【文章內(nèi)容簡介】 購信息的發(fā)出）、銀行業(yè)務操作處理（負責把交易信息直接發(fā)給銀行）、來往信息的保密 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 – 電子銀行（ eBANK），這里電子銀行不是完整意義上的電子銀行，而是在網(wǎng)上交易過程中完成銀行業(yè)務的銀行網(wǎng)關，包括接受轉賬卡、信用卡、電子現(xiàn)金、微電子支付等支付方式；保護銀行內(nèi)部主機系統(tǒng)；實現(xiàn)銀行內(nèi)部統(tǒng)計管理功能 – 認證機構（ Certificate Authority），負責對網(wǎng)上商家、客戶、收款銀行和發(fā)卡銀行進行身份的證明，以保證交易的合法性。 網(wǎng)上支付系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程，它需要銀行、商家、消費者和信息技術企業(yè)的共同參與，系統(tǒng)中缺少任何一個環(huán)節(jié)都無法正常運行。 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 ? 網(wǎng)上支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡進行的貨幣支付或資金流轉。主要有三類。 – 一類是電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等 – 另一類是電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等。 – 還有一類是電子支票類，如電子支票、電子匯款 (EFT)、電子劃款等。 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 ? 隨著技術的發(fā)展和網(wǎng)上交易的規(guī)范，現(xiàn)在出臺了一系列的網(wǎng)上交易安全規(guī)范如 SSL和 SET協(xié)議，它通過加密技術和個人數(shù)字簽字技術，保證交易過程信息傳遞的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用。 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 物流對于網(wǎng)絡營銷而言是一項不可或缺的要素，具體作用體現(xiàn)在以下幾個方面： – 物流是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的必備條件。 – 物流是網(wǎng)絡營銷概念模型的基本要素 – 物流是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的保證。 對于開展網(wǎng)上直銷的生產(chǎn)企業(yè)而言，可以有兩種途徑管理和控制物流 – 一種是利用自己的力量建設自己的物流系統(tǒng) – 另一種方式，是通過選擇合作伙伴，利用專業(yè)的物流公司為網(wǎng)上直銷提供物流服務 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 配合網(wǎng)上直銷的順利實施，不管是依靠自己的物流系統(tǒng)，還是利用外部的專業(yè)物流服務公司，基于互聯(lián)網(wǎng)技術的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具有以下幾個方面的特點： – 顧客直接驅動 – 全面服務性 – 可跟蹤性 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 ?與傳統(tǒng)商務相比，電子商務的顯著特點和優(yōu)越之處就是可以在網(wǎng)上進行直銷，通過“一對一銷售”、“柔性銷售”和“直接對話”等方式，企業(yè)和客戶的直接聯(lián)系跳過了中間商。 ?然而，電子商務實際的發(fā)展情況卻是：互聯(lián)網(wǎng)上正涌現(xiàn)出越來越多的網(wǎng)絡中間商。并且，網(wǎng)絡市場中的這些網(wǎng)絡中間商被賦予了新的形式和功能。 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 ? 網(wǎng)絡中間商是指在電子信息網(wǎng)絡上建立的起著連接生產(chǎn)者和消費者的橋梁作用的一個系統(tǒng)，由服務器、工作站和各種網(wǎng)絡設備作為其技術支持。網(wǎng)絡中間商與傳統(tǒng)中間商存在明顯的區(qū)別： – 存在前提不同 – 交易主體不同 – 交易內(nèi)容不同 – 交易方式不同 – 交易效率不同 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 ? 網(wǎng)絡中間商通過因特網(wǎng)站點來實現(xiàn)傳統(tǒng)中間商的所有功能，同時還具備一些傳統(tǒng)中間商所不具備的新功能： – 網(wǎng)絡中間商可以實現(xiàn)更高效率的信息流。信息網(wǎng)絡是電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的重要基礎，電子商務中的各主體之間可以進行實時信息交流。