【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 課題 2．通常所說(shuō)的 QC 小組活動(dòng)的“四個(gè)階段”包含 ________個(gè)步驟。 A． 6 B． 7 C． 8 D 10 3. QC 小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是 ——— 。 A．聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高 B展示 QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用 C．鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要 D. A十 B 十 C 4． Qc 小組活動(dòng)起源于 —— c A．日本 B．美國(guó) C. 德國(guó) D. 挪威 5． Qc 小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為 ________左右： 8 A . 3 個(gè)月 B． 6 個(gè)月 C. 9 個(gè)月 D． 12 個(gè)月 四、簡(jiǎn)答題 1．什么叫 QC 小組 ?其特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面 ? 2， QC 小組活動(dòng)遵循 PDCA循環(huán)，其基本步驟有哪些 ? 第 9 章 六西格瑪管理 復(fù)習(xí)題 一、填空題 1．管理水平達(dá)到 6 西格瑪時(shí)，其對(duì)應(yīng)的缺陷率為 ________ (考慮 1. 5 西格瑪?shù)钠?)。 2．在六西格瑪管理的方法論中，用于過(guò)程改進(jìn)的 DMAIC 指的是 ________、測(cè)量、 ________、改進(jìn)和 ________這 5 個(gè)步驟。 3．六西格瑪管理的特點(diǎn)包括： ________、關(guān)注相關(guān)性、使用科學(xué)方法、 ________。 4. 保證測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可信的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作是 ________。 5 . DMAIC 流程中的分析階段的主要目的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，確定輸入對(duì)輸出的影響，識(shí) 別 ________。 二、判斷題 1． DMAIC 流程中定義階段的目的是把顧客與企業(yè)的要求分解轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的六西格瑪項(xiàng)目。 ( ) 2． DMAIC 流程中的測(cè)量階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)生缺陷的原因進(jìn)行預(yù)測(cè)。 ( ) 3. 六西格瑪管理的成功在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的掌握，與最高管理層的參與無(wú)關(guān)。 ( ) 4．六西格瑪項(xiàng)目追求的是一種理念，并不要求在某 — 特定時(shí)間期限內(nèi)獲得顯著的回報(bào)。 ( ) 三、簡(jiǎn)答題 1．六西格瑪管理的含義是什么 ? 2. DMAIC 流程中定義 (D)階段的主 要任務(wù)是什么， 3．推進(jìn)六西格瑪管理需開(kāi)展哪幾方面工作 ? 第 10 章 5S 活動(dòng) 復(fù)習(xí)題 一、填空題 1. 5S 由 5 個(gè)日語(yǔ)詞匯組成，是整理、 ________、清掃、 ________和自律的簡(jiǎn)稱。 2． 5s 的基本含義為：整理即區(qū)分清理；整頓即 ________；清掃即清掃維護(hù)；清潔即 ________；自律即約束習(xí)慣。 3．研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識(shí)的活動(dòng)是 ________。 4． 5S 習(xí)慣形成的三個(gè)階段是：行為化、 ________和習(xí)慣化。 5．整頓活動(dòng)遵循的 3 定原則是： ________、 ________和 ________。 6． 5S 是實(shí)施管理和 ________的基礎(chǔ)。 7．明確區(qū)分用與不用，并將不用的物品清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)為 ________。 8．做好標(biāo)識(shí)及定置管理，合理安排使用物品的取放方法的活動(dòng)屬于 ________。 二、判斷題 1． 5S 就是整理、整頓、清掃、清潔、安全。 ( ) 2．對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲(chǔ)擺放的場(chǎng)所的活動(dòng)屬于整理的范疇。 ( ) 3，清掃就是突擊打掃衛(wèi)生，使工作場(chǎng)所符合衛(wèi)生要求。 （ ） 4．現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的重點(diǎn)就是安全和 企業(yè)形象。 ( ) 5． 5S 活動(dòng)的 5 個(gè)步驟互為依托、層層遞進(jìn)，是不可分割，缺一不可的整體。 ( ) 三、選擇題 9 1. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類(lèi)，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是 ________。 A整理 B．整頓 c．清掃 D．清潔 2． 5S 的最大功效是 ________。 A．消除無(wú)效勞動(dòng)和損耗，降低成本 B．保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，消除事故隱患，保障 安全 C. 引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣 D． A十 B 十 C 3. 對(duì)過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品，在整理時(shí)可選擇 ________的處置方法。 A．存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所 B．作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放 C．撤離、丟棄 D．就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi) 4．在 5S 活動(dòng)中，清潔目標(biāo)包括 ________。 A．顯現(xiàn)整理、整頓、清掃的結(jié)果 B．