【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）。A 控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCLB 控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值點(diǎn)C 可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD 上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限E 可用控制圖識(shí)別不合格品20. 提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（ BC ）。A 加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B 改進(jìn)過程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況C 減少過程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D 嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E 減少設(shè)備設(shè)施故障. . . .全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題 增補(bǔ)一、單項(xiàng)選擇題61. 頭腦風(fēng)暴法通常和以下（ B ）工具聯(lián)合使用。A 直方圖B 親和圖C 控制圖D 運(yùn)行圖62. 在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（ D ）。A 均值B 眾數(shù)C 中位數(shù)D 極差63. 以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（ D ）。A 項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B 項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C 項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D 項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小64. 根據(jù) GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)卓越績(jī)效正確描述的是（ B ）。 A “是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B “是組織綜合的績(jī)效管理方法”C “要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行 ISO90001 了” D “是符合性評(píng)價(jià)的方法”. . . .65. 將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（ C ）原則。A 循證決策B 關(guān)系管理C 過程方法D 領(lǐng)導(dǎo)作用66. 標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（ C ）。A 選擇標(biāo)桿對(duì)象B 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D 完善數(shù)據(jù)庫67. 優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（ D ）功能。A 凝聚B 約束C 輻射D 導(dǎo)向68. 標(biāo)桿管理起源于（ B ）。A 通用電氣B 施樂公司C IBM 公司D 摩托羅拉公司69. 下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（ D ）。. . . .A 快速換型 SMEDB 看板拉動(dòng)C 單元生產(chǎn)D 安燈（安東）70. 因果圖的主要作用是（ C ）。A 尋找影響質(zhì)量的主要問題B 分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C 尋找影響質(zhì)量的主要原因D 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài) ,是過程在 運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（ D ）。A%長(zhǎng)期B%短期C短期D長(zhǎng)期72. 關(guān)于 GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（ D ）。A 為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B 作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C 作為組織建立經(jīng)營(yíng)體系的框架D 作為合格評(píng)定的依據(jù)73. 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性使用文件，指的是（ B ）。A 計(jì)量B 標(biāo)準(zhǔn). . . .C 制度D 質(zhì)量認(rèn)證74. 通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是（ A ）。A 硬件B 軟件C 服務(wù)D 流程性材料75. 防錯(cuò)法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（ B ）。A 泳道法B 防呆法C 層別法D 檢測(cè)法76. 管理大師彼得德魯克在（ C ）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A 《公司的概念》B 《卓有成效的管理者》C 《管理的實(shí)踐》D 《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》77. 直方圖能直觀反應(yīng)一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（ C ）。A 數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B 收集到了多少數(shù)據(jù)C 數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D 數(shù)據(jù)是否有缺失78. 如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（ D ）。. . . .A 數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B 測(cè)量誤差大C 分組過多D 數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體79. 假設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平α表示（ A ）。A 犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過αB 犯第二類錯(cuò)誤的概率不超過αC 犯兩類錯(cuò)誤的概率之和不超過αD 犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過 1α80. 流程圖中表示決策的符號(hào)為（ A ）。AB C D81. 在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（ A ）。A 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進(jìn). . . .82. 企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（ B ），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A 事前預(yù)防B 事后把關(guān)C 全面控制D 統(tǒng)計(jì)控制83. 企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（ C ）。A 質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B 專業(yè)技能培訓(xùn)C 質(zhì)量意識(shí)教育D 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)84. 以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（ A ）。A 只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B 按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C 按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D 上下工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流85. 質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（ A ）為標(biāo)準(zhǔn)。A 過程受控和滿足需求B 檢驗(yàn)合格C 顧客需求和期望D 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的要求86. 頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（ A ）提出的。. . . .A 奧斯本B 韋伯C 弗魯姆D 休哈特87. 某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的 20 個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，改樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么， 下面的陳述中正確的是（ D ）。A 改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B 不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C 不能做出判斷，需做技術(shù)分析D 需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高二、多項(xiàng)選擇題21. 以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能的原因和方法的有（ ABD ）。A 頭腦風(fēng)暴法B 因果圖C 檢查表D 親和圖E 控制圖22. 在標(biāo)桿管理過程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（ BDE ）。A 高層領(lǐng)導(dǎo)B 領(lǐng)隊(duì)C 秘書D 專家E 其他相關(guān)人員. . . . 管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（ ABCD ）。A 減少損耗B 消除隱患C 保障安全D 改善環(huán)境E 優(yōu)化資源24. 在 GB/T 19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果包括（ ABCD ）。A 領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B 資源和過程的結(jié)果C 產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D 財(cái)務(wù)的結(jié)果E 行業(yè)發(fā)展的結(jié)果25. 按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（ ACD ）。A 減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B 加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C 減少返工返修D(zhuǎn) 按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E 投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)26. 根據(jù)課題來源，QC 小組活動(dòng)的課題類型一般包括（ ABD ）。A 自主性課題B 上級(jí)下達(dá)的指令性課題C 公關(guān)型課題D 質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題. . . .27. 在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ACE ）。A 強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C 推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)28. 企業(yè)質(zhì)量文化是由（ ABCD ）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A 精神文化B 行為文化C 制度文化D 物質(zhì)文化E 品牌文化29. 統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤（ BD ）。A 把正常判為異常B 把異常判為正常C 棄真D 取偽 2019 年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽答案含增補(bǔ)答案 — 、單項(xiàng)選擇題（ 在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選 項(xiàng)。 ） 1. 質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量 定義解釋 不正確 的是（ B ）。 A 客體