【文章內容簡介】 的虛擬商店比現(xiàn)實中的商店更具有廣泛性，網(wǎng)絡具有無限的空間和領域，它可以承載著來自全球各地的商品，通過網(wǎng)絡展示進行交易，商品的種類豐富，且網(wǎng)絡具有無時空現(xiàn)制定特性，大學生消費者可以任意挑選自己喜歡的商品，這正好迎合當代大學生的消費心理，追求時尚。同時，大學生消費者可以突破地域限制，購買到外國商品，買到自己在現(xiàn)實社區(qū)無法買到的商品。 網(wǎng)絡中的商品比較便宜由于網(wǎng)絡商店不像傳統(tǒng)現(xiàn)實的商場那樣，需要支付一些額外的費用，比如，店面租金、員工工資、水電費等。這些費用都是加到商品的價格里，以致于傳統(tǒng)商店的銷售價格比網(wǎng)絡價格高。同時據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，大學生比較關注的幾種商品為：服飾類，這類商品的折扣可達50%以上；電子產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的折扣在40%左右；書籍，這類產(chǎn)品的折扣是20%—30%，是折扣最低的商品。大學生消費者是一群沒有收入來源的消費群體，網(wǎng)絡中的商品的廉價正是吸引大學生消費者的主要原因。 網(wǎng)絡購物的快捷便利 網(wǎng)絡購物的快速發(fā)展帶動了快遞公司的發(fā)展?？爝f公司的發(fā)展并沒有局限于傳統(tǒng)的郵政形式，例如申通快遞、圓通快遞、宅急送、中通快遞等公司。網(wǎng)絡購物與快遞公司的發(fā)展相輔相成，相互促進。快遞公司隨著網(wǎng)絡購物的發(fā)展而產(chǎn)生，同時對網(wǎng)絡購物的商品運送更加便利，一方面便利了大學生，大學生只要點擊購買商品，后面的工作便是商家和快遞公司的工作，同時使大學生消費者可以及時的收到商品。另一方面快遞公司也便利了商家，減輕了商家的后續(xù)工作，減少商家的促銷和分析壓力。商家只要把商品交給快遞公司基本就算完成交易了。 網(wǎng)絡購物的群體認同感我國互聯(lián)網(wǎng)在一些偏遠、貧困地區(qū)并未普及，隨著網(wǎng)絡購物的慢慢成熟，網(wǎng)絡購物的群體也漸漸壯大起來，然而網(wǎng)絡購物的群體相對全國人數(shù)的比例還是很小的。網(wǎng)絡購物的群體就與其他群體有一定的區(qū)別性，網(wǎng)絡購物消費者具有某種心理的優(yōu)越感。特別是大學生網(wǎng)絡購物消費者，他們個性鮮明，喜歡新穎，喜歡標榜自我，這使得他們更加需要別人的認同感。3 大學生網(wǎng)絡購物特征分析 影響大學生網(wǎng)絡購物因素 大學生網(wǎng)絡購物的影響因素除了自身的因素外還受到很多外在的因素影響，比如環(huán)境因素、文化因素、網(wǎng)絡安全因素、技術因素等。 環(huán)境因素 從消費者行為角度，研究社會群體對消費者的影響至關重要。網(wǎng)絡消費者的消費行為與他所處的環(huán)境有著密切的關系，網(wǎng)絡消費者購物時會受到周圍相關群體的影響。從調查對象來看，大學生經(jīng)常受朋友介紹、網(wǎng)站廣告、網(wǎng)上搜索、電視、報紙、雜志、廣告等信息的影響而采取相應的網(wǎng)上購物行為。此外，大學人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學生容易受到宿舍、班級、朋友或老鄉(xiāng)等的購物的興趣的影響。 文化因素 不同的文化背景的人對選擇網(wǎng)上購物具有不同的感知。中國人受儒家文化的影響，喜歡傳統(tǒng)的生活方式，這種文化的特征間接地影響了網(wǎng)上購物方式在我國的發(fā)展。 網(wǎng)絡安全因素 網(wǎng)絡購物作為一種創(chuàng)新的購物形式，其主要特征在于它與信息技術的高度結合，這也是它與傳統(tǒng)購物方式最大的不同。網(wǎng)上購物作為現(xiàn)代電子商務的一個重要組成部分，同時也存有大眾普遍擔心的電子交易信息安全問題。這主要涉及交易信息的存儲、交易雙方身份鑒定等，即信息的保密性、完整性、真實性等因素是重要的網(wǎng)絡安全因素。由于信息安全等方面的原囚造成信息外漏，可能會引起信息竊取、信息欺詐、數(shù)據(jù)篡改等惡性事件，因此會對網(wǎng)上交易造成嚴重惡果。同時，隱私保護是網(wǎng)絡安全的重中之重。從目前的狀況來看，由網(wǎng)絡安全引起的對隱私問題的擔憂，是影響大學生謹慎選擇網(wǎng)上交易的主要因素之一。 技術因素 科學技術的迅猛發(fā)展，對大學生網(wǎng)絡消費產(chǎn)生了重大而深遠的影響，由于對科學技術進步的認識不同，大學生選擇網(wǎng)上購物支付的方式不同。