【文章內容簡介】 的虛擬商店比現(xiàn)實中的商店更具有廣泛性，網絡具有無限的空間和領域，它可以承載著來自全球各地的商品，通過網絡展示進行交易，商品的種類豐富，且網絡具有無時空現(xiàn)制定特性，大學生消費者可以任意挑選自己喜歡的商品，這正好迎合當代大學生的消費心理，追求時尚。同時，大學生消費者可以突破地域限制，購買到外國商品，買到自己在現(xiàn)實社區(qū)無法買到的商品。 網絡中的商品比較便宜由于網絡商店不像傳統(tǒng)現(xiàn)實的商場那樣，需要支付一些額外的費用，比如，店面租金、員工工資、水電費等。這些費用都是加到商品的價格里，以致于傳統(tǒng)商店的銷售價格比網絡價格高。同時據調查數(shù)據顯示，大學生比較關注的幾種商品為：服飾類，這類商品的折扣可達50%以上；電子產品，這類產品的折扣在40%左右；書籍，這類產品的折扣是20%—30%，是折扣最低的商品。大學生消費者是一群沒有收入來源的消費群體，網絡中的商品的廉價正是吸引大學生消費者的主要原因。 網絡購物的快捷便利 網絡購物的快速發(fā)展帶動了快遞公司的發(fā)展?？爝f公司的發(fā)展并沒有局限于傳統(tǒng)的郵政形式，例如申通快遞、圓通快遞、宅急送、中通快遞等公司。網絡購物與快遞公司的發(fā)展相輔相成，相互促進?？爝f公司隨著網絡購物的發(fā)展而產生，同時對網絡購物的商品運送更加便利，一方面便利了大學生，大學生只要點擊購買商品，后面的工作便是商家和快遞公司的工作，同時使大學生消費者可以及時的收到商品。另一方面快遞公司也便利了商家，減輕了商家的后續(xù)工作，減少商家的促銷和分析壓力。商家只要把商品交給快遞公司基本就算完成交易了。 網絡購物的群體認同感我國互聯(lián)網在一些偏遠、貧困地區(qū)并未普及，隨著網絡購物的慢慢成熟，網絡購物的群體也漸漸壯大起來，然而網絡購物的群體相對全國人數(shù)的比例還是很小的。網絡購物的群體就與其他群體有一定的區(qū)別性，網絡購物消費者具有某種心理的優(yōu)越感。特別是大學生網絡購物消費者，他們個性鮮明，喜歡新穎，喜歡標榜自我，這使得他們更加需要別人的認同感。3 大學生網絡購物特征分析 影響大學生網絡購物因素 大學生網絡購物的影響因素除了自身的因素外還受到很多外在的因素影響，比如環(huán)境因素、文化因素、網絡安全因素、技術因素等。 環(huán)境因素 從消費者行為角度，研究社會群體對消費者的影響至關重要。網絡消費者的消費行為與他所處的環(huán)境有著密切的關系，網絡消費者購物時會受到周圍相關群體的影響。從調查對象來看，大學生經常受朋友介紹、網站廣告、網上搜索、電視、報紙、雜志、廣告等信息的影響而采取相應的網上購物行為。此外，大學人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學生容易受到宿舍、班級、朋友或老鄉(xiāng)等的購物的興趣的影響。 文化因素 不同的文化背景的人對選擇網上購物具有不同的感知。中國人受儒家文化的影響，喜歡傳統(tǒng)的生活方式，這種文化的特征間接地影響了網上購物方式在我國的發(fā)展。 網絡安全因素 網絡購物作為一種創(chuàng)新的購物形式，其主要特征在于它與信息技術的高度結合，這也是它與傳統(tǒng)購物方式最大的不同。網上購物作為現(xiàn)代電子商務的一個重要組成部分，同時也存有大眾普遍擔心的電子交易信息安全問題。這主要涉及交易信息的存儲、交易雙方身份鑒定等，即信息的保密性、完整性、真實性等因素是重要的網絡安全因素。由于信息安全等方面的原囚造成信息外漏，可能會引起信息竊取、信息欺詐、數(shù)據篡改等惡性事件，因此會對網上交易造成嚴重惡果。同時，隱私保護是網絡安全的重中之重。從目前的狀況來看，由網絡安全引起的對隱私問題的擔憂，是影響大學生謹慎選擇網上交易的主要因素之一。 技術因素 科學技術的迅猛發(fā)展，對大學生網絡消費產生了重大而深遠的影響，由于對科學技術進步的認識不同，大學生選擇網上購物支付的方式不同。