【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，其國(guó)際通用符號(hào)為“ SI”。國(guó)際單位制（ SI）單位是由 SI單位的倍數(shù)單位、 SI基本單位、 SI導(dǎo)出單位組成的。 SI單位是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有 SI單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO1000規(guī)定了國(guó)際單位制的構(gòu)成及其使用方法。我國(guó)規(guī)定的法定計(jì)量單位的使用方法，包括量及單位的名稱、符號(hào)及其使用、書寫規(guī)則，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定一致。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 法定計(jì)量單位 我國(guó)還選用了一些非 SI的單位，作為國(guó)家法定計(jì)量單位。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ? 法定計(jì)量單位的基本使用方法 ? 法定計(jì)量單位的名稱 法定計(jì)量單位的名稱，除特別說明外，一般指法定計(jì)量單位的中文名稱，用于敘述性文字和口述中。名稱中去掉括號(hào)中的部分是單位的簡(jiǎn)稱，否則是全稱。 ? 法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào) 法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào)，是代表單位和詞頭名稱的字母或特種符號(hào)，它們應(yīng)采用國(guó)際通用符號(hào)。 法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào)，不論拉丁字母或希臘字母，一律用正體。詞頭的符號(hào)與單位符號(hào)之間不得有間隙，也不加相趁乘的符號(hào)。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ? 法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則 法定計(jì)量單位和詞頭的名稱，一般適宜在口述和敘述性文字中使用。而符號(hào)可用于一切需要簡(jiǎn)單明了表示單位的地方，也可用于敘述性文字之中。 單位的名稱與符號(hào)必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開。 用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭。 只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 量值溯源性 通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)或國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)）聯(lián)系起來(lái)的特性，稱為量值溯源性。 根據(jù)量值溯源等級(jí)圖的概念，不同國(guó)家可以采取不同形式的比較鏈。但不同國(guó)家所建立的比較鏈應(yīng)有相當(dāng)程度的一致性，以便于溯源到國(guó)家基準(zhǔn)，并與國(guó)際基準(zhǔn)相聯(lián)系。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 建立溯源體系的目的 保證量值得到準(zhǔn)確、合理、經(jīng)濟(jì)的溯源，盡可能減少所進(jìn)行的測(cè)量溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的環(huán)節(jié)。該體系包括： （ 1）不同等級(jí)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的選擇； （ 2）等級(jí)間的連接及其平行分支； （ 3）有關(guān)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)特性的重要信息，如測(cè)量范圍、不確定度或準(zhǔn)確度等級(jí)或最大允許誤差等； （ 4）溯源鏈中比較用的裝置和方法。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)及其管理 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)： 在我國(guó)也稱計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，是指為了定義、實(shí)現(xiàn)、保存或復(fù)現(xiàn)量的單位或一個(gè)或多個(gè)量值，用作參考的實(shí)物量具、測(cè)量?jī)x器、參考物質(zhì)或測(cè)量系統(tǒng)。例如 1Kg的標(biāo)準(zhǔn)砝碼。 為了使測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)在正常技術(shù)狀態(tài)下工作，《計(jì)量法》規(guī)定，建立測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)須經(jīng)依法考核合格后，才有資格進(jìn)行量值傳遞。這種考核是指對(duì)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、操作人員、環(huán)境條件和規(guī)章制度四個(gè)方面的綜合考核，考核合格后由本單位批準(zhǔn)使用，并向主管部門備案。測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書期滿前6個(gè)月，應(yīng)申請(qǐng)復(fù)查。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 校準(zhǔn)和檢定 校準(zhǔn)和檢定是實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要的技術(shù)手段。 ? 校準(zhǔn) 在規(guī)定的條件下，為確定測(cè)量一起所指示的量值，或?qū)嵨锪烤咚淼牧恐?，與對(duì)應(yīng)的由其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為校準(zhǔn)。 ? 檢定 測(cè)量?jī)x器的檢定，則是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和出具檢定證書。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ? 