tqm全面質(zhì)量管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-31 17:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1970年代，美國制造業(yè)因受到日本與歐洲高質(zhì)量產(chǎn)品的競爭，意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量不佳，將導(dǎo)致市場占有率下降、產(chǎn)品銷售量大幅萎縮等后果，迫使美國制造業(yè)開始重視制造程序中預(yù)防成本的投入。 品質(zhì)成本 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部成本 外部成本 u 質(zhì)量控制工程： 252。 質(zhì)量控制計(jì)劃的開發(fā)及執(zhí)行 252。 品保體系的審核評(píng)價(jià) 252。 數(shù)據(jù)分析和糾正措施 252。 控制設(shè)備的設(shè)計(jì)與發(fā)展 252。 檢驗(yàn)、量測工具的設(shè)計(jì) 252。 可靠度工程計(jì)劃等相關(guān)費(fèi)用。 u 質(zhì)量會(huì)議工時(shí)工資成本。 252。 參與 TQC (Total Quality Control) 會(huì)議 252。 質(zhì)量改善的專門會(huì)議 252。 因質(zhì)量問題召集的會(huì)議以及市場質(zhì)量反映會(huì)議等 u 質(zhì)量控制活動(dòng)： 252。 公司同仁參與質(zhì)量圈活動(dòng)、質(zhì)量宣傳周、月的活動(dòng)、觀摩外界質(zhì)量研討會(huì) 252。 加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)宣傳活動(dòng)所引發(fā)的相關(guān)費(fèi)用。 u 新產(chǎn)品審核： 216。 新產(chǎn)品試作及購買競爭品牌作比較分析的費(fèi)用。 u 質(zhì)量控制培訓(xùn)： 216。 公司舉辦質(zhì)量研習(xí)班，員工參與外界舉辦的質(zhì)量培訓(xùn)班 216。 訂閱質(zhì)量書刊雜志 216。 前往技術(shù)合作公司質(zhì)量實(shí)習(xí)所引發(fā)的成本。 u 供貨商設(shè)定、評(píng)估與輔導(dǎo)： 252。 新進(jìn)供貨商認(rèn)定、進(jìn)料質(zhì)量問題點(diǎn)輔導(dǎo)改善及質(zhì)量水平評(píng)估等費(fèi)用。 u 其 他 費(fèi)用： 252。 其他機(jī)能的質(zhì)量計(jì)劃、文書、紙張與雜支 252。 其他防止不合格發(fā)生所引起的費(fèi)用。 u 進(jìn)料檢驗(yàn)： 252。 外購物料零件的驗(yàn)收、場地設(shè)備、水電、搬運(yùn)設(shè)備、人員、及其它文具等必需品的費(fèi)用。 u 制程質(zhì)量審核： 252。 在線檢查人員工時(shí)與制程抽查工時(shí)等工資成本。 u 成品質(zhì)量保證： 252。 成品抽查人員的工時(shí)工資成本。 u 檢驗(yàn)儀器的保養(yǎng)與校準(zhǔn)： 252。 儀器保養(yǎng)、管理工時(shí)、儀器校準(zhǔn)分?jǐn)偦ㄙM(fèi)、儀器送外校準(zhǔn)費(fèi)用以及儀器修護(hù)等費(fèi)用。 u 檢驗(yàn)儀器折舊費(fèi)： 252。 為檢查產(chǎn)品、零件的質(zhì)量所使用的設(shè)備及可靠度試驗(yàn)所用設(shè)備的成本。 u 材料、成品檢查損耗： 252。 破壞試驗(yàn)所損耗的物料成本。 u 可靠度實(shí)驗(yàn)費(fèi)： 252。 工作人員工時(shí)、損耗的物料及其它相關(guān)費(fèi)用。 u 現(xiàn)地安裝試驗(yàn)： 252。 產(chǎn)品送至顧客處，派人往安裝試驗(yàn)時(shí)所引發(fā)的成本 u 委托試驗(yàn)： 252。 