從調查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)網上購物消費者選擇通過第三方的支付工具支付貨款，選擇通過網上銀行支付的占1／5，而只有少數(shù)部分的消費者選擇貨到付款。這說明我國目前針對個人的電子商務從支付方式的角度講已經處于由初級向高級轉變的階段。 物流配送因素 由于網上購物空間具有虛擬性，使買賣雙方在現(xiàn)實中可能相距甚遠。因此，能否將物品快速、安全地送到購買者手中，并實現(xiàn)良好的換貨、退貨等后續(xù)服務也成為影響大學生網上購物主要因素之一。大學生空閑時間比較多，可以有足夠的時間選擇傳統(tǒng)的消費方式，所以物流配送是否快速是影響大學生考慮是否選擇網上購物的直接、重要的原因之一。 產品質量因素 當前網購回來的產品與網上看到的虛擬的產品不一致，或存在商品質量問題(如配送過程輕度磨損或洗后褪色)等情況時有出現(xiàn)。對比，有些商家不一定同意換貨。有些商家雖然同意換貨，但是本來買的東西就不貴，考慮到換來換去非常麻煩，于是一些大學生不敢有再次購物的想法。 大學生購買動機分析 價格便宜 共享和免費是互聯(lián)網最大的特征，因此，網絡經濟中的大量產品就是依靠價格低廉來吸引廣大消費者。傳統(tǒng)消費過程中，大學生很難了解到一種商品在不同商店或不同地區(qū)的價格，商家往往利用消費者對商品信息的不夠了解從中牟取利益。但在網絡購物環(huán)境下，大學生在網站之間隨意點擊即可了解相同產品的各種信息，不受時間和空間的限制。在決定采用網上購物或是商店購物時，大學生首先從網上了解到該類產品的詳細信息，同時，對網上商品的價格比較敏感，既傾向于選擇價格較低的產品，但對價格過低的產品是否屬于真品會表示有所懷疑。大學生的經濟能力有限，所以通過充分對比后，一般會選擇網上物美價廉的產品。 方便快捷 隨著生活節(jié)奏的不斷加快，時間的價值顯得越來越重要。①網上購物在節(jié)省時間方面的益處也是經常被提到的。大學生沒有大量的時間逛商店，或是根據商店的營業(yè)時間來調整自己的安排。而在網上購物不受時空的限制，節(jié)省消費者不少的時間和精力，而且往往可以享受商家送貨上門的服務，時間和費用成本大幅度降低。②環(huán)境的影響也是決定購物行為的重要因素，相比較出門乘車及商場擁擠的環(huán)境，大學生更愿意在家中進行購物活動。③大學生在購物的過程中常常喜歡貨比三家，在網上，這種便利性也得到了很好的體現(xiàn)，由于網上商品附有更詳細的介紹，消費者能簡單地通過點擊相關區(qū)域就了解到幾種商品之間的區(qū)別。由于可以掌握更多、更全面的信息，消費者在選購商品時，可以節(jié)省很多搜尋成本。 跟隨潮流心理 大學生占網絡購物的人數(shù)比重越來越高，已成為網絡購物的主要消費群體。上網、運動、參加活動等占用了大學生的大量空閑時間，而其中，上網是大學生主要打發(fā)時間的活動，大學生通過上網不斷了解網絡，了解網購。同時大學生通過網購不斷的刺激周圍的同學加入到網購中，使網購成為一種潮流，具有攀比的心理，網絡購物也成為大學生日常生活中的談資。在網絡購物的同時，他們關注時尚潮流，購買一些潮流的物品，更大的刺激同學的跟隨，攀比心理日益嚴重。 大學生購物特征 大學生購買主動性較強 網絡不僅改變了人們認識世界、觀察世界的方式，也改變了人們的生活方式。網絡購物就是人們享受科技時代新生活的一個突出表現(xiàn)。大學生在網絡環(huán)境下會很主動地借助網絡技術條件去瀏覽、查詢甚至搜索某些商家、產品、市場的一些廣告和消費信息，而這些信息將會指導他們的購買行為或者成為他們網絡購物行為的知識儲備和經驗積累。對于滿意的產品，大學生會通過網絡或者其他通訊技術，在第一時間積極主動地與商家取得聯(lián)系，并產生購買行為，通過網絡支付手段，實現(xiàn)足不出戶，買遍全球商品的新時代消費體驗。 追求自主、獨立的消費心理 在調查中，選擇種類齊全、%，其說明大學生在購物中越來越注重選擇，網購中豐富的信息量為其自主選擇提供了機會。在社會分工日益細化和專業(yè)化的趨勢下，即使在許多日