通過(guò)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化維持整理、整頓、清掃的結(jié)果 C．事先籌劃應(yīng)對(duì)異常問(wèn)題的對(duì)策和方法 D． A十 B 十 C 四 . 簡(jiǎn)答題 1． 5S 活動(dòng)的含義是什么 ? 2． 5S 活動(dòng)的作用有哪些 ? 第 11 章 全面生產(chǎn)維護(hù) 復(fù)習(xí)題 一、填空題 1．全面生產(chǎn)維護(hù) 簡(jiǎn)稱 ________。企業(yè)實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨是通過(guò)提高 ________，力求達(dá)到 ________、________、 ________的目標(biāo)。 2 全面生產(chǎn)維護(hù)是以 ________和 ________為基礎(chǔ)，以 ________為依托，通過(guò) ________來(lái)實(shí)現(xiàn)意識(shí)的更新和行為的改善，從而達(dá)到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營(yíng)效率。 3．目視管理是利用 ________、 ________的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高 ________的一種管理方式。 4．全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱為： ________、計(jì)劃保全、 ________、質(zhì)量保全、 ________、業(yè)務(wù)改善、 ________和教育訓(xùn)練。 5．設(shè)備綜合效率由 ________、 ________以及 ________三個(gè)關(guān)鍵要素組成。 6．在全面生產(chǎn)維護(hù)工作中， ________、 ________和 ________是常用的三大工具。 7．堅(jiān)持自愿自律、 ________、不斷改進(jìn)工作流程、 ________ 、個(gè)人與組織共同發(fā)展，是全面生產(chǎn)維護(hù)的五項(xiàng)推進(jìn)原則。 8．廣義的全面生產(chǎn)維護(hù)，其活動(dòng)的目標(biāo)是： ________。 9．企業(yè)實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨是“通過(guò)提高人的保全能力 和設(shè)備的效率，力求達(dá)到 ________、 ________、________的目標(biāo)。 二、判斷題 1. 全面生產(chǎn)維護(hù)是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。 ( ) 2．全面生產(chǎn)維護(hù)就是消除機(jī)械故障，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。 ( ) 3．全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是 5s 管理和目標(biāo)管理。 ( ) 4．全面生產(chǎn)維護(hù)僅適用于設(shè)備密集性企業(yè)。 ( ) 5．組織推行全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)，既能明顯的提高生產(chǎn)效率，又能增強(qiáng)員工的改進(jìn)意識(shí)。 ( ) 6．生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化是 目視管理的唯一方法。 ( ) 7．廣義的全面生產(chǎn)維護(hù)，其活動(dòng)目標(biāo)是努力提高企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的使用效率，其參與部門(mén)為企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)和設(shè)備管理部門(mén)。 ( ) 8．“我操作，你維修’’的分工概念，是全面生產(chǎn)維護(hù)的一個(gè)基本原則。 （ ） 三、選擇題 1. 全面生產(chǎn)維護(hù)的六方面指標(biāo)包括： ________。 A，質(zhì)量、成本、交貨期 B．安全、生產(chǎn)力 C．士氣 D． A+B+C 10 2. ________是實(shí)施質(zhì)量保全的一般步驟。 A調(diào)查分析、實(shí)施改進(jìn) B．調(diào)查分析、研討改進(jìn) C. 實(shí)施改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化 D. 準(zhǔn)備、調(diào)查分析、研討改進(jìn)、實(shí)施改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化 3．在沒(méi)有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門(mén)中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在 ________。 A. 時(shí)間損失 B．工作質(zhì)量損失 C. 物品數(shù)量損失 D．以上全部 4．在全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)中，站在設(shè)備的源頭進(jìn)行分析的方法是 ________。 A． WHYWHY 分析 B．現(xiàn)象一機(jī)理分析 C．職務(wù)性小組活動(dòng) D．單元課程 5．教育訓(xùn)練是全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支 柱之一，其內(nèi)容包括： ________。 A．建立技能評(píng)價(jià)制度 B．培訓(xùn)重點(diǎn)實(shí)施的對(duì)策 C．建立提高運(yùn)轉(zhuǎn)、保全拄能的訓(xùn)練體系 D． A+B+C 6．全面生產(chǎn)維護(hù)以 ________為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。 A. 全員培訓(xùn)和自主保全 B．現(xiàn)場(chǎng)管理和安全環(huán)境 C． 5S 活動(dòng)和目視管理 D．全員參與和小組改進(jìn) 7．反映設(shè)備損失情況的綜合性指標(biāo)是設(shè)備綜合效率。即： ________ A．設(shè)備綜合效率 =設(shè)計(jì)速度／實(shí)際速度 x100％ B．沒(méi)備綜合效率 =(生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù) x設(shè)計(jì)速度 )／時(shí)間 x100％ C．設(shè)備綜合效率 =(負(fù)荷 時(shí)間 — 停機(jī)時(shí)間 )／負(fù)荷時(shí)間 x100％ D．