【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 協(xié)議書》 。同時(shí)，確定內(nèi)控工期，并按照內(nèi)控工期監(jiān)督工隊(duì)編 制《施工進(jìn)度表》 須填寫詳細(xì)、完整。 二、預(yù)交底： 1. 工程部負(fù)責(zé)人主持預(yù)交底，根據(jù)參與預(yù)交底的人員反饋上來的問題填寫《 工程預(yù)交底記錄單》 ， 要求設(shè)計(jì)師限時(shí)整改，同時(shí)將 《工程預(yù)交底記錄單》 抄送設(shè)計(jì) (分 )部經(jīng)理，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成，對(duì)設(shè)計(jì)師予以處罰并連帶設(shè)計(jì) (分 )部經(jīng)理。 2. 監(jiān)察員將檢查出來的圖紙、報(bào)價(jià)問題一一交代給設(shè)計(jì)師限時(shí)整改，確定交底時(shí)間，同工隊(duì)確定工期、內(nèi)控中期、內(nèi)控竣工日期，提出相關(guān)工藝要求、文明施工要求、安全施工要求、人員數(shù)量、施工現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)、開工前的物品準(zhǔn)備工作。 三、現(xiàn)場(chǎng)交底： 1. 監(jiān)察員協(xié)助設(shè) 計(jì)師做好設(shè)計(jì)交底，再次征求客戶意見，是否還存在改動(dòng)，最大限度的降低開工過程中的改動(dòng)，以免降低客戶滿意度又影響施工隊(duì)的工作熱情。 2. 現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)須協(xié)助設(shè)計(jì)師做好原始狀況檢查勘測(cè)，簽署 《現(xiàn)場(chǎng)交底單》 、 《工程原始狀況檢查表》 并針對(duì)具體情況拿出工藝要求和處理意見。 3. 確定臨時(shí)電箱擺放處，做安全施工，文明施工要求，同時(shí)與客戶、工隊(duì)確定材料驗(yàn)收時(shí)間。 四、各項(xiàng)驗(yàn)收： 1. 材料驗(yàn)收： ① 檢查材料是否符合合同約定。 ② 檢查材料數(shù)量、品牌、規(guī)格、是否與計(jì)劃部開出的材料單一致。 14 ③ 檢查材料的質(zhì)量（特別是細(xì)木工板、木龍骨）要求木龍 骨表面存在的樹皮不得超過 1/3，且沒有朽木，木工板，斜切檢查斷面，檢查木料的含水率，檢查水料、電料是否符合施工標(biāo)準(zhǔn)。 ④ 現(xiàn)場(chǎng)材料碼放要求：⑴ 要明確分類；⑵ 標(biāo)志在外； ⑤ 根據(jù)上述檢查結(jié)果，核對(duì) 《 材料驗(yàn)收單》 并第一時(shí)間將 《材料驗(yàn)收單》 交工程部負(fù)責(zé)人并計(jì)劃部存檔。 材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)需由 設(shè)計(jì)師、監(jiān)查員、工長(zhǎng) ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 三方在涂料桶上進(jìn)行驗(yàn)收簽字。 ⑥ 工程部負(fù)責(zé)復(fù)核 《材料驗(yàn)收單》 和計(jì)劃部開出的 《材料提貨單》 是否一致，如果《材料驗(yàn)收單》 上的材料數(shù)量少于計(jì)劃部開出的材料數(shù)量，則有可能工長(zhǎng)在材料商處“變現(xiàn)”，如果 《材料驗(yàn)收單》 上材料數(shù)量多于 計(jì)劃開出的材料，則有可能工長(zhǎng)自行購買材料，謹(jǐn)防以次充好，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，須對(duì)施工隊(duì)予以處罰，監(jiān)察員承擔(dān)連帶責(zé)任。 ⑦ 《材料提貨單》 一式五聯(lián)（計(jì)劃存根聯(lián)、財(cái)務(wù)記帳二聯(lián)、供應(yīng)商聯(lián)和工長(zhǎng)聯(lián)）統(tǒng)一由計(jì)劃助理負(fù)責(zé)登記保管，施工隊(duì)根據(jù) 《預(yù)算書》 、 圖紙 和 《家裝指定環(huán)?