從調查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)網(wǎng)上購物消費者選擇通過第三方的支付工具支付貨款，選擇通過網(wǎng)上銀行支付的占1／5，而只有少數(shù)部分的消費者選擇貨到付款。這說明我國目前針對個人的電子商務從支付方式的角度講已經(jīng)處于由初級向高級轉變的階段。 物流配送因素 由于網(wǎng)上購物空間具有虛擬性，使買賣雙方在現(xiàn)實中可能相距甚遠。因此，能否將物品快速、安全地送到購買者手中，并實現(xiàn)良好的換貨、退貨等后續(xù)服務也成為影響大學生網(wǎng)上購物主要因素之一。大學生空閑時間比較多，可以有足夠的時間選擇傳統(tǒng)的消費方式，所以物流配送是否快速是影響大學生考慮是否選擇網(wǎng)上購物的直接、重要的原因之一。 產(chǎn)品質量因素 當前網(wǎng)購回來的產(chǎn)品與網(wǎng)上看到的虛擬的產(chǎn)品不一致，或存在商品質量問題(如配送過程輕度磨損或洗后褪色)等情況時有出現(xiàn)。對比，有些商家不一定同意換貨。有些商家雖然同意換貨，但是本來買的東西就不貴，考慮到換來換去非常麻煩，于是一些大學生不敢有再次購物的想法。 大學生購買動機分析 價格便宜 共享和免費是互聯(lián)網(wǎng)最大的特征，因此，網(wǎng)絡經(jīng)濟中的大量產(chǎn)品就是依靠價格低廉來吸引廣大消費者。傳統(tǒng)消費過程中，大學生很難了解到一種商品在不同商店或不同地區(qū)的價格，商家往往利用消費者對商品信息的不夠了解從中牟取利益。但在網(wǎng)絡購物環(huán)境下，大學生在網(wǎng)站之間隨意點擊即可了解相同產(chǎn)品的各種信息，不受時間和空間的限制。在決定采用網(wǎng)上購物或是商店購物時，大學生首先從網(wǎng)上了解到該類產(chǎn)品的詳細信息，同時，對網(wǎng)上商品的價格比較敏感，既傾向于選擇價格較低的產(chǎn)品，但對價格過低的產(chǎn)品是否屬于真品會表示有所懷疑。大學生的經(jīng)濟能力有限，所以通過充分對比后，一般會選擇網(wǎng)上物美價廉的產(chǎn)品。 方便快捷 隨著生活節(jié)奏的不斷加快，時間的價值顯得越來越重要。①網(wǎng)上購物在節(jié)省時間方面的益處也是經(jīng)常被提到的。大學生沒有大量的時間逛商店，或是根據(jù)商店的營業(yè)時間來調整自己的安排。而在網(wǎng)上購物不受時空的限制，節(jié)省消費者不少的時間和精力，而且往往可以享受商家送貨上門的服務，時間和費用成本大幅度降低。②環(huán)境的影響也是決定購物行為的重要因素，相比較出門乘車及商場擁擠的環(huán)境，大學生更愿意在家中進行購物活動。③大學生在購物的過程中常常喜歡貨比三家，在網(wǎng)上，這種便利性也得到了很好的體現(xiàn)，由于網(wǎng)上商品附有更詳細的介紹，消費者能簡單地通過點擊相關區(qū)域就了解到幾種商品之間的區(qū)別。由于可以掌握更多、更全面的信息，消費者在選購商品時，可以節(jié)省很多搜尋成本。 跟隨潮流心理 大學生占網(wǎng)絡購物的人數(shù)比重越來越高，已成為網(wǎng)絡購物的主要消費群體。上網(wǎng)、運動、參加活動等占用了大學生的大量空閑時間，而其中，上網(wǎng)是大學生主要打發(fā)時間的活動，大學生通過上網(wǎng)不斷了解網(wǎng)絡，了解網(wǎng)購。同時大學生通過網(wǎng)購不斷的刺激周圍的同學加入到網(wǎng)購中，使網(wǎng)購成為一種潮流，具有攀比的心理，網(wǎng)絡購物也成為大學生日常生活中的談資。在網(wǎng)絡購物的同時，他們關注時尚潮流，購買一些潮流的物品，更大的刺激同學的跟隨，攀比心理日益嚴重。 大學生購物特征 大學生購買主動性較強 網(wǎng)絡不僅改變了人們認識世界、觀察世界的方式，也改變了人們的生活方式。網(wǎng)絡購物就是人們享受科技時代新生活的一個突出表現(xiàn)。大學生在網(wǎng)絡環(huán)境下會很主動地借助網(wǎng)絡技術條件去瀏覽、查詢甚至搜索某些商家、產(chǎn)品、市場的一些廣告和消費信息，而這些信息將會指導他們的購買行為或者成為他們網(wǎng)絡購物行為的知識儲備和經(jīng)驗積累。對于滿意的產(chǎn)品，大學生會通過網(wǎng)絡或者其他通訊技術，在第一時間積極主動地與商家取得聯(lián)系，并產(chǎn)生購買行為，通過網(wǎng)絡支付手段，實現(xiàn)足不出戶，買遍全球商品的新時代消費體驗。 追求自主、獨立的消費心理 在調查中，選擇種類齊全、%，其說明大學生在購物中越來越注重選擇，網(wǎng)購中豐富的信息量為其自主選擇提供了機會。在社會分工日益細化和專業(yè)化的趨勢下，即使在許多日