設(shè)備綜合效率 =時(shí)間利用率 x設(shè)備功能開(kāi)動(dòng) x合格品率 四、簡(jiǎn)答題 1．實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨和目標(biāo)是什么 ? 2．在全面生產(chǎn)維護(hù)工作中常用的二大工具和六種基本方法是什么 ? 五、計(jì)算題 1．如果注塑機(jī)日歷工作時(shí)間為 8 小時(shí)，班前計(jì)劃停機(jī)為 20分鐘，更換模具、設(shè)備調(diào)整用了 30 分鐘，故障停機(jī) 30 分鐘，每件產(chǎn)品理論生產(chǎn)周期為 9 分鐘，而實(shí)際生產(chǎn)周期為 10 分鐘，一天共生產(chǎn)產(chǎn)品 32 件，廢品 2 件，求設(shè)備的時(shí)間利用率、設(shè)備性能率、合格品率以及設(shè)備綜合效率。 第三篇 工具方法 第 12 章 質(zhì)量工具概述 復(fù)習(xí)題 一、填空題 1. ________是指為解決質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和不斷改進(jìn)而采用的方法和技術(shù)，通常是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化處理，使之成為普遍適用的方法。 2．質(zhì)量工具可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是幫助建立解決質(zhì)量管理問(wèn)題的思路的工具，另一類(lèi)則是涉及到如何分析和處理過(guò)程或產(chǎn)品中的 ________ 。 3 涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)是以 ________為核心，用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段中，以幫助我們系統(tǒng)________產(chǎn)品或過(guò)程質(zhì)量。 二、選擇題 I、檢查表主要應(yīng)用于 ________ A．?dāng)?shù)據(jù)采集 B．?dāng)?shù)據(jù)整理與分析 C．過(guò)程分析 D．原因分析 2．用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有 ——— A．關(guān)聯(lián)圖 B．直方圖 C．因果圖 D．過(guò)程能力分析 三、簡(jiǎn)答題 1. 質(zhì)量管理工具中有一類(lèi)主要用于管理和策劃的工具，試舉出一些這類(lèi)質(zhì)量工具的實(shí)例。 11 2．運(yùn)用質(zhì)量管理工具要注意什么問(wèn)題 ? 第 13 章 統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ) 復(fù)習(xí)題 一、填空題 l. 數(shù)據(jù)可分為 ________和 ________兩類(lèi)。 2．定量數(shù)據(jù)主要可分為 ________數(shù)據(jù)和 ________數(shù)據(jù)兩大類(lèi)。 3．按照對(duì)客觀事物測(cè)度的精確水平，可將計(jì)量尺度由粗略到精確分為四個(gè)層次，即 ________、 ________、________、定比尺度。 4．我們所關(guān)心的事物的全體構(gòu)成 ________， ________是總體的子集。 5．在總體分布中，最常見(jiàn)的是正態(tài)分布。正態(tài)分布的主要統(tǒng)計(jì)參數(shù)是 ________和 ________。 ________的數(shù)值越小，說(shuō)明總體數(shù)據(jù)的波動(dòng)越小，散布情況越集中。 6．統(tǒng)計(jì)推斷是指利用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息 (如：均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差等 )進(jìn)行合理的判斷和估計(jì)，常用的方法有參數(shù)估計(jì) 和 ________。 7. ________是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息 (如：均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差等 )進(jìn)行合理的估計(jì)。包括點(diǎn)估計(jì)和 ________。 二、選擇題 I、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括 ________。 A．均值 D．方差 C．標(biāo)準(zhǔn)差 D. 樣本方差 2．對(duì)這 11 件產(chǎn)品的自徑從低到高進(jìn)行排序，結(jié)果為： 5． 31， 5． 34， 5． 34， 5． 35， 5． 37， 5． 38， 5． 38，5． 39， 5． 39， 5． 39， 5． 39，則中位數(shù)是 ________ A． B． 5． 39 C． 5． 37 D. 以上都不是 3．樣本的均值提高了，則 ________。 A．總體均值提高 B．總體均值下降 C．不能說(shuō)明總體均值發(fā)生變化 D 以上都不對(duì) 4 在調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí)，調(diào)查表中“顧客所在地區(qū)”一欄用填寫(xiě)數(shù)字“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”來(lái)分別表示 調(diào)查顧客所處的不同地區(qū)。請(qǐng)問(wèn)在這里所測(cè)量出的數(shù)字“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”用的是哪一種測(cè)量尺度 ? ________ A定類(lèi)尺度 B 定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度 5. 在前一題中，如果要統(tǒng)計(jì)在“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”各個(gè)地區(qū)所調(diào)查的顧客數(shù)，測(cè)量這些數(shù)據(jù)屬于哪一種測(cè)量尺度？ ________ A．定類(lèi)尺度 B．定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度 6．在設(shè)計(jì)某產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)了幾位專(zhuān)家對(duì)該產(chǎn)品六項(xiàng)功能的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，每位專(zhuān)家分別從最有價(jià)值開(kāi)始把各 項(xiàng)功能排隊(duì)，然后把所有專(zhuān)