【文章內(nèi)容簡介】 中不允許亂搭亂接線路或?qū)⒕€頭直插電源，發(fā)現(xiàn)一次，給予施工隊(duì)罰款200元的處理。10. 每日完工后，施工隊(duì)要及時(shí)清掃干凈，并保持現(xiàn)場的清潔及材料堆放的整齊，要做到文明施工。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場雜亂、材料堆放無序、施工產(chǎn)生的垃圾未按指定地點(diǎn)堆放、傾倒，公共走道臟、亂等，公司將給予施工隊(duì)罰款100—500元的處理。11. 施工人員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場的材料、成品及半成品，如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失的，將由施工隊(duì)負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)給予施工隊(duì)罰款300—500元的處理。12. 施工隊(duì)人員如不能守時(shí)、守約，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對施工隊(duì)進(jìn)行300元罰款的處理。13. 施工現(xiàn)場如不張貼公司標(biāo)識及各項(xiàng)管理規(guī)章制度等，將據(jù)實(shí)對施工隊(duì)罰款100—300元的處理。14. 施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人如未做到停水、停電后再離開現(xiàn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予施工隊(duì)罰款200元的處理。15. 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁用明火、電爐等做飯、取暖，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將對施工隊(duì)進(jìn)行罰款200元的處理。16. 未經(jīng)公司許可，施工隊(duì)不得擅自接受客戶的禮品或宴請等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予施工隊(duì)罰款300元的處理。17. 未經(jīng)客戶同意，施工隊(duì)不得私自使用客戶的電器、電話、灶具、潔具等各項(xiàng)用品、設(shè)施，否則公司將給予施工隊(duì)罰款300元的處理。18. 施工不得影響周圍居民的作息時(shí)間，如因此導(dǎo)致居民對公司進(jìn)行投訴，將給施工隊(duì)罰款300元的處理。19. 施工隊(duì)如未按公司規(guī)定時(shí)間到客戶家中去維修或維修效果不能令客戶滿意，公司將給予施工隊(duì)罰款100—500元的處理；情節(jié)嚴(yán)重者，公司將終止與施工隊(duì)的合同，并承擔(dān)給公司造成的一切損失。20. 施工隊(duì)如有抵毀公司形象的言行，公司將對施工隊(duì)進(jìn)行罰款1000—3000元的處理。21. 施工隊(duì)如若未經(jīng)公司許可，私自接單或私自與客戶對工程項(xiàng)目進(jìn)行增減，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予施工隊(duì)罰款300元的處理。同時(shí)還將按勞務(wù)合同中的有關(guān)條款對施工隊(duì)進(jìn)行處理。22. 施工工隊(duì)的一切行為給公司造成直接或間接的損失或影響公司聲譽(yù)的，公司除按《施工隊(duì)處罰條例》進(jìn)行處罰外，同時(shí)還要承擔(dān)給公司造成的一切損失。23. 同類違章行為如現(xiàn)二次處罰，將在原處罰基礎(chǔ)上進(jìn)行加倍處罰。二、施工隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)辦法為使工隊(duì)管理進(jìn)一步規(guī)范化，提高公司的競爭力。使工隊(duì)管理向系統(tǒng)化，制度化邁進(jìn)，特制定出此獎(jiǎng)勵(lì)辦法。內(nèi)容如下：1. 積極響應(yīng)、執(zhí)行《施工隊(duì)伍管理規(guī)范》，并得到客戶、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員認(rèn)可者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣三百元。2. 施工質(zhì)量優(yōu)秀，服務(wù)態(tài)度好得到客戶、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可贏得客戶表揚(yáng)信一封且由客戶親自送到店面經(jīng)理手中者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣三百元。3. 