【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有涉外酒店10481家，比1999年的7035家增加了3446家。2001年底，國(guó)際旅游局規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)的高、中、低檔酒店數(shù)分別是570家、6,025家、753家，低檔酒店數(shù)量嚴(yán)重不足，呈現(xiàn)出檔次不平衡、結(jié)構(gòu)性失調(diào)的危機(jī)。按商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，非涉外酒店的數(shù)量是26萬(wàn)家，其中，社會(huì)旅館8萬(wàn)多家，個(gè)體旅館16萬(wàn)多家。由于商務(wù)部沒(méi)有作過(guò)全面的非涉外酒店的等級(jí)劃分，估計(jì)在26萬(wàn)家中，達(dá)到經(jīng)濟(jì)型酒店的在6萬(wàn)多家，300萬(wàn)多房間。　　總之，中國(guó)目前存在的經(jīng)濟(jì)型酒店在6萬(wàn)家左右，300萬(wàn)房間左右，但分別分屬于涉外酒店和非涉外酒店，在兩個(gè)酒店行業(yè)管理體制下。按發(fā)展規(guī)范程度，涉外酒店制度下的經(jīng)濟(jì)型酒店明顯規(guī)范，按發(fā)展機(jī)會(huì)，非涉外酒店制度的經(jīng)濟(jì)型酒店機(jī)會(huì)較多。如果發(fā)展策略合適，經(jīng)濟(jì)型酒店的數(shù)量會(huì)更大?！　∥濉⒔?jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展策略　　中國(guó)在改革開(kāi)放的前20年，必定要走以高檔酒店為主的發(fā)展模式，酒店對(duì)外資積極開(kāi)放，引入星級(jí)制度，借鑒外國(guó)酒店的科學(xué)管理方法，引進(jìn)外國(guó)酒店管理公司，都是當(dāng)時(shí)的需要。在發(fā)展高檔酒店的同時(shí)，由于改革開(kāi)放的擴(kuò)大，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)水平提高，經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模也從小到大，從行業(yè)配角發(fā)展到主角之一，成為酒店的一個(gè)須重視的部分，形成新的行業(yè)機(jī)會(huì)，是必然的發(fā)展過(guò)程。我國(guó)現(xiàn)代意義上的酒店經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，高星級(jí)酒店與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌得比較好，但多數(shù)中低檔酒店給人以經(jīng)營(yíng)管理不善、服務(wù)水平很差的印象。伴隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌化規(guī)模化發(fā)展，有望實(shí)現(xiàn)這部分酒店整體水平的有效提升。只有占產(chǎn)業(yè)絕大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平有了真正的提高，整個(gè)行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正的跨越。 　　因此，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)型酒店在我國(guó)的發(fā)展，是從我國(guó)現(xiàn)階段酒店行業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，順應(yīng)未來(lái)酒店發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，滿足我國(guó)人民生活水平提高后對(duì)酒店住宿設(shè)施的要求，同時(shí)符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店自身成長(zhǎng)、自我發(fā)展和自我提高的大課題。發(fā)展我國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店，不是數(shù)量上的建設(shè)和擴(kuò)張，側(cè)重的是現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型酒店品質(zhì)的提升、品位的提高、品牌的創(chuàng)造。其重點(diǎn)應(yīng)是市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位和細(xì)分，服務(wù)的專業(yè)化、程序化和規(guī)范化，尤其要突出品牌建設(shè)和品牌創(chuàng)新的重要意義。 　　展望未來(lái)，市場(chǎng)端倪已初步顯現(xiàn)：從空間上看，經(jīng)濟(jì)型酒店可能首先在我國(guó)的大中型城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)取得突破。目前，錦江之星和如家酒店連鎖的發(fā)展重點(diǎn)均是華東地區(qū)。這些地區(qū)的商務(wù)、公務(wù)旅游和家庭可支配收入已達(dá)到一定水平，消費(fèi)心理相對(duì)成熟，足以支撐起一個(gè)規(guī)范化運(yùn)作、品牌化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品的需求市場(chǎng)。而且這些地區(qū)是高星級(jí)酒店集中的地區(qū)，在品牌延伸、經(jīng)營(yíng)管理人才、創(chuàng)新意識(shí)、資本市場(chǎng)的支持等產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件上基本具備。 　　