【正文】 D 合作共贏 《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下 不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（C ）。 A 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) B 推薦性標(biāo)準(zhǔn) C 非推薦性標(biāo)準(zhǔn) D 技術(shù)文件 ，其中 （ A ） 位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。 A 全組織 B 全員 C 全過(guò)程 D 全方位 ，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是 （D ）。 A 客體是指“可感知或可想象的任何事物”。A 領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B 資源和過(guò)程的結(jié)果C 產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D 財(cái)務(wù)的結(jié)果E 行業(yè)發(fā)展的結(jié)果25. 按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（ ACD ）。A 過(guò)程受控和滿足需求B 檢驗(yàn)合格C 顧客需求和期望D 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的要求86. 頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（ A ）提出的。A 數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B 收集到了多少數(shù)據(jù)C 數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D 數(shù)據(jù)是否有缺失78. 如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（ D ）。A 尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B 分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C 尋找影響質(zhì)量的主要原因D 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài) ,是過(guò)程在 運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（ D ）。A 項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B 項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C 項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D 項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小64. 根據(jù) GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)卓越績(jī)效正確描述的是（ B ）。A 產(chǎn)品合格率B 熱處理的油溫C 產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D 測(cè)量誤差E 不合格零件數(shù)17. 關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是（ ABCE ）。A 組織策劃B 設(shè)定目標(biāo)C 項(xiàng)目實(shí)施D 檢查控制E 持續(xù)完善9. 六西格瑪方法論通常包括（ AD ）。小李說(shuō):“好?。　毙±詈托⊥踅型赓u考慮的是（A 功能性B 時(shí)間性ABC）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。那么，以下選擇正確的是（D ）。53. 以下（D ）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。48. 一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。A 日本B 美國(guó)C 中國(guó)D 韓國(guó)40. QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（ A ADLI （方法－展開(kāi)－學(xué)習(xí)－整合）四個(gè)階段B LeTCI（水平－趨勢(shì)－對(duì)比－整合）四個(gè)階段 C SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施－檢查－處置）四個(gè)階段D PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個(gè)階段D ）。32. 下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（A 精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式 TPSC ）。24. 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（A 供應(yīng)鏈維度B 財(cái)務(wù)維度C 客戶維度D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度A ）。A 過(guò)程B 人員C 資源D 相關(guān)方16. GB/T19001要求，最高管理者要按（ B審。9. 企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（D ）。那些充分提供會(huì)使人非常 參考滿意，不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（A 一元質(zhì)量特性B 必須質(zhì)量特性C 魅力質(zhì)量特性D 多元質(zhì)量特性C ）。. . . .2019年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽答案— 、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。2. 根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(A 預(yù)防為主B PDCAC 全員參與D 過(guò)程方法B )思想。15. GB/T19001要求，組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（ A ） 建立質(zhì)量目標(biāo) 。D ）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A 測(cè)量M階段B 分析A階段C 改進(jìn)I階段D 控制C階段31. 以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（A 精益管理的核心是消除浪費(fèi)B 六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C 精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D 精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)C ）。39. QC 小組活動(dòng)起源于( A )。47. 從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，則將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為（A 153B 154C 155D 156D ）。A 觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B 觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C 觀察數(shù)據(jù)的分散程度D 觀數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)52. 在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（A 績(jī)效指數(shù)B 績(jī)效矩陣C 重要度績(jī)效分析D 矩陣數(shù)據(jù)分析法C ）工具可幫助我們解決此問(wèn)題。B 過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C 與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充分D 是否有不合格品產(chǎn)生59. 某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。小王說(shuō)：“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。A 強(qiáng)調(diào)員工自我控制B 鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C 提倡給下屬更多的自主權(quán)D 指揮鏈原則E 結(jié)果導(dǎo)向8. 標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（ ACE ）。16. 在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是（ACE ）。A 均值B 眾數(shù)C 中位數(shù)D 極差63. 以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（ D ）。. . . .A 快速換型 SMEDB 看板拉動(dòng)C 單元生產(chǎn)D 安燈（安東）70. 因果圖的主要作用是（ C ）。A 《公司的概念》B 《卓有成效的管理者》C 《管理的實(shí)踐》D 《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》77. 直方圖能直觀反應(yīng)一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（ C ）。A 只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B 按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C 按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D 上下工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流85. 質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（ A ）為標(biāo)準(zhǔn)。A 減少損耗B 消除隱患C 保障安全D 改善環(huán)境E 優(yōu)化資源24. 在 GB/T 19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果包括（ ABCD ）。下述對(duì)質(zhì)量 定義解釋 不正確 的是（ B ）。 A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B 顧客 C 員工 D 股東 、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管 理的（C ）的質(zhì)量管理思想。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是 （B ）。 A 受控 B 傳遞 C 形成文件 D 正式發(fā)布 《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下 不屬于九條基本理念的是（ A ）。A 公司技能標(biāo)兵 B 公司勞模 C 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D 公司文化之星 （ ）。A 1 庫(kù)存/在制品 2電子信息流 3推動(dòng)箭頭 4 改善點(diǎn) B 1 看板信號(hào) 2 運(yùn)輸 3 推動(dòng)箭頭 4 控制點(diǎn) C 1 庫(kù)存/在制品 2電子信息流 3運(yùn)輸方向 4改善點(diǎn) D 1 采購(gòu)信息 2電子信息流 3推動(dòng)箭頭 4 控制 點(diǎn) 不屬于 價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是 （B ）。 A 1 B 2/36 C 1/6 D 2/6 ，接受原假設(shè)時(shí)，可能 （B ）錯(cuò)誤。 A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/7 ，這些信息 不包括 （D ）。A 休哈特 B C 大野耐一 D 盛田昭夫 ，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，則以下（ B）工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。 A 符合性 B 適宜性 C 時(shí)間性 D 有效性 E 文明性 3. 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括 （ABD ）。 A 建立組織的六西格瑪管理愿景 B 負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署 C 確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制 D 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目 E 為綠帶提供指導(dǎo) 11. 在精益生產(chǎn)中，自働化(Jidoka)是指（ AD ）。 A 直方圖 B 運(yùn)行圖 C 排列圖 D 散布圖 E 因果圖 19. 關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是 （ABD ）。 A 循證決策 B 關(guān)系管理 C 過(guò)程方法 D 領(lǐng)導(dǎo)作用 66. 標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（ C ） 。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