校準(zhǔn)和檢定的主要區(qū)別 （ 1）校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)資源溯源行為；檢定則具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。 （ 2）校準(zhǔn)主要確定測(cè)量?jī)x器的示值誤差；檢定則是對(duì)其計(jì)量特性及其技術(shù)要求的全面評(píng)定。 （ 3）校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)方法、通常應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定，有時(shí)也可自行制定；鑒定的依據(jù)則是檢定規(guī)程。 （ 4）校準(zhǔn)通常是不判斷測(cè)量?jī)x器合格與否，必要時(shí)也可確定其某一項(xiàng)性能是否符合預(yù)期的要求；檢定則是必須做出合格與否的結(jié)論。 （ 5）校準(zhǔn)結(jié)果通常是出具校準(zhǔn)證書或校準(zhǔn)報(bào)告；檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書，不合格的發(fā)不合格通知書。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ? 檢測(cè)和檢驗(yàn) 檢測(cè) 有時(shí)也稱測(cè)試或試驗(yàn)，是指對(duì)給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過程或服務(wù)，按照規(guī)定的程序確定一個(gè)或多個(gè)特性或性能的技術(shù)操作。 檢驗(yàn) 是對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)，并將其結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特征的合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 測(cè)量誤差 測(cè)量結(jié)果是指通過測(cè)量得到的賦予被測(cè)量的值。測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值所得的差，即測(cè)量誤差，簡(jiǎn)稱誤差。 測(cè)量結(jié)果的誤差往往是由若干個(gè)分量組成的，這些分量按其特性可分為隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差兩大類，而且無(wú)例外地取各分量的代數(shù)和。即可用下式表示：誤差 =測(cè)量結(jié)果－真值 =（測(cè)量結(jié)果－總體均值） +（總體均值－真值） =隨機(jī)誤差 +系統(tǒng)誤差 測(cè)量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得的結(jié)果的平均值之差，稱為隨機(jī)誤差。在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得結(jié)果的平均值與被測(cè)量的真值之差，稱為系統(tǒng)誤差。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ? 測(cè)量結(jié)果修正 系統(tǒng)誤差 是測(cè)量誤差中量值確定的部分，其效應(yīng)可以通過修正來(lái)消除。而隨機(jī)誤差則應(yīng)視作隨機(jī)變量，大小和符號(hào)不確定，其效應(yīng)不能通過修正來(lái)消除。 對(duì)系統(tǒng)誤差尚未進(jìn)行修正時(shí)的結(jié)果，稱為未修正結(jié)果。對(duì)系統(tǒng)誤差進(jìn)行休整后的測(cè)量結(jié)果，稱為已修正結(jié)果。 真值 =測(cè)量結(jié)果 +修正值 =測(cè)量結(jié)果－誤差 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 四、質(zhì)量信息工作 質(zhì)量信息是指反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量形成各階段工作質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)，其來(lái)源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過程直接產(chǎn)品使用過程的原始記錄。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 1）質(zhì)量信息的意義 認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐的基本原理 決策是收集信息 、 判斷 、 權(quán)衡 、 決定的過程 質(zhì)量信息是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 、 改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量 ，掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律性的基本依據(jù) 質(zhì)量信息工作必須滿足：準(zhǔn)確 、 實(shí)時(shí) 、 全面 、 系統(tǒng) 、完整五個(gè)方面的要求 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 2）質(zhì)量信息工作的內(nèi)容： 建立企業(yè)的質(zhì)量信息中心 制定質(zhì)量信息制度 規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制 加強(qiáng)質(zhì)量信息管理 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 3）質(zhì)量信息管理措施 建立質(zhì)量信息檔案，使得質(zhì)量信息可以追溯 加強(qiáng)質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和分析 建立質(zhì)量信息分析、匯報(bào)制度 全員進(jìn)行質(zhì)量信息的管理 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 五、質(zhì)量培訓(xùn)工作 質(zhì)量培訓(xùn)工作可能幫助每一個(gè)員工形成質(zhì)量管理的概念，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和顧客第一的思想，訓(xùn)練產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量控制所需的技能，是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必不可少的基礎(chǔ)。