從需求主體上看，商務(wù)經(jīng)濟(jì)型酒店可能會(huì)較早地以連鎖形式發(fā)展起來(lái)。因?yàn)檫@種酒店的城市市場(chǎng)相對(duì)集中，消費(fèi)時(shí)間穩(wěn)定，給企業(yè)提供了較小的風(fēng)險(xiǎn)、多區(qū)域布局、品牌宣傳和項(xiàng)目拓展的投資組合機(jī)會(huì)。 　　應(yīng)該看到，外國(guó)酒店集團(tuán)經(jīng)濟(jì)型品牌的進(jìn)入，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的積極因素。通過(guò)這些品牌的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以較快地獲得管理模式和市場(chǎng)運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)，邊干邊學(xué)，培育出一支具有國(guó)際化眼光、了解中國(guó)國(guó)情的高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。 　　在發(fā)展過(guò)程中，旅行社、酒店預(yù)訂中心、分時(shí)度假交換網(wǎng)等將成為經(jīng)濟(jì)型酒店重要的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴，同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還取決于酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、管理咨詢中心、會(huì)計(jì)、審計(jì)、律師等配套中介系統(tǒng)的成熟。同時(shí)需要明確的是，經(jīng)濟(jì)型酒店在利潤(rùn)產(chǎn)出和投資回報(bào)上，應(yīng)該與高檔豪華在同一個(gè)水平。在美國(guó)旅館業(yè)中，經(jīng)濟(jì)型酒店的利潤(rùn)幅度最大，連鎖店的利潤(rùn)比獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的旅館利潤(rùn)高。而且經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)經(jīng)濟(jì)周期和外界環(huán)境的變化，沒(méi)有高檔酒店敏感，具有比較好的抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。非典期間，錦江之星的客房平均出租率仍達(dá)到55%，非典過(guò)后僅半個(gè)月即有明顯反彈，6月份經(jīng)營(yíng)狀況創(chuàng)出新高，營(yíng)業(yè)額與去年同比還有增加。錦江集團(tuán)曾經(jīng)表示，經(jīng)測(cè)算，只要錦江之星按模式經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)幾年的努力，在業(yè)主的投資回報(bào)、管理者報(bào)酬收入以及員工的工資待遇等方面，都可以高于同行業(yè)。 　　需求的強(qiáng)勁和良好的盈利前景，使國(guó)內(nèi)致力于經(jīng)濟(jì)型酒店的力量在不斷壯大，既有原來(lái)酒店行業(yè)中的的人，也有由新興IT行業(yè)加入的人，既有精于行業(yè)管理的，也有能成功運(yùn)作品牌和資產(chǎn)的。在這種情況下，只要行業(yè)內(nèi)外都對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)前景有充分的認(rèn)識(shí)和信心，產(chǎn)業(yè)的前景就是樂(lè)觀的。 隨著我國(guó)加入WTO，以及2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的相繼召開(kāi)，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展舞臺(tái)將更為廣闊，旅館需求量十分巨大。目前，國(guó)際排名前十位的酒店管理集團(tuán)已有8個(gè)進(jìn)入了上海，帶來(lái)了29個(gè)高星級(jí)酒店品牌。在中低星級(jí)酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店方面，法國(guó)雅高國(guó)際酒店集團(tuán)計(jì)劃引入“宜必思”經(jīng)濟(jì)型酒店，而“如家快捷”、“美興”、“莫泰”等國(guó)內(nèi)品牌也發(fā)展迅速。 由于經(jīng)濟(jì)型酒店的年投資回報(bào)率可達(dá)10%甚至更高，一般賓館需要8至10年才能收回投資，而經(jīng)濟(jì)型酒店僅需五六年，因此經(jīng)濟(jì)型酒店逐漸成為投資者的新目標(biāo)。但是，雖然都是經(jīng)濟(jì)型酒店，市場(chǎng)還可進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)自己的定位，并合理組合客源。像“如家快捷”主打商務(wù)客人，便在每個(gè)樓層都接入寬帶。面對(duì)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，改革的良方是“集團(tuán)化發(fā)展”，以獲得品牌效應(yīng)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)，同時(shí)內(nèi)部還可共享資源、互相支持?！爱?dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、地方化、個(gè)性化也要兼顧。” 