；A(chǔ)裝飾材料名錄》 ，填寫 《材料提貨單》 ，如需更換公司其他指定品牌材料，需注明更換原因，取得客戶同意并簽字認(rèn)可，同時(shí)保證所開材料數(shù)量必須符合工程預(yù)算要求。 《材料提貨單》 經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審核簽字后交計(jì)劃助理，計(jì)劃助理填寫材料單價(jià)、金額，復(fù)核無誤后簽字并蓋“材料專用章”，工 隊(duì)持審核無誤后的 《材料提貨單》 至供應(yīng)商處領(lǐng)取材料。計(jì)劃助理負(fù)責(zé)保管的菱形材料專用章僅用于簽蓋 《材料提貨單》 。 ⑧ 經(jīng)過審核開出的 《材料提貨單》 不允許有涂改，對(duì)有涂改的 《材料提貨單》 ，供應(yīng)商須拒絕發(fā)出材料，對(duì)丟失 《材料提貨單》 的，供應(yīng)商不得發(fā)出材料，計(jì)劃助理在對(duì)帳時(shí)須予以拒付并及時(shí)上報(bào)工程部負(fù)責(zé)人予以處理。 2. 隱蔽驗(yàn)收： ① 監(jiān)察員須按照工藝要求嚴(yán)格檢查各項(xiàng)隱蔽工程的每個(gè)細(xì)節(jié)。 ② 在隱蔽工程封閉前，必須電話通知客戶，隱蔽項(xiàng)目的具體情況，告之水電工程即將封閉，客戶是否存在異議或者變化。 ③ 水、電路隱蔽工程必須先量好工程量再 封閉，且封閉前要求設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)繪出水、電路圖，并且用數(shù)碼相機(jī)拍攝出所有水電路的具體走向（制作成光盤），否則不予進(jìn)行施工隊(duì)中期工費(fèi)的撥付，設(shè)計(jì)師無后期提成。 3. 中期預(yù)驗(yàn)收： ① 監(jiān)察員須檢查木工框架質(zhì)量情況： ⑴與濕接觸面的防潮涂料涂刷是否合格； ⑵木龍骨防火涂料涂刷是否合格； ⑶固定是否牢固； 15 ⑷木龍骨上是否存在超過 1/3 的樹皮； ⑸各木作框架是否按照要求進(jìn)行加固處理。 ② 監(jiān)察員須檢查水、電路鋪設(shè)是否合理： ⑴吊頂電路管線必須單獨(dú)固定； ⑵線管接頭部位是否按要求使用管件； ⑶電線是否分色； ⑷搖表檢測(cè)每 一回路的絕緣阻值； ⑸注意冷、熱水管間距 (強(qiáng)、弱電的間距是否達(dá)到 50 公分 )； ⑹水路打壓、及保壓檢測(cè)各接頭，水管布置 (必須做到左熱、右冷 )。 ③ 現(xiàn)場(chǎng)徹底清掃衛(wèi)生，并將垃圾清掃出現(xiàn)場(chǎng)。 ④ 通知計(jì)劃部寄 《中期驗(yàn)收通知單》 ，通知客戶，設(shè)計(jì)師工長(zhǎng)中期驗(yàn)收時(shí)間，共同進(jìn)行中期驗(yàn)收。 ⑤ 核實(shí)中期預(yù)驗(yàn)收工期是否同內(nèi)控工期相符，如果超出內(nèi)控工期，將寫清原因及責(zé)任人，并對(duì)責(zé)任人處罰，工長(zhǎng) 100 元 /天，監(jiān)察員承擔(dān)連帶責(zé)任。 4. 中期驗(yàn)收： 合同中期（客戶中期）： 木工框架基本完成、瓦工基本完成、 水電路基本敷設(shè)完畢 施工中期（工隊(duì)中期）： 木 工收口，瓦工完成、 水電施工完成、 吊頂完畢、批刮膩?zhàn)忧掖蚰?2遍 ① 監(jiān)察員的工作： ⑴須同客戶，設(shè)計(jì)師，工長(zhǎng)一起對(duì)工程進(jìn)行中期驗(yàn)收，填寫 《 中期驗(yàn)收單 》、 《水電 隱蔽工程驗(yàn)收單 》、 《防水驗(yàn)收單》 及時(shí)（驗(yàn)收完畢當(dāng)日）交計(jì)劃部存檔。 ⑵驗(yàn)收完畢后，提醒客戶中期款交付時(shí)間，詢問客戶是否還有設(shè)計(jì)變更，中期后將要進(jìn)行飾面工程，如果有變更項(xiàng)目，及時(shí)同設(shè)計(jì)師辦理洽商手續(xù)，以免將來改造費(fèi)用增多，同時(shí)避免降低客戶滿意度而產(chǎn)生糾紛。 ⑶打壓，搖表 (監(jiān)察員、客戶必須到場(chǎng) )。 ⑷提供客戶主材需求計(jì)劃。 ⑸防水驗(yàn)收（監(jiān)察員必須到場(chǎng)）。 ② 工程 部負(fù)責(zé)人的工作： ⑴檢查 《中期驗(yàn)收單》 的合格情況。 ⑵檢查水電路圖的完成情況。 ⑶檢查中期是否超出內(nèi)控中期，如果超出，是否開罰款單。 ③ 強(qiáng)調(diào)各工隊(duì)必須備有打壓機(jī)和搖表，中期驗(yàn)收必須對(duì)水路進(jìn)行打壓測(cè)試，竣工預(yù)驗(yàn)收時(shí)必須對(duì)電路進(jìn)行測(cè)試。 大區(qū)總裁 /工管中心檢查發(fā)現(xiàn)有未執(zhí)行此規(guī)定的情況對(duì)總經(jīng)理予 300 元處罰。 5. 竣工預(yù)驗(yàn)收： 16 ① 監(jiān)察員須檢查工程施工項(xiàng)目是否同合同約定的項(xiàng)目一致，是否有甩項(xiàng)工程，如發(fā)現(xiàn)超出 預(yù)算書 及增減變更項(xiàng)目范圍 的施工項(xiàng)目，必須落實(shí)原因明確責(zé)任人并及時(shí)向工程部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 ② 檢查各項(xiàng)目質(zhì)量狀況，如有問 題須及時(shí)發(fā)出 《整改通知單》給 施工隊(duì)限時(shí)整改。 ③ 通知計(jì)劃部寄發(fā) 《竣工驗(yàn)收通知單》 ，同時(shí)通知客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)竣工驗(yàn)收時(shí)間。 6. 竣工驗(yàn)收： ① 監(jiān)察員須同客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)共同進(jìn)行竣工驗(yàn)收，填寫 《竣工驗(yàn)收單》 及時(shí)（驗(yàn)收完畢當(dāng)日）交計(jì)劃部存檔。 ② 通知客戶竣工結(jié)算時(shí)間。 ③ 收回工地上的 圖紙 、 預(yù)算書 、 《施工進(jìn)度表》 、 《工地施工日志》 、 客戶意見反饋本 ，并交計(jì)劃部存檔。 ④ 工程部負(fù)責(zé)人須檢查 《竣工驗(yàn)收單》 、的填寫情況，落實(shí)是否存在甩項(xiàng)問題，檢查合同工期及內(nèi)控工作的控制情況。 ⑤ A 級(jí)工地的評(píng)定，須經(jīng)分公司總經(jīng)理 /副總經(jīng)理審核。 五、 施工隊(duì)違約處罰： 1. 工程管理人員、分公司總經(jīng)理、大區(qū)總裁和集團(tuán)工程管理中心檢查工地時(shí)，針對(duì)施工隊(duì)的違約行為開具的 《施工隊(duì)違約責(zé)任（處罰）單》 ，須一式兩份，及時(shí)交計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部各一份。 2. 工地罰款只對(duì)工隊(duì)不對(duì)工地， 《施工隊(duì)違約責(zé)任（處罰）單》 一經(jīng)開出，最遲須于次日交計(jì)劃部，一律在當(dāng)期撥款時(shí)扣回， 當(dāng)期撥款不夠扣除的不予以撥付工費(fèi)，待罰款扣齊后方可進(jìn)行撥付。 3. 必須落實(shí)罰款提成三級(jí)連帶制度，集團(tuán) 工程管理中心、大區(qū)總裁、 分公司 總經(jīng)理在各分公司檢查工地時(shí)對(duì)工隊(duì)的違約處罰必須連帶執(zhí)單監(jiān)察員及工程部負(fù)責(zé)人（工程部負(fù)責(zé)人或 分公司 總經(jīng)理對(duì)工隊(duì)開出的違約處罰是因工隊(duì)頂撞領(lǐng)導(dǎo)等類似原因的，不連帶監(jiān)察員），不允許以任何理由推諉。 處 罰 人 提成（ +） 或 連帶處罰（ ） 工程部負(fù)責(zé)人 監(jiān)察員 監(jiān)察員 +15% 工程部負(fù)責(zé)人 +5% 15% 總經(jīng)理 /大區(qū)總載 /總部 5% 15% 17 4. 施工隊(duì)違約處罰 須遵守 《施工隊(duì)工程承包協(xié)議》 和 《施工隊(duì)違約責(zé)任 (處罰 )條例》 ，計(jì)劃助理予以核對(duì)，如出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，將由開單人補(bǔ)足差額部分，同時(shí)施工隊(duì)也須補(bǔ)足差額。 