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正文內(nèi)容

人力資源外包論文(編輯修改稿)

2024-12-12 00:29 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)通過人力資源管理外包可以獲取專業(yè)化的服務(wù),以此提高企業(yè)的管理效率,從而提高企業(yè)的整體經(jīng)營效益。在選擇人力資源管理外包服務(wù)對象時,職能的專業(yè)化程度和服務(wù)商的專業(yè)化服務(wù)水平是一個重要的考量因素。 在企業(yè)內(nèi)部因?yàn)槭艿礁鞣N因素的影響,內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平也不一樣,一些管理水平相對較弱的業(yè)務(wù)執(zhí)行效率會影響到其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的開展和企業(yè)整體運(yùn)行效率的下滑,即出現(xiàn)所謂的“木桶效應(yīng)”或“短板效應(yīng)”。通過人力資源管理外包無疑是一項(xiàng)最直接和最有效的解決方式。 降低管理成本原則 企業(yè)管理成本的降低,不僅可以提高企業(yè)的利潤,同時也增強(qiáng)了企業(yè)的市場生存能力和競爭能力。企業(yè)將人力資源管理外包同企業(yè)戰(zhàn)略管理中競爭資源分配的觀念一致,不僅能夠降低企業(yè)的管理成本,同時也為企業(yè)帶來利益。 在企業(yè)規(guī)定的薪資政策下,如 果通過外包供應(yīng)商的規(guī)模效應(yīng)能降低企業(yè)相應(yīng)的成本,則是所有企業(yè)希望和追求的目標(biāo);對于相對不重要的人力資本性活動和一般員工的招聘活動,基于同樣的成本較少的目的考慮,一些企業(yè)也會將這類業(yè)務(wù)外包。 降低風(fēng)險和提高管理效率原則 企業(yè)選擇人力資源管理外包的一個重要原因是降低管理風(fēng)險。因此對于那些可能給企業(yè)的管理帶來較多具有爭議性的業(yè)務(wù),企業(yè)可以選擇由更為專業(yè)的外包服務(wù)商來負(fù)責(zé)管理,從而降低企業(yè)的管理風(fēng)險。 企業(yè)成本效益是效益和成本的比值,成本效益就是以較低的成本獲得較高的效益。外包服務(wù)商由于具有技術(shù) 和專業(yè)上的優(yōu)勢,通過人力資源管理職能的北京科技大學(xué)成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 第 10 頁 共 58 頁 外包,能夠使企業(yè)內(nèi)部的人力資源效用得到更好發(fā)揮,提升企業(yè)管理效率。根據(jù)成本優(yōu)先和效益優(yōu)先的原則,可以建立人力資源管理外包的選擇模型。 中小企業(yè)人力資源外包的項(xiàng)目 一般來說,中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包服務(wù),主要有以下幾種: 員工招聘。 即代企業(yè)尋找、招聘合格員工。對于中小貿(mào)易企業(yè)來說,招聘的員工數(shù)量較少,因而平均每一個員工的招聘成本相對較高,導(dǎo)致企業(yè)總成本提高,從而直接影響到企業(yè)利潤。因此,將員工招聘外包出去有助于降低企業(yè)成本。 員工培訓(xùn)。 代企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的各種培訓(xùn)。在現(xiàn)代社會中,人們在求職時將是否有培訓(xùn)機(jī)會作為接受一個工作機(jī)會的重要標(biāo)準(zhǔn)。然而對于中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包來說組織培訓(xùn)的成本很高,它不僅包括培訓(xùn)本身的費(fèi)用還包括因培訓(xùn)而耽誤工作時間和進(jìn)程的費(fèi)用。因此,如果能將這塊業(yè)務(wù)外包,不僅能降低培訓(xùn)成本,而且還可提高培訓(xùn)質(zhì)量,從而以最少的費(fèi)用最大程度地提高員工的素質(zhì)和勞動生產(chǎn)率。 日常性工作。 日常性工作包括代發(fā)工資、代交福利及人事檔案管理。 代發(fā)工資。 目前有些行政單位采用銀行代發(fā)工資的形式, 這不是中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包服務(wù)所指的代發(fā)工資,外包服務(wù)所指的是包括了績效考核等之后代為計算薪酬的代發(fā)方式。這樣的代發(fā)工資方式,在國內(nèi)很多企業(yè)主都不能接受,他們習(xí)慣采用隱蔽的手段發(fā)工資。但是在國外,薪酬由第三方發(fā)放,無疑是加強(qiáng)中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包管理、增加薪酬透明度和保證公平的一種方式。 福利、四金交納。 