施工質(zhì)量優(yōu)秀，服務(wù)態(tài)度好得到客戶、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可贏得客戶錦旗一面且由客戶親自送到店面經(jīng)理手中者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣五百元。4. 施工質(zhì)量優(yōu)秀，服務(wù)態(tài)度好得到客戶、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可做出精品工程且此工程具有樣板功能者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣五百元。5. 施工質(zhì)量優(yōu)秀，服務(wù)態(tài)度好得到客戶、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可做出精品工程且此工程具有樣板功能帶回回頭客戶超過三家以上者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣壹仟元。6. 積極貫徹并認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，得到公司全體人員的認(rèn)可，并符合本獎(jiǎng)勵(lì)辦法一、二、三、四、五條者獎(jiǎng)勵(lì)人民幣貳仟元。7. 若施工隊(duì)的服務(wù)態(tài)度，施工質(zhì)量得到客戶認(rèn)可，為公司帶來的回頭客，仍由該施工隊(duì)負(fù)責(zé)施工。8. 店面經(jīng)理有權(quán)簽發(fā)該辦法的一、二、三條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額超過五百元，必須由店面經(jīng)理提出書面申請，上報(bào)工程部并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。9. 獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行就高不就低的原則，若施工隊(duì)同時(shí)符合幾項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)條件，公司只對其中獲獎(jiǎng)金額最高的一項(xiàng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。工程監(jiān)理日常行為規(guī)范為樹立業(yè)之峰公司良好的企業(yè)形象，同時(shí)造就我公司優(yōu)秀的工程監(jiān)理，在考慮行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定本規(guī)定，望工程監(jiān)理在實(shí)際工作過程中理解、融入、運(yùn)用。1品德方面1. 有良好的職業(yè)道德，為人誠懇。2. 有樂觀向上的精神。3. 謙虛大度，專心學(xué)習(xí)、虛心請教。4. 富有凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。5. 紀(jì)律性、榮譽(yù)感。2專業(yè)知識方面216。 具有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并有兩年以上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。216。 專業(yè)性強(qiáng)，工作條理有序。216。 有時(shí)尚、敏銳的思維及設(shè)計(jì)理念。216。 定期接受培訓(xùn)及自我培訓(xùn)。216。 與各部門多溝通，豐富自價(jià)值、能力。3服務(wù)方面6. 著裝：在公司未統(tǒng)一著裝前，設(shè)計(jì)師的著裝本著大方得體原則，做好穿職業(yè)裝。7. 舉止：舉止文雅，同客戶交談時(shí)不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。8. 言談：用語文明，服務(wù)熱情。接聽客戶電話時(shí)應(yīng)首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經(jīng)常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶語氣平和而又不乏熱情；見到客戶時(shí)要面帶微笑，主動打招呼。9. 嚴(yán)格守時(shí)：要有時(shí)間觀念。同客戶預(yù)約見面，請勿遲到，確非得已，一定向客戶誠懇道歉以客戶諒解。10. 工作協(xié)調(diào)n 工程監(jiān)理應(yīng)協(xié)調(diào)工程隊(duì)與業(yè)主關(guān)系，及時(shí)解決問題。工程若有變項(xiàng)，要及時(shí)做好工程變更，以免延誤工期。n 工程開工前，圖紙和報(bào)價(jià)單必須有設(shè)計(jì)師和客戶的簽字，方可施工。n 施工前，工程監(jiān)理組織設(shè)計(jì)師、工長就圖紙、報(bào)價(jià)進(jìn)行溝通，做到工程能順利進(jìn)行。