根據(jù)2002年中國(guó)旅游住宿設(shè)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料顯示，截至2002年末，其中除了星級(jí)飯店，有26萬(wàn)多家旅館基本為招待所、小旅館、小飯店等，從廣義上來(lái)說(shuō)，它們也稱得上“經(jīng)濟(jì)型”，但服務(wù)質(zhì)量難以保證，且單兵作戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。有關(guān)人士指出，最好的出路就是改造成為經(jīng)濟(jì)型連鎖賓館，按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在管理、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)、對(duì)顧客的理解及贏利水平上進(jìn)行一番革命性的變革與提升。，從產(chǎn)權(quán)制度上建立市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)　　這是從微觀上推進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的基礎(chǔ)，是建立市場(chǎng)主體的關(guān)鍵，是經(jīng)濟(jì)型酒店能按照商業(yè)化運(yùn)作的前提。這個(gè)方面，國(guó)家有統(tǒng)一的建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和做法，在使產(chǎn)權(quán)清晰，建立法人治理結(jié)構(gòu)上，所有權(quán)與管理權(quán)分離上，與各行各業(yè)的企業(yè)是一樣的。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度方面，經(jīng)濟(jì)型酒店可向三資酒店學(xué)習(xí)，作為開(kāi)放最早的外資投資領(lǐng)域，其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和管理、服務(wù)規(guī)范已同國(guó)際接軌，是經(jīng)濟(jì)型酒店直接模仿的對(duì)象?！　?. 酒店行業(yè)管理體制要協(xié)調(diào)，最終走上統(tǒng)一的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系　　酒店業(yè)是統(tǒng)一的體系，從客源角度講，市場(chǎng)也要求酒店業(yè)是個(gè)整體。酒店行業(yè)管理體制被分離，盡管有以前的客觀原因，但走向一體是必然的?！　?，為經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展提供指導(dǎo)、交流、協(xié)調(diào)、自律、服務(wù) 　　管理涉外酒店的中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)和管理非涉外酒店的中國(guó)飯店協(xié)會(huì)，要加強(qiáng)合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不僅發(fā)揮協(xié)會(huì)在為經(jīng)濟(jì)型酒店指導(dǎo)、服務(wù)、教練、行業(yè)自律的作用，而且利用協(xié)會(huì)相對(duì)淡化體制的特點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)型酒店的一體化創(chuàng)造條件?！　?，尤其是向外國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店學(xué)習(xí)　　酒店是個(gè)國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，先進(jìn)、適用的酒店模式應(yīng)用會(huì)傳播到世界的每個(gè)角落。從建筑外觀到先進(jìn)材料，從設(shè)施到使用物品，從電腦硬件到軟件，從經(jīng)營(yíng)模式到管理服務(wù)規(guī)范，以及綠色環(huán)保等，都有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施程序。過(guò)去，我國(guó)與外國(guó)的高檔酒店的交流多，現(xiàn)在，對(duì)外國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的學(xué)習(xí)、交流要增多。實(shí)際上，外國(guó)的著名酒店管理公司的起步發(fā)展，大多是從經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)然，國(guó)內(nèi)酒店間的學(xué)習(xí)、交流也是應(yīng)該的，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)型酒店之間，還是經(jīng)濟(jì)型酒店同高檔酒店之間。 　　　　集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì)在于集合相關(guān)資源，既形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和資金、資本勢(shì)力，又利于擴(kuò)張，集中資源做好、做快、做大。我國(guó)提倡酒店走集團(tuán)化的口號(hào)叫了多年，也組建了不少的集團(tuán)，但在酒店業(yè)中的影響小，尤其在高檔酒店，起影響作用大的還是外國(guó)的投資者和酒店管理公司?？梢灾v，國(guó)內(nèi)著名的五星級(jí)酒店，大多被外國(guó)投資者、管理公司控制和實(shí)際管理?！　〗?jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展，為酒店集團(tuán)提供新的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)的酒店集團(tuán)比外國(guó)的酒店集團(tuán)，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店上，有更多的優(yōu)勢(shì)，不能喪失這個(gè)機(jī)會(huì)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！　　　?guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)證明，經(jīng)濟(jì)型酒店比較適合連鎖和特許經(jīng)營(yíng)。經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模小，財(cái)力有限，發(fā)展連鎖和特許，可以使酒店有品牌、客源、管理質(zhì)量的保證，但又不是依靠自己的長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，又無(wú)須支付太多的費(fèi)用。所以，國(guó)內(nèi)錦江、新亞、首旅集團(tuán)，就采取有連鎖加特許方式，通過(guò)投資或租賃，發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店。不過(guò)，經(jīng)濟(jì)型酒店的連鎖加特許方式，除這種集團(tuán)直營(yíng)店外，還有開(kāi)放式連鎖加盟店。開(kāi)放式連鎖加盟店可能更是發(fā)展的方向，外國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店，大多是開(kāi)放式的連鎖加盟。國(guó)內(nèi)的酒店集團(tuán)還是習(xí)慣在處理新事物中，不自覺(jué)地使用原習(xí)慣方法，缺乏利用市場(chǎng)資源，利用多種利益格局，整合商業(yè)模式，達(dá)到最優(yōu)配制。 　　，適應(yīng)新機(jī)會(huì)，參與經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展　　經(jīng)濟(jì)型酒店由于體制原因，所有權(quán)和管理權(quán)分離不夠，不適合酒店管理公司以全權(quán)委托方式管理；由于觀念原因，經(jīng)濟(jì)型酒店不習(xí)慣讓外人管理；由于規(guī)模小，財(cái)力有限，經(jīng)濟(jì)型酒店也不接受酒店管理公司派人以全權(quán)委托方式管理。這一點(diǎn)，酒店管理公司要特別注意，要多從連鎖和特許、顧問(wèn)管理、客源預(yù)定服務(wù)上去研究?！　∥覈?guó)的酒店管理公司有兩個(gè)弱點(diǎn)，一是總想管理高檔酒店，但總是在外國(guó)著名酒店管理公司的競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位，二是總想用中長(zhǎng)期的全權(quán)委托方式的管理方法，與酒店業(yè)主的利益和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣總有根本的矛盾。為參與經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展，國(guó)內(nèi)酒店管理公司首先要有新思路、創(chuàng)新和尋找穩(wěn)定的市場(chǎng)發(fā)展培育點(diǎn)?！　　　〗?jīng)濟(jì)型酒店的核心是經(jīng)濟(jì)，迎合消費(fèi)者的實(shí)際需求。經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展重點(diǎn)在大中城市，不僅因?yàn)榇笾谐鞘惺巧虅?wù)、旅游的交織密集點(diǎn)，有龐大、穩(wěn)定的流量，使經(jīng)濟(jì)型酒店有發(fā)展的諧。Bamp。B模式酒店，就是經(jīng)濟(jì)型酒店的一種，重視?。˙ED）和必不可少的早餐（BREAKFAST），住和必不可少的早餐的設(shè)施按需要，做的很專業(yè)，無(wú)關(guān)的就盡量不設(shè)，或功能合并，或少設(shè)。北京的酒店的很多配套設(shè)施閑置，占用建設(shè)資金，擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)中虧損，這些設(shè)施就可以減免。據(jù)研究，北京大部分酒店的餐廳按獨(dú)立核算都是虧損，又是酒店管理最煩瑣的工作，但住店客人除早餐外，至少70%的住店客人由于時(shí)間、價(jià)格、消費(fèi)習(xí)慣、餐飲特色等原因，并不在酒店內(nèi)用餐。實(shí)際上，酒店大多把餐飲租賃、外包、合作，集中力量做房務(wù)。應(yīng)多研究經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)律，使建設(shè)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低，又使客人在主要方面最大滿意的Bamp。B模式。發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店，是我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展新階段的需要，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是改革發(fā)展的需要，是我國(guó)融入經(jīng)濟(jì)全球化的需要。經(jīng)濟(jì)型酒店不僅有發(fā)展的必要性和可行性，而且有現(xiàn)實(shí)的緊迫性，有巨大機(jī)會(huì)。對(duì)于酒店宏觀管理結(jié)構(gòu)和酒店產(chǎn)業(yè)中的成員酒店，這既是一個(gè)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。淺談網(wǎng)絡(luò)旅行商對(duì)酒店?duì)I銷發(fā)展的影響關(guān)于網(wǎng)絡(luò)旅行商和酒店合作的幾個(gè)問(wèn)題 酒店為什么要給予網(wǎng)絡(luò)旅行商傭金？傭金額是否合理，傭金是否應(yīng)該隨著酒店的“成熟”而不斷減少。 