一些基本福利保障和保險金等的交納,也是當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)所避諱的問題,但是由第三方代交相關(guān)福利及保險金可以保障企業(yè)不觸犯《勞動法》等相關(guān)法律法規(guī),使中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包管理更加規(guī)范 。 人事檔案管理。 在現(xiàn)代人力資源管理中,人事檔案管理不僅包含性別、年齡、出生日期、籍貫等常規(guī)內(nèi)容,還包括企業(yè)員工的職業(yè)歷程、各項(xiàng)技能以及在以往工作崗位上的表現(xiàn)情況。這些資料對企業(yè)非常重要,由專業(yè)的檔案管理人員管理既安全、專業(yè),又能降低成本。 人事相關(guān)咨詢。 包括薪資調(diào)查、政策咨詢、員工滿意度調(diào)查、組織規(guī)劃等等。這些咨詢和調(diào)查可以為企業(yè)決策提供寶貴的資料和依據(jù),這些工作都可以外包給相關(guān)的咨詢公司等。 此外,中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包還包括人員外包,即人 才租賃或人才派遣等。 5 人力資源外包對我國中小貿(mào)易企業(yè)的 優(yōu)勢 人力資源外包對我國中小貿(mào)易企業(yè)的優(yōu)勢 優(yōu)化配置資源,專注核心能力 在激烈的市場競爭環(huán)境下,由于資金、產(chǎn)品、市場、經(jīng)營者自身素質(zhì)北京科技大學(xué)成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 第 11 頁 共 58 頁 等諸多方面因素的制約,中小民營貿(mào)易企業(yè)不可能對各個方面給予同等關(guān)注,因而應(yīng)有所側(cè)重,將本企業(yè)的弱項(xiàng)外包后,企業(yè)就可以充分利用有限資源,更加專注于自己的核心競爭力。研究表明,人力資源管理活動中的事務(wù)性活動,通常占全部人力資源管理活動的 65%~76%,如果把這些事務(wù)性的工作委托給人力資源外包服務(wù)商,企業(yè)就可以 從日常行政管理職責(zé)中解脫出來。并且,人力資源外包服務(wù)商對本領(lǐng)域的現(xiàn)行措施、市場行情更為了解。所以外包出去的工作一般會被很好的完成。 有助于中小貿(mào)易企業(yè)留住優(yōu)秀員工。 中小貿(mào)易企業(yè)的員工流動頻繁,想要留住優(yōu)秀的員工,而優(yōu)秀的專業(yè)的外包公司通常擁有人力資源管理各方面的專家,他們能夠建立起一整套可以適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)、為客戶做更為一偶小的人力資源管理工作,提高員工的綜合待遇,從而增加員工滿意度,降低員工的流失率。 降低成本,節(jié)約時間,提高效率。 由于人力資源的日常工作需 要較長的時間,企業(yè)要為此耗費(fèi)大量的人力、物理和財力,中小貿(mào)易企業(yè)一般不具備太大的實(shí)力,而如果外包給專業(yè)的公司來做,企業(yè)就可以從這些繁瑣的事務(wù)中解脫出來,裁減不必要的人員,從而使企業(yè)關(guān)注與附加值高、對企業(yè)影響更大的專業(yè)工作。 集中資源聚焦核心能力 。 中小貿(mào)易企業(yè)受人、財、物等資源的限制,不可能對企業(yè)的各個方面給予同等關(guān)注,往往有所側(cè)重,注重 尋求自身在特定環(huán)節(jié)上的得競爭優(yōu)勢。比如,對于貿(mào)易企業(yè)而言,組織銷售可能是它的強(qiáng)項(xiàng),如果人力資源外包,企業(yè)就可以充分利用有限資源,集中力量于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)。 6 失敗案例 及風(fēng)險分析 案例分析 并不是所有的人力資源外包都會產(chǎn)生可觀的投資回報。在某些情況下,人力資源外包可能會為企業(yè)帶來損失。 例如休斯電子公司和富達(dá)雇主服務(wù)公司 休斯電子公司以其衍生產(chǎn)品 DirecTV 而聞名全球,為了節(jié)約成本開始外包一些人力資源職能。這家全球化通信公司想要避免的成本主要是升級老的主機(jī)系統(tǒng)的成本。由于其 13000 名員工對人力資源服務(wù)水平的要求越來越高,它不得不升級主機(jī)系統(tǒng)。顯然,由公司自行開發(fā)額外的人力資源管理能力是不合適的。而創(chuàng)建一個新的內(nèi)部系統(tǒng)也不太現(xiàn)實(shí)。因此公司成立了一個小組對這 個問題進(jìn)行了 8 個月的研究,希望找到一個更好的解決方案。 很快,公司得出的結(jié)論是購買一個現(xiàn)成的產(chǎn)品或是進(jìn)行外包。最終,特別工作小組認(rèn)為進(jìn)行外包更加經(jīng)濟(jì)。于是休斯電子公司開始將薪資、招聘程序、獎金管理等人力資源職能外包給富達(dá)雇主服務(wù)公司。這家總部在波士頓的公司幫助休斯電子公司處理了 401( K),養(yǎng)老金固定收益計劃以及保險和福利管理。 