n 工程變項(xiàng)，工程監(jiān)理及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通，要求設(shè)計(jì)師在24小時(shí)內(nèi)將施工圖補(bǔ)齊，并有設(shè)計(jì)師和客戶的簽字后方可施工。n 施工期間工程監(jiān)理要與客戶多聯(lián)系、多溝通，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題。216。 其他服務(wù)：在陪客戶挑選、購買非公司提供項(xiàng)目時(shí)，禁止與供應(yīng)商談價(jià)并索要回扣。4行為道德要求216。 熱愛公司忠誠公司的事業(yè)，維護(hù)公司的利益，與公司同舟共濟(jì)，為公司建樹業(yè)績，為樹立本公司良好的企業(yè)形象而努力。216。 遵紀(jì)守法遵守國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。216。 盡忠職守勤奮工作，盡職盡責(zé)，誠懇服務(wù)，不假公濟(jì)私。11. 職業(yè)道德信譽(yù)為本，誠實(shí)服務(wù)，向社會負(fù)責(zé)，向公眾負(fù)責(zé)，不弄虛作假，不侵犯他人的利益。216。 求實(shí)進(jìn)取努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高專業(yè)水平，以科學(xué)的態(tài)度，進(jìn)取的精神，求實(shí)的作風(fēng)對待工作。216。 團(tuán)結(jié)合作通力合作，不各自為政；團(tuán)結(jié)友愛，不搞小集體主義；互相尊重，不搬弄是非，樹立團(tuán)隊(duì)精神。12. 服從管理實(shí)行下級服從上級的管理制度，對上級下達(dá)的指令性任務(wù)或臨時(shí)交辦的任務(wù)必須無條件的完成。216。 自愛嚴(yán)謹(jǐn)不得貪污、挪用公款或從事其它營私舞弊的行為。杜絕參與黃色文化。不得濫用職權(quán)，借用公司名義從事有損公司形象和利益的行為，不得損壞、浪費(fèi)公司財(cái)物或挪為私用。216。 保守秘密對公司的業(yè)務(wù)方針、技術(shù)資料、帳目、文件等，應(yīng)保守秘密；不應(yīng)該知道的不打聽。不泄露和出賣公司的機(jī)密及技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)。216。 文明禮貌做到儀表端莊，談吐文明，接待賓客熱誠，禮貌待人，工作場所整齊清潔。5 監(jiān)理工作要點(diǎn)詳細(xì)填寫監(jiān)工日志，記錄施工日期、天氣、施工人員、施工進(jìn)度、材料進(jìn)場及使用情況、工程更改事項(xiàng)，追加工程必須證明數(shù)量、金額并請業(yè)主確認(rèn)簽章。掌握現(xiàn)存材料的種類及數(shù)量，檢視每日工作所需的材料是否夠用，材料是否合理的應(yīng)用，損料不能太多，材料進(jìn)場時(shí)間應(yīng)與工程進(jìn)度配合，太早進(jìn)場易占空間，太晚則會延誤工作，所需材料最好兩天前進(jìn)場，且需檢查核對進(jìn)場材料的品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量是否合乎要求，材料需存放適當(dāng)位置。 一般室內(nèi)設(shè)計(jì)工程較小、工期短、易調(diào)度，所以影響的因素也小，除商業(yè)空間工期較短，常會趕工，故較有詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)度表外，一般住宅只大約定出大項(xiàng)工期即可，工程先定出工程計(jì)劃表后，再依計(jì)劃表研究三天后的問題，每日安排工人之調(diào)度，事先聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)配合的人員，材料的準(zhǔn)備需充足，需定制的成品，要事先聯(lián)絡(luò)定制。216。 依進(jìn)度隨時(shí)檢查已完成或已在施工的家具,其尺寸、品質(zhì)、施工法是否合乎規(guī)定，有無瑕疵，如木皮粘貼有無縫隙，美耐板接縫有無密合，有無遺漏的工作，如有則須即刻加做，確實(shí)完成。216。 前期的工作不可因一時(shí)之方便，而影響后期施工的人不易施工，如釘孔沒送釘時(shí)，油漆工不易補(bǔ)釘孔，貼壁紙部分如噴沾油漆，則壁紙不易粘貼，易脫落。亞克力、燈具、鏡子所需預(yù)留尺寸，有無確實(shí)，否則，易使后期人員不易施工。216。 如依圖面尺寸去做，比例如不協(xié)調(diào)時(shí)，則監(jiān)工者應(yīng)與設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)作尺寸上的修正，因往往圖面比例好看的，在現(xiàn)場上的感覺卻很不協(xié)調(diào)，故須以現(xiàn)場美感為準(zhǔn)，無論造型或尺寸均可，作適度的修改 近年來因?yàn)榄h(huán)保意識提高，所以，一些環(huán)保問題也應(yīng)注意，否則，會引起附近居住人員的抗議，其主要是噪音、空氣污染、廢氣物，應(yīng)以適當(dāng)?shù)拇胧┘右苑乐?，如盡量不要在早上太早或午覺時(shí)間開動機(jī)械，廢氣物不要亂放等。216。 