體有經(jīng)濟(jì)性，要使配送服務(wù)滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需求，連鎖企業(yè)必須正確的選擇配送的模式。對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)講配送業(yè)務(wù)的開(kāi)展和實(shí)施有多種模式可以選擇。對(duì)連鎖企業(yè)而言，主要有以下四種配送形式： 在中國(guó)連鎖店發(fā)展初期，許多連鎖店都采取了供應(yīng)商直送方式。簡(jiǎn)單打造成為連鎖店的配送方式，在具體的實(shí)踐中則證明這種方式行不通。那些失敗的連鎖經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)歷認(rèn)識(shí)到，處在初期的中國(guó)連鎖店的經(jīng)營(yíng)形態(tài)上大多數(shù)選擇了超級(jí)市場(chǎng)，而且大多是規(guī)模不大的第一代傳統(tǒng)的食品超市，連鎖店規(guī)模擴(kuò)大需要發(fā)展更多的店鋪來(lái)實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)商的運(yùn)輸系統(tǒng)卻適應(yīng)不了多店鋪廣域發(fā)展的連鎖店的要求，配送不到位、缺貨斷檔、瞬間銜接不力等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了連鎖店的發(fā)展 配送中心的建設(shè)，作為商品流通領(lǐng)域中的一種先進(jìn)的物流方式，是連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、效率化、成本化的提前和保障。實(shí)力較強(qiáng)的連鎖企業(yè)自建配送中心，在為本企業(yè)的連鎖分店進(jìn)行配貨的同時(shí)，也可以為其他企業(yè)提供貨物，能夠創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和公共效益。而且這種做法也符合企業(yè)的長(zhǎng)期利益和戰(zhàn)略發(fā)展需要。因?yàn)檫B鎖企業(yè)都各有自己的經(jīng)營(yíng)特色，自建配送中心則有利于協(xié)調(diào)與連鎖店鋪之間的關(guān)系，保證這種經(jīng)營(yíng)特色不受外界企業(yè)的破壞和改變。共同配送也稱共享第三方物流,指多個(gè)客戶聯(lián)合起來(lái)共同由一個(gè)第三方物流服務(wù)公司來(lái)提供配送服務(wù)。它是在配送中心的統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一調(diào)度下展開(kāi)的。 共同配送是由多個(gè)企業(yè)聯(lián)合組織實(shí)施的配送活動(dòng)。共同配送的本質(zhì)是通過(guò)作業(yè)活動(dòng)的規(guī)?；档妥鳂I(yè)成本，提高物流資源的利用效率。 共同配送是指企業(yè)采取多種方式，進(jìn)行橫向聯(lián)合、集約協(xié)調(diào)、求同存異以及效益共享?？梢杂行У墓?jié)約建設(shè)投資。降低物流運(yùn)輸成本，提高物流配送效益，帶動(dòng)相關(guān)物流的發(fā)展第三章海王星辰連鎖藥店配送物流存在的問(wèn)題3．1 配