【正文】 理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（C ）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)?！?1E A設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) A○2E 評A 價(jià)培訓(xùn)效果 A○3E A提供培訓(xùn) A○4E A確定培訓(xùn)需求A A○1E A—A○2E A—A○3E A—A○4EB A○1E A—A○4E A—A○3E —A ○A 2EC A○4E A—A○1E A—A○2E A—A○3ED A○4E A—A○1E A—A○3E A—A○2E10. 根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。3. 根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（ AA 競爭對手B 顧客C 員工D 股東）的要求。）1. 質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。D 特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。A 朱蘭B 戴明C 石川馨D 休哈特A ）將其稱為質(zhì)量管8. 張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。14. 規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580B ）。A 水平B 趨勢C 對比D 整合D ）”22. 在目標(biāo)管理中，（A 充分授權(quán)B 結(jié)果導(dǎo)向C 上下溝通D 自我激勵23. 日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（A 1987B 2013C 1997D 2003B ）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。30. 在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（C ）。38. QC 小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（A 攻關(guān)型課題B 創(chuàng)新型課題C 現(xiàn)場型課題D 管理型課題D ）。A 流程圖B 排列圖C 因果圖D 直方圖46. 調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（A 數(shù)據(jù)采集B 數(shù)據(jù)分析C 原因分析D 提出改進(jìn)措施A ） 。以下可應(yīng)用散布圖的是（ A ）。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（A 過程是否穩(wěn)定A ）。）1. 午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。A 顧客B 競爭對手C 員工D 供方和合作伙伴E 股東、社會7. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ ABCE ）。A 民主性B 科學(xué)性C 群眾性D 統(tǒng)一性E 自主性15. 適用于分析原因的質(zhì)量工具有（A 流程圖B 分層法C 過程能力分析D 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E 樹圖ABE ）。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（ D ）。A 通用電氣B 施樂公司C IBM 公司D 摩托羅拉公司69. 下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（ D ）。德魯克在（ C ）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A 質(zhì)量知識培訓(xùn)B 專業(yè)技能培訓(xùn)C 質(zhì)量意識教育D 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)84. 以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（ A ）。A 高層領(lǐng)導(dǎo)B 領(lǐng)隊(duì)C 秘書D 專家E 其他相關(guān)人員. . . . 管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（ ABCD ）。 ） 1. 質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。A 一元質(zhì)量特性B 必須質(zhì)量特性C 魅力質(zhì)量特性D 多元質(zhì)量特性 0 標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常 不包括 來自（ A）的要求。 ○1 E A 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) A ○ 2 E 評 A 價(jià)培訓(xùn)效果 A ○ 3 E A 提供培訓(xùn) A ○ 4 EA 確定培訓(xùn)需求A A ○ 1 E A — A ○ 2 E A — A ○ 3 E A — A ○ 4 E B A ○ 1 E A — A ○ 4 E A — A ○ 3 E — A ○ A 2 E C A ○ 4 E A — A ○ 1 E A — A ○ 2 E A — A ○ 3 E D A ○ 4 E A — A ○ 1 E A — A ○ 3 E A — A ○ 2 E ，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 A 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的 B 半年一次的 C 策劃的 D 顧客提出的 “成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要 （C ）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體 系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A 供應(yīng)鏈維度 B 財(cái)務(wù)維度 C 客戶維度 D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 不屬于 內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是 （C ）。A 精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式 TPS B 消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念 C 實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo) D 精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn) （VSM）的符號中，含義表述正確的是 （A ）。 A ADLI （方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）四個階段 B LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段 C SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施－檢查－處置）四個階 段 D PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個階段 41. 擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7 時，其中有一顆骰子為 3 的概率是（ D ） 。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（D ）。A 自由暢想 B 避免批評 C 多多益善 D 限時完成 、集思法等，它由 （B ）首先提出。 A 選用 u 圖 B 選用 X R 圖 C 選用 np 圖 D 選用 p 圖 ，其中某個質(zhì)量特性對顧客 的安裝使用尤為關(guān)鍵。A 功能性B 時間性 C 經(jīng)濟(jì)性 D 舒適性 E 文明性 2. 一般來說，管理體系的質(zhì)量特性包括（ ABD ）。 A 過程改進(jìn)流程DMAIC B C 用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn) D 過程設(shè)計(jì)流程DFSS E 綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD 10. 六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括 （DE ）。 A 直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況 B 排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” C 散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性 D 控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格 E 運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢 18. 以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（ ABC D ）。 A “是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)” B “是組織綜合的績效管理方法” C “要推行卓越績效模式，公司就不用推行 ISO90001 了” D “是符合性評價(jià)的方法” 65. 將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的 結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（ C ）原則。 A % 長期 B % 短期 C 短期 D 長期 歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動力。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。 A 選擇標(biāo)桿對象 B 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù) C 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) D 完善數(shù)據(jù)庫 67. 優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體 目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。 A 控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCL B 控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值點(diǎn) C 可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL D 上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限 E 可用控制圖識別不合格品 20. 提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（ BC ）。 A 讓設(shè)備自律地控制異常情況 B 在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制(如防錯) C 提高自動化水平，減少人為影響 D 異常時及時報(bào)警快速處理 E 對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn) 12. 在 GB /T 2 959 0 2 01 3 《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包括 （ ABC E ）。 Ａ 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 Ｂ 工作標(biāo)準(zhǔn)體系 Ｃ 文化標(biāo)準(zhǔn)體系 Ｄ 管理標(biāo)準(zhǔn)體系 Ｅ 生活標(biāo)準(zhǔn)體系 4. 質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（ BCDE ）等功能。現(xiàn)欲采用SPC 控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。 A 散布圖 B 因果矩陣 C 績效矩陣 D 魚刺圖 ， 不正確 的是 （B ）。 A 均值 B 方差 C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 樣本方差 ，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。A 犯第一類 B 犯第二類 C 既犯第一類，又犯第二類 D 不犯任一類 ，則（ C ）。A 識別流程的浪費(fèi)與非增值 B 分析流程的相關(guān)方 C 用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流 D 識別信息流對流程的影響 5S 管理中，以下屬于整理范疇的是 （D ）。A 內(nèi)部標(biāo)桿管理 B 外部標(biāo)桿管理 C 競爭性標(biāo)桿管理 D 創(chuàng)新管理 （A ）。 A 資源配置 B 戰(zhàn)略導(dǎo)向 C 系統(tǒng)管理