委托檢驗(yàn)單位或其它機(jī)構(gòu)的試驗(yàn)費(fèi)用。 u 簽證及其它費(fèi)用： 252。 申請國內(nèi)外各類質(zhì)量簽證的費(fèi)用，質(zhì)量團(tuán)體獎(jiǎng)、分等檢驗(yàn)、公證檢驗(yàn)等相關(guān)費(fèi)用，以及其它相關(guān)文具等雜支。 u 報(bào)廢： 252。 經(jīng)加工后因質(zhì)量不合格，而無法修復(fù)的半成品或成品的制造成本 (但須扣除剩余價(jià)值的金額 )。 u 重加工： 252。 經(jīng)質(zhì)量控制檢查未達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，須重新加工所引起的工時(shí)及物料等費(fèi)用。 u 閑置時(shí)間損失： 252。 因質(zhì)量問題導(dǎo)致停線，所損失直接工時(shí)及物料等費(fèi)用。 u 其 他 費(fèi)用： 252。 進(jìn)料不合格的損失、處理質(zhì)量不合格及糾正工程的費(fèi)用、重檢驗(yàn)費(fèi)用、損失分析費(fèi)用與產(chǎn)品降為次級(jí)品的損失。 u 服務(wù)材料支出成本： 252。 保證期間內(nèi)免費(fèi)更換零件材料或因其它原因未能收費(fèi)的零件成本。 u 抱怨處理損失： 252。 因顧客抱怨而引起的費(fèi)用，如工時(shí)、差旅費(fèi)、郵電費(fèi)等費(fèi)用。 u 折讓損失： 252。 因質(zhì)量欠佳而折價(jià)出售的損失 (例如：庫存過久導(dǎo)致內(nèi)部拍賣或廉價(jià)出售 )。 u 延長保固損失： 252。 因質(zhì)量欠佳延長保固期免費(fèi)更換零件材料及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的成本。 u 逾期交貨賠償： 252。 因質(zhì)量不合格而延遲交貨所付的賠償金。 u 新品交換損失： 252。 產(chǎn)品售出后，因顧客不滿退回交換的損失。 u 服務(wù)費(fèi)用： 252。 保證期間內(nèi)免費(fèi)服務(wù)的工時(shí)、交通費(fèi)、設(shè)備費(fèi)。 u 其 他 費(fèi)用： 252。 派往各區(qū)支持服務(wù)的損失、因售后質(zhì)量不合格引起的損失 (如商譽(yù)損失 ...等 )。 大綱 ?QDCSM是什么 ?認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理 ?全面質(zhì)量管理概述 ?質(zhì)量管理常用術(shù)語 ?質(zhì)量成本管理 ?朱蘭三部曲 ?QCC工具介紹 朱蘭其人 約瑟 朱蘭 （ Joseph )博士是質(zhì)量管理界最負(fù)盛名的專家之一。他對質(zhì)量界的影響力滲透了 20世紀(jì)的后半個(gè)世紀(jì)，被稱為“質(zhì)量之父”。 約瑟 朱蘭 1904年 12月 24日出生于羅馬尼亞布勒伊拉市。 1912年，朱蘭全家遷往美國明尼蘇達(dá)州， 1920年， 朱蘭考入明尼蘇達(dá)大學(xué)。 1924年，朱蘭完成大學(xué)學(xué)業(yè)并獲得電器工程方面的學(xué)士學(xué)位。 在朱蘭的職業(yè)生涯中，他做過工程師、企業(yè)主管、政 府官員、大學(xué)教授、勞工調(diào)解人、公司董事、管理顧問 等。 1954年，應(yīng)日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟的邀請，朱蘭到日本 開辦了一系列的講座，以后朱蘭又多次前往日本講學(xué)和 指導(dǎo)。如戴明一樣，朱蘭對于日本經(jīng)濟(jì)復(fù)興和質(zhì)量革命 的影響受到了高度的評(píng)價(jià)。 1979年，朱蘭創(chuàng)辦了“朱蘭學(xué)院”，從
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