【文章內容簡介】 完好房屋特征的是(　)。　　A. 結構基本完好，少量構部件有輕微損壞，裝修基本完好　　B. 結構構件完好，裝修和設備完好、完整　　C. 結構一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用　　D. 結構基本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經過小修就能修復好　　參考答案: A2014年物業(yè)管理師考試《管理實務》習題及答案五1 物業(yè)承接查驗期的檔案收集的索取對象主要是(　)?！　. 物業(yè)服務企業(yè)　　B. 全體業(yè)主　　C. 監(jiān)理單位　　D. 建設單位　　參考答案: D　　2 對已在使用的設施設備來說，修理周期是指(　)?！　. 兩次相鄰中修之間的間隔時間　　B. 從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間　　C. 兩次相鄰大修之間的間隔時間　　D. 從開始使用到第一次小修理之間的間隔時間　　參考答案: C　　3 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的(　)?！　. 管理規(guī)約　　B. 物業(yè)服務合同　　C. 臨時管理規(guī)約　　D. 前期物業(yè)服務合同　　參考答案: D　　4 物業(yè)裝飾裝修過程中，辦理開工的一般手續(xù)應在(　)工序之后緊跟進行?！　. 物業(yè)裝飾裝修登記　　B. 簽訂物業(yè)裝飾裝修管理服務協議　　C. 物業(yè)裝飾裝修申報　　D. 施工　　參考答案: B　　5 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中，應由(　)負責物業(yè)管理服務的招標組織工作。　　A. 物業(yè)產權人　　B. 業(yè)主大會　　C. 政府采購中心　　D. 物業(yè)建設單位　　參考答案: D　　6 裝修期是指裝飾裝修過程的完結時間，一般情況下不超過(　)個月?！　. 9　　B. 6　　C. 12　　D. 3　　參考答案: D　　7 在物業(yè)管理機構發(fā)生更迭時，新的物業(yè)服務企業(yè)實施承接查驗的前提條件是(　)?！　. 物業(yè)產權單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構完全解除了物業(yè)服務合同　　B. 物業(yè)產權單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同　　C. 新的物業(yè)服務企業(yè)成立了物業(yè)承接查驗小組　　D. 物業(yè)產權單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構完全解除了物業(yè)服務合同，并同新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同　　參考答案: D8 自行組織物業(yè)管理招標活動的招標人應具備的條件包括(　)?！　. 擁有與招標項目相適應的技術、經濟、管理人員　　B. 必須經相關產權部門批準、授權　　C. 具有編制招標文件的能力　　D. 具備雄厚的資源、資金　　E. 具有組織開標、評標及定標的能力　　參考答案: A,C,E　　9 鼠害防治的主要方法有( )?！　. 挖巢法　　B. 環(huán)境治理　　C. 器械滅鼠　　D. 化學滅鼠　　E. 生物滅鼠　　參考答案: B,C,D,E　　10 物業(yè)服務企業(yè)早期介人的階段包括(　)?！　. 規(guī)劃設計階段　　B. 物業(yè)承接查驗階段　　C. 建設階段　　D. 業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)階段　　E. 立項階段　　參考答案: A,C,E　　11 《合同法》規(guī)定的合同簽訂應遵循的基本原則包括(　)?！　. 權利義務公平對等　　B. 合同自由　　C. 主體平等　　D. 誠實信用　　E. 禁止濫用權利　　參考答案: A,B,C,D　　12 物業(yè)服務企業(yè)的特征是(　)?！　. 以盈利為主要目的　　B. 資產屬全體業(yè)主所有　　C. 獨立的企業(yè)法人　　D. 具有一定的公共管理性質的職能　　E. 屬于服務性企業(yè)　　參考答案: C,D,E　　13 如果企業(yè)員工集中，且(　)，則宜建立一級物業(yè)服務企業(yè)培訓體系?！　. 項目機構數量較多　　B. 員工整體素質較高　　C. 培訓資源比較充?！　. 培訓資源較緊缺　　參考答案: D　　14 下列選項中，(　)是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則?！　. 服務標準　　B. 管理規(guī)約　　C. 臨時管理規(guī)約　　D. 物業(yè)服務合同　　參考答案: B　　15 下列各項中，(　)負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理?！　. 市級以上人民政府建設主管部門　　B. 國務院建設主管部門　　C. 省人民政府房地產主管部門　　D. 