酒店為什么要付出專門的努力協(xié)助維護(hù)網(wǎng)絡(luò)旅行商的客源，為什么不能通過(guò)價(jià)格的運(yùn)作“轉(zhuǎn)移”其客人成為酒店的協(xié)議客戶。 網(wǎng)絡(luò)旅行商是否只是酒店獲取客源的一種渠道而已？網(wǎng)絡(luò)旅行商的存在對(duì)酒店的意義僅此而已嗎？ 上海、北京、廣州、杭州等整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展走在前列的城市，商務(wù)酒店業(yè)的發(fā)展也走在前列，而與網(wǎng)絡(luò)旅行商的合作程度也居于全國(guó)領(lǐng)先。這是巧合嗎？其他“二類城市”的未來(lái)會(huì)有這樣的宿命嗎？酒店為什么要給予網(wǎng)絡(luò)旅行商傭金？傭金額是否合理，傭金是否應(yīng)該隨著酒店的“成熟”而不斷減少？網(wǎng)絡(luò)旅行商剛剛進(jìn)入酒店視線的時(shí)候就是一種新的“代理”。批發(fā)商應(yīng)該有的特點(diǎn)他都應(yīng)該有。而剛起步的旅行商的確也有價(jià)格上的需求，以獲得進(jìn)入市場(chǎng)的原動(dòng)力。酒店財(cái)務(wù)部大多困惑于“傭金”的字樣，而酒店?duì)I銷部也的確沒(méi)有意識(shí)到旅行商將給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)的變化。我相信絕大部分最初說(shuō)服自己和旅行商建立合作的酒店都抱著“聊勝于無(wú)”的念頭。酒店一般都從積累客戶的角度看待這個(gè)新合作者。值得一提的是：旅行商的“代理”血統(tǒng)幫助了他們自身。酒店一直沒(méi)有對(duì)“代理”有更多的價(jià)格需求，旅行商總是被有意無(wú)意地拿來(lái)和旅行社作比較。酒店的看法是：旅行商所帶來(lái)的房量及不上旅行社，所以價(jià)格也要稍高些。于是，旅行商仍然獲得了利潤(rùn)空間。試想，如果酒店在一開(kāi)始就將旅行商和旅行社完全區(qū)別對(duì)待的話，相信旅行商的成長(zhǎng)經(jīng)歷將比現(xiàn)在坎坷得多。目前，旅行社的數(shù)量非常龐大，中小旅行社林立，而大型旅行社的市場(chǎng)占有率并未取得完全的優(yōu)勢(shì)。而網(wǎng)絡(luò)旅行商行業(yè)的聚裂變過(guò)程卻相當(dāng)迅速和顯著。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)范疇中所強(qiáng)調(diào)的理念、正反饋效應(yīng)、規(guī)模和技術(shù)等核心競(jìng)爭(zhēng)主題在很短的時(shí)間內(nèi)篩選出少數(shù)優(yōu)勢(shì)旅行商，并且迅速建立業(yè)內(nèi)的壟斷地位，小型旅行商找不到生存的空間而相繼消失。目前的大型網(wǎng)絡(luò)旅行商是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理念和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有效結(jié)合的產(chǎn)物，它超乎想象的發(fā)展速度，超過(guò)創(chuàng)造者和面對(duì)者各自接受能力的變革力，以及充滿各種可能性的發(fā)展趨勢(shì)都完全體現(xiàn)了現(xiàn)階段新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的特質(zhì)。需要提醒酒店同行們的是：這是考驗(yàn)諸位能力的時(shí)候，如何更好的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)這一新生伙伴，將是酒店在接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里的營(yíng)銷主題。讓我們把話題回到價(jià)格。我們?cè)鴮?duì)酒店的各類客源進(jìn)行了探討，但似乎實(shí)在找不到會(huì)在酒店價(jià)格上“真心相助”的人?；蛟S我們就應(yīng)該認(rèn)為這種尋找行為本身就是愚蠢的，“尋找不和你還價(jià)的人？伙計(jì)，你瘋了嗎？”但是，已經(jīng)和網(wǎng)絡(luò)旅行商合作兩年以上的酒店?duì)I銷部都會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)旅行商對(duì)價(jià)格的敏感度似乎比想象中低得多。很多酒店?duì)I銷部在自己的價(jià)格體系運(yùn)作中，都把旅行商作為價(jià)格提升的原發(fā)點(diǎn)，在各類價(jià)格上浮的行動(dòng)中都會(huì)把旅行商列為支撐信心的重要環(huán)節(jié)。酒店針對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅行商的價(jià)格其實(shí)指的是兩個(gè)價(jià)格：一個(gè)是網(wǎng)上售價(jià)，即客人通過(guò)旅行商拿到的酒店價(jià)格；一個(gè)是旅行商協(xié)議價(jià)，即旅行商從酒店拿到的底價(jià)。正是因?yàn)橛羞@兩個(gè)價(jià)格的存在，才使酒店針對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅行商的價(jià)格政策有了研究的價(jià)值。酒店在接觸網(wǎng)絡(luò)旅行商的初期，把更多的注意力放在這兩個(gè)價(jià)格的差價(jià)上：即傭金。一種天生的利益判斷系統(tǒng)主導(dǎo)了所有思維：“有人分了我的錢，我原來(lái)可以全部得到的，可是我現(xiàn)在必須分給別人一部分?！辈恍业氖?，相當(dāng)一部分旅行商一度希望這樣向酒店解釋：“你拿到的還是大頭，再說(shuō)你也離不開(kāi)我。”這種對(duì)立的爭(zhēng)論反而使事情向惡化的方向發(fā)展。于是酒店?duì)I銷部，包括決策層在向兩個(gè)方向演變思維：第一，希望把傭金額度降下來(lái)。第二，希