英國電信與埃森哲公司的 ePeopleServe ePeopleServe 是提供全套的人力資源服務(wù)的著名公司之一,雖然它在 2020 年解散了 .這是由埃森哲公司和英國電信共同設(shè)立的,它為 這兩家公司提供人力資源服務(wù)。埃森哲將其收編為埃森哲人力資源服務(wù)。為此,埃森哲向英國電信支付了 7000 萬美元。根據(jù)協(xié)議,英國電信在接下來的 5 年中還將享有ePeopleServe 的部分收入,總數(shù)在 3500~ 22250 萬美元之間。 北京科技大學(xué)成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 第 12 頁 共 58 頁 這些標(biāo)志性的外包事件都是有問題的,因?yàn)樗鼈儧]有降低成本。英國電信的項(xiàng)目, 2020 年在合同上花費(fèi)了 750 萬英鎊,但是一些額外的費(fèi)用使人力資源花費(fèi)增加到了 800 萬英鎊。根據(jù)英國電信人力資源戰(zhàn)略、政策和組織架構(gòu)總監(jiān)Margaret Savage 的說法,公司非常不樂見成本增加,英國電信本來應(yīng)該 得到50 萬英鎊的收益,但是最終,還多支出了 40 萬英鎊的花費(fèi)。 因此,不能盲目應(yīng)用人力資源管理外包,它是一個非常復(fù)雜的過程,它能給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會,但決策的失誤將可能導(dǎo)致企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢的喪失。若要進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)實(shí)施,應(yīng)需深入研究企業(yè)人力資源管理外包所應(yīng)具備的條件和采取的有效對策。下面,我們具體分析一下人力資源管理外包在我國中小企業(yè)存在的風(fēng)險和弊端,以及 如何 規(guī)避。 當(dāng)下我國中小貿(mào)易企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包存在的問題及風(fēng)險 外部服務(wù)商水平低、服務(wù)種類較少,提供的大多的是基礎(chǔ)性服務(wù)。 在 我國,人力資源管理外包項(xiàng)目設(shè)計領(lǐng)域較多,但都是以基礎(chǔ)性服務(wù)為主,而且專業(yè)的人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)較少。例如,針對人力資源管理外包內(nèi)容的調(diào)查中顯示:有 %的人力資源從業(yè)人員認(rèn)為人力資源管理外包是人事社保,其次有 %的人力資源管理認(rèn)為是員工檔案關(guān)系,只有 %的人力資源從業(yè)人員人為是工資發(fā)放,另有 %的人認(rèn)為是其他。雖然我國人才服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速,但由于人員素質(zhì)差、專業(yè)化服務(wù)程度低,再加上一些機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營,使得人力資源管理外包這個行業(yè)面臨著誠信危機(jī)。除此之外,由于我國面積廣大,各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平 衡,從而導(dǎo)致不同地區(qū)的人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)水平存在一定差異。 企業(yè)對人力資源管理外包的評價存在差異。 人力資源管理外包提高了人力資源管理部門的辦事效率。達(dá)到了以低成本獲得高質(zhì)量的目標(biāo)。但有些企業(yè)的管理人員則認(rèn)為,如果把太多人力資源管理業(yè)務(wù)交由外部服務(wù)機(jī)構(gòu),就有可能導(dǎo)致企業(yè)核心機(jī)密泄露,而且不利于企業(yè)人力資源管理人員的發(fā)展。 立法滯后。 人力資源管理外包作為一種新型的管理模式,國家相關(guān)部門還沒有指定相應(yīng)的法律法規(guī)來約束專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的行為,致使對服務(wù)商的違規(guī)經(jīng)營沒有懲治的依據(jù)。此外,沒有 統(tǒng)一的人力資源外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),各服務(wù)商都是自行確定價格,進(jìn)而使得人力資源管理外包服務(wù)的價格市場混亂。 外包實(shí)踐起步較晚,但發(fā)展迅速。 外包最早出現(xiàn)于 20 世紀(jì) 60 年代的美國,其在我國經(jīng)濟(jì)比較落后,使人力資源管理外包實(shí)踐起步較晚,但隨著改革開放和我國體制改革的深入,迫切需要靈活用人方式的中小貿(mào)易企業(yè)越來越需要人力資源外包服務(wù)。