北京x貿(mào)易大廈有限公司銷售部客戶管理制度(編輯修改稿)
2025-07-12 20:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 共 4 頁 客戶檔案管理?xiàng)l例 1 為加強(qiáng)客戶檔案的管理工作，使客戶檔案管理工作規(guī)范化，有效地利用和較好地保存客戶文檔資料，特制定本條例。 1. 銷售部負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案資料實(shí)行統(tǒng)籌管理，組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)一調(diào)度，監(jiān)督指導(dǎo)，并對(duì)部門的檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。 2. 客戶檔案分類： (1) 客戶原始資料：完整記錄客戶基本信息、聯(lián)系辦法、對(duì)大廈物業(yè)的評(píng)價(jià)、聯(lián)系人資料等。 (2) 客戶開發(fā)資料：客戶需求、承租記錄、服務(wù)記錄、客戶關(guān)系狀況等動(dòng)態(tài)信息 ，及客戶狀況分析。 (3) 租賃資料：租賃合同、收款計(jì)劃與實(shí)際情況等關(guān)鍵信息。 3. 歸檔要求： (1)歸檔的客戶資料，應(yīng)按照自然形成、同一客戶的原則和歸檔要求進(jìn)行歸檔。 (2)在一個(gè)卷內(nèi)應(yīng)按客戶或資料形成的時(shí)間，順序排列。 (3)案卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，易于區(qū)分和查找。 (4) 全部案卷組成后，要對(duì)案卷作統(tǒng)一排列并編寫檔號(hào)，然后
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