國務院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門　　參考答案: B2014年物業(yè)管理師考試《管理實務》習題及答案六1 自行組織物業(yè)管理招標活動的招標人應具備的條件包括(　)?！　. 擁有與招標項目相適應的技術、經濟、管理人員　　B. 必須經相關產權部門批準、授權　　C. 具有編制招標文件的能力　　D. 具備雄厚的資源、資金　　E. 具有組織開標、評標及定標的能力　　參考答案: A,C,E　　2 鼠害防治的主要方法有( )?！　. 挖巢法　　B. 環(huán)境治理　　C. 器械滅鼠　　D. 化學滅鼠　　E. 生物滅鼠　　參考答案: B,C,D,E　　3 物業(yè)服務企業(yè)早期介人的階段包括(　)?！　. 規(guī)劃設計階段　　B. 物業(yè)承接查驗階段　　C. 建設階段　　D. 業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)階段　　E. 立項階段　　參考答案: A,C,E　　4 《合同法》規(guī)定的合同簽訂應遵循的基本原則包括(　)。　　A. 權利義務公平對等　　B. 合同自由　　C. 主體平等　　D. 誠實信用　　E. 禁止濫用權利　　參考答案: A,B,C,D　　5 物業(yè)服務企業(yè)的特征是(　)?！　. 以盈利為主要目的　　B. 資產屬全體業(yè)主所有　　C. 獨立的企業(yè)法人　　D. 具有一定的公共管理性質的職能　　E. 屬于服務性企業(yè)　　參考答案: C,D,E　　6 如果企業(yè)員工集中，且(　)，則宜建立一級物業(yè)服務企業(yè)培訓體系?！　. 項目機構數量較多　　B. 員工整體素質較高　　C. 培訓資源比較充?！　. 培訓資源較緊缺　　參考答案: D　　7 下列選項中，(　)是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則?！　. 服務標準　　B. 管理規(guī)約　　C. 臨時管理規(guī)約　　D. 物業(yè)服務合同　　參考答案: B　　8下列各項中，(　)負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理?！　. 市級以上人民政府建設主管部門　　B. 國務院建設主管部門　　C. 省人民政府房地產主管部門　　D. 國務院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門　　參考答案: B9 適用于大型的綜合型、經營型物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是(　)?！　. 合資合作型管理方式　　B. 全方位服務型管理方式　　C. 階段服務型管理方式　　D. 顧問服務型管理方式　　參考答案: A　　10《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的(　)。　　A. 30%　　B. 10%　　C. 20%　　D. 40%　　參考答案: A　　11 物業(yè)管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是(　)?！　. 因物業(yè)延遲交付而造成項目無法正常進行　　B. 竊取他人的投標資料和商業(yè)秘密　　C. 采取低成本、行賄等不正當的競爭手段　　D. 項目負責人現場答辯出現失誤　　參考答案: D　　12 當發(fā)生火警時，屬于正確處理措施的有(　)?！　. 清理通道，準備迎接消防車入場　　B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德　　C. 及時封鎖現場，直到有關方面到達為止　　D. 立即組織現場人員疏散　　E. 確認起火位置、范圍和程度　　參考答案: A,C,D,E　　13 一般而言，客戶有四種需要，即(　)?！　. 需要迅速反應　　B. 需要服務人員專業(yè)化　　C. 需要被關心　　D. 需要利益最大化　　E. 需要被傾聽　　參考答案: A,B,C,E　　14 客戶滿意度調查的基本原則包括(　)?！　. 目標明確　　B. 持續(xù)改進　　C. 基于事實　　D. 協同運作　　E. 減少投訴　　參考答案: A,B,C,D　　15 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關服務的主要內容有(　)。　　A. 清潔衛(wèi)生　　B. 制訂安全防范管理制度　　C. 物業(yè)的租賃經營　　D. 房屋出租　　E. 對物業(yè)服務費的使用和管理　　參考答案: A,B,C,E　　16下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長期保存的有(　)?！　. 業(yè)主及業(yè)主大會的基礎資料　　B. 有關物業(yè)管理工作中的年度季度計劃和總結報告　　C. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設施設備的維護記錄　　D. 小型設施設備的更新和維修記錄　　E. 物業(yè)及重要的附屬設施設備的基礎性文件資料　　參考答案: B,C2014年物業(yè)管理師考試《管理實務》習題及答案七1 物業(yè)管理招標的主體可以是(　)?！　. 物業(yè)服務企業(yè)　　B. 建設單位　　C. 業(yè)主大會　　D. 物業(yè)產權人　　E. 專業(yè)管理公司　　參考答案: B,C,D　　2 當員工出現(　)情