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ? 質(zhì)量培訓(xùn)工作的內(nèi)容 1）設(shè)置質(zhì)量崗位 把產(chǎn)品質(zhì)量控制和提高的要求明確到每一個(gè)崗位 2）進(jìn)行工作崗位職務(wù)描述 為保證質(zhì)量管理工作有序進(jìn)行，企業(yè)需要制定崗位職務(wù)說明書，對(duì)所設(shè)置的崗位進(jìn)行詳細(xì)的工作描述，并明確與相關(guān)部門 /人員進(jìn)行聯(lián)系的具體職責(zé)。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 3）建立質(zhì)量培訓(xùn)課程體系 三級(jí)培訓(xùn)體系： 決策層：加強(qiáng)質(zhì)量理念的培訓(xùn)； 管理層：加強(qiáng)質(zhì)量管理系統(tǒng)方法的培訓(xùn)； 基層員工：加強(qiáng)質(zhì)量管理的控制方法及實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。 4）實(shí)施科學(xué)的質(zhì)量培訓(xùn) 針對(duì)不同崗位的員工，科學(xué)地設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn)課程，以此建立起課程與崗位之間的有機(jī)關(guān)系。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 六、現(xiàn)場(chǎng)管理與 5S 什么是現(xiàn)場(chǎng)： 企業(yè)所有的工作都要在一定的場(chǎng)所進(jìn)行，廠區(qū)、生產(chǎn)車間、辦公室、倉(cāng)庫(kù)等均可稱為現(xiàn)場(chǎng)。 什么是現(xiàn)場(chǎng)管理： 用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)要素進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織和控制，使其處于良好狀態(tài)，保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)并不斷得到改進(jìn)，以求達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全的進(jìn)行生產(chǎn)。 現(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是質(zhì)量管理最基礎(chǔ)的工作。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn) 基礎(chǔ)性：現(xiàn)場(chǎng)管理屬于基層管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。 系統(tǒng)性：現(xiàn)場(chǎng)管理是從屬于企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，輸入的是人、機(jī)、料、法、環(huán)、資、能、信等要素，通過現(xiàn)場(chǎng)的轉(zhuǎn)換過程，輸出各種合格的產(chǎn)品、半成品或勞務(wù)。 參與性：現(xiàn)場(chǎng)管理的核心是人，現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理工作都要由現(xiàn)場(chǎng)的人去掌握、去操作、去完成。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn) 開放性：現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)開放的系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部以及外部環(huán)境之間，需要經(jīng)常進(jìn)行物質(zhì)和信息的交換與信息反饋，以保證各項(xiàng)管理工作有秩序地進(jìn)行。 規(guī)范性：現(xiàn)場(chǎng)管理要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守工藝紀(jì)律及各種行為規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)的各種制度、各類信息的收集、傳遞和分析，要利用標(biāo)準(zhǔn)化，做到規(guī)范、齊全，并提示醒目。 動(dòng)態(tài)性：現(xiàn)場(chǎng)種種要素的組合，是在投入與產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的運(yùn)動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)根據(jù)變化的情況對(duì)要素進(jìn)行必要的調(diào)整和合理配置，提高現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理 現(xiàn)場(chǎng)工序管理 （ 1）通過工序分析、動(dòng)作分析、時(shí)間分析，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)各工序及作業(yè)時(shí)間合理化。 （ 2）改善多余、不合理的操作順序。 （ 3）工序分析 — 加工工序 — 搬運(yùn)工序 — 檢查工序 — 停滯工序 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)材料管理 — 包括現(xiàn)場(chǎng)材料、零部件、產(chǎn)成品的存貯、運(yùn)輸?shù)缺ＷC工序銜接、均衡生產(chǎn)的要素。 — 按計(jì)劃、按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定時(shí)間，將所需材料、物品送至規(guī)定場(chǎng)所。 — 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的物、料、工具應(yīng)按工藝要求和操作順序分類碼放，做到平穩(wěn)、整齊，防止滑落、傾倒，同時(shí)不應(yīng)妨礙正常作業(yè)。 第三章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法 定置管理 定置管理通過運(yùn)用調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)的物品放置位置，處理好人與物、人與場(chǎng)所、物與場(chǎng)所的關(guān)系。 通過整理：把與現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)的物品清除掉。 通過整頓：把現(xiàn)場(chǎng)所需要的物品放在規(guī)定的位置。 定置管理是以現(xiàn)