某軟件工程部項目管理手冊(編輯修改稿)
2025-07-24 10:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 件修改需求時，在溝通后確實需要修改的可要求客戶提出書面文檔并簽字或由項目組根據(jù)客戶需求填寫《客戶需求申請表》，客戶簽字確認；由項目經(jīng)理傳給軟件開發(fā)部經(jīng)理和本部門經(jīng)理；軟件開發(fā)部需在半個工作日內(nèi)給予書面回復。項目經(jīng)理需以書面形式給予客戶回復《客戶需求回執(zhí)表》。如果由于項目組未按照此流程進行而導致的項目周期延誤，將給予項目經(jīng)理50元/天處罰。如果由于其它原因?qū)е马椖恐芷谘诱`，將在周報中以書面形式上報給公司負責人，由公司統(tǒng)一處理。 當主管客戶提出非服務范圍內(nèi)的私人需求時，項目經(jīng)理可酌情考慮，當涉及到費用時，需告知公司負責人、部門經(jīng)理，由公司決定。第四章 項目計劃管理 項目計劃管理是從整體上針對需求調(diào)查、培訓管理、周期管理、項目計劃監(jiān)督等一系列層面上明細項目職責。 客戶需求分析管理制度 項目前期必須針對客戶需求進行調(diào)查，針對客戶流程進行細致認真的溝通。如果由于溝通不細致，而給后期項目實施帶來重大過失的，調(diào)查人員必須接收公司處罰。 調(diào)查完成后需填寫《前期需求調(diào)查表》，提交部門經(jīng)理。未提交者將給予200元/次處罰，在當月工資中體現(xiàn)。時候必須在2個工作日內(nèi)繼續(xù)完成。 需求調(diào)查必須涉及到客戶此次系統(tǒng)更換的所有部門，不得遺漏。 客戶硬件設(shè)施是否齊備，是否滿足需求，均包含在此次調(diào)查范圍內(nèi)。對于不足部分需及時提交調(diào)查結(jié)果回饋給客戶和公司。 客戶培訓管理制度 培訓教員盡量使用普通話教學。 培訓過程中必須建立培訓登記表。 培訓計劃必須要求客戶項目負責人簽字確認。 培訓過程中了解到的客戶需求，要及時回饋給公司。 培訓考核必須嚴格認真，考核結(jié)果及時上報醫(yī)院。 對于無正式原因，不參加培訓和考核的學員，將及時上報醫(yī)院。 對于需要培訓的醫(yī)院，項目組未履行以上要求的。將給予項目經(jīng)理200元/次處罰。 項目計劃書管理制度 項目計劃書書寫規(guī)范：項目計劃書需包含封面、目錄、章節(jié)；正文字體 宋體 5號；頁眉、頁腳采用公司文檔格式。 項目計劃書評定標準：序號項目計劃需包含內(nèi)容每項內(nèi)容分值5分10分15分20分1項目人員通信表○2前期需求調(diào)查分析○3培訓安排○4數(shù)據(jù)準備安排○5實施安排○6分驗收安排○7總驗收安排○8項目預算○9項目總周期○10對于項目計劃書不足95分的，則必須在2個工作日內(nèi)重新提交項目計劃書。再次提交不合格，將給予項目經(jīng)理200元/次處罰。 項目計劃書需給部門經(jīng)理和客戶各提交一份，提交給客戶的項目計劃書中省略項目預算章節(jié)。 項目計劃書一旦確定后，必須嚴格按照計劃進行，未能按照計劃進行，必須給客戶和公司一份情況說明，無正當原因而導致項目計劃延期的，將給予項目經(jīng)理100元/天處罰。通過團隊努力，使得項目在確保質(zhì)量的前提下提前完成了，將給予項目組200元/天獎勵，由項目經(jīng)理進行分配。 項目計劃書撰寫科學，不可當流水帳敷衍。必須考慮到項目成員的工作交叉、分工合作，用團隊的思想去計劃工作。 項目計劃書由公司負責人、部門經(jīng)理簽字確認后方可生效。 項目人員、周期管理 項目人員投入對照表 點數(shù)科室 人員5個1020個3040個5060個70點以上實施成員11～22～32～33～4以上a) 三級醫(yī)院將根據(jù)具體情況確定人員投入，不在此對照范圍內(nèi)。b) 此人員對照為項目組成員對照表，不包含后期項目支持人員。c) 特殊情況不在此范疇，則根據(jù)公司具體安排確定。d) 在項目的前期或后期項目經(jīng)理可根據(jù)項目需要，調(diào)整項目人員。參照本文《項目中人力資源管理》項目周期參照表 點數(shù)醫(yī)院 周數(shù)5個510個1120個2040個4050個**醫(yī)院1周2周4周6周7周 點數(shù)醫(yī)院 周數(shù)5160個6170個7180個8190個90個以上**醫(yī)院8周9周10周11周12周以上a) 三級醫(yī)院將根據(jù)具體情況確定項目周期，不在此參照范圍內(nèi)。b) 此項目周期參照表，不包含項目中工程增加或新簽合同項。c) 特殊情況不在此范疇，則根據(jù)公司具體安排確定。d) 項目周期一旦確定，必須嚴格遵循。獎罰制度參照本文《項目計劃管理制度》第四款執(zhí)行。e) 項目周期的最終確定將按項目計劃書中為準。此表只做參照使用。 第五章 項目風險規(guī)避管理制度該章節(jié)編制目的主要針對項目中可能存在的風險和糾紛，盡量用制度的管理去規(guī)避和控制。 數(shù)據(jù)源配置器、發(fā)票調(diào)試器使用完畢后，不能遺留在客戶的機器上否則將給予具體人員50元/次處罰，項目經(jīng)理加罰50元/次。 數(shù)據(jù)庫密碼在項目中只能由項目經(jīng)理一人掌握，泄露密碼將給予項目經(jīng)理200元/次處罰。 項目實施中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須要求客戶簽字確認，未履行該手續(xù)導致后期出現(xiàn)糾紛的。將給予項目經(jīng)理200元/次處罰。 數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)，必須安裝補丁。否則將給予項目經(jīng)理300元/次處罰。 本地備份、異地備份，必須在程序正式使用前做好。未做備份、未做全備份、備份不成功，由于實施原因造成的，將給予項目經(jīng)理500元/次處罰。 備份制作時，必須用非客戶使用庫測試。如果項目組不止1人，則必須2人以上在現(xiàn)場監(jiān)督。否則如果造成客戶數(shù)據(jù)丟失，將視其情節(jié)輕重給予項目組嚴肅處理。 計劃任務制作不完全或不成功，由實施原因造成的，將給予項目經(jīng)理500元/次處罰。 項目實施驗收后，出現(xiàn)由于實施原因?qū)е碌膰乐毓收?，將給予項目200元/次處罰。 由于前期數(shù)據(jù)準備錯誤，導致項目切換無法順利進行的，將給予項目經(jīng)理200元/次處罰。 由于對客戶流程理解有誤，導致項目切換無法順利進行的，將給予項目經(jīng)理200元/次處罰。1 程序上前測試，必須用真實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測試。測試模塊分工到人，具體切換時如果測試程序出現(xiàn)未檢測到故障，相關(guān)測試人員將給予20元/個處罰。附件 項目相關(guān)表格 項目預算書編寫說明成本預算是每個項目都非常重要的因素。面對既定的成本約束，項目經(jīng)理只有做好成本計劃，才能保證項目的成功并使公司在項目中最大程度地獲利。編制此
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