另外,人力資源管理外包使人力資源管理職能的方向發(fā)生了改變,從而得到迅速發(fā)展。目前人力資源外包市場的平均增長速度已經(jīng)超過了中國 GDP 平均增長速度的一倍半。 企業(yè)與外包商 之間的合作沒有達(dá)到預(yù)期效果。 由于企業(yè)在做出將部分或全部人力資源管理職能外包給服務(wù)商的決定之前,他們對服務(wù)商不熟悉,這就會導(dǎo)致企業(yè)與外包商之間的合作不是很默契,從而沒有達(dá)到預(yù)期的效果。 中小 貿(mào)易 企業(yè)對人力資源外包的認(rèn)知度還很低。 根據(jù)對北京、上海、廣州和深圳四個地區(qū)數(shù)百家企業(yè)所做調(diào)查顯示,北京科技大學(xué)成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 第 13 頁 共 58 頁 %的企業(yè)認(rèn)為人力資源外包可以提供高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù),有%的企業(yè)認(rèn)為人力資源外包是一個很好的人力資源管理方式。有調(diào)查顯示,中國目前 75%的國內(nèi)公司還沒有實(shí)施任何人力資源管理外包解決方案,這一理 念還很新鮮,正處于起步階段。所以發(fā)展人力資源外包市場潛力很大。 中小 貿(mào)易 企業(yè)進(jìn)行人力資源外包的類型單一。 目前,開展人力資源外包服務(wù)的主要是一些人才中介機(jī)構(gòu)和人才市場,專業(yè)的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)較少。中小企業(yè)人力資源外包的僅僅是事務(wù)性的經(jīng)常性工作,比如薪資發(fā)放、職員招聘、培訓(xùn)等,企業(yè)本身沒有把人力資源外包和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合,沒有在戰(zhàn)略高度權(quán)衡人力資源外包的收益和風(fēng)險。 企業(yè)員工及公眾對人力資源管理外包理念的接受程度有限 隨著企業(yè)對人力資源管理工作認(rèn)識的不斷加深,以及人力資源中介機(jī)構(gòu)的 迅速發(fā)展,“人力資源外包”這一當(dāng)前國際流行的思想已逐漸被越來越多的企業(yè)所接受。然而,將人力資源管理服務(wù)外包給其他專門機(jī)構(gòu),需要經(jīng)過一個角色的轉(zhuǎn)變。而且僅僅完成了自身轉(zhuǎn)換還不夠,一些基本福利保障和保險金等得繳納,也是當(dāng)前企業(yè)所避諱的問題。要想人力資源外包能真正扎根本土,企業(yè)家的素質(zhì)還有待于全面提高。 7 中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包的 風(fēng)險防范 、流程設(shè)計 、及案例分析 中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險防范 盡管人力資源管理外包存在種種風(fēng)險,但是它卻是目前人力資源管理的大勢所趨,所以我們不能因噎廢食,而是應(yīng)該 積極采取措施,力求降低其風(fēng)險。為了提高防范措施的有效性,應(yīng)該有針對性的根據(jù)各個階段的風(fēng)險進(jìn)行防范。 外包商活動選擇階段的風(fēng)險防范 明確外包動機(jī),科學(xué)決策外包內(nèi)容;其次,加強(qiáng)與員工的溝通交流,消除員工顧慮;再次,人力資源部門完成由傳統(tǒng)型事務(wù)型智能向戰(zhàn)略型智能的轉(zhuǎn)變。 外包商選擇階段的防范措施 加大外包商甄選小組的激勵,這樣可以激發(fā)他們工作的積極性,這樣可以保證外包商服務(wù)質(zhì)量;其次,審慎選擇外包商,建立基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作意向。 外包商監(jiān)督管理階段的風(fēng)險防范 加大對外包商的管理力度,減少對外包商的依賴;其次,對外包商進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督;再次,適時考察外包商企業(yè)的總體運(yùn)營情況;最后,堅強(qiáng)與外包商的溝通交流,建立有效的激勵機(jī)制,激發(fā)外包商工作的積極性。 中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包的流程設(shè)計 為解決上述存在問題 ,規(guī)范中小企業(yè)人力資源外包活動 ,使實(shí)施人力資源外包的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“降低成本、提高效率”的目的 ,應(yīng)把握以下運(yùn)作流程。 成立企業(yè)人力資源外包領(lǐng)導(dǎo)小組。 該小組是企業(yè)實(shí)施人力資源外包的決策和
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