【正文】 A—A○2E10. 根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。25. 以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（A 公司技能標(biāo)兵C ）。41. 擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰子為3的概率是（ D ）。A 自由暢想B 避免批評C 多多益善D 限時完成54. 頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（A 休哈特B C 大野耐一D 盛田昭夫B ）首先提出。C 經(jīng)濟性D 舒適性E 文明性2. 一般來說，管理體系的質(zhì)量特性包括（ ABD ）。A 直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B 排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C 散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性D 控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E 運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢18. 以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有（ ABCD）。A%長期B%短期C短期D長期72. 關(guān)于 GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（ D ）。. . . .A 奧斯本B 韋伯C 弗魯姆D 休哈特87. 某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了改進后的 20 個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。 B 特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。 A 精神文化層 B 行為文化層 C 制度文化層 D 物質(zhì)文化層 12.（ C ） 是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一， 是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A 目標(biāo)設(shè)定 B 組織策劃 C 項目實施 D 持續(xù)完善 ，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（D ）。A 表明總體均值提高 B 表明總體均值下降 C 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化 D 以上都不對 、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（A ）。D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的，以下陳述 不正確 的是（ B ）。 A 塑造功能 B 導(dǎo)向功能 C 約束功能 D 激勵功能 E 輻射功能 5. 組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下 （ ABCD ） 的要求。 A 加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗 B 改進過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況 C 減少過程輸出的隨機波動 D 嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生 E 減少設(shè)備設(shè)施故障 全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)題 增補 一、單項選擇題 61. 頭腦風(fēng)暴法通常和以下（ B ）工具聯(lián)合使用。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會做“金錢、權(quán)利”的主人。 A 尋找影響質(zhì)量的主要問題 B 分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系 C 尋找影響質(zhì)量的主要原因 D 顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài) σ 質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為 ,是過程在 運行中出 現(xiàn) 缺陷的比率，以下正確的是（ D ） 。 A 產(chǎn)品合格率 B 熱處理的油溫 C 產(chǎn)品上的缺陷數(shù) D 測量誤差 E 不合格零件數(shù) 17. 關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ ABCE ）。小李說:“好?。　毙±詈托⊥踅型赓u考慮的是（ABC）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。 A 績效指數(shù) B 績效矩陣 C 重要度績效分析 D 矩陣數(shù)據(jù)分析法 （D ） 不屬于 頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A 日本 B 美國 C 中國 D 韓國 40. QC 小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指 （D ）。A 1987 B 2013 C 1997 D 2003 不包括 （A ）。 A 預(yù)防為主 B PDCA C 全員參與 D 過程方法 ，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D ）。A 把正常判為異常B 把異常判為正常C 棄真D 取偽 2019 年全面質(zhì)量管理知識競賽答案含增補答案 — 、單項選擇題（ 在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選 項。A 事前預(yù)防B 事后把關(guān)C 全面控制D 統(tǒng)計控制83. 企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（ C ）。A 凝聚B 約束C 輻射D 導(dǎo)向68. 標(biāo)桿管理起源于（ B ）。A 5S 管理B 目視化管理C 全員參與D 教育訓(xùn)練E 連續(xù)小組活動14. QC 小組活動的特點有（ ABCE ）。A 均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B 均值極差控制圖C 單值移動極差控制圖D 單位不合格數(shù)控制圖二 、多項選擇題（在每小題列出的五個選項中，選出二至四項最符合題目要求的選項。51. 散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。37. 在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（A 削減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B 全員參與C 追求完美D 效率優(yōu)先D ）。A 質(zhì)量功能展開（QFD）B 平衡記分卡（BSC）C 六西格瑪管理（6σ）D 全面生產(chǎn)維護（TPM）21. GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中，用“方法展開學(xué)習(xí)（來評價組織過程的成熟度。A 計劃實施檢查處置B 組織實施檢查處置C 計劃實施控制協(xié)調(diào)D 計劃組織指揮協(xié)調(diào)7. 若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（ 理三部曲。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（ B ）。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（A 強制性標(biāo)準(zhǔn)B 推薦性標(biāo)準(zhǔn)C 非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D 技術(shù)文件B ）。BC D公司勞模競爭對手公司文化之星26. 以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（ D ）A B C D內(nèi)部標(biāo)桿管理 外部標(biāo)桿管理 競爭性標(biāo)桿管理創(chuàng)新管理27. 以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（ AA B C D目標(biāo)設(shè)定組織策劃項目實施持續(xù)完善28A B CD. 選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項具有戰(zhàn)略價值行業(yè)最佳實踐高層領(lǐng)導(dǎo)參與具有改進潛力。A 1B 2/36C 1/6D 2/642. 在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（A 犯第一類B 犯第二類C 既犯第一類，又犯第二類D 不犯任一類B ）錯誤。55. 當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，則以下（ BA 散布圖）工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A 符合性B 適宜性C 時間性D 有效性E 文明性3. 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（Ａ 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系Ｂ 工作標(biāo)準(zhǔn)體系Ｃ 文化標(biāo)準(zhǔn)體系Ｄ 管理標(biāo)準(zhǔn)體系Ｅ 生活標(biāo)準(zhǔn)體系ABD ）。A 直方圖B 運行圖C 排列圖D 散布圖E 因果圖19. 關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（ABD ）。A 為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B 作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C 作為組織建立經(jīng)營體系的框架D 作為合格評定的依據(jù)73. 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性使用文件，指的是（ B ）。小組計算了抗拉強度的樣本均值，改樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。 C 要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。A 精神文化層 B 行為文化層 C 制度文化層 D 物質(zhì)文化層 ， （B ）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A 具有戰(zhàn)略價值 B 行業(yè)最佳實踐 C 高層領(lǐng)導(dǎo)參與 D 具有改進潛力 %，則該過程的 σ 水平大約為（B ） 。 A 三者相等 B 均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等 C 均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等 D 三者互不相等 （ D ）。，波動越大Cp越小，與容差無關(guān)。 A 適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向 B 為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架 C 包括滿足適用要求的承諾 D 包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾 E 包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo) 6. GB/T19580 《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相 關(guān)方”包括（ ACDE ）。 A 直方圖 B 親和圖 C 控制圖 D 運行圖 62. 在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。 A 快速換型 SMED B 看板拉動 C 單元生產(chǎn) D 安燈（安東） 70. 因果圖的主要作用是（ C ） 。 A 流程圖 B 分層法 C 過程能力分析 D 實驗設(shè)計 E 樹圖 16. 在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù) 數(shù)據(jù)的是（ACE ）。小王說：“ A 公司的外賣營 養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。 A 觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系