5. 施工隊(duì)被處罰后必須告知工長(zhǎng)，并且截止工隊(duì)撥款時(shí)， 《 施工隊(duì) 違約責(zé)任（處罰）單 》 上必須要有工長(zhǎng)簽字 （到位制） 。 6. 任何人均無權(quán)撤銷或更改 《施工隊(duì)違約責(zé)任（處罰）單》 ，如確出現(xiàn)誤判，須由當(dāng)事人書面提出撤消申請(qǐng)，詳細(xì)說明理由，由工程部負(fù)責(zé)人填寫 《工地違約責(zé)任（處罰）單撤消申請(qǐng)表》， 并經(jīng) 分公司 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理簽署意見后報(bào)集團(tuán)集團(tuán)工程管理中心批準(zhǔn)后方可撤銷或更改。 六、其他規(guī)定： 1. 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工情況、安全施工情況、工程質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、發(fā)現(xiàn)問題必須開出 《 施工隊(duì)違約責(zé)任（處罰）單 》 ，同時(shí)開出 《整改通知單》 ，注意落實(shí)反饋起到先罰款，后教育出實(shí)效的作用。 2. 監(jiān)察員每四天必須到 所管施工工地一次，并且要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 3. 監(jiān)察員及時(shí)辦理各期手續(xù)，填寫工程管理表格，將全部表格交計(jì)劃存檔備案。否則監(jiān)察員該單提成不予發(fā)放。 4. 監(jiān)察員應(yīng)交的內(nèi)控表格有： 《工程預(yù)交底記錄單》、《材料驗(yàn)收單》（各期）、《甲供主材驗(yàn)收單》、《中期驗(yàn)收單》、《水電 隱蔽工程驗(yàn)收單》、《防水驗(yàn)收單》、《吊頂 細(xì)木工制品驗(yàn)收單 A B》、《墻面涂飾工程驗(yàn)收單》、《飾面磚及石材驗(yàn)收單》、《洽商單》、《工程變更統(tǒng)計(jì)單》、《預(yù)驗(yàn)收檢查記錄》、《竣工驗(yàn)收單》、《工地施工日志》、客戶意見反饋本、《施工進(jìn)度表》、圖紙、報(bào)價(jià)。 5. 《監(jiān)察 員工地檢查單》 經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審核簽字后，須及時(shí)交客服部存檔，客服部在進(jìn)行客戶回訪（追訪）時(shí)須予以核對(duì)。 18 家裝合同管理流程 要點(diǎn)： 合同一式叁份 強(qiáng)調(diào)“四個(gè)及時(shí)” 設(shè)計(jì)（分）部簽單后 及時(shí) 交財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 及時(shí) 審查、下發(fā) 工程部 及時(shí) 審核、安排 設(shè)計(jì)（分）部 及時(shí) 整改 簽 單第一時(shí)間交財(cái)務(wù)部 合同摘要 （服務(wù)管理流程） 合格 不合格 補(bǔ) 圖 “丟漏隱”申訴 修 改 預(yù) 算 合格 施工階段 (詳見工程管理規(guī)定 ) 計(jì)劃助理③ 客服部 選派工隊(duì)、監(jiān)察員 退回設(shè)計(jì) (分 )部 預(yù)交底、圖紙審查 安排四方交底 設(shè)計(jì) （分）部領(lǐng)用、登記 財(cái)務(wù)部① 客 戶② 立卷 ,復(fù)印 審查 ,存檔 工程部負(fù)責(zé)人 審核預(yù)算 /圖紙 19 工地開工儀式模版 ╳╳ 公司 ╳╳ ╳╳ 日 ╳╳ 花園開工儀式賣點(diǎn)培訓(xùn)流程 一、 主題：“ ” 二、 活動(dòng)時(shí)間： ╳ 月 ╳ 日 三、 活動(dòng)地點(diǎn)： ╳╳ 花園 四、 此次展會(huì)期間賣點(diǎn)內(nèi)容是： 理由： 熱烈慶祝北京 ***裝飾在 ╳╳ 花園盛大開工，值此恰逢 ╳╳╳ 領(lǐng)導(dǎo)干部們喬遷之際，為答謝廣大業(yè)主的支持與厚 愛， ***重磅出擊，掀起 ╳╳╳ 家裝團(tuán)裝風(fēng)暴 ！ 1 戶裝修者可享受 ╳ 折 （工程造價(jià) ╳ 萬以上） 另送兩大紅包： 紅包