隨時(shí)注意防火，煙頭不能亂丟，工地最好準(zhǔn)備滅火器，以防萬一。216。 電線出線須要用塑膠帶包好，免的不小心碰電發(fā)出火花，臨時(shí)插座的電線有無脫落，而影響安全。216。 每日施工完畢后，檢視門窗鎖好，以防小偷。216。 有問題時(shí)，需與業(yè)主溝通講解及陪業(yè)主一同巡視工地。216。 工地鑰匙要交給有信用的人保管。6 監(jiān)理的工作要求216。 熟記并使用標(biāo)準(zhǔn)語言，嚴(yán)禁預(yù)科湖畔痰盂工作無關(guān)的一切其他事情，保守公司秘密維護(hù)公司形象。216。 工作時(shí)間必須穿工作服打領(lǐng)帶，佩帶胸牌。216。 從個(gè)人關(guān)系上為了工作的需要，公司要求監(jiān)理人員與共隊(duì)長保持并逐步拉遠(yuǎn)距離。216。 接單之后以監(jiān)理為組織者協(xié)同設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)長、客戶確立交底、進(jìn)場時(shí)間，仔細(xì)進(jìn)行現(xiàn)場原狀驗(yàn)收并填寫驗(yàn)收單。 216。 進(jìn)場之后立即與物業(yè)溝通，協(xié)調(diào)、配合客戶帶領(lǐng)施工隊(duì)完成閉水試驗(yàn)，填寫報(bào)告，請物業(yè)和客戶簽字認(rèn)可在比水試驗(yàn)前，不得操作任何與防水有關(guān)聯(lián)的工程項(xiàng)目。216。 面對客戶應(yīng)擺正監(jiān)理的質(zhì)量監(jiān)控位置、淡化施工隊(duì)的主導(dǎo)地位，同時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)問題由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，關(guān)于設(shè)計(jì)方面的疑難問題請找設(shè)計(jì)部經(jīng)理解決。216。 嚴(yán)格執(zhí)行公司的《質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，仔細(xì)監(jiān)控驗(yàn)收，嚴(yán)格履行各項(xiàng)手續(xù)。不能以客戶是否滿意作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。216。 嚴(yán)格執(zhí)行圖紙方案，發(fā)現(xiàn)改動立即通知設(shè)計(jì)師或店面經(jīng)理。7 質(zhì)檢人員現(xiàn)場巡查程序 216。 質(zhì)檢人員在巡監(jiān)目標(biāo)工地之前，必須設(shè)法通過電話方式與客戶取得聯(lián)系，認(rèn)真填寫客戶電話訪問單。216。 現(xiàn)場巡檢必須認(rèn)真填寫巡檢記錄單。216。 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，當(dāng)問題解決不了時(shí)，必須立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。216。 質(zhì)檢人員、設(shè)計(jì)師、工長三方是協(xié)作關(guān)系，都是業(yè)之峰大家庭的一員，要團(tuán)結(jié)一致，不得有對立行為發(fā)生。216。 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得泄漏公司機(jī)密，維護(hù)公司形象。 質(zhì)檢人員現(xiàn)場巡檢時(shí)，按如下程序逐級進(jìn)行：216。 個(gè)人衛(wèi)生是否合格216。 工作服是否符合規(guī)定216。 胸牌是否佩戴216。 現(xiàn)場衛(wèi)生是否合格216。 各種標(biāo)志是否齊全216。 座便器是否安裝到位216。 展牌及其架設(shè)是否合理216。 消防工作是否認(rèn)真完成：252。 滅火器才是否齊備252。 裸露導(dǎo)線是否封包252。 是否有導(dǎo)線直接插電源現(xiàn)象216。 餐具是否外露216。 衣服是否隱藏216。 材料碼放是否合理：252。 是否歸類分別252。 碼放是否整齊，材質(zhì)類別是否與合同約定一致8 材料的基本知識216。 木皮選用時(shí)，需注意其紋理色澤，是否具美感，其長、寬尺寸是否合乎廚具規(guī)格需要，木皮材性是否會反翹、縮水、容不容易施工，木皮需要的數(shù)量，應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)算，必須多購買些，以防不夠用，下次再去沒有了，寧愿多買些也不要買不夠，否則，常因色澤、紋理不同而影響家具美觀。216。 木材是否干燥過，如潮濕時(shí)，將來易變形及收縮，尤其是對邊的材料，如潮濕時(shí)，買去后應(yīng)先砌割好曬太陽，勿馬上使用，最好買現(xiàn)成制品，因其已干燥過，較不容易變形。216。 訂制的物品應(yīng)預(yù)定好，且交貨時(shí)間要提早，以免中途有問題時(shí)，無時(shí)間補(bǔ)足影響進(jìn)度，一般訂制品為秀麗門、特殊百葉門、木框門、特殊雕刻品、彩繪玻璃、