中間商要成為連接生產(chǎn)者和消費者的經(jīng)濟中介，關鍵是要借助電子信息網(wǎng)絡，進行信息的收集和整理，并將信息在生產(chǎn)者和消費者之間進行傳遞。 – 網(wǎng)絡中間商可以通過電子支付系統(tǒng)實現(xiàn)更高效率的資金流。隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，消費者、商家和金融機構之間可以使用安全手段完成電子支付，從而實現(xiàn)網(wǎng)上資金流動，使買賣雙方節(jié)約交易費用，并加速資金的周轉效率。 – 網(wǎng)絡中間商可以實現(xiàn)更高效率的商流和物流。網(wǎng)絡中間商通過為整個交易提供信息、媒體和交易平臺，可以有效地促成生產(chǎn)者和消費者的具體交易活動。 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 網(wǎng)絡中間商的特點 ? 網(wǎng)絡中間商是在傳統(tǒng)中間商的基礎上進行創(chuàng)新發(fā)展的，在交易效率上有了質的飛躍，其特點主要包括： – 信息本身并不是重點。 – 網(wǎng)絡營銷環(huán)境件下的中間商可以提供跨越空間和時間限制的信息聯(lián)系服務，從而有效增強新中間商的競爭能力 – 網(wǎng)絡中間商可以通過電子信息網(wǎng)絡廣泛、方便地開展商務活動，實現(xiàn)網(wǎng)上交易。 – 服務決定中間商企業(yè)的發(fā)展。 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 網(wǎng)絡中間商的特點 ? 從交易成本理論的角度分析在網(wǎng)絡市場環(huán)境下，中間商面臨四種情況： – 傳統(tǒng)的直銷企業(yè)向網(wǎng)絡直銷企業(yè)轉型 – 網(wǎng)絡直銷威脅傳統(tǒng)中間商 – 傳統(tǒng)直銷向網(wǎng)絡間接銷售轉型 – 傳統(tǒng)間接銷售向網(wǎng)絡間接銷售轉型 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 ? 由于網(wǎng)絡的信息資源豐富、信息處理速度快，基于網(wǎng)絡的服務可以便于搜索產(chǎn)品，但在產(chǎn)品（信息、軟件產(chǎn)品除外）實體分銷方面卻難以勝任。目前出現(xiàn)許多基于網(wǎng)絡的提供信息服務中介功能的新型中間商。下面分類介紹這種以信息服務為核心的電子中間商。 ? 目錄服務商 – 通用目錄 – 商業(yè)目錄 – 專業(yè)目錄 ? 搜索引擎服務商 ? 虛擬商業(yè)街 ? 網(wǎng)上出版 ? 虛擬零售店（網(wǎng)上商店） ? 站點評估 ? 網(wǎng)絡金融機構 ? 虛擬市場和交換網(wǎng)絡 ? 智能代理 ? 網(wǎng)絡調(diào)查統(tǒng)計機構 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 打造優(yōu)秀品牌，融入網(wǎng)絡營銷，中間商在網(wǎng)絡時代還會有更廣闊的發(fā)展前景，呈現(xiàn)出以下幾個方面的發(fā)展趨勢。 ? 重新進行自我定位 ? 以服務促效益 ? 建立或依托物流配送中心 ? 提高物流敏捷度 ? 推進代理制 ? 網(wǎng)絡直銷與店面銷售結合 ? 與網(wǎng)絡公司聯(lián)手實現(xiàn)雙贏 ? 創(chuàng)立中間商品牌 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 ? 假設在網(wǎng)絡市場中只有三種參與者：消費者、網(wǎng)絡中間商和廠商。由于邊際服務成本和連帶外部效應的不同，導致網(wǎng)絡中間商的最大化收益的定價也有所不同，下面是對在三種不同情況下的最優(yōu)定價戰(zhàn)略進行分析。 – 網(wǎng)絡中間商提供服務的邊際成本為零，并且沒有連帶外部效應 – 邊際成本大于零，但沒有連帶外部效應 – 存在連帶外部效應，但邊際成本等于零 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 比較購物代理 — ? 比較購物是指通過對商品、商家進行比較，然后做出購買決策和購買行為的購物方式。具有以下特點： – 信息結構清晰 – 內(nèi)容時效 – 提供服務支持 – 會員服務個性化 – 分類比較功能強大。 ? 目前，比較購物網(wǎng)站的發(fā)展方向是基于搜索引擎技術，通過對商品信息相關網(wǎng)站進行采集、分析，提供集中的展示和搜索功能。 網(wǎng)絡營銷基礎與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐 ? 比較購物代理是網(wǎng)絡中間商中的一種，就是以萬維網(wǎng)站的形式存在于互聯(lián)網(wǎng)上，使用專門設計的比較購物代理程序（軟件），為消費者提供網(wǎng)絡導購、商品價格比較、銷售商信譽評估等服務的網(wǎng)絡虛擬中介組織。 ? 比較購物代理的作用就是輔助消費者作出購買決策，可以分為： – 價格比較購物代理：價格比較購物代理使消費者可以方便地對多家網(wǎng)絡銷售商的商品